Hvis Oura Ring ikke lader som forventet, kan følgende trinn hjelpe deg med å identifisere og løse potensielle problemer.

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Oura Ring Charging Docks. For hjelp med Oura Ring 4 Charging Case, se denne feilsøkingsartikkelen.

Oura Ring-ladere er størrelses- og generasjonsspesifikke.

USB-ladekabelen er ment å forsynes av en ekstern 5 V DC-strømforsyning som samsvarer med standarden IEC 62368-1.

Feilsøking uten ringen på ladestasjonen
Oura Ring 5 og Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Feilsøking med ringen på ladestasjonen
Oura Ring Gen3 og nyere
Oura Ring Gen2

Feilsøking uten ringen på ladestasjonen

Kontroller først ladestasjonen ved hjelp av trinnene nedenfor.

Oura Ring 5 og Oura Ring 4 Charging Docks

1. Koble til ladestasjonen: Koble ladekabelen til en strømkilde og ladestasjonen uten å plassere ringen på den.

2. Kontroller lyset på ladestasjonen:

• Hvis lyset på ladestasjonen ikke lyser: 
  • Prøv å rotere hver ende av ladekabelen 180º.
  • Prøv å bruke en annen strømkilde, for eksempel en USB-veggkontakt, en bærbar datamaskin eller en strømbank
  • Prøv å bruke en annen USB-C-kabel.
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan det være et problem med ladestasjonen. Du kan kontakte kundeservice for å få hjelp, eller du kan kjøpe et frittstående ladesett fra Ouras nettbutikk eller utvalgte forhandlere
• Hvis ladelyset på ladestasjonen blinker gult eller rødt:
  • Prøv å bruke en annen strømkilde, for eksempel en USB-veggkontakt, en bærbar datamaskin eller en strømbank
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du kontakte oss
• Hvis lyset på ladestasjonen lyser hvitt og deretter falmer bort, fungerer det som forventet.
  • Gå til avsnittet Feilsøking med ringen på ladestasjonen nedenfor

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Koble til ladestasjonen: Koble ladekabelen til en strømkilde og ladestasjonen uten å plassere ringen på den.

2. Kontroller lyset på ladestasjonen:

• Hvis lyset på ladestasjonen ikke lyser: 
  • Roter USB-C-enden av ladekabelen 180º
  • Prøv å bruke en annen strømkilde, for eksempel en USB-veggkontakt, en bærbar datamaskin eller en strømbank
  • Prøv å bruke en annen USB-C-kabel.
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan det være et problem med ladestasjonen. Du kan kontakte kundeservice for å få hjelp, eller du kan kjøpe et frittstående ladesett fra Ouras nettbutikk eller utvalgte forhandlere
  • Hvis lyset på ladestasjonen blinker rødt eller blinker uregelmessig:
    • Kontakt oss for hjelp
• Hvis lyset på ladestasjonen lyser hvitt og deretter falmer bort, fungerer det som forventet.
  • Gå til avsnittet Feilsøking med ringen på ladestasjonen nedenfor

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Koble til ladestasjonen: Koble ladekabelen til en strømkilde og ladestasjonen uten å plassere ringen på den.

2. Prøv med en annen USB-A-kabel:

• Plasser metallenden av en separat USB-A-kabel rett over lyset på ladestasjonen, der ringen vanligvis sitter, som vist nedenfor.
• Merk: Pass på at metalldelen av kabelen er skjøvet opp mot midten av ladestasjonen. Hvis de ikke berører hverandre, vil ikke lyset slå seg på.

3. Sjekk lyset på ladestasjonen

• Hvis ladestasjonen ikke lyser:
  • Roter USB-C-enden av ladekabelen 180º.
  • Prøv å bruke en annen strømkilde, for eksempel en USB-veggkontakt, en bærbar datamaskin eller en strømbank
  • Prøv å bruke en annen USB-C-kabel.
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan det være et problem med ladestasjonen. Kontakt oss og fortell oss hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
  • Hvis lyset på ladestasjonen lyser hvitt og deretter falmer bort, fungerer det som forventet.
    • Gå til avsnittet Feilsøking med ringen på ladestasjonen nedenfor

Feilsøking med ringen på ladestasjonen

For å fortsette feilsøkingen plasserer du ringen på den størrelses- og generasjonsspesifikke ladestasjonen.

Ladestasjoner for Oura Ring Gen3 og nyere modeller

Oura Ring 5, Oura Ring 4 og Gen3 Charging Docks har et RGB-lys (rødt, grønt, blått) som indikerer ladestatus. Etter at ringen er plassert på ladestasjonen:

• Hvis lyset på ladestasjonen lyser hvitt og deretter slukkes, bør du la ringen ligge på den i to minutter og deretter prøve å koble til igjen. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kan du kontakte oss og fortelle oss hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
  • Hvis lyset på ladestasjonen ikke lyser, eller hvis problemet fortsatt ikke er løst, kan du kontakte oss og fortelle oss hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
• Hvis lyset på ladestasjonen blinker blått:
  • Dette indikerer at ringen ikke er paret med en enhet og er klar til å koble til via Bluetooth. Dette kan skje:
    • Når du konfigurerer ringen for første gang
    • Etter å ha utført en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
• Hvis lyset på ladestasjonen blinker rødt:
  • For Oura Ring 5 og Oura Ring 4 Charging Docks
    • Kontakt oss og fortell oss hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
  • For Oura Ring Gen3 Charging Docks
    • Ta ringen av og på ladestasjonen noen ganger for å se om du klarer å etablere riktig ladetilkobling (indikert med et blinkende hvitt lys) 
    • Sørg for at ringen har den nyeste fastvaren installert
      • En melding vises øverst på Oura-appens hjem-skjerm hvis en fastvareoppdatering er tilgjengelig
    • Hvis lyset fortsatt blinker rødt, kan du prøve å tilbakestille ringen til fabrikkinnstillingene
    • Hvis tilbakestillingen til fabrikkinnstilling ikke løser problemet, kan du kontakte oss og gi oss beskjed om hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd

Oura Ring Gen2 Charging Docks

Etter at du har plassert ringen på ladestasjonen:

• Hvis lyset på ladestasjonen lyser hvitt og deretter forsvinner, indikerer dette at alt fungerer.
• Hvis lyset på ladestasjonen ikke lyser, eller hvis problemet fortsatt ikke er løst, kan du kontakte oss og fortelle oss hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.

Du kan kontakte oss her.