ご注文の管理

リングのサイズまたは色の変更
ご注文のキャンセル
配送先住所の変更
配送状況の追跡
その他の情報

リングのサイズまたは色の変更

ご購入いただいたOura Ringの仕上げ（色）やサイズの変更は、Ouraチームまでお問い合わせください。発送された後にOura Ringの仕上げやサイズの変更をご希望の場合は、Oura Ringが届くまでお待ちいただき、その後、交換手続きを開始してください。

Oura Ringの直接交換は、同じモデルのサイズ違いでのみ可能です。異なるモデルや色をご希望の場合は、30日以内に元のOura Ringの返品・返金手続きを行い、新たにご注文ください。

Oura Ringのサイズを確定していない場合、My Accountポータルから注文をキャンセルできます。

ご注文のキャンセルボタンを表示しているOuraウェブサイトのスクリーンショット

ご注文をキャンセルできるのは、発送される前のみ、つまり配送中と表示される前のみです。

発送済みのご注文のお届け先を変更する場合は、発送確認メールに記載されている運送会社にご連絡ください。

Ouraは、サイジングキットの発送（該当する場合）およびOura Ringの発送（リングサイズを確定後）にあわせて、確認メールを送信します。

以下の方法でも配送状況を追跡することができます。

配送時間や配送業者の詳細については、配送に関するよくある質問をご覧ください。