この記事では、配送に関するよくある質問にお答えします。現在の配送対象国リストは、この記事の下部に記載されています。
平均的な配送のタイムライン
Ouraは迅速な配送を提供していますか？
配送先住所の変更
配送業者
注文の追跡方法
私書箱への配送
発送元の国
送料や輸入手数料
配送先の国リスト：
北アメリカ
ヨーロッパ
アフリカおよび中東
アジア太平洋
Ouraが一部の国に配送できなくなった理由
平均的な配送のタイムライン
Oura Ringを初めて購入する場合には、まずOuraオンラインストアで無料のサイジングキットを選択されることをお勧めします。 Ouraリングのサイズは、標準的な米国のリングサイズとは若干異なります。サイジングキットのプロセス を経ることで、最もご自身に合ったOuraリングのサイズを決め、リングから最も正確なデータとインサイトを得ることができます。サイジングキットは、Ouraの注文確認の受領から3～9営業日以内にお届けします。
EU圏内のサイジングキットのご注文は、お届けまでに1～2週間かかります。
友達やご家族からサイジングキットを受け取り、既にOura Ringのサイズを決定している場合には、Ouraオンラインストアのドロップダウンメニューを使い、サイズを選択できます。
Oura Ringは、リングサイズをご確認いただいてから1～2週間でお届けします。
ouraring.com/jaのフッターのマイアカウントポータルから、ご注文状況（リングサイズの確定、リングの発送、リングのお届けなど）を確認することができます。 それ以前にリングのサイズを確認した場合は、この出荷開始日以降、2～3週間の待ち時間が発生しますのでご了承ください。 上記の追跡情報は、マイアカウントポータルからも確認することができます。
米国のお客様は、OuraオンラインショップでOura Ringを購入し、在庫がある場合には、お近くのBest Buy店舗でのお受け取りが可能です。 詳細については、Best Buy（米国）をご参照ください。
Ouraは迅速な配送を提供していますか？
現在、お急ぎ便はご利用いただけません。 ご了承いただけますようお願いいたします。
購入可能な場合、予定される配送費は35ドルです。支払い手続き時に[配送]セクションで、ご希望の配送オプションを選択してください。私書箱に配達ご希望のご注文は、お急ぎ便をご利用いただけません。この場合、発送が遅れ、住所の変更が必要になります。
お急ぎ便のタイムライン
お急ぎ便をご利用いただけるのは、ご注文の最初の配送だけです。例えば、サイジングキットのオプションを選択した場合、キットはお急ぎ便で、Ouraリングは通常配送でのお届けになります。
サイジングキットなしでご購入の場合: Ouraリングは1～3営業日以内に配送されます。
サイジングキットを含むご購入の場合: サイジングキットは1～3営業日以内に配送されます。リングのサイズ確認の後、Ouraリングは2～5営業日以内に配送されます。
配送先住所の変更
まだ未出荷のご注文の場合：
注： Ouraリングの配送先住所を変更する必要がある場合は、リングのサイズを確定する前にOuraチームに連絡する必要があります。
税法の違いにより、住所を別の市、州、県、国に変更できない場合があります。
発送済みのご注文の場合：
配送業者にお問い合わせください。 配送業者と追跡番号は、メールの本文中の注文番号の下に記載されています。ご注文の配送業者を確認するには、ご購入後に受領した注文確認メールをご確認ください。 追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
- DHLの配送先を更新するには、https://www.ondemand.dhl.com/にアクセスしてください。
- UPS Express Saverの配送先を変更するには、www.ups.comにアクセスしてください。
- DHL GlobalmailとDHL GLOBAL MAILでは、貨物の輸送中の住所変更はできません
配送業者
お客様の地域により、DHL、UPS Express Saver、DHL Globalmail、DHL GLOBAL MAILのいずれかにより配送します。 米国内の特定の場所には、USPSを利用して配送する場合があります。 ご注文の配送業者を確認するには、お送りした出荷確認メールをご覧ください。 お客様の配送業者と追跡番号は、メール本文中の注文番号の下に記載されています。 追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
注文の追跡方法
