Der er to måder at få et forudbetalt Oura-medlemskab på:
- Med et køb af en Oura Ring: Når du køber en Oura Ring i Ouras netbutik, har du mulighed for at tilføje et års forudbetalt medlemskab til dit køb.
- Gennem en organisation: Nogle organisationer eller sundhedsudbydere tilbyder et forudbetalt Oura-medlemskab som en del af wellness-programmer, virksomhedsinitiativer og andre fordele.
Du får også første måned gratis med et forudbetalt medlemskab. Du får altså en gratis måned, før det forudbetalte abonnement starter.
Bemærk, at der kan gå et par dage, før dit forudbetalte medlemskab vises i Oura-appen. Hvis din første gratis måned er ved at udløbe, og du stadig ikke kan se det forudbetalte medlemskab, beder vi dig kontakte vores medlemssupport for at få hjælp.
Aktivering og fejlfinding af forudbetalt medlemskab
For at aktivere dit forudbetalte medlemskab skal du indtaste en e-mailadresse, som du vil bruge til din Oura-konto. Det kan godt være en anden e-mailadresse end den, der blev brugt til købet af din Oura Ring. Den vil fungere som dit brugernavn til alle Oura-tjenester, herunder dit medlemskab.
Dit forudbetalte medlemskab vil automatisk blive knyttet til den første Oura-konto, du opretter under opsætningen. Når medlemskabet først er knyttet til en konto, kan det ikke overføres til en anden konto. Hvis du sletter din Oura-konto, har du ikke længere adgang til dit forudbetalte medlemskab, da det er knyttet til den konto, som din Oura Ring først blev knyttet til.
Hvis du har et forudbetalt medlemskab – enten via et køb af en Oura Ring eller fra en organisation eller sundhedsudbyder – men alligevel bliver bedt om at indtaste betalingsoplysninger, beskriver vi herunder nogle almindelige situationer, hvor det kan ske, med tilhørende løsninger.
Jeg har betalt for et forudbetalt medlemskab, da jeg købte min ring:
Selv om dit medlemskab er forudbetalt, skal du tilføje en betalingsmetode for at aktivere det. Men bare rolig – der trækkes ingen penge, før dine forudbetalte måneder er gået. De inkluderer din første gratis måned efterfulgt af de 12 måneder, som er inkluderet i dit forudbetalte medlemskab. Du kan tjekke dine medlemsoplysninger i menuen Indstillinger i Oura-appen eller ved at gå direkte til Medlemsportalen.
Mit medlemskab er betalt af en organisation:
Hvis du har dit medlemskab gennem en organisation, og du bliver bedt om at indtaste betalingsoplysninger, kan det skyldes, at appen ikke er blevet parret med din Oura Ring via Bluetooth. Uden en ordentlig forbindelse kan appen ikke registrere det forudbetalte medlemskab.
Her er nogle trin til fejlfinding af parringsproblemer:
- Anbring ringen på opladeren.
- Tjek, at Bluetooth er aktiveret på din telefon.
- Prøv at slå wi-fi fra på din enhed.
- Afinstaller og geninstaller Oura-appen.
Hvis Bluetooth-parringen stadig mislykkes, kan du enten gå videre og indtaste betalingsoplysninger eller kontakte Ouras medlemssupport for at få hjælp til at parre din ring. Din gratis første måned starter, når du har indtastet dine betalingsoplysninger. Når ringen er blevet parret, vil dit forudbetalte medlemskab blive tilføjet. Det starter, når den gratis første måned er gået, så der bliver ikke trukket penge fra dit betalingsmiddel.
