Pokud Oura Ring Charging Case nefunguje podle očekávání, podívejte se na kroky k řešení problémů uvedené dole.
Oura Ring Charging Case funguje pouze pro příslušnou velikost a pouze s modely Oura Ring 4.
Při řešení problémů s Oura Ring Charging Dock postupujte podle těchto pokynů.
Řešení problémů s Oura Ring Charging Case
Než začnete
Před řešením problémů se ujistěte, že:
- Váš Oura Ring je nastavený a připojený k aplikaci Oura.
- Vaše Oura Ring Charging Case je spárováno a připojeno k aplikaci Oura a je připojeno ke zdroji napájení.
- Máte nainstalovanou nejnovější verzi softwaru a firmwaru svého prstenu Oura Ring i nabíjecího pouzdra.
Krok 1: Zkontrolujte, zda se prsten normálně nabíjí
Pokud se prsten v nabíjecím pouzdře nenabíjí:
- Vyzkoušejte nabíjení prstenu Oura Ring pomocí nabíjecího doku.
- Pokud se prsten nenabíjí ani v nabíjecím doku, může být problém v samotném prstenu.
Krok 2: Zkontrolujte připojení Bluetooth Oura Ring Charging Case
Potvrzení připojení Bluetooth nabíjecího pouzdra:
- Otevřete aplikaci Oura.
- Přejděte na stránku Moje zařízení klepnutím na nabídku
v levém horním rohu nebo na ikonu baterie
v pravém horním rohu záložky Dnes.
- Klepněte na Oura Ring Charging Case.
- V podrobnostech nabíjecího pouzdra:
- Pokud vidíte nápis Připojeno (když je pouzdro odpojeno), je připojení aktivní.
- Pokud není připojeno, zobrazí se údaj o posledním okamžiku připojení. Viz článek Řešení problémů s připojením.
- Pokud je nabíjecí pouzdro zapojené do zásuvky, je prázdné (není v něm uložen prsten) a LED dioda svítí modře, pouzdro není spárováné s aplikací Oura. Přečtěte si pokyny ke spárování nabíjecího pouzdra.
Krok 3: Zkontrolujte LED indikátor Oura Ring Charging Case
Kontrola LED indikátoru:
- Otevřete víko nabíjecího pouzdra bez vloženého prstenu Oura Ring.
- Pokud se kontrolka LED po zapojení pouzdra do zásuvky nerozsvítí:
- Zkuste otočit každý z konců kabelu USB-C o 180º.
- Zkuste použít jiný kabel USB-C.
- Zkuste připojit pouzdro k jinému zdroji napájení nebo adaptéru, například k zásuvce USB, notebooku nebo síťovému adaptéru.
- Pokud ani po vyzkoušení uvedených kroků LED dioda nereaguje, obraťte se na nás o pomoc.
- Pokud se LED indikátor rozsvítí:
- Prohlédněte si standardní stavy LED indikátoru zde nebo
- Projděte si následující indikátory chyb:
| Indikátor chyby LED | Popis | Akce |
| LED dioda nesvítí a nabíjecí pouzdro je připojené ke zdroji napájení | Teplota nabíjecího pouzdra je mimo rozsah | Počkejte a zkuste to později. Přemístěte nabíječku na chladnější místo. |
| LED dioda nesvítí a nabíjecí pouzdro není připojeno ke zdroji napájení | Baterie nabíjecího pouzdra je zcela vybitá | Připojte nabíjecí pouzdro ke zdroji napájení a ověřte, zda se kontrolka rozsvítí. Pokud ne, kontaktujte nás. |
| Stabilně bílá, pak se vypne | Nepodařilo se navázat spojení s prstenem | Zkontrolujte připojení Bluetooth a zkuste to znovu. Pokud se problém nevyřeší, kontaktujte nás. |
| Stabilně bílá | Selhání technologie Bluetooth | Kontaktujte nás |
| Blikající žlutá | Možné selhání prstenu | Kontaktujte nás |
| Blikající červená | Možný problém se zdrojem napájení | Zkuste jiný zdroj napájení nebo kabel USB-C. |
| Stabilně červená | Hardwarový problém nabíjecího pouzdra | Kontaktujte nás |
Pokud žádný z uvedených kroků nepomůže, můžete zkusit provést měkký nebo tvrdý reset nabíjecího pouzdra.
Problémy s připojením prstenu Oura Ring při nabíjení
Pokud je telefon mimo dosah Bluetooth nabíjecího pouzdra, nebudete moci zkontrolovat aktuální stav baterie pouzdra ani přijímat žádná oznámení o nabíjení.
Pokud máte v telefonu zapnuté připojení Bluetooth, ale Oura Ring v nabíjecím pouzdře se nepřipojuje k aplikaci Oura, zkuste tento postup:
- Přesuňte telefon blíže nabíjecímu pouzdru.
- Otevřete víko nabíjecího pouzdra, abyste pomohli aktivaci připojení.
- Podívejte se na řešení problémů s připojením.
Tipy pro bezdrátové nabíjení a řešení problémů s Oura Ring 5 Charging Case
Oura Ring 5 Charging Case lze nabíjet na většině standardních bezdrátových nabíjecích podložek Qi 1.3.
- Ověřte si, že používáte kvalitní bezdrátovou nabíjecí podložku kompatibilní se standardem Qi 1.3.
- Zkontrolujte, zda je bezdrátová nabíjecí podložka správně připojena k napájecímu zdroji. Pokud je to možné, vyzkoušejte ji s jiným zařízením (například s telefonem) a ověřte, zda funguje.
- Upravte polohu Oura Ring 5 Charging Case na bezdrátové nabíjecí podložce, aby bylo správně vyrovnané.
- Pokud bezdrátové nabíjení stále nefunguje, zkuste Oura Ring 5 Charging Case nabít pomocí kabelu USB-C.