この記事では、配送に関するよくある質問にお答えします。現在の配送対象国リストは、この記事の下部に記載されています。
平均的な配送のタイムライン
Ouraは急ぎの配送に対応していますか？
配送先住所の変更
配送業者
注文の追跡方法
私書箱への配送
発送元の国
送料や輸入手数料
配送先の国リスト：
北アメリカ
ヨーロッパ
アフリカおよび中東
アジア太平洋
平均的な配送のタイムライン
Oura Ringを初めて購入する場合には、まずOuraオンラインストアで無料のサイジングキットを選択されることをお勧めします。Oura Ringのサイズは、標準的な米国指輪のサイズとは若干異なります。サイジングキットのプロセスを経ることで、最もご自身に合ったOura Ringのサイズを決め、最も正確なデータとインサイトを得ることができます。サイジングキットは、Ouraによる注文確認の受け取ってから3～9営業日以内にお届けします。
EU圏内のサイジングキットのご注文は、お届けまでに1～2週間かかります。
ご友人やご家族からサイジングキットを受け取り、既にOura Ringのサイズを決定している場合には、Ouraオンラインストアのドロップダウンメニューを使い、サイズを選択できます。
Oura Ringは、サイズをご確認いただいてから1～2週間でお届けします。
Oura Ringの一部機種は在庫が少ないため、ご注文をいただいた順に発送いたします。ご注文によっては、発送までに3週間ほどかかる場合があります。
Amazon、Best Buy、TargetなどOuraの正規販売店でも、ご希望のOura Ringモデルの在庫を確認できます。
ouraring.com/jaのフッターにあるMy Accountポータルから、ご注文状況（Oura Ringサイズの確定、出荷、お届けなど）を確認することができます。この出荷日以降は、Ouraチームより配送追跡の詳細をご案内するメールを送信します。同様の追跡情報は、My Accountポータルにあるリンクからも確認できます。
米国のお客様は、OuraオンラインショップでOura Ringを購入し、在庫がある場合には、お近くのBest Buy店舗でのお受け取りが可能です。詳細については、Best Buy（米国）をご参照ください。
Ouraは急ぎの配送に対応していますか？
現在、急ぎの配送はご利用いただけません。 ご了承いただけますようお願いいたします。
在庫がある場合、予定される配送費は35ドルです。支払い手続き時に[配送]セクションで、ご希望の配送オプションを選択してください。私書箱に配達をご希望の場合、急ぎの配送はご利用いただけません。この場合、発送が遅れ、住所の変更が必要になります。
急ぎの配送のタイムライン
急ぎの配送をご利用いただけるのは、ご注文の最初の配送のみです。たとえば、サイジングキットのオプションを選択した場合、キットは急ぎの配送で、Oura Ringは通常配送でのお届けになります。
サイジングキットなしでご購入の場合：Oura Ringは1～3営業日以内に配送されます。
サイジングキットを含むご購入の場合：サイジングキットは1～3営業日以内に配送されます。Oura Ringのサイズ確認の後、Oura Ringは2～5営業日以内に配送されます。
配送先住所の変更
ご注文が未出荷の場合：
注：Oura Ringの配送先住所を変更する必要がある場合は、Oura Ringのサイズを確定する前にOuraチームに連絡する必要があります。
税法の違いにより、住所を別の市、州、県、国に変更できない場合があります。
ご注文が発送済みの場合：
配送業者にお問い合わせください。配送業者と追跡番号は、メールの本文中の注文番号の下に記載されています。ご注文の配送業者を確認するには、ご購入後に受信した注文確認メールをご確認ください。追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
- DHLの配送先を更新するには、https://www.ondemand.dhl.com/にアクセスしてください
- UPS Express Saverの配送先を変更するには、www.ups.comにアクセスしてください
- DHL GlobalmailとDHL GLOBAL MAILでは、貨物の輸送中の住所変更はできません
配送業者
お客様の地域により、DHL、UPS Express Saver、DHL Globalmail、DHL GLOBAL MAILのいずれかにより配送されます。米国内の特定の場所には、USPSを利用して配送する場合があります。ご注文の配送業者を確認するには、お送りした出荷確認メールをご覧ください。お客様の配送業者と追跡番号は、メール本文中の注文番号の下に記載されています。追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
