Pokud se váš Oura Ring nenabíjí, jak byste očekávali, pomocí následujících kroků můžete identifikovat a vyřešit možné problémy.

Tento článek je zaměřen na řešení problémů s nabíjecím dokem Oura Ring Charging Dock. Nápovědu k Oura Ring Charging Case najdete v tomto článku o řešení problémů.

Nabíječky Oura Ring Charger jsou určeny pro konkrétní velikosti a generace.

Nabíjecí napájecí kabel USB je určen k napájení externím zdrojem 5 V DC, který splňuje normu EN 62368-1.

Řešení problémů bez prstenu v nabíjecím doku
Oura Ring 5 a Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Řešení problémů s prstenem na nabíjecím doku
Oura Ring Gen3 a novější
Oura Ring Gen2

Řešení problémů bez prstenu na nabíjecím doku

Nejprve nabíjecí dok zkontrolujte podle níže uvedených kroků.

Oura Ring 5 Charging Dock a Oura Ring 4 Charging Dock

1. Připojte nabíjecí dok: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíjecímu doku, aniž byste na něj umístili prsten.

2. Zkontrolujte kontrolku nabíjecího doku:

• Pokud kontrolka nabíjecího doku nesvítí: 
  • Zkuste otočit každý z konců nabíjecího kabelu o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný kabel USB-C.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíjecím doku. Můžete se na nás obrátit a požádat o pomoc nebo si v online obchodě Oura nebo u vybraných prodejců zakoupit samostatnou sadu nabíječky.
• Pokud kontrolka nabíjecího doku bliká žlutě nebo červeně:
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, obraťte se na nás.
• Pokud kontrolka nabíjecího doku svítí bíle a poté zhasne, funguje tak, jak má.
  • Přejděte dolů k části Řešení problémů s prstenem na nabíjecím doku.

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Připojte nabíjecí dok: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíjecímu doku, aniž byste na něj umístili prsten.

2. Zkontrolujte kontrolku nabíjecího doku:

• Pokud kontrolka nabíjecího doku nesvítí: 
  • Otočte konec nabíjecího kabelu s konektorem USB-C o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný kabel USB-C.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíjecím doku. Můžete se na nás obrátit a požádat o pomoc nebo si v online obchodě Oura nebo u vybraných prodejců zakoupit samostatnou sadu nabíječky.
  • Pokud kontrolka nabíjecího doku bliká červeně nebo bliká nepravidelně:
    • Obraťte se na nás o pomoc.
• Pokud kontrolka nabíjecího doku svítí bíle a poté zhasne, funguje tak, jak má.
  • Přejděte dolů k části Řešení problémů s prstenem na nabíjecím doku.

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Připojte nabíjecí dok: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíjecímu doku, aniž byste na něj umístili prsten.

2. Proveďte test s jiným kabelem USB-A:

• Umístěte kovový konec samostatného kabelu USB-A těsně nad kontrolku nabíjecího doku, kde se obvykle nachází prsten, jak ukazuje následující snímek.
• Poznámka: Ujistěte se, že je kovová část kabelu přitlačena ke středu nabíjecího doku. Pokud se nedotýkají, kontrolka nabíječky se nerozsvítí.

3. Zkontrolujte kontrolku na nabíjecím doku:

• Pokud se nabíjecí dok nerozsvítí:
  • Otočte konec nabíjecího kabelu s konektorem USB-C o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný kabel USB-C.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíjecím doku. Obraťte se na nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problémů jste už provedli.
  • Pokud kontrolka nabíjecího doku svítí bíle a poté zhasne, funguje tak, jak má.
    • Přejděte dolů k části Řešení problémů s prstenem na nabíjecím doku.

Řešení problémů s prstenem na nabíjecím doku

Chcete-li pokračovat v řešení problémů, umístěte prsten na nabíjecí dok odpovídající velikosti a generaci prstenu.

Oura Ring Gen3 Charging Dock a novější

Nabíjecí doky prstenů Oura Ring 5 Charging Dock, Oura Ring 4 Charging Dock a Gen3 Charging Dock jsou vybaveny červeno-zeleno-modrým (RGB) světlem, které indikuje stav nabíjení. Po nasazení prstenu na nabíjecí dok:

• Pokud kontrolka nabíjecího doku svítí bíle a poté zhasne, nechte na něm prsten po dobu dvou minut a zkuste se připojit znovu. Pokud problém stále není vyřešen, kontaktujte nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.
  • Pokud se kontrolka nabíjecího doku nerozsvítí nebo pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.
• Pokud kontrolka nabíjecího doku bliká modře:
  • Znamená to, že prsten není aktuálně spárován se zařízením a je připraven k připojení přes Bluetooth. Tato situace může nastat:
    • Při prvním nastavení prstenu.
    • Po provedení obnovení továrního nastavení.
• Pokud kontrolka nabíjecího doku bliká červeně:
  • Pro Oura Ring 5 Charging Dock a Oura Ring 4 Charging Dock:
    • Obraťte se na nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.
  • Pro Oura Ring Gen3 Charging Dock:
    • Několikrát prsten nasaďte na nabíjecí dok a zase ho z něj sundejte, abyste zjistili, zda se vám podařilo navázat správné spojení pro nabíjení (musí blikat bílé světlo). 
    • Ujistěte se, že má váš prsten nainstalován nejnovější firmware.
      • Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru, zobrazí se v horní části úvodní obrazovky aplikace Oura zpráva.
    • Pokud kontrolka stále bliká červeně, zkuste provést obnovení továrního nastavení prstenu.
    • Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, obraťte se na nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.

Oura Ring Gen2 Charging Dock

Po nasazení prstenu na nabíjecí dok:

• Pokud kontrolka nabíjecího doku svítí bíle a poté zhasne, znamená to, že vše funguje.
• Pokud se kontrolka nabíjecího doku nerozsvítí nebo pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na nás a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.

Můžete nás kontaktovat zde.