Az alábbiakban láthatod az Oura-termékek visszaküldésére vagy cseréjére vonatkozó lehetőségeket.
Visszaküldés vagy csere (önkiszolgáló portál)
Visszaküldés vagy csere (Támogatói csapat)
Az Oura visszaküldési szabályzata
További információk
Országok, ahol elérhető az önkiszolgáló portálunk
Visszaküldés vagy csere kezdeményezése
Nemrégiben új megoldást vezettünk be a visszatérítések és cserék kezelésére. A számodra elérhető opciók a rendelés dátumától függenek. A rendelés dátumának megkereséséhez lépj fel a Rendeléseim oldalra, vagy az e-mailjed között keress rá az „Oura-rendelés visszaigazolása” kifejezésre.
A rendelést 2026. október 6. előtt adtad le
Ha az alábbi országok bármelyikében élsz, az Oura-terméket visszaküldheted vagy kicseréltetheted az önkiszolgáló portálon keresztül. Az erre alkalmas rendelések a feladást követően három nappal válnak láthatóvá a portálon.
Szükséged lesz a rendelés számára és a rendeléshez megadott e-mail-címre. A rendelés száma (SO-XXXXXXXX) a visszaigazoló e-mailben és a számlán egyaránt megtalálható.
- United States / Egyesült Államok
- Australia / Ausztrália
- Canada / Kanada (angol és francia)
- Deutschland / Németország (Deutsch és angol)
- 日本 / Japán (日本語 és angol)
- Suomi / Finnország (Suomi és angol)
- UK / Egyesült Királyság
A rendelést 2026. október 6-én vagy azt követően adtad le
Ha az alábbi országok bármelyikében élsz, az Oura-terméket visszaküldheted vagy kicseréltetheted az önkiszolgáló portálon keresztül. Az erre alkalmas rendelések a feladást követően három nappal válnak láthatóvá a portálon.
Szükséged lesz a rendelés számára és a rendeléshez megadott e-mail-címre. A rendelés száma (SO-XXXXXXXX) a visszaigazoló e-mailben és a számlán egyaránt megtalálható.
- United States / Egyesült Államok (angol)
- Australia / Ausztrália (angol)
- België / Belgique / Belgium (Nederlands + Français + angol)
- Canada / Kanada (Français + angol)
- Česko / Csehország (Česky + angol)
- Danmark / Dánia (Dansk + angol)
- Deutschland / Németország (Deutsch + angol)
- France / Franciaország (Français + angol)
- España / Spanyolország (Español + angol)
- Ireland / Írország (angol)
- Österreich / Ausztria (Deutsch + angol)
- Nederland / Hollandia (Nederlands + angol)
- 日本 / Japán (日本語 + angol)
- Polska / Lengyelország (Polski + angol)
- Portugal / Portugália (Português + angol)
- Suomi / Finnország (Suomi + angol)
- Sverige / Svédország (Svenska + angol)
- UK / Egyesült Királyság (angol)
Szükséged lesz a rendelés számára és a rendeléshez megadott e-mail-címre. A rendelés száma (SO-XXXXXXXX) a visszaigazoló e-mailben és a számlán egyaránt megtalálható.
Véglegesítsd a visszaküldést vagy a cserét
Az önkiszolgáló portálon keresztül kezdeményezett visszaküldés vagy csere feldolgozása után előre kifizetett szállítási címkét fogsz kapni tőlünk. Kérjük, az Oura-terméket 14 naptári napon belül küldd vissza.
A visszaküldésnek tartalmaznia kell az eredeti rendelés minden tételét. Bármilyen csomagolást használhatsz mindaddig, amíg a termékek védve és rögzítve vannak.
Vidd el a felcímkézett csomagot a legközelebbi leadási pontra, vagy küldd vissza. Ha nincs nyomtatód, vidd el a csomagot és a mobil visszaküldési kódot a kijelölt leadási pontra, és ott majd kinyomtatják neked.
Oura Ring csere
Az Oura Ring közvetlen cseréje csak ugyanazon gyűrű más mérete esetében érhető el. Ha más modellt vagy színt szeretnél, akkor a visszatérítéshez 30 napon belül vissza kell küldened az eredeti gyűrűt, és új rendelést kell leadnod.
Oura Ring Charging Case visszaküldése
Ha Oura Ring Charging Case töltőtokot küldesz vissza, a csomagon lennie kell egy plusz, akkumulátorra vonatkozó címkének. Ezt a címkét a lítium akkumulátor szállítási előírásai miatt a csomag külső oldalára kell felhelyezni.
Stelo vércukormérő bioszenzorok
A Stelo vércukormérő bioszenzorok jelenleg csak az Egyesült Államokban vásárolhatók meg. Orvosi eszközként szigorúbb irányelveknek kell megfelelniük, és nincs lehetőség visszaküldésre.
Egyéb régiók:
Ha a fent felsorolt országokon kívül tartózkodsz, a visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot.
- Cseréhez: Add meg az eredeti rendelés számát, valamint a cseregyűrű kívánt méretét.
- A rendelés száma (SO-XXXXXXXX) a Rendeléseim oldalon vagy a visszaigazoló e-mailben látható.
Megjegyzés: Jelenleg nem áll módunkban feldolgozni oroszországi visszaküldéseket vagy cseréket.
Itt léphetsz kapcsolatba velünk.
Oura visszaküldési és csereszabályzat
További információkért tekintsd át GYIK – Visszaküldés és csere című cikkünket.
Termékenként csak egy visszaküldést vagy cserét engedélyezünk. Ez azt jelenti, hogy az eredeti terméket egy alkalommal visszaküldheted visszatérítés céljával, vagy egy alkalommal kicserélheted – például ugyanolyan gyűrű más méretű változatára.
Csere befejezése után visszatérítésre nincs lehetőség. A jótállási cseretermékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre.
Több tételt tartalmazó rendelések esetén a visszaküldéseket és a cseréket külön kell feldolgozni. Ha egy tételt vissza szeretnél küldeni, egy másikat pedig kicserélni ugyanazon rendelésen belül, akkor ezeket külön tranzakcióként kell végrehajtanod.