注文の追跡方法
ご注文後、お客様に注文内容を記載した確認メールをお送りします。ご注文の商品が発送されると、追跡情報へのリンクが記載された発送確認メールが別途送信されます。配送業者がお客様の追跡情報を更新するのに24時間かかる場合があり、追跡情報がすぐに反映されない場合があります。
また、ouraring.com/jaのフッターのMy Accountポータルから、下記の内容をご確認いただけます。
- 注文状況（例：ご注文のサイズ、承認待ち、発送完了、配送完了）
- (1) サイジングキットの発送状況と、(2) サイズ確認後のOura Ringの発送状況。発送作業が完了した後は、Oura Ringの配送状況を追跡することができます
ご購入後に弊社から注文確認メールが届かない場合、追跡や配送に関する問題で配送業者に連絡が取れない場合は、弊社チームにご連絡ください。
私書箱への配送
Ouraは米国内の私書箱に配達しています。急ぎの配送は私書箱への配送にはご利用いただけません。
現在、Ouraは米国外の私書箱への配送は行っておりませんのでご了承ください。
発送元の国
米国でのご注文は、米国またはオランダから発送されます。
それ以外のご注文はすべてオランダから発送されます。
Oura Ringの送料、輸入手数料
お支払い手続き時に適用される通常配送料は、以下の通りです。
- カナダ：20カナダドル
- EU：15ユーロ
- イギリス：15ポンド
- 米国およびその他の地域：15米ドル
Oura配達に関する規約に記載されている通り、カナダ、EU、イギリス、またはアメリカへ配送するご注文にかかるすべての輸入関税および税金は、最終購入価格に反映されます。
これ以外の他の国へのご注文は、追加の関税または輸入手数料が必要になる場合があります。適用される追加料金の詳細については、お住まいの地方自治体または税制調査会のウェブサイトをご確認ください。
また、お住まいの地域により運送会社が前払い料金、各種手数料、仲介手数料などを請求する場合がありますが、これはOuraの管理外となります。 こちらの料金に関しては、お住まいの地域の運送会社に直接ご確認ください。
弊社が現在配送しており、追加の輸入手数料が発生する可能性のある国は、この記事の一番下にある一覧をご確認ください。アスタリスク（*）で印がつけられている国です。
配送先の国リスト：
下記は、Ouraが現在では配送している国の一覧です。 この国名一覧以外の地域では、Oura製品の使用が許可されておらず、地域外でのご使用により保証が無効になります。
輸入政策や国際法、現地法など、お住まいの国でOuraが許可されていない理由がある場合があります。 Ouraの配送先一覧は、変更される可能性があります。
大変恐れ入りますが、以前にOura製品を受け取ることができていたにも関わらず、お住まいの国が現行の配送先一覧に掲載されていない場合もございますことをご了承ください。
留意事項：Ouraが配送を行っていない国では、アプリ内メンバーシップ機能はサポートされていません。
北アメリカ
- カナダ
-
米国（米国の海外領土を除く）
ヨーロッパ
- オーランド諸島
- オーストリア
- ベルギー
- ブルガリア
- クロアチア
- キプロス
- チェコ共和国
- デンマーク
- エストニア
- フェロー諸島*
- Finland
- フランス
- ドイツ
- ギリシャ
- グリーンランド
- ガーンジー*
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- ジャージー*
- ラトビア
- リトアニア
- ルクセンブルク
- マルタ
- モナコ*
- オランダ
- ノルウェー*
- ポーランド
- ポルトガル
- ルーマニア*
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
- スイス*
- 英国 - グレート・ブリテン
- 英国 - 北アイルランド*
アフリカおよび中東
- サウジアラビア*
- アラブ首長国連邦*
アジア太平洋
- オーストラリア*
- 日本*
- ニュージーラン*
- シンガポール*
- 韓国*
*これらの国への配送には、配送先国の税関の判断により、支払い手続き時に含まれない追加の輸入手数料および取扱手数料がかかる場合があります。 配送業者が通関業者となり場合があり、商品の到着前に代金の支払いが要求されることがあります。
現在、カナリア諸島およびグアダルーペやレユニオンなどのフランス海外領土への発送は行っておりません。