ご注文後、お客様に注文内容を記載した確認メールをお送りします。 ご注文の商品が発送されると、追跡情報へのリンクが記載された発送確認メールが別途送信されます。 配送業者がお客様の追跡情報を更新するのに24時間かかる場合があり、追跡情報がすぐに反映されない場合があります。
また、ouraring.comのフッターのマイアカウントポータルから、下記をご確認いただけます。
- 注文状況（例：ご注文のリングサイズ、承認待ち、リングの発送完了、リングの配送完了）
- (1) サイズ調整キット (2) リングサイズの確認後のリングの発送状況。 正式に発送された後は、リングの配送状況を追跡することができます。
ご購入後に弊社からの注文確認メールが届かない場合、追跡や配送に関する問題で配送業者に連絡が取れない場合は、弊社チームにご連絡ください。
私書箱への配送
Ouraは米国内の私書箱に配達しています。 お急ぎ便は私書箱への配送にはご利用いただけません。
現在、Ouraは米国外の私書箱への配送は行っておりませんのでご了承ください。
発送元の国
米国へのご注文は、米国またはオランダから発送されます。
それ以外の注文はすべてオランダから発送されます。
Ouraリングの送料、 輸入手数料
お支払い手続き時に適用される通常配送料は、以下の通りです。
- カナダ：20カナダドル
- EU： 15ユーロ
- イギリス：15ポンド
- 米国およびその他の地域：15米ドル
Oura配達に関する規約に記載されている通り、カナダ、EU、イギリス、またはアメリカへ配送するご注文にかかるすべての輸入関税および税金は、最終購入価格に反映されます。
これ以外の他の国へのご注文は、追加の関税または輸入手数料が必要になる場合があります。 適用される追加料金の詳細については、お住まいの地方自治体または税制調査会のウェブサイトをご確認ください。
また、お住まいの地域により運送会社が前払い料金、各種手数料、仲介手数料などを請求する場合がありますが、これはOuraの管理外となります。 こちらの料金に関しては、お住まいの地域の運送会社に直接ご確認ください。
弊社が現在配送しており、追加の輸入手数料が発生する可能性のある国は、この記事の一番下にある一覧をご確認ください。 アスタリスク（*）で印がつけられている国です。
配送先の国リスト：
下記は、Ouraが現在では配送している国の一覧です。 この国名一覧以外の地域では、Oura製品の使用が許可されておらず、地域外でのご使用により保証が無効になります。
輸入政策や国際法、現地法など、お住まいの国でOuraが許可されていない理由がある場合があります。 Ouraの配送先一覧は、変更される可能性があります。
大変恐れ入りますが、以前にOura製品を受け取ることができていたにも関わらず、お住まいの国が現行の配送先一覧に掲載されていない場合もございますことをご了承ください。
留意事項：Ouraが配送を行っていない国では、アプリ内メンバーシップ機能はサポートされていません。
北米
- カナダ
-
米国（米国の海外領土を除く）
ヨーロッパ
- オーランド諸島
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フェロー諸島*
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- グリーンランド
- ガーンジー*
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- ジャージー*
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- モナコ*
- オランダ
- ノルウェー*
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア*
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
- スイス*
- 英国 - グレート・ブリテン
- 英国 - 北アイルランド
アフリカおよび中東
- サウジアラビア*
- アラブ首長国連邦*
アジア太平洋
- オーストラリア*
- 日本*
- ニュージーラン*
- シンガポール*
- 韓国*
*これらの国への配送には、配送先国の税関の判断により、チェックアウトに含まれない追加の輸入手数料および取扱手数料がかかる場合があります。 配送業者が通関業者となり場合があり、商品の到着前に代金の支払いが要求されることがあります。
現在、カナリア諸島およびグアダルーペやレユニオンなどのフランス海外領土への発送は行っておりません。
