يمكنك استخدام هذه القائمة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة التي تؤثر على Oura Ring أو التطبيق معروفة بالفعل. يحدّث فريقنا هذه القائمة أسبوعيًا، ويتم إزالة المشكلات التي تم إصلاحها بعد ستة أشهر. ستجد أحدث المشكلات في أعلى الصفحة، ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل و/أو الحلول البديلة أدناه. وللعثور على مشكلة محددة، استخدم خاصية البحث في متصفحك.
يمكنك استخدام الحالات التالية كمرجع، وكاختصار للانتقال إلى الحالة.
مفتوحة • المشكلة جديدة أو مجرد عيب في المنتج.
قيد التقدم • فريقنا على علم بالمشكلة ويعمل بنشاط على إيجاد حل لها.
تم إصلاحها• تم حل المشكلة.
|
المشكلات الحرجة المعروفة **اطلع أدناه على الحلول البديلة ومزيد من التفاصيل لكل مشكلة على حدة** |
المشكلة رقم2951 | تتغير لغة تطبيق Oura تلقائيًا بعد التحديثيتأثر | الأعضاء الذين تغيرت لغة تطبيق Oura لديهم تلقائيًا بعد التحديث (اللغات التي تم إصدارها حديثًا) الحالة | مفتوحة • |
المشكلة رقم 2585 | رسالة خطأ Oura Advisorتؤثر |على مستخدمي iOS الإصدار 6.9.0 أو الأحدث الحالة| قيد الحل • |
المشكلة رقم 2850 | تعطل تطبيق Oura عند تشغيل التطبيق/مزامنة الخاتمتؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.8.0 أو أحدث الحالة| قيد الحل • |
المشكلات المفتوحة
المشكلة رقم 2951 | تتغير لغة تطبيق Oura تلقائيًا بعد التحديث
تؤثر على | الأعضاء الذين تغيرت لغة تطبيق Oura لديهم تلقائيًا بعد التحديث (اللغات التي تم إصدارها حديثًا)
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بمشكلة تتمثل في أنه بعد تحديث التطبيق إلى إصدار يتضمن لغات جديدة، قد تتحول لغة تطبيق Oura تلقائيًا من الإنجليزية إلى إحدى اللغات التي تم إصدارها حديثًا، وذلك بناءً على إعدادات جهازك أو إعدادات التطبيق. وقد يسبب هذا الأمر بعض الارتباك، خاصةً عندما تكون بعض الميزات متاحة باللغة الإنجليزية فقط.
الحل (الحلول) البديلة: يمكنك إعادة ضبط لغة تطبيق Oura إلى الإنجليزية أو أي لغة أخرى مدعومة من خلال إعدادات اللغة في التطبيق. كما تتوفر إرشادات تفصيلية في مقالة "لغات تطبيق Oura" بمركز المساعدة.
أبريل 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2927 | عدم توفر بيانات معدل ضربات القلب بعد تسجيل التمرين الرياضي
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.10.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن Oura Ring يسجل أنشطة التمرين بنجاح، لكنه لا يلتقط بيانات معدل ضربات القلب.
مارس 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2914 | خيارات القائمة المنسدلة للوجبات غير نشطة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.10.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن القائمة المنسدلة "نوع الوجبة" تعرض جميع الخيارات الستة، لكن جميع الخيارات تظهر باللون الرمادي ولا تستجيب.
مارس 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2181 | تعذر تعديل فترات النوم الطويلة المتداخلة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 5.4.6 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي عن تسجيل فترات نومهم الطويلة مرتين - حيث تتداخل فترات متعددة مما يؤدي إلى عرض نتائج غير صحيحة.
مارس 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2379 | مؤشر التعافي يعرض قيمًا غير صحيحة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.8.2 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن مؤشر تعافيهم يعرض قيمًا غير صحيحة.
فبراير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2825 | إعدادات الهرمونات لا يتم تحديثها في قسم صحة المرأة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.7.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن إعدادات "الهرمونات" التي اختاروها تعود إلى الإعدادات السابقة بعد التحديث إلى الإصدار 7.7.0 من التطبيق.
