Se trinnene til fejlfinding herunder, hvis din Oura Ring Charging Case ikke fungerer som forventet.
Oura Ring Charging Cases er størrelsesspecifikke og fungerer kun med bestemte Oura Ring-modeller.
Følg disse fejlfindingstrin for Oura Ring Charging Docks.
Fejlfinding af Oura Ring Charging Cases
Før du går i gang
Før du foretager fejlfinding, skal du sikre dig, at:
- din Oura Ring er konfigureret og forbundet med Oura-appen.
- din Oura Ring Charging Case er parret og forbundet med Oura-appen og tilsluttet til en strømkilde.
- du har den nyeste software- og firmwareversion installeret til både din Oura Ring og opladningsetuiet.
Trin 1: Tjek, om ringen oplader normalt
Hvis ringen ikke oplader i opladningsetuiet:
- Prøv at oplade din Oura Ring med ladeholderen.
- Hvis ringen heller ikke kan oplades via ladeholderen, kan der være et problem med selve ringen.
Trin 2: Tjek Bluetooth-forbindelsen til Oura Ring Charging Case
Gør følgende for at bekræfte, at dit opladningsetui er forbundet via Bluetooth:
- Åbn Oura-appen.
- Gå til siden Mine enheder ved at trykke på menuikonet
i øverste venstre hjørne eller på batteriikonet
i øverste højre hjørne på fanen I dag.
- Tryk på din Oura Ring Charging Case.
- Under detaljer om opladningsetuiet:
- Hvis der står Forbundet (når etuiet ikke er tilsluttet til strøm), er forbindelsen aktiv.
- Hvis etuiet ikke er forbundet, vises, hvornår det var forbundet sidste gang. Se Fejlfinding af forbindelsesproblemer.
- Hvis opladningsetuiet er tilsluttet til strøm og tomt (ingen ring indeni), og lysdioden lyser konstant blåt, er etuiet ikke parret med Oura-appen. Følg instruktionerne for at parre dit opladningsetui.
Trin 3: Tjek lysdioden på Oura Ring Charging Case
Sådan tjekker du lysdioden:
- Åbn låget på opladningsetuiet uden din Oura Ring indeni.
- Hvis lysdioden ikke lyser, når etuiet er tilsluttet til strøm:
- Prøv at vende begge ender af USB-C-kablet 180º.
- Prøv at bruge et andet USB-C-kabel.
- Prøv at tilslutte etuiet til en anden strømkilde eller adapter, f.eks. et USB-stik i væggen, en bærbar computer eller en powerbank.
- Hvis der stadig ikke er nogen lysdiodeaktivitet, efter at du har prøvet ovenstående trin, skal du kontakte os for at få yderligere support.
- Hvis lysdioden lyser:
- Se standardstatusser for lysdioder her, eller
- Se fejlindikatorerne nedenfor.
| Fejlindikator for lysdioden | Beskrivelse | Handling |
| Lysdioden er slukket, og opladningsetuiet er tilsluttet til en strømkilde | Opladningsetuiets temperatur er uden for område | Vent, og prøv igen senere. Flyt opladeren til et køligere sted. |
| Lysdioden er slukket, og opladningsetuiet er ikke tilsluttet til en strømkilde | Opladningsetuiets batteri er helt afladet | Tilslut opladningsetuiet til en strømkilde, og se, om lyset tændes. Hvis ikke, skal du kontakte os. |
| Lyser stabilt hvidt og slukker så | Der kunne ikke etableres kommunikation med ringen | Tjek Bluetooth-forbindelsen, og prøv igen. Hvis problemet ikke er løst, skal du kontakte os. |
| Lyser fast hvidt | Fejl i ringens Bluetooth | Kontakt os |
| Blinker gult | Mulig fejl med ringen | Kontakt os |
| Blinker rødt | Muligt problem med strømkilden | Prøv en anden strømkilde eller et andet USB-C-kabel. |
| Lyser fast rødt | Hardwareproblem med opladningsetuiet | Kontakt os |
Hvis ingen af ovenstående trin virker, kan du prøve at udføre en genstart eller hård nulstilling af opladningsetuiet.
Problemer med forbindelsen til Oura Ring under opladning
Hvis din telefon er uden for opladningsetuiets Bluetooth-rækkevidde, kan du ikke tjekke etuiets seneste batteriniveau eller modtage meddelelser om opladning af ringen.
Hvis din telefons Bluetooth er tændt, men din Oura Ring ikke opretter forbindelse til Oura-appen, mens den er i opladningsetuiet, kan du prøve følgende:
- Flyt din telefon tættere på opladningsetuiet.
- Åbn låget på opladningsetuiet for at hjælpe med at starte forbindelsen.
- Udfør fejlfinding af forbindelsen.
Tips til trådløs opladning og fejlfinding af Oura Ring 5 Charging Case
Oura Ring 5 Charging Cases kan oplades på de fleste trådløse Qi 1.3-standardopladere.
- Sørg for, at du bruger en kompatibel trådløs Qi 1.3-oplader af høj kvalitet.
- Kontroller, at den trådløse oplader er tilsluttet til en strømkilde. Prøv om muligt at teste den med en anden enhed (f.eks. din telefon) for at sikre, at den virker.
- Juster placeringen af din Oura Ring 5 Charging Case på den trådløse oplader for at sikre, at den ligger korrekt
- Hvis trådløs opladning stadig ikke virker, kan du prøve at oplade Oura Ring 5 Charging Case med et USB-C-kabel.