配送に関するよくある質問

この記事では、配送に関するよくある質問にお答えしています。

平均的な配送スケジュールは何ですか？

サイジングキットは、ご購入日から1～2週間程度でのお届けを見込んでいます。リングはご注文のサイズを更新してから約1週間後に到着します。お急ぎ便での配送はできません。

配送先の変更はできますか？

まだ配送されていないご注文のお届け先を変更したい場合は、こちらからチケットを送信してください。

すでに配送済みのご注文のお届け先を変更したい場合は、DHLのオンデマンド配送サービスをご利用ください。

注意: DHLオンデマンドデリバリーサービスは、一部の地域ではご利用いただけない場合がございます。お近くのDHL Expressの営業所にご確認ください。

他の国への住所変更はできません。ご注文いただいた製品を別の国に配送する必要がある場合は、元のご注文をキャンセルして、新たにご注文いただくことができます。

米国でのご注文のサイジングキットの住所変更については、こちらからご依頼ください。 

注文を追跡するにはどうすればいいですか？

ご注文後、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。ご注文が配送されると、追跡情報へのリンクが記載された別の配送確認メールが送信されます。

注文確認メールが届かない場合は、サポートにお問い合わせください。配送の問題を解決するために運送業者に連絡することに問題がある場合は、ここにチケットを提出してください。

私書箱や軍の住所に配送できますか？

Ouraは私書箱や軍の住所への配送はできません。これにはAPO、DPO、FPOアドレスが含まれます。

配送対象の国

下記のリストには、現在当社が配送している国が含まれています。このリストにお住まいの国が載っていない場合は、ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。

北アメリカ

バミューダ*

カナダ*

サンピエール島・ミクロン島*

アメリカ合衆国 

米領バージン諸島

南アメリカ

アルゼンチン*

ボリビア*

チリ*

コロンビア*

エクアドル*

エルサルバドル*

フランス領ギアナ*

ガイアナ*

マルティニーク*

メキシコ*

パラグアイ*

ペルー*

プエルトリコ*

スリナム*

ウルグアイ*

ヨーロッパ・アフリカ

オーランド諸島

アルバニア*

アンドラ*

アルメニア*

オーストリア

ベラルーシ*

ベルギー

ボスニア・ヘルツェゴビナ*

ブルガリア

カナリア諸島*

セウタ*

クロアチア

キプロス

チェコ共和国

デンマーク

エストニア

フェロー諸島*

フィンランド

フランス

ジョージア*

ドイツ

ジブラルタル

ギリシャ

グアドループ*

ガーンジー*

ハンガリー

アイスランド*

アイルランド

マン島*

イタリア

ジャージー*

コソボ*

ラトビア

リヒテンシュタイン*

リトアニア

ルクセンブルク

北マケドニア*

マルタ

メリーリャ*

モナコ*

モンテネグロ*

オランダ

ノルウェー*

ポーランド

ポルトガル

レユニオン*

ルーマニア*

スロバキア

スロベニア

南アフリカ*

スペイン

スウェーデン

スイス*

イギリス

アジア・太平洋諸島

オーストラリア*

香港*

インド*

日本*

カザフスタン*

キルギス*

マカオ*

マレーシア*

ニュージーランド*

ロシア*

サウジアラビア*

シンガポール*

韓国*

台湾*

タイ*

トルコ*

アラブ首長国連邦*

* これらの国に配送されたご注文には、お届け先の国の税関で決定された、チェックアウトに含まれない追加の輸入手数料や手数料がかかる場合があります。場合によっては、運送業者が通関業者の役割を果たすこともあり、配達が到着する前に支払いを要求されることもあります。