Oura Ring Charging Caseのトラブルシューティング

お使いのOura Ring Charging Caseがうまく動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をご確認ください。

Oura Ring Charging Caseには、対応するOura Ringのスタイルおよびサイズの指定があります。

操作の前に

トラブルシューティングの前に、次のことを確認してください。

手順1：リングが正常に充電されるか確認

充電ケースを使ってリングが充電されない場合：

手順2：Oura Ring Charging CaseのBluetooth接続を確認する

充電ケースがBluetoothで接続されていることを確認する方法

Ouraアプリを開きます。
[今日]タブの左上のメニューアイコン、または右上のバッテリーアイコンをタップして、[私のデバイス]ページにアクセスします。
お使いのOura Ring Charging Caseをタップします。
充電ケースの詳細の下
- [接続済み]と表示されていれば（ケースは電源コードに繋がれていない状態）、接続はアクティブです。
- 接続されていない場合は、最後に接続した時間が表示されます。接続に関する問題のトラブルシューティングを参照してください。
  - 充電ケースが電源に接続されていて、空（中にリングを入れていない）の状態で、LEDが青色に点灯している場合は、Ouraアプリとペアリングされていません。手順に従って充電ケースをペアリングしてください。

手順3：Oura Ring Charging CaseのLEDインジケータを確認する

LEDを確認するには、次の手順を実行します。

Oura Ringが中に入っていない状態で充電ケースの蓋を開けます。
ケースを電源に接続してもLEDが点灯しない場合：
- USB-Cケーブル両端の差し込み部を180°逆さにしてみる
- 別のUSB-Cケーブルを使ってみる
- USB壁プラグ、ノートパソコン、電源ブリックなど、ケースを別の電源やアダプタに接続してみる
- 上記の手順を試してもLEDが点灯しない場合は、弊社までご連絡ください。
LEDが点灯している場合は、次のいずれかをご確認ください。
- 標準のLEDステータスをこちらで確認する
- 以下のエラーインジケータを確認する

LEDエラーインジケーター	説明	アクション
充電ケースが電源に接続されている状態でLEDが消灯	充電ケースの温度範囲外	しばらく待ってからもう一度試してください。充電器を涼しい場所に移動してください。
充電ケースが電源に接続されていない状態でLEDが消灯	充電ケースのバッテリーが完全に消耗している	充電ケースを電源に接続し、ライトが点灯するかどうかを確認します。点灯しない場合は、弊社までお問い合わせください。
白色に点灯してから消灯	リング通信を確立できませんでした	Bluetooth接続を確認し、もう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、弊社までご連絡ください。
白色に点灯	リングのBluetoothエラー	お問い合わせ
黄色に点滅	リング障害の可能性	お問い合わせ
赤色に点滅	電源に問題がある可能性	別の電源やUSB-Cケーブルを試してください。
赤色に点灯	充電ケースのハードウェアの問題	お問い合わせ

上記のいずれの手順を行っても解決しない場合は、充電ケースのソフトリセットまたはハードリセットを行ってみてください。

充電中のOura Ringの接続問題

スマートフォンが充電ケースのBluetooth圏外にある場合、ケースの最新のバッテリーレベルを確認したり、リングの充電の通知を受け取ることはできません。

スマートフォンのBluetoothがオンになっていても、充電ケースに入れたOura RingとOuraアプリが接続できない場合は、以下の方法をお試しください。

Oura Ring 5 Charging Caseは、ほとんどの一般的なQi 1.3対応のワイヤレス充電パッドで充電可能です。