この記事では、配送に関するよくある質問にお答えします。現在の配送先の国リストは、リンク先にアクセスしてご確認ください。
平均的な配送のタイムライン
Ouraは急ぎの配送に対応していますか？
配送先住所の変更
配送業者
注文の追跡方法
私書箱への配送
発送元の国
送料や輸入手数料
配送先の国リスト
平均的な配送のタイムライン
Ouraオンラインストアで購入
Oura Ringを初めて購入する場合は、まずOuraオンラインストアで無料のサイジングキットを選択することをお勧めします。Oura Ringのサイズは、標準的な米国指輪のサイズとは若干異なります。サイジングキットのプロセスを経ることで、最も合うフィット感で、最も正確なデータとインサイトを得ることができます。
ご友人やご家族からサイジングキットを受け取り、既にOura Ringのサイズを決定している場合には、Ouraオンラインストアのドロップダウンメニューを使い、サイズを選択できます。
米国注文の場合：
- 通常の配送：ご注文は通常、3営業日以内に処理・配送
- お急ぎの配送：ご注文は通常、2営業日以内に処理・配送
- Best Buyの店頭受け取り：在庫がある場合、Ouraオンラインストアでの支払い手続き時にお近くのBest Buy店舗での受け取りを選択できます。詳細はBest Buy（米国）をご覧ください。
米国以外（EUおよびその他地域）のご注文の場合
- サイジングキットの配送：通常1〜2週間
- Oura Ringの配送：サイズ確定後、通常1〜2週間
正規販売店で購入
Oura製品は正規販売店からもお求めいただけます。出荷スケジュールや在庫状況は販売店の方針によって異なります。最も正確な配送スケジュールについては、ご購入時に販売店に直接ご確認ください。
Ouraは急ぎの配送に対応していますか？
現在、お急ぎの配送は米国でのみご利用いただけます。
在庫がある場合、予定される配送費は35ドルです。支払い手続き時に[配送]セクションで、ご希望の配送オプションを選択してください。私書箱に配達をご希望の場合、急ぎの配送はご利用いただけません。この場合、発送が遅れ、住所の変更が必要になります。
急ぎの配送のタイムライン
急ぎの配送をご利用いただけるのは、ご注文の最初の配送のみです。たとえば、サイジングキットのオプションを選択した場合、キットは急ぎの配送で、Oura Ringは通常配送でのお届けになります。
サイジングキットなしでご購入の場合：Oura Ringは1～3営業日以内に配送されます。
サイジングキットを含むご購入の場合：サイジングキットは1～3営業日以内に配送されます。Oura Ringのサイズ確認の後、Oura Ringは2～5営業日以内に配送されます。
配送先住所の変更
ご注文が未出荷の場合：
注：Oura Ringの配送先住所を変更する必要がある場合は、Oura Ringのサイズを確定する前にOuraチームに連絡する必要があります。
税法の違いにより、住所を別の市、州、県、国に変更できない場合があります。
ご注文が発送済みの場合：
配送業者にお問い合わせください。配送業者と追跡番号は、メールの本文中の注文番号の下に記載されています。ご注文の配送業者を確認するには、ご購入後に受信した注文確認メールをご確認ください。追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
- FedExによる配送の住所を更新するには、www.fedex.comをご覧ください。
- DHLによる配送の住所を更新するには、https://www.ondemand.dhl.com/をご覧ください。
- UPS Express Saverによる配送の住所を変更するには、www.ups.comをご覧ください。
- DHL GMBおよびDHL Globalmailでは、配送処理中の荷物の住所変更はできません。
配送業者
お客様の地域により、FedEx、UPS Express Saver、DHL Globalmail、DHL GLOBAL MAILのいずれかにより配送されます。ご注文の配送業者は、お知らせした配送確認メールでご確認ください。お客様の配送業者と追跡番号は、メール本文中の注文番号の下に記載されています。追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに直接アクセスできます。
注文の追跡方法
ご注文後、お客様に注文内容を記載した確認メールをお送りします。ご注文の商品が発送されると、追跡情報へのリンクが記載された発送確認メールが別途送信されます。配送業者がお客様の追跡情報を更新するのに24時間かかる場合があり、追跡情報がすぐに反映されない場合があります。
また、My Accountポータルから以下の情報を確認できます。
- 注文状況（例：ご注文のサイズ、承認待ち、発送完了、配送完了）
- (1) サイジングキットの発送状況と、(2) サイズ確認後のOura Ringの発送状況。発送作業が完了した後は、Oura Ringの配送状況を追跡することができます
ご購入後に弊社から注文確認メールが届かない場合、追跡や配送に関する問題で配送業者に連絡が取れない場合は、弊社チームにご連絡ください。
私書箱への配送
Ouraは現在私書箱への配送には対応していません。
発送元の国
米国でのご注文は、米国またはオランダから発送されます。
それ以外のご注文はすべてオランダから発送されます。
Oura Ringの送料、輸入手数料
お支払い手続き時に適用される通常配送料は、以下の通りです。
- カナダ：20カナダドル
- EU：15ユーロ
- 日本：2000円
- イギリス：15ポンド
- 米国およびその他の地域：15米ドル
Oura配達に関する規約に記載されている通り、カナダ、EU、イギリス、またはアメリカへ配送するご注文にかかるすべての輸入関税および税金は、最終購入価格に反映されます。
これ以外の他の国へのご注文は、追加の関税または輸入手数料が必要になる場合があります。適用される追加料金の詳細については、お住まいの地方自治体または税制調査会のウェブサイトをご確認ください。
また、お住まいの地域により運送会社が前払い料金、各種手数料、仲介手数料などを請求する場合がありますが、これはOuraの管理外となります。 こちらの料金に関しては、お住まいの地域の運送会社に直接ご確認ください。
Ouraが発送している国リストをご確認いただけます。追加輸入手数料がかかる可能性のある国は、国名にアスタリスク（*）が表示されます。
配送先の国リスト：
現在、現地の法令に基づき、一部の国に出荷しています。お客様の国が含まれていない場合、Ouraの製品やメンバーシップ機能がその国でサポートされていない可能性があります。
