Hvis din Oura Ring ikke oplader som forventet, kan følgende trin hjælpe med at identificere og løse potentielle problemer.

Denne artikel beskriver, hvordan du fejlfinder Oura Ring Charging Docks. For hjælp til Oura Ring 4 Charging Cases henvises til denne fejlfindingsartikel.

Oura Ring Chargers passer til en bestemt størrelse og generation.

USB-ledningen til opladeren er beregnet til at blive tilsluttet en ekstern 5-volts strømforsyning, der overholder EN 62368-1-standarden.

Fejlfinding uden ringen på ladeholderen
Oura Ring 5 og Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Fejlfinding med ringen på ladeholderen
Oura Ring Gen3 og nyere
Oura Ring Gen2

Fejlfinding uden ringen på ladeholderen

Tjek først ladeholderen ved at følge nedenstående trin.

Oura Ring 5 og Oura Ring 4 Charging Docks

1. Tilslut ladeholderen: Tilslut ladekablet til en strømkilde og til ladeholderen uden at anbringe ringen på den.

2. Kontroller lyset på ladeholderen:

• Hvis lyset på ladeholderen ikke tænder: 
  • Prøv at vende begge ender af ladekablet 180º.
  • Prøv at bruge en anden strømkilde, f.eks. en USB-oplader, en bærbar computer eller en powerbank.
  • Prøv at bruge et andet USB-C-kabel.
  • Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan der være et problem med ladeholderen. Du kan kontakte os for at få hjælp eller købe et separat opladningssæt i Ouras netbutik eller hos udvalgte forhandlere.
• Hvis lampen på ladeholderen blinker gult eller rødt:
  • Prøv at bruge en anden strømkilde, f.eks. en USB-oplader, en bærbar computer eller en powerbank.
  • Kontakt os, hvis ovenstående trin ikke løser problemet.
• Hvis lampen på ladeholderen lyser hvidt og derefter langsomt slukker, fungerer ladeholderen, som den skal.
  • Gå til afsnittet Fejlfinding med ringen på ladeholderen nedenfor.

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Tilslut ladeholderen: Tilslut ladekablet til en strømkilde og til ladeholderen uden at anbringe ringen på den.

2. Kontroller lyset på ladeholderen:

• Hvis lyset på ladeholderen ikke tænder: 
  • Drej den ende af ladekablet, der har et USB-C-stik, 180º.
  • Prøv at bruge en anden strømkilde, f.eks. en USB-oplader, en bærbar computer eller en powerbank.
  • Prøv at bruge et andet USB-C-kabel.
  • Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan der være et problem med ladeholderen. Du kan kontakte os for at få hjælp eller købe et separat opladningssæt i Ouras netbutik eller hos udvalgte forhandlere.
  • Hvis lampen på ladeholderen blinker rødt eller blinker uregelmæssigt:
    • Kontakt os for at få hjælp.
• Hvis lampen på ladeholderen lyser hvidt og derefter langsomt slukker, fungerer ladeholderen, som den skal.
  • Gå til afsnittet Fejlfinding med ringen på ladeholderen nedenfor.

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Tilslut ladeholderen: Tilslut ladekablet til en strømkilde og til ladeholderen uden at anbringe ringen på den.

2. Test med et andet USB-A-kabel:

• Berør opladeren med metalenden af et separat USB-A-kabel lige over lampen på ladeholderen, hvor ringen normalt befinder sig, som vist nedenfor.
• Bemærk: Metaldelen af kablet skal berøre tappen midt på ladeholderen. Hvis de to ikke rører hinanden, tændes lampen ikke.

3. Kontroller lyset på ladeholderen

• Hvis ladeholderen ikke lyser:
  • Drej den ende af ladekablet, der har et USB-C-stik, 180º.
  • Prøv at bruge en anden strømkilde, f.eks. en USB-oplader, en bærbar computer eller en powerbank.
  • Prøv at bruge et andet USB-C-kabel.
  • Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan der være et problem med ladeholderen. Kontakt os, og fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.
  • Hvis lampen på ladeholderen lyser hvidt og derefter langsomt slukker, fungerer ladeholderen, som den skal.
    • Gå til afsnittet Fejlfinding med ringen på ladeholderen nedenfor.

Fejlfinding med ringen på ladeholderen

For at fortsætte fejlfindingen skal du placere ringen på en ladeholder, der svarer til ringens størrelse og generation.

Oura Ring Gen3 og nyere Charging Docks

Ladeholdere til Oura Ring 5, Oura Ring 4 og Gen3 har en lampe, der kan lyse i forskellige farver for at angive status. Når du har anbragt ringen på ladeholderen:

• Hvis lyset på ladeholderen lyser hvidt og derefter slukkes, skal du lade ringen ligge på den i to minutter og derefter prøve at oprette forbindelse igen. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte os og fortælle os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet
  • Hvis lampen på ladeholderen ikke lyser, eller hvis problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte os og fortælle os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.
• Hvis lyset på ladeholderen blinker blåt:
  • Det angiver, at ringen ikke er parret med en enhed i øjeblikket og er klar til at oprette forbindelse via Bluetooth. Dette kan forekomme:
    • når du konfigurerer ringen for første gang.
    • når du har udført en nulstilling til fabriksindstillinger.
• Hvis lyset på ladeholderen blinker rødt:
  • Ladeholdere til Oura Ring 5 og Oura Ring 4
    • Kontakt os og fortæl os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.
  • Ladeholdere til Oura Ring Gen3
    • Anbring ringen på ladeholderen og fjern den igen et par gange for at se, om du kan få ringen til at lade op normalt (hvilket indikeres med et blinkende hvidt lys). 
    • Sørg for, at ringen har den nyeste firmware installeret.
      • Der vises en meddelelse øverst på startskærmen i Oura-appen, hvis en firmwareopdatering er tilgængelig.
    • Hvis lampen stadig blinker rødt, kan du prøve at foretage en nulstilling til fabriksindstillinger af ringen.
    • Hvis nulstilling til fabriksindstillinger ikke løser problemet, skal du kontakte os og fortælle os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.

Ladeholdere til Oura Ring Gen2

Når du har anbragt ringen på ladeholderen:

• Hvis lampen på ladeholderen lyser hvidt og derefter langsomt slukker, betyder det, at alt fungerer, som det skal.
• Hvis lampen på ladeholderen ikke lyser, eller hvis problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte os og fortælle os, hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.

Du kan kontakte os her.