إذا اشتريت من متجر Oura على الإنترنت فيمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال:
- تسجيل الدخول إلى My Account
- النقر على تتبع الطلب أسفل الطلبات
بمجرد تقديم طلبك لا يمكنك إضافة عناصر أخرى أو تغيير خيار الشحن. لإضافة عناصر أكثر، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد أو إلغاء الطلب الحالي وإعادة الطلب.
إذا تم شحن طلبك، فسيظهر ذلك في My Account وستتلقى رسالة بريد إلكتروني بها رقم تتبع. راجع قسم أسئلة شائعة عن شحن المنتج للحصول على مزيد من المعلومات عن أوقات الشحن وشركات التوصيل.
تغيير طلب الخاتم
تغيير عنوان التسليم
تغيير معلومات الدفع
إلغاء الطلب
مزيد من المعلومات
تغيير طلب الخاتم
قبل الشحن
لتغيير مقاس الخاتم أو لونه أو موديله أو جيله في الطلبات التي لم تُشحن يمكنك إلغاء طلبك وشراء خاتم جديد بعد إجراء التغيير المطلوب. إذا لم يعد خيار الإلغاء متاحًا في My Account فيرجى التواصل معنا وسنساعدك. سيتم رد ثمن الطلب الملغي لطريقة الدفع التي استخدمتها خلال 14 يوم عمل.
يمكنك التواصل مع فريق رعاية الأعضاء هنا.
بعد الشحن
إذا كنت قد تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد شحن الطلب وما زلت ترغب في تغيير خاتمك، فستحتاج إلى بدء عملية تبديل بعد استلام الخاتم. للتعرف على تعليمات الإرجاع والتبديل راجع إرجاع Oura Ring أو استبداله.
تتوفر التبديلات المباشرة لخاتم Oura Ring فقط عند استبداله بمقاس مختلف من نفس الخاتم. إذا كنت تريد موديلاً أو لونًا مختلفًا فستحتاج إلى إرجاع الخاتم الأصلي لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا وتقديم طلب جديد.
تغيير عنوان التسليم
قبل الشحن
لتغيير عنوان التسليم لطلب لم يُشحن يرجى الاتصال بفريقنا وسنساعدك. لاحظ أننا لا نستطيع تغيير عنوان الشحن إذا كان إلى دولة أو ولاية أو مقاطعة أو منطقة أخرى ذات لوائح ضريبية مختلفة عن العنوان الأصلي. يمكنك العثور على قائمة بالدول التي نشحن إليها في مقال الأسئلة الشائعة حول شحن المنتج.
يمكنك التواصل مع فريق رعاية الأعضاء هنا.
بعد الشحن
لتغيير عنوان تسليم طلب تم شحنه بالفعل يُرجى التواصل مع شركة الشحن الموجودة في رسالة تأكيد الشحن المُرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
تغيير معلومات الدفع
لا يمكن تغيير معلومات الدفع أو تحديثها بمجرد تقديم الطلب. ستحتاج إلى إلغاء الطلب أو إرجاع الخاتم لاسترداد المبلغ. للحصول على قائمة بطرق الدفع المقبولة، راجع مقال شراء Oura Ring.
قبل الشحن
بالنسبة للطلبات غير المشحونة، يمكنك إلغاء طلبك وشراء خاتم جديد بمعلومات الدفع التي حدَّثتها. إذا لم يعد زر الإلغاء متوفرًا في My Account فيرجى التواصل معنا وسنساعدك. سيتم رد ثمن الطلب الملغي لطريقة الدفع التي استخدمتها خلال 14 يوم عمل.
يمكنك التواصل مع فريق رعاية الأعضاء هنا.
بعد الشحن
إذا كنت قد تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد شحن الطلب فستحتاج إلى بدء عملية تبديل بعد استلام الخاتم. للتعرف على تعليمات الإرجاع والتبديل راجع إرجاع Oura Ring أو استبداله.
إلغاء الطلب
إذا لم تكن قد أكدت مقاس Oura Ring بعد فيمكن إلغاء الطلب من بوابة My Account.
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تنفيذها؛ أي قبل تحديدها للشحن.
المستشعر الحيوي للجلوكوز Stelo
لا تتوفر المستشعرات الحيوية للجلوكوز Stelo للشراء حاليًا إلا في الولايات المتحدة. وهي تخضع لإرشادات أكثر صرامة، باعتبارها أجهزة طبية، ولا يمكن إرجاعها.
