Se la tua Oura Ring Charging Case non funziona come previsto, vedi i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Le Oura Ring Charging Case sono specifiche per ogni misura e generazione di anello.
Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alle Oura Ring Charging Dock.
Risoluzione dei problemi della Oura Ring Charging Caseg
Prima di iniziare
Prima di risolvere i problemi, verifica le seguenti cose:
- Il tuo Oura Ring è configurato e collegato a Oura App
- la tua Oura Ring Charging Case è accoppiata e connessa a Oura App e collegata a una fonte di alimentazione
- Hai installato l'ultima versione del software e del firmware sia per il tuo Oura Ring che per la custodia di ricarica
Passaggio 1: verifica se l'anello si carica normalmente
Se l'anello non si carica nella custodia di ricarica:
- Prova a ricaricare il tuo Oura Ring con la base di ricarica
- Se l'anello non si carica nemmeno con la base di ricarica, il problema potrebbe essere con l'anello stesso.
Passaggio 2: verifica la connessione Bluetooth della Oura Ring Charging Case
Per confermare che la custodia di ricarica è collegata tramite Bluetooth:
- Apri Oura App
- Vai alla pagina I miei dispositivi toccando il menu
nell'angolo in alto a sinistra della batteria
nell'angolo in alto a destra della schermata Oggi
- Tocca la custodia di ricarica di Oura Ring
- Sotto i dettagli della custodia di ricarica
- Se la custodia appare connessa (anche quando è effettivamente scollegata), la connessione è attiva
- Se non è connessa, verrà mostrata l'ultima volta che è stata connessa. Vedi Risoluzione dei problemi
- Se la custodia di ricarica è collegata, vuota (senza anello all'interno) e la spia LED mostra una luce blu fissa, la custodia non è abbinata a Oura App. Segui le istruzioni per abbinare la custodia
Passaggio 3: controlla la spia LED della Oura Ring Charging Case
Per controllare la spia LED:
- Apri il coperchio della custodia di ricarica senza il tuo Oura Ring all'interno
- Se la spia LED non si accende quando la custodia è collegata:
- Prova a ruotare le due estremità del cavo USB-C di 180°
- Prova a utilizzare un cavo USB-C diverso
- Prova a collegare la custodia a una fonte di alimentazione diversa, ad esempio una presa USB a muro, un laptop o un alimentatore
- Se non c'è ancora attività LED dopo aver provato i passaggi precedenti, contattaci per ulteriore supporto
- Se la spia LED si accende:
- Vedi gli stati della spia LED standard qui, oppure
- Vedi gli indicatori di errore qui sotto
| Spia LED di errore | Descrizione | Azione |
| Spia LED spenta e custodia di ricarica è collegata a una fonte di alimentazione | La temperatura della custodia di ricarica è fuori gamma | Attendi e riprova più tardi. Sposta il caricabatterie in una posizione più fresca |
| Spia LED spenta e custodia di ricarica non collegata a una fonte di alimentazione | La batteria della custodia di ricarica è completamente scarica | Collega la custodia di ricarica a una fonte di alimentazione e verifica se la spia LED si accende. In caso contrario, contattaci |
| Spia LED con luce bianca fissa, poi spenta | Non è stato possibile stabilire una connessione con l'anello | Controlla la connessione Bluetooth e riprova. Se il problema non viene risolto, contattaci |
| Spia LED con luce bianca fissa | Bluetooth dell'anello non funzionante | Contattaci |
| Spia LED con luce gialla lampeggiante | Possibile guasto dell'anello | Contattaci |
| Spia LED con luce rossa lampeggiante | Possibile problema con la fonte di alimentazione | Prova un'altra fonte di alimentazione o un diverso cavo USB-C |
| Spia LED con luce rossa fissa | Problema hardware della custodia di ricarica | Contattaci |
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, puoi provare a eseguire un ripristino completo o parziale della custodia.
Problemi di connessione di Oura Ring durante la ricarica
Se il telefono è fuori dalla portata Bluetooth della custodia di ricarica, non sarà possibile controllare l'ultimo livello della batteria della custodia o ricevere notifiche di ricarica ad anello.
Se il Bluetooth del telefono è acceso, ma il tuo Oura Ring non si connette a Oura App mentre si trova nella custodia di ricarica, prova a fare quanto segue:
- Avvicina il telefono alla custodia di ricarica
- Apri il coperchio della custodia di ricarica per facilitare l'avvio della connessione
- Risolvi i problemi della connessione
Consigli e risoluzione dei problemi della ricarica wireless con Oura Ring 5 Charging Case
Le Oura Ring 5 Charging Case possono essere caricate sulla maggior parte dei pad di ricarica wireless standard Qi 1.3.
- Assicurati di utilizzare un pad di ricarica wireless Qi 1.3 di alta qualità e compatibile.
- Verifica che il pad di ricarica wireless sia collegato correttamente a una fonte di alimentazione. Se possibile, testalo con un altro dispositivo (ad esempio il telefono) per verificarne il funzionamento.
- Regola la posizione di Oura Ring 5 Charging Case sul pad di ricarica wireless per migliorare l'allineamento.
- Se la ricarica wireless continua a non funzionare, prova a ricaricare Oura Ring 5 Charging Case con un cavo USB-C.
