Hopp til hovedinnhold

Oura kundeservice

Finansier kjøpet med Affirm

Oura har inngått et samarbeid med Affirm, slik at du kan betale for Oura Ring over tid. Affirm tilbyr ulike månedlige betalingsplaner, noe som gir deg større økonomisk fleksibilitet i forbindelse med kjøpet.

Kvalifisering
Foreta betalinger
Returnere, bytte eller avbryte bestillinger
Affirms bruk av kreditt

I partnerskapet vårt med Affirm tilbyr vi følgende månedlige betalingsalternativer – 3, 6 eller 12 måneder. Når du velger et av disse alternativene, vet du fra første dag hvor lenge du betaler og hvor mye du betaler fordi Affirm aldri krever sene eller andre skjulte gebyrer. Et kjøp på 700 USD kan koste 63,18 USD per måned over 12 måneder til 15 % APR.

Hvis du velger å velge dette betalingsalternativet i kassen, ber Affirm deg om noen få opplysninger. Hvis du ikke allerede har en konto hos Affirm, blir du bedt om å opprette en, noe som krever en kvalifiseringskontroll. Herfra kan du velge en betalingsplan, gå gjennom den i sin helhet og deretter fullføre kjøpet.

Vær oppmerksom på at du ikke kan redigere bestillingen din etter at du har bekreftet typen betalingsplan (tre, seks eller tolv måneder). Hvis du ønsker å legge til flere varer i kjøpet ditt etter at det allerede er fullført, må du søke om en separat betalingsplan med Affirm.

Affirm er for øyeblikket kun tilgjengelig for kunder som bor i USA.


Kvalifisering

For å være kvalifisert for Affirm må du oppfylle følgende kriterier:

  • Være 18 år eller eldre (19 år eller eldre i Alabama eller hvis du er delstatens myndling i Nebraska)
  • Ikke være bosatt i Iowa (IA) eller West Virginia (WV)
  • Oppgi en gyldig hjemmeadresse i USA eller APO/FPO/DPO
  • Oppgi et gyldig amerikansk mobil- eller VoIP-nummer, og godta å motta SMS-meldinger. Telefonkontoen må være registrert i navnet ditt
  • Oppgi fullt navn, e-postadresse, fødselsdato og de fire siste sifrene i personnummeret ditt for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din

Foreta betalinger

Affirm minner deg på e-post og SMS før den kommende betalingen forfaller. Du kan også aktivere automatisk betaling når du oppretter kontoen din for å planlegge automatiske månedlige betalinger. Din første månedlige betaling forfaller 30 dager etter at bestillingen din er ferdigbehandlet.

Slik foretar du en betaling til Affirm:

  1. Gå til www.affirm.com/account
  2. Skriv inn mobiltelefonnummeret ditt. Affirm sender en personlig sikkerhets-PIN-kode til telefonen din
  3. Skriv inn denne sikkerhets-PIN-koden i skjemaet på neste side, og klikk på Logg på
  4. Etter at du har logget inn, får du opp en liste over lånene dine med betalinger som snart forfaller. Klikk på det lånet du ønsker å betale
  5. Foreta en betaling med debetkort eller ACH-bankoverføring

Returnere, bytte eller avbryte bestillinger

Hvis du vil returnere en Oura Ring kjøpt med Affirm for refusjon eller bytte, eller hvis du vil avbryte en bestilling som ennå ikke er sendt, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Du kan kontakte kundeservice her.

Returnere for refusjon

Hvis vi kan godkjenne returen din via retningslinjene våre for retur, vil vi, når vi mottar Oura Ring-en din i henhold til retningslinjene som er beskrevet i denne artikkelen, overføre eventuelle allerede mottatte betalingsbeløp tilbake til Affirm-kontoen din. Når denne overføringen er registrert av teamet hos Affirm, vil refusjonsbeløpet dukke opp i lånets tidslinje innen tre til ti virkedager, og saldoen din vil bli oppdatert.

Vær oppmerksom på at betalte renter ikke vil bli refundert, i henhold til Affirms retningslinjer for refusjon.

Slik ser du statusen for refusjonen din med Affirm:

  1. Logg inn på Affirm-kontoen din
  2. Naviger til Betal
  3. Velg kjøpet ditt
  4. Refusjonen din vises som en justering i kjøpsinformasjonen din

Hvis du ikke har fått refusjon innen tre til ti virkedager etter at du har mottatt en e-postbekreftelse fra Oura-teamet som bekrefter at ringen din er mottatt og behandlet hos oss, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet hos Affirm.

Bytte til en annen ring

Hvis du ønsker å bytte en Oura Ring som du har kjøpt med Affirm, og den nye ringen du ønsker er priset høyere eller lavere enn den opprinnelige ringen, må du søke om et nytt lån fra Affirm for å justere for den nye kostnaden. Hvis du ønsker å bytte til en ring som er identisk priset med det opprinnelige kjøpet ditt gjennom Affirm, er det ikke nødvendig å søke om et nytt lån på nytt.

Avbryte en bestilling

Bestillinger sendes vanligvis innen én til tre dager etter kjøpet. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du vente til ringen eller målesettet ditt ankommer, og deretter følge de samme retningslinjene for retur som beskrevet i avsnittet ovenfor. Refusjonen til Affirm-kontoen din vil også følge samme prosess som beskrevet i avsnittet ovenfor.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, vil teamet vårt kunne avbryte transaksjonen og overføre eventuelle allerede mottatte betalinger tilbake til Affirm-kontoen din – hvis du i det hele tatt har gjort noen i løpet av det lille vinduet. Vær oppmerksom på at betalte renter ikke vil bli refundert, i henhold til Affirms retningslinjer for retur.


Affirms bruk av kreditt

Affirm ber om kredittscoren din for å identifisere om du er kvalifisert til å delta i deres øyeblikkelige finansieringstilbud for nettkjøp. Selv om Affirm utfører en kredittsjekk når du søker om et lån, vil ikke søknaden påvirke kredittscoren din. Affirm bruker en myk innhenting av kredittrapporten din, i likhet med forhåndskvalifiseringsmetoder som brukes når du skaffer deg et kredittkort. Denne metoden vises ikke som en fast innhenting på kredittrapporten din.

Vær oppmerksom på at hvis du blir godkjent og bestemmer deg for å kjøpe med Affirm, kan lånet og betalingene dine påvirke kredittscoren dine. Hvis du betaler avdragene dine i tide, kan det hjelpe deg med å bygge en positiv kreditthistorikk.

Oura er uavhengig av beslutninger som tas av Affirm for å godkjenne eller avslå finansieringsalternativer. Du kan bli bedt om å oppgi personopplysninger som gjelder identifikasjon, økonomisk stabilitet eller kreditt for å forhindre svindel og sikre at du er i stand til å betale tilbake de månedlige avdragene.

Trenger du fortsatt hjelp?

Finansier kjøpet med Affirm | Oura Member Care