アプリの連携に関するトラブルシューティング

Ouraとサードパーティのアプリ間でデータを同期できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

連携のリセット

お使いの携帯電話が最新バージョンのオペレーティングシステムを使用していることを確認し、次の手順に従ってください。

1. Ouraアプリを開きます。
2. 左上にあるメニューアイコンをタップします
3. 設定をタップします
4. [データ共有]まで下にスクロールし、該当するアプリを選択します
5. すべての設定スイッチをオフにしてからオンに戻します

最後に、連携機能でワークアウトをインポートする前に、デバイスのオンとオフを再び切り替えます。

Ouraアプリの再インストール

Ouraアプリのバックアップと再インストール：

1. Ouraアプリを開きます。
2. 左上にあるメニューアイコンを選択します
3. 設定をタップします
4. [アカウント]までスクロールします
5. [すべてのデータをバックアップ]を選択します
6. バックアップが完了したら、Ouraアプリをアンインストールして再インストールします

その他のトラブルシューティング

OuraアプリをヘルスケアやGoogle Fitなどのサードパーティ アプリにリンクすると、身長、体重、年齢、および性別がそれらのアプリからOuraにインポートされます。これらのインポートされたデータは、アプリとのリンクを解除しない限り、編集することはできません

Ouraアプリと連携しているアプリの両方が午前0時前に開かれなかった場合、「Appのバックグラウンド更新」が無効になっている場合、または「低電力モード」が有効になっている場合、Ouraアプリはデータをインポートしないことがあります。 これを防ぐために、少なくとも1日1回、Ouraアプリと連携しているアプリの両方を開いてください

Ouraアプリは、当日のワークアウトのみを同期します。 ワークアウトの同期に問題がある場合は、「追加日」がワークアウトを行った日付と一致していることを確認してください。 インポートしたワークアウトに消費カロリーデータが含まれている場合は、Ouraアプリでデータを手動で編集することはできません。 ワークアウトの記録に使用したアプリでカロリー情報を編集してください

アクティビティのトラッキング時には、Ouraはアクティブカロリーのみを記録します。 つまりOuraアプリのカロリーは運動による消費カロリーのみで、基礎代謝量（BMR・安静時に生命活動を維持するために必要なカロリー）は含まれていません。 他のフィットネストラッカーや健康管理アプリでは、アクティブカロリーとBMRが合算されたカロリーが表示されます。 そのため、他のアプリの消費カロリーの推定値が、Ouraのものとは若干異なる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。

こちらから弊社サポートチームにお問い合わせください。