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Modificare la misura o il colore dell'anello
Per modificare la finitura (colore) o la misura dell'anello acquistato, contatta il nostro team. Se il tuo anello è già stato spedito e desideri modificare di nuovo la finitura o la misura dell'anello, dovrai attendere fino al suo arrivo e quindi iniziare una procedura di reso.
La sostituzione diretta di un anello Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Annullare un ordine
Se non hai ancora confermato la misura del tuo anello Oura Ring, l'ordine può essere annullato nel portale My Account.
Gli ordini possono essere annullati solo prima che siano stati evasi, ovvero prima che siano stati selezionati per la spedizione.
Modificare l'indirizzo di consegna
Per modificare l'indirizzo di consegna di un ordine che è già stato spedito, ti preghiamo di contattare il corriere indicato nell'e-mail di conferma della spedizione.
Tracciare spedizioni
Oura ti invierà delle e-mail di conferma della spedizione per l'invio del tuo kit di misurazione (se applicabile) e del tuo anello Oura Ring (dopo che avrai confermato la misura).
Per monitorare lo stato della consegna puoi anche:
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- Fare clic su Traccia ordine nella scheda Ordini
Consulta le nostre Domande frequenti sulle spedizioni per ulteriori informazioni sui tempi di consegna e sui corrieri.
Puoi contattare il nostro team di assistenza per i membri qui.