الحل (الحلول) البديلة: بعد تحديد خيار هرمون جديد أو اختيار "لا شيء" في إعدادات "صحة المرأة":
- إجبار تطبيق Oura على الإغلاق
- أعد فتح تطبيق Oura، وسيتم حفظ الاختيار الجديد.
فبراير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2821 | خيار "فارغ" في استبيان دراسة ضغط الدم
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.7.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي ظهور خيار فارغ أمام بعض الأعضاء أثناء ملء استبيان ضغط الدم. لا ينبغي اختيار الخيار الفارغ، ونوصي باختيار الخيارات ذات الصلة بالحالة الطبية المذكورة فقط أو اختيار "لا شيء".
فبراير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2714 | رسالة "في انتظار النوم" المستمرة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.3.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في بقاء رسالة "في انتظار النوم" معلقة على الشاشة الرئيسية. يتم رصد جميع فترات النوم والقيلولات والأنشطة بشكل صحيح، وتظهر في التطبيق على الشاشات المخصصة لها.
يناير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2759 | عدم ظهور الإجهاد التراكمي في تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.3.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في عدم ظهور بيانات "الإجهاد التراكمي" في تطبيق Oura الخاص بهم.
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2749 |ظهور خطأ الفحوصات الصحية أثناء إتمام الشراء
تؤثر على | مستخدمي iOS
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث يواجهون رسالة "حدث خطأ" بعد إتمام إجراءات الحجز لموعد الفحوصات الصحية.
الحل (الحلول) البديلة: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج من تطبيق Oura ثم تسجيل الدخول إليه مرة أخرى.
اتبع الخطوات التالية لتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى:
- اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى
- اذهب إلى الإعدادات
- مرِّر إلى الأسفل وانقر على تسجيل الخروج
- سجٍّل الدخول مرة أخرى باستخدام تفاصيل حسابك في Oura
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2654 | بيانات النوم مكررة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.2.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن بيانات نومهم تظهر مكررة (على سبيل المثال، تظهر 8 ساعات على أنها 16 ساعة).
الحل البديل: لا يوجد حل بديل حاليًا. نعمل على إصلاح المشكلة.
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2438 | الفجوات في الإجهاد النهاري
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.1.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي ظهور فجوات متكررة في المخططات البيانية الخاصة بالإجهاد النهاري.
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2692 | فقدان جزئي للبيانات في الخط الزمني لتطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.14.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي فقدان بعض البيانات من عرض "الخط الزمني" في الصفحة الرئيسية لتطبيق Oura.
الحل (الحلول) البديلة: تتوفر جميع البيانات عند الدخول إلى قسم "المؤشرات الحيوية"، ثم اختيار علامات التبويب ذات الصلة في تطبيق Oura. (الجاهزية، النوم، النشاط، الإجهاد)
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2606 | لم يعد تطبيق Oura يتتبع الإجهاد النهاري
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.7.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي توقف تطبيق Oura عن تتبع مؤشر "الإجهاد النهاري" لديهم.
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2451 | عدم دقة الكشف عن فترات القيلولة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.1.11 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن خاتمهم يسجل فترات القيلولة بشكل غير صحيح.
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2314 | "حدث خطأ ما" عند فتح بطاقة النشاط
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.1.9 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث تظهر رسالة خطأ في تطبيق Oura عند فتح "بطاقة النشاط".
أغسطس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2126 | AAD 3.0: اقتراح تمرين ناتج عن انخفاض مستوى النشاط
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.5.0 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث يقترح خاتمهم ممارسة تمرين رياضي حتى في حالة عدم وجود نشاط واضح أو ملحوظ.
يوليو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2477 | VO2 Max - فشل اختبار المشي
تؤثر على | جميع مستخدمي الإصدار 6.2.4 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي فشل "اختبار المشي" وعدم حفظه في ملخص البيانات، حتى مع استيفاء جميع الشروط المطلوبة.
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2421 | إشعار غير دقيق بشأن هدف النشاط
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي تلقيهم إشعارًا يفيد بتحقيق هدف النشاط، في حين أن هذا الهدف لم يتحقق بعد.
يناير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2164 | تُدرج جلسات التأمل التي تتم قبل النوم ضمن وقت اليقظة في الرسم البياني الخاص بموعد النوم.
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن جلسات التأمل الخاصة بهم يتم تسجيلها على أنها "وقت اليقظة" في مخطط النوم.
الحل (الحلول) البديلة: استخدم ميزة "تعديل موعد النوم" لإزالة البيانات غير الصحيحة من موعد النوم.
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2459 | حرق السعرات الحرارية النشط أقل من المتوقع
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن معدل حرق السعرات الحرارية النشطة بعد الانتهاء من التمرين أقل بكثير مما كان متوقعًا.
الحل (الحلول) البديلة: سيتم تحديدها لاحقًا.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2419 | تباين في عدد خطوات النشاط
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.0 وما فوق من التطبيق
الحالة | مفتوحة •
الوصف: تم الإبلاغ عن عدم دقة في حساب عدد الخطوات، وتباين بين النشاط البدني الفعلي والبيانات المسجلة بواسطة تطبيق Oura.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2353 | يظهر رادار الأعراض أن معدل ضربات القلب أثناء الراحة يبلغ 255
تؤثر على | مستخدمي iOS / أندرويد
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بالمشكلة التي تتسبب في عرض "رادار الأعراض" لقيمة خاطئة لمعدل ضربات القلب أثناء الراحة تبلغ 255 نبضة في الدقيقة، ونود أن نؤكد لكم أن فريقنا يعمل جاهدًا على إيجاد حل لهذه المشكلة.
مارس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2122 | تعذر تعديل موعد النوم بسبب عدم وجود رمز التعديل
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.0.5 أو أحدث
الحالة | مفتوحة •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أنه لا يمكنهم تعديل مواعيد نومهم بسبب عدم ظهور رمز التعديل.
نوفمبر 2024
المشكلات قيد الحل
------------------------------
المشكلة رقم 2585 | رسالة خطأ Oura Advisor
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.9.0 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث لا يتم فتح نافذة الدردشة عند استخدام ميزة Oura Advisor، أو يتلقى بعض الأعضاء رسالة خطأ تفيد بـ "يرجى المحاولة مرة أخرى".
حل بديل: قد يؤدي حذف التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة مؤقتًا.
مارس 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2850 | تعطل تطبيق Oura عند تشغيله ومزامنة الخاتم
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.8.0 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في تعطل تطبيق Oura عند فتحه أو عند مزامنة الخاتم.
فبراير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2761 | تعطلت/تجمّدت علامة تبويب "الصفحة الرئيسية" و"النشاط" في تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي أندرويد على إصدار التطبيق 7.4.1 والإصدارات الأحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في أن التطبيق يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل، أو أنه عند تحميله في النهاية، يتعطل التطبيق بعد الضغط على زر "إضافة نشاط".
الحل (الحلول) البديلة: لا توجد حلول بديلة في الوقت الحالي، ونعمل على إصلاح المشكلة. قد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) مفيدًا في بعض الحالات.
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2613 | تعطل التطبيق بعد تشغيل "رؤى الحمل"
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.8.0 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي تعطل تطبيق Oura، مما يمنعهم من فتحه.
أغسطس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2549 | السعرات الحرارية التي يتم استيرادها لا تساهم في تحقيق هدف حرق السعرات الحرارية النشطة اليومي
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.3.0 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن السعرات الحرارية التي يحرقونها من خلال التمارين التي يتم استيرادها لا تُحتسب ضمن هدف النشاط اليومي الخاص بهم.
يونيو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2274 | طول الدورة الشهرية النموذجي غير صحيح
تؤثر على | جميع مستخدمي الإصدار 6.2.6 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغت عنها بعض العضوات، وهي أن مدة الدورة الشهرية المعتادة لديهن لا تُحسب بشكل