Alta löydät tietoa Oura-tuotteiden palautus- ja vaihtomahdollisuuksista.
Palautus tai vaihto (itsepalveluportaali)
Palautus tai vaihto (jäsentuki)
Ouran palautuskäytäntö
Lisätietoja
Itsepalvelumaat
Aloita palautus tai vaihto
Olemme hiljattain ottaneet käyttöön uuden tavan hallita palautuksia ja vaihtoja. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat tilauksen päivämäärästä. Löydät tilauksesi päivämäärän Omat tilaukset -portaalista. Voit myös etsiä sähköpostistasi viestiä hakutermillä "Oura-tilausvahvistus."
Tilauspäivä ennen 6. lokakuuta 2026
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi Ouran itsepalveluportaalin kautta seuraavissa maissa. Vaihto- ja palautuskelpoiset tilaukset näkyvät portaalissa kolmen päivän kuluessa siitä, kun ne on lähetetty.
Tarvitset tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tilausnumero (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistusviestissä ja laskussa.
- United States / Yhdysvallat
- Australia
- Canada / Kanada (Englanti + Ranska)
- Deutschland / Saksa (Deutsch + Englanti)
- 日本 / Japani (日本語 + Englanti)
- Suomi (Suomi + Englanti)
- UK / Yhdistynyt kuningaskunta
Tilauspäivä 6. lokakuuta 2026 tai sen jälkeen
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi Ouran itsepalveluportaalin kautta seuraavissa maissa. Vaihto- ja palautuskelpoiset tilaukset näkyvät portaalissa kolmen päivän kuluessa siitä, kun ne on lähetetty.
Tarvitset tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tilausnumero (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistusviestissä ja laskussa.
- United States / Yhdysvallat (Englanti)
- Australia (Englanti)
- België / Belgique / Belgia (Nederlands + Français + Englanti)
- Canada / Kanada (Français + Englanti)
- Česko / Tšekki (Česky + Englanti)
- Danmark / Tanska (Dansk + Englanti)
- Deutschland / Saksa (Deutsch + Englanti)
- France / Ranska (Français + Englanti)
- España / Espanja (Español + Englanti)
- Ireland / Irlanti (Englanti)
- Österreich / Itävalta (Deutsch + Englanti)
- Nederland / Alankomaat (Nederlands + Englanti)
- 日本 / Japani (日本語 + Englanti)
- Polska / Puola (Polski + Englanti)
- Portugal / Portugali (Português + Englanti)
- Suomi (Suomi + Englanti)
- Sverige / Ruotsi (Svenska + Englanti)
- UK / Yhdistynyt kuningaskunta (Englanti)
Tarvitset tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tilausnumero (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistusviestissä ja laskussa.
Viimeistele palautus tai vaihto
Kun olet käsitellyt palautuksen tai vaihdon itsepalveluportaalin kautta, saat valmiiksi maksetun lähetyslipukkeen. Lähetä Oura-tuotteesi takaisin 14 kalenteripäivän kuluessa.
Palautuksen on sisällettävä kaikki alkuperäisen tilauksen sisältämät tuotteet. Voit käyttää mitä tahansa pakkausta, kunhan tuotteet on pakattu turvallisesti.
Voit viedä lähetyslipukkeella varustetun paketin kuljetusyhtiön luovutuspisteeseen tai lähettää paketin postitse. Jos sinulla ei ole tulostinta, tuo paketti ja palautuskoodi luovutuspisteeseen, jossa lipuke voidaan tulostaa.
Oura Ring -vaihdot
Oura Ringin voi vaihtaa suoraan vain eri kokoiseen, mutta muuten samanlaiseen sormukseen. Jos haluat eri mallin tai värin, sinun on palautettava alkuperäinen sormus 30 päivän kuluessa ja tilattava uusi sormus.
Oura Ring Charging Casen palauttaminen
Jos palautat Oura Ring Charging Casen, tarvitset palautukseen erillisen akkua koskevan lähetystarran. Tämä lähetystarra on kiinnitettävä paketin ulkopuolelle litiumakkuja koskevien kuljetussäännösten vuoksi.
Stelo-glukoosibiosensorit
Stelo-glukoosibiosensoreita on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa. Lääkinnällisinä laitteina niitä koskevat tiukemmat säännökset, minkä vuoksi niitä ei voi palauttaa.
Kaikki muut alueet
Jos asut muualla kuin jossain edellä mainituista maista, ota yhteyttä meihin saadaksesi apua palautukseen tai vaihtoon.
- Vaihto: ilmoita alkuperäinen tilausnumerosi sekä haluamasi vaihtosormuksen koko.
- Tilausnumerosi (SO-XXXXXXXXXX) löytyy Omat tilaukset ‑portaalista ja tilausvahvistussähköpostistasi.
Emme voi tällä hetkellä käsitellä palautuksia tai vaihtoja Venäjältä.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.
Ouran vaihto- ja palautuskäytäntö
Katso lisätietoja artikkelista Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa vain yhden kerran. Voit palauttaa alkuperäisen tuotteen kerran ja saada siitä hyvityksen tai vaihtaa alkuperäisen tuotteen kerran uuteen tuotteeseen. Voit esimerkiksi vaihtaa sormuksen samanmalliseen, mutta erikokoiseen sormukseen.
Palauttaminen hyvitystä vastaan ei ole mahdollista vaihdon jälkeen. Takuun puitteissa saadut vaihtotuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvitettävissä.
Jos samaan tilaukseen kuuluu useita tuotteita, palautukset ja vaihdot on käsiteltävä tuotekohtaisesti. Jos tilaukseen kuuluu kaksi tuotetta ja haluat palauttaa yhden tuotteista, mutta vaihtaa toisen, sinun on tehtävä palautus ja vaihto erikseen.
Lisätietoja
Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä
Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä