V tomto seznamu můžete zjistit, zda už o problému, který se týká vašeho prstenu Oura Ring nebo aplikace Oura, víme. Náš tým tento seznam každý týden aktualizuje a po šesti měsících opravené problémy odstraní. Nejnovější problémy se zobrazují v horní části stránky, dole najdete další podrobnosti a/nebo alternativní řešení. K vyhledání konkrétního problému použijte funkci vyhledávání ve svém prohlížeči.
 

Níže uvedené stavy můžete použít jako vodítko a jako zkratku k přechodu na konkrétní případ.

Otevřeno • Problém je buď nový, nebo jde zkrátka o nedokonalost produktu.

V řešení  • Náš tým si je problému vědom a aktivně pracuje na opravě.

Opraveno • Problém byl vyřešen.

Otevřené problémy

------------------------------

Problém 2791 | Jídla se nezobrazují na časové ose

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.5.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim štítky spojené s jídlem nezobrazují na časové ose, přestože jsou vidět v záložce Jídlo.

Leden 2026
------------------------------

Problém 2714 | Vytrvale se zobrazuje zpráva „Čekání na spánek“

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.3.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim na hlavní obrazovce zasekla zpráva „Čekání na spánek“. Veškerý spánek, denní spánek a aktivity se detekují správně a zobrazují se jim v aplikaci na příslušných obrazovkách.

Leden 2026

------------------------------

Problém 2759 | V aplikaci Oura chybí Kumulativní stres

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.3.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim v aplikaci Oura chybí údaje o kumulativním stresu.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2749 | Chyba zdravotních rozborů při placení

Relevantní pro | Uživatele systému iOS 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že dostávají chybovou zprávu poté, co prošli procesem placení za termín zdravotních rozborů.

Řešení: Problém lze vyřešit odhlášením a novým přihlášením do aplikace Oura. 
Pro odhlášení a opětovné přihlášení postupujte takto:

Prosinec 2025

------------------------------

Problém 2654 | Duplicitní data o spánku

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.2.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim údaje o spánku zobrazují duplicitně (např. 8 hodin se zobrazuje jako 16 hodin).

Alternativní řešení: V současné době žádné řešení. Pracujeme na opravě.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2438 | Mezery ve stresu během dne

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v grafech stresu během dne objevují konzistentní mezery.

Říjen 2025
------------------------------

Problém 2242 | Překrývající se intervaly spánku po úpravách večerky

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že po úpravě večerky se může nesprávně vytvořit další interval spánku (pozdní denní spánek), který se překrývá s hlavním intervalem spánku.

Říjen 2025
------------------------------

Problém 2692 | Na časové ose aplikace Oura částečně chybí data

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.14.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim chybí data ze zobrazení časové osy na úvodní stránce aplikace Oura.
Řešení: Všechna data jsou k dispozici v záložce aplikace Oura Vitalita, kde si vyberete odpovídající záložky (Připravenost, Spánek, Aktivita, Stres).

Říjen 2025
------------------------------

Problém 2606 | Aplikace Oura už nesleduje stres během dne

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.7.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že už ve své aplikaci Oura nevidí sledování stresu během dne.

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2451 | Nepřesně detekované denní spánky

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.11 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim prsten nesprávně zaznamenává denní spánek.

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2631 | Chybí údaje o průměrné denní tepové frekvenci

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.4.1 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jejich údaje o průměrné denní tepové frekvenci chybí, ale údaje o denní HR jsou vidět v grafech.

Srpen 2025

------------------------------

Problém 2314 | Při otevření karty Aktivita došlo k chybě

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.1.9 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jejich aplikace Oura zobrazuje chybu při otevírání karty Aktivita.

Srpen 2025

------------------------------

Problém 2126 | AAD 3.0: Návrh tréninku vyvolaný nízkou aktivitou

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.5.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jejich prsten navrhuje trénink, i když nedošlo k žádné jednoznačné nebo zřejmé činnosti.
 

Červenec 2025

------------------------------

Problém 1896 | Denní spánek přepisuje data o nočním spánku

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 5.2.7 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že v případě denního spánku zmizela data o nočním spánku a byla nahrazena daty o denním spánku.
 

Červen 2025

------------------------------

Problém 2075 | Aktivity se nedetekují pomocí automatické detekce aktivity

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.0.0 nebo novější

Stav | Otevřeno • 

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že aktivity dokončené v rámci stejného dne nejsou detekovány nebo zaznamenány.
 

Červen 2025

------------------------------

Problém 2477 | VO₂ max – testovací chůze selhala

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 6.2.4 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že testovací chůze selhala a neukládá se do souhrnu dat, přestože jsou splněny všechny požadované podmínky.
 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2421 | Nepřesné oznámení o cíli aktivity

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že dostávají oznámení o tom, že dosáhli cíle aktivity, přestože ho ještě nedosáhli.
 

Leden 2025

------------------------------

Problém 2164 | Meditace, které probíhají před spaním, jsou ve vizuálním zobrazení doby spánku zahrnuty jako doba bdělosti.

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jsou jejich meditace v hypnogramu zaznamenávány jako doba bdělosti.
Alternativní řešení: Pomocí funkce Úprava času večerky odstraňte z údajů o spánku nesprávná data.
 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2459 | Kalorie spálené aktivitou jsou nižší, než se očekávalo

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jsou jejich kalorie spálené aktivitou po dokončení tréninku výrazně nižší, než předpokládali.
Alternativní řešení: Bude doplněno
 

Duben 2025

------------------------------

Problém 2419 | Nesrovnalost v počtu kroků u aktivity

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.0 a vyšší

Stav | Otevřeno •

Popis: Byly hlášeny nepřesné počty kroků, nesrovnalosti mezi skutečnou fyzickou aktivitou a údaji zaznamenanými aplikací Oura.

Duben 2025

------------------------------

Problém 2353 | Radar příznaků ukazuje klidovou tepovou frekvenci 255

Relevantní pro | Uživatele systému iOS/Android

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, který způsobuje, že radar příznaků ukazuje chybnou hodnotu RHR 255 BPM, a chceme vás ujistit, že náš tým aktivně pracuje na řešení.

Alternativní řešení: Bude doplněno

Březen 2025

------------------------------

Problém 2122 | Nelze upravit čas večerky kvůli chybějící ikoně Upravit

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.0.5 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že nemohou upravit časy večerky kvůli chybějící ikoně Upravit.
 

Listopad 2024

------------------------------

Problém 1636 | Letní čas

Relevantní pro | Uživatele systému iOS/Android

Stav | Otevřeno • 

Popis: Jsme si vědomi chyby, která ovlivňuje data v noci, kdy dochází ke změně letního času. Můžete si všimnout hodinového posunu ve svých datech.

Alternativní řešení:

Říjen 2024

------------------------------

Problém 935 | Aplikace nesprávně hlásí „žádný významný pohyb“

Relevantní pro | Uživatele prstenu Gen3

Stav | Otevřeno •

Popis: Členové hlásí, že jsou vzhůru a aktivní, ale aplikace hlásí „žádný významný pohyb“. Doba bdělosti byla v aplikaci označena.

Červen 2024

Problémy v řešení

Problém 2761 | Úvodní záložka a záložka Aktivita aplikace Oura padá/zamrzá

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.4.1 a novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové zaznamenávají, že se aplikace dlouho načítá, nebo když se nakonec načte, aplikace po kliknutí na tlačítko Přidat aktivitu padá.

Alternativní řešení: Žádné aktuální řešení, pracujeme na opravě. V některých případech může pomoct promazání mezipaměti.

Prosinec 2025

------------------------------

Problém 2755 | Aplikace Oura při otevření spadne

Relevantní pro | Uživatele systémů iOS a Android s verzí aplikace 7.4.0 a novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové mají problémy s pádem aplikace při jejím otevření v zařízení. Na příslušných zařízeních k pádu dochází při každém otevření aplikace, což brání normálnímu používání aplikace.

Alternativní řešení: Žádné aktuální řešení, pracujeme na opravě.

Prosinec 2025

------------------------------

Problém 2732 | Pomalý/zpožděný přenos dat při synchronizaci do aplikace Oura

Relevantní pro | Uživatele systémů iOS a Android s prstenem Oura Ring 4 s verzí firmwaru 2.9.0

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému pomalé synchronizace dat z prstenu do aplikace. Zdá se, že k tomuto problému dochází při synchronizaci mezi prstenem Oura Ring 4 a aplikací Oura s verzí firmwaru následující po 2.9.0. Používejte aplikaci dál jako obvykle, tento problém aktuálně řešíme.

Listopad 2025
------------------------------

Problém 2696 | Na úvodní obrazovce se vždy zobrazuje večerní režim (se zobrazením doporučené večerky)

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.0.0 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že po aktualizaci aplikace v systému Android na verzi 7.0.0 vidí celý den večerní režim s doporučenou večerkou.

Alternativní řešení:Žádné řešení není k dispozici, ale brzy dojde k opravě.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2613 | Padání aplikace po spuštění těhotenského přehledu

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 6.8.0 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že jejich aplikace Oura padá a nemůžou aplikaci otevřít.
 

Srpen 2025

------------------------------

Problém 2549 | Importované kalorie nepřispívají k dennímu cíli kalorií spálených aktivitou

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.3.0 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jejich kalorie spálené z importovaných tréninků nepřispívají k jejich dennímu cíli aktivity.

Červen 2025

------------------------------

Problém 2274 | Nesprávná obvyklá délka menstruace

Relevantní pro | Všechny uživatelky s verzí aplikace 6.2.6 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že jejich obvyklá délka menstruace není vypočítána správně, přestože zaznamenaly všechny dny menstruace.
 

Leden 2025

------------------------------

Problém 2428 | Aplikace Oura přestala zobrazovat počty kroků / kroky se neaktualizují

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v aplikaci Oura v záložce Aktivita nezobrazuje počet kroků.
Alternativní řešení: Bude doplněno.
 

Květen 2025

------------------------------

Problém 1965 | Fáze cyklu ukazuje stav „Není známa“

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 5.3.5 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že se jim u fáze cyklu ukazuje při splnění všech podmínek stav „Není známa“.
 

Leden 2025

------------------------------

Problém 2440 | Nedaří se změřit aktuální HR

Relevantní pro |Všechny uživatele s verzí aplikace 6.2.1 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se nedaří změřit aktuální HR.
 

Alternativní řešení: Proveďte měkký reset a po jeho dokončení zkuste provést záznam. 

• V pravém horním rohu hlavní nabídky aplikace klepněte na ikonu prstenu.
• Přejeďte prstem doleva a přejděte na stránku „Můj Oura Ring“.
• Klepněte na „Měkký reset“.

Leden 2025

Opravené problémy

------------------------------

Problém 2647 | Do aplikace Oura se nelze přihlásit kvůli neověřenému e-mailu k účtu

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.9.1 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim při pokusu o přihlášení do aplikace Oura zobrazuje chyba „Něco se pokazilo“.

Prosinec 2025

------------------------------

Problém 2673 | V aplikaci Oura se zobrazuje nesprávný popis prstenu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.13.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v aplikaci Oura zobrazuje nesprávný model prstenu.

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2739 | Aplikace zamrzne při úpravách manuálně přidané aktivity

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.3.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že při úpravách, prohlížení nebo odstraňování ručně přidané aktivity dochází k zamrznutí jejich aplikací.

Prosinec 2025

------------------------------

Problém 2752 | V aplikaci verze 7.4.0 v systému Android chybí v záložce spánek HRV

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.4.0

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové mohou v záložce Spánek zaznamenat chybějící data o HRV. Aktuálně pracujeme na opravě, která bude zveřejněna co nejdříve.

****Ověřte si, že máte aplikaci aktualizovanou na nejnovější verzi, navštivte na svém zařízení App Store a vyberte možnost Aktualizovat.

Prosinec 2025

------------------------------

2734 | Synchronizace dat a chyba „Něco se pokazilo“ při vytváření účtu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS 

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v procesu vytváření účtu zobrazuje chyba.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2715 | V aplikaci Oura chybí tlačítko pro přihlášení

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.2.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové se staršími iPhony (např. iPhone SE) hlásí, že se jim po zadání kódu při ověřování přihlášení do aplikace Oura nemusí po zadání kódu zobrazovat tlačítko Pokračovat/Odeslat, takže se jim nedaří přihlášení dokončit.

Listopad 2025
------------------------------

Problém 2673 | V aplikaci Oura se zobrazuje nesprávný popis prstenu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.13.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v aplikaci Oura zobrazuje nesprávný model prstenu.

Říjen 2025
------------------------------

Problém 2694 | Aplikace Oura při pokusu o přidání štítku po klepnutí na tlačítko Další zamrzne

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.14.2 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že aplikace v zobrazení štítku při klepnutí na tlačítko Další zamrzne.

Alternativní řešení: Aktualizujte aplikaci Oura na nejnovější verzi.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2673 | V aplikaci Oura se zobrazuje nesprávný popis prstenu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.13.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v aplikaci Oura zobrazuje nesprávný model prstenu.

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2641 | Android – tlačítka aplikace při přihlášení nereagují

Relevantní pro | Uživatele systému Android

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že v systému Android tlačítka aplikace při přihlášení nereagují, takže se do aplikace nemůžou přihlásit.

Září 2025

------------------------------

Problém 2649 | Android – zaseknutí na obrazovce synchronizace dat nebo při spuštění

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.10.0

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim aplikace Oura zasekne na obrazovce synchronizace dat nebo při spuštění. Aktuálně se ho snažíme opravit.

Srpen 2025

------------------------------

Problém 2341 | Nepřesné upozornění na slabou baterii při dostatečném nabití prstenu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.10 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že dostávají upozornění na nízké nabití baterie, přestože je prsten dostatečně nabitý.
 

Červenec 2025

------------------------------

Problém 2567 | Po odmítnutí se stále objevuje karta „Přepnout do klidového režimu?“

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.5.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že po klepnutí na „X“ karta „Přepnout do klidového režimu?“ nezmizí.
 

Červenec 2025

------------------------------

Problém 2452 | Modrá/červená tečka v Centru nápovědy zůstává i po otevření zprávy

Relevantní pro | Uživatele systémů iOS/Android s verzí aplikace 6.2.2 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy si členové v aplikaci nemohou zobrazit odpovědi na tickety podpory. Tečky signalizující oznámení navíc zůstávají viditelné v sekci v aplikaci (modrá tečka) a v aplikaci Oura (červená tečka).
Alternativní řešení: Dokud tento problém neprošetříme, můžete se k těmto ticketům podpory dočasně dostávat ze své e-mailové schránky.
 

Duben 2025

------------------------------

Problém 2592 | Nový záznam menstruace maže dříve zadanou menstruaci

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 6.6.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že se po novém záznamu menstruace maže záznam menstruace z předchozího dne.
 

Červenec 2025

------------------------------

Problém 2534 | Při použití funkce Záznam HR při zátěži nejsou k dispozici žádné údaje o tepové frekvenci

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že u aktivit, které se zaznamenávají pomocí funkce Záznam HR při zátěži, nedostávají žádná data o HR.
 

Červen 2025

------------------------------

Problém 1545 | V záznamu SpO₂ se zobrazuje přerušovaná čára (zpožděno o jeden den)

Relevantní pro | Uživatele systému Android

Stav | Opraveno •

Řešení: Data jsou zpožděna o jeden den. Data aktuálního dne budou k dispozici následující den. Zkuste provést vynucené zavření aplikace Oura a znovu ji otevřít.

Postup k vynucenému zavření aplikace Oura:

• Otevřete Nastavení ve svém telefonu.

• Klepněte na Aplikace nebo Aplikace a oznámení.

• Klepněte na ikonu aplikace Oura.

• Klepněte na ikonu Vynutit ukončení.

• Klepnutím na tlačítko OK potvrďte, že chcete aplikaci zavřít.

Červen 2025

------------------------------

Problém 1997 | Výpočet kroků se zdá nepřesný – aplikace zobrazuje nižší než skutečný počet kroků.

Relevantní pro | Uživatele systému iOS 

Stav | 

Popis: Někteří členové zaznamenali nepřesnosti v počtu kroků uvedených v aplikaci.

Alternativní řešení: Bude doplněno

Únor 2025

------------------------------

Problém 2321 | Chronotyp v sekci Sledování spánku ukazuje „Kalibrace“

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v chronotypu v sekci Sledování spánku ukazuje „Kalibrace“, přestože je dost dat pro zobrazení výsledků.
Alternativní řešení: Klepnutím na „Kalibrace“ se načte úplná karta Chronotyp, ve které se poté zobrazí výsledky.
 

Únor 2025

------------------------------

Problém 2423 | Odkaz na slevu Lululemon nefunguje

Relevantní pro | Všechny uživatele

Stav | Opraveno •

Popis: Propagační slevový odkaz, který byl zaslán členům přihlášeným k odběru newsletteru Oura, nefunguje.

Alternativní řešení: Odběratelům newsletteru Oura v USA byly zaslány nové odkazy. 

Duben 2025

------------------------------

Problém 2448 | Chybí přehledové zprávy

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.5

Stav | Opraveno •

Popis: Zjistili jsme problém, který ovlivňuje zobrazování grafů v přehledových zprávách. Když si zobrazíte další podrobnosti v částech, jako je Připravenost, můžete si všimnout, že grafy chybí.

Duben 2025

------------------------------

Problém 2455 | V podrobném zobrazení stresu během dne se nezobrazují štítky nesouvisející s aktivitou

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se členům v podrobném zobrazení stresu během dne přestaly zobrazovat štítky nesouvisející s aktivitou. Štítky spojené s aktivitou se zobrazují.
Alternativní řešení: Bude doplněno
 

Duben 2025

------------------------------

Problém 2480 | Nově přidané štítky se objevují na včerejší časové ose

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.6 nebo novější

Stav | Opraveno •

Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se přidávané štítky zobrazují na časové ose předchozího dne.
 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2457 | Chybějící údaje o tepové frekvenci (HR) u veškeré zaznamenané aktivity (tréninku)

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že u žádné zaznamenané aktivity v aplikaci neobdrželi žádná data o tepové frekvenci (HR).
Opraveno aplikací pro Android verze 6.2.6
 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2494 | Měření aktuální HR selhává v záložce Vitalita, ale funguje na kartě DHR

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.4 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové hlásí, že záznam aktuální HR v záložce Vitalita selhává, zatímco záznam prostřednictvím karty DHR na záložce Dnes funguje.
 

Opraveno aplikací pro iOS verze 6.2.7

Květen 2025

------------------------------

Problém 2462 | Problém s registrací a přihlášením u některých uživatelů systému iOS

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, že někteří členové se systémem iOS nemohou pokračovat v registraci při vytváření účtu v aplikaci nebo se přihlásit do aplikace v době od 20:00 dne 30. dubna do 14:00 dne 1. května (UTC).
Alternativní řešení: Zkuste znovu postupovat podle pokynů v aplikaci. Pokud problém přetrvává, bude brzy vydána oprava tohoto problému.
 

Opraveno aplikací pro iOS verze 6.2.4

Květen 2025

------------------------------

Problém 2423 | Odkaz na slevu Lululemon nefunguje

Relevantní pro | Všechny uživatele

Stav | Opraveno •

Popis: Propagační slevový odkaz, který byl zaslán členům přihlášeným k odběru newsletteru Oura, nefunguje.

Alternativní řešení: Odběratelům newsletteru Oura v USA byly zaslány nové odkazy. 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2247 | Chyba připojení k internetu v Přehledu cyklu

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 6.2.2 a starší

Stav | Opraveno •

Popis: U některých členek dochází na stránce Přehled cyklu k chybě připojení k internetu a nemohou si zobrazit data.

Alternativní řešení:

• Zkontrolujte připojení
  • Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k silné síti (Wi-Fi nebo mobilní data).
  • Vypněte režim letadlo, pokud je zapnutý.
• Spusťte znovu aplikaci Oura
• Zadejte nový začátek menstruace
  • Přejděte na záložku Dnes a klepněte na tlačítko + v pravém dolním rohu.
  • Zaznamenejte novou menstruaci, která začíná nejméně 12 dní po vaší poslední zaznamenané menstruaci.

Tip: Nejste si jisti datem poslední menstruace? Zjistíte jej na záložce Historie v sekci Přehled cyklu.

Jakmile zaznamenáte novou menstruaci, predikční algoritmus by se měl resetovat a chybová zpráva by měla zmizet. Nový záznam poté můžete smazat, pokud budete chtít – Přehled cyklu bude nadále fungovat.

Opraveno aplikací pro iOS verze 6.2.3

Leden 2025

------------------------------

Problém 2389 | Aplikace přechází do režimu úvodního nastavení

Relevantní pro | Uživatele systému Android

Stav | Opraveno •

Popis: Při otevření aplikace Oura přejde aplikace do režimu úvodního nastavení prstenu.

Alternativní řešení:

Alternativní řešení 1:

------------------------------

Problém 2409 | Baterie se nenabíjí na 100 %

Relevantní pro | Uživatele prstenu Oura Ring 4

Stav | Opraveno •

Popis: Baterie se nenabije až na 100 %. Nabíjení se zastaví na 99 %.

Problém vyřešen aktualizací firmwaru 2.4.1.

Duben 2025

------------------------------

Problém 2176 | Zařízení OnePlus se systémem Android 15 se nedaří znovu připojit

Relevantní pro | Uživatele systému Android

Stav | Opraveno •

Popis: Zdá se, že se zařízení OnePlus po nastavení prvního připojení nechce znovu připojit.

Alternativní řešení: Vypněte Bluetooth a znovu ho zapněte.

Po opětovném zapnutí by mělo být připojení Bluetooth obnoveno.

Listopad 2024

------------------------------

Problém 2400 | Nastavení zpřístupnění funkce Omezení pohybu brání načítání funkce Oura Advisor v aplikaci Oura

Relevantní pro | Uživatele systému iOS se zapnutou funkcí Omezení pohybu

Stav | Opraveno •

Popis: Členové se systémem iOS s povoleným nastavením zpřístupnění „Omezení pohybu“ můžou mít problémy s tím, že se jim v aplikaci Oura nenačítá Oura Advisor.

Alternativní řešení: Správné fungování funkce Oura Advisor zajistíte dočasným vypnutím této funkce.

Jak vypnout funkci Omezit pohyb:  

1. Otevřete Nastavení na iPhonu. 
2. Vyberte možnost Zpřístupnění.
3. Vyberte možnost Pohyb.
4. Vypněte možnost Omezit pohyb.
5. Vypněte funkce automatického přehrávání

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.2.2

Duben 2025

------------------------------

Problém 2398 | Zobrazení několika doporučení k usínání

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.1

Stav | Opraveno •

Popis: Členové hlásí, že se jim každý den zobrazuje několik doporučení k usínání.

Alternativní řešení: Opraveno

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.2.2

Duben 2025

------------------------------

Problém 2372 | Aplikace padá, pokud je vybrána možnost Přehled cyklu při používání aplikace Oura v italštině

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS

Stav | Opraveno •

Popis: Členky hlásí, že aplikace Oura spadne, když je na obrazovce Dnes vybrána možnost Přehled cyklu. Tento problém se týká uživatelek, které mají aplikaci nastavenou na italštinu.

Alternativní řešení: Přepnutí jazyka aplikace na angličtinu zamezí pádu aplikace. 

Jak změnit jazyk aplikace Oura: 

1. Otevřete Nastavení na iPhonu. 
2. Vyberte Aplikace
3. Srolujte dolů a najděte v seznamu aplikaci Oura
4. Klepněte na Oura
5. Klepněte na Preferovaný jazyk
6. Vyberte ze seznamu angličtinu 

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.2.0

Březen 2025

------------------------------

Problém 2277 | Funkce Stres během dne po provedení aktualizace zabezpečení Bluetooth nefunguje

Relevantní pro | Uživatele systému iOS

Stav | Opraveno •

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.1.10

Únor 2025

------------------------------

Problém 2275 | V aplikaci chybí metriky denní spánek a denní připravenost

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.1.6

Stav | Opraveno •

Popis: Můžete si všimnout, že v aplikaci chybí data o připravenosti a spánku.

Alternativní řešení:

• V aplikaci přejděte na záložku Spánek.

• Srolujte dolů na diagram fází spánku.

• Vyberte tlačítko Upravit čas večerky.

• Proveďte libovolnou jednoduchou změnu a zvolte možnost „Hotovo“.

• Teď by se vám data měla zobrazovat na úvodní obrazovce.

Opraveno aplikací pro Android verze: 6.1.7

Únor 2025

------------------------------

Problém 2045 | Testovací chůze se nezdaří a neuloží se do zprávy o kardio kapacitě

Relevantní pro | Uživatele systému iOS/Android

Stav | Opraveno •

Popis: Testovací chůze se nezdaří a neuloží se do souhrnu dat. Zpočátku se bude v aplikaci zobrazovat jako chůze, ale ne ve zprávě o kardio kapacitě (iOS).

Alternativní řešení: Není k dispozici

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.0.1

Září 2024

------------------------------

Problém 2227 | Aplikace Oura se po povolení aktualizace zabezpečení Bluetooth nemůže znovu připojit 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS/Android

Stav | Opraveno •

Popis: Aplikace Oura se nemůže znovu připojit poté, co byla povolena aktualizace zabezpečení Bluetooth a prsten je znovu nainstalován. Aplikace Oura zobrazuje v pravém horním rohu ikonu nepřetržitě se točícího prstenu.

Alternativní řešení:

1. Proveďte vynucené zavření aplikace Oura a poté ji znovu otevřete

   1. iOS:

      1.) Přejděte na úvodní obrazovku telefonu.

      2.) Přejeďte prstem od spodní části obrazovky směrem nahoru (v případě zařízení s iOS a tlačítkem plochy dvakrát stiskněte tlačítko plochy).

      3.) Procházejte náhledy aplikací, dokud nenajdete náhled aplikace Oura (mělo by jít o první náhled).

      4.) Přejeďte prstem nahoru na náhledu aplikace Oura, čímž dojde k zavření aplikace.

      5.) Znovu spusťte aplikaci Oura.

   2. Android

      1.) Otevřete aplikaci Nastavení ve svém telefonu.

      2.) Klepněte na „Aplikace“ nebo „Aplikace a oznámení“.

      3.) Klepněte na ikonu aplikace Oura.

      4.) Klepněte na ikonu „vynuceného ukončení“.

      5.) Klepnutím na tlačítko OK potvrďte, že chcete aplikaci zavřít.

2. Přejděte na stránku „Můj Oura Ring“ klepnutím na ikonu nabídky v levém horním rohu v záložce Dnes nebo klepněte na kruhovou ikonu baterie v pravém horním rohu v záložce Dnes.
3. Klepněte na „Nastavit nový prsten“.
4. Přejděte do nastavení Bluetooth ve svém zařízení a odstraňte položku „oura_<adresa>“ nebo „Oura Ring Gen 3“, je-li k dispozici.
5. Postupujte podle pokynů v aplikaci Oura a projděte procesem připojení prstenu

Opraveno aplikací pro iOS verze: 6.1.4

Leden 2025

------------------------------