Se la tua Oura Ring Charging Case non funziona come previsto, vedi i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Le Oura Ring Charging Case sono specifiche per generazione e misura.
Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alle Oura Ring Charging Dock.
Risoluzione dei problemi della Oura Ring Charging Case
Prima di iniziare
Prima di risolvere i problemi, verifica le seguenti cose:
- Il tuo Oura Ring è configurato e collegato a Oura App
- La tua Oura Ring Charging Case è associata e connessa a Oura App e collegata a una fonte di alimentazione
- Hai installato l'ultima versione del software e del firmware sia per il tuo Oura Ring che per la custodia di ricarica
Passaggio 1: verifica se l'anello si carica normalmente
Se l'anello non si carica nella custodia di ricarica:
- Prova a ricaricare il tuo Oura Ring con la base di ricarica
- Se l'anello non si carica nemmeno con la base di ricarica, il problema potrebbe essere con l'anello stesso.
Passaggio 2: verifica la connessione Bluetooth della Oura Ring Charging Case
Per confermare che la custodia di ricarica è collegata tramite Bluetooth:
- Apri Oura App
- Vai alla pagina I miei dispositivi toccando il menu
nell'angolo in alto a sinistra o l'icona della batteria
nell'angolo in alto a destra della schermata Oggi
- Tocca la custodia di ricarica di Oura Ring
- Sotto i dettagli della custodia di ricarica
- Se la custodia appare connessa (anche quando è effettivamente scollegata), la connessione è attiva
- Se non è connessa, verrà mostrata l'ultima volta che è stata connessa. Vedi Risoluzione dei problemi
- Se la custodia di ricarica è collegata, vuota (senza anello all'interno) e la spia LED mostra una luce blu fissa, la custodia non è associata a Oura App. Segui le istruzioni per abbinare la custodia
Passaggio 3: controlla la spia LED della Oura Ring Charging Case
Per controllare la spia LED:
- Apri il coperchio della custodia di ricarica senza il tuo Oura Ring all'interno
- Se la spia LED non si accende quando la custodia è collegata:
- Prova a ruotare le due estremità del cavo USB-C di 180°
- Prova a utilizzare un cavo USB-C diverso
- Prova a collegare la custodia a una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Se non c'è ancora attività LED dopo aver provato i passaggi precedenti, contattaci per ulteriore supporto
- Se la spia LED si accende:
- Vedi gli stati della spia LED standard qui, oppure
- Vedi gli indicatori di errore qui sotto
| Spia LED di errore | Descrizione | Azione |
| Spia LED spenta e custodia di ricarica è collegata a una fonte di alimentazione | La temperatura della custodia di ricarica è fuori dall'intervallo previsto | Attendi e riprova più tardi. Sposta il caricabatterie in una posizione più fresca |
| Spia LED spenta e custodia di ricarica non collegata a una fonte di alimentazione | La batteria della custodia di ricarica è completamente scarica | Collega la custodia di ricarica a una fonte di alimentazione e verifica se la spia LED si accende. In caso contrario, contattaci |
| Spia LED con luce bianca fissa, poi spenta | Non è stato possibile stabilire una connessione con l'anello | Controlla la connessione Bluetooth e riprova. Se il problema non viene risolto, contattaci |
| Spia LED con luce bianca fissa | Bluetooth dell'anello non funzionante | Contattaci |
| Spia LED con luce gialla lampeggiante | Possibile guasto dell'anello | Contattaci |
| Spia LED con luce rossa lampeggiante | Possibile problema con la fonte di alimentazione | Prova un'altra fonte di alimentazione o un diverso cavo USB-C |
| Spia LED con luce rossa fissa | Problema hardware della custodia di ricarica | Contattaci |
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, puoi provare a eseguire un ripristino completo o parziale della custodia.
Problemi di connessione di Oura Ring durante la ricarica
Se il telefono è fuori dalla portata Bluetooth della custodia di ricarica, non sarà possibile controllare l'ultimo livello della batteria della custodia o ricevere notifiche di ricarica dell'anello.
Se il Bluetooth del telefono è acceso, ma il tuo Oura Ring non si connette a Oura App mentre si trova nella custodia di ricarica, prova a fare quanto segue:
- Avvicina il telefono alla custodia di ricarica
- Apri il coperchio della custodia di ricarica per facilitare l'avvio della connessione
- Risolvi i problemi della connessione
Consigli e risoluzione dei problemi della ricarica wireless con Oura Ring 5 Charging Case
Le Oura Ring 5 Charging Case possono essere caricate sulla maggior parte dei pad di ricarica wireless standard Qi 1.3.
- Assicurati di utilizzare un pad di ricarica wireless Qi 1.3 di alta qualità e compatibile.
- Verifica che il pad di ricarica wireless sia collegato correttamente a una fonte di alimentazione. Se possibile, testalo con un altro dispositivo (ad esempio il telefono) per verificarne il funzionamento.
- Regola la posizione di Oura Ring 5 Charging Case sul pad di ricarica wireless per migliorare l'allineamento.
- Se la ricarica wireless continua a non funzionare, prova a ricaricare Oura Ring 5 Charging Case con un cavo USB-C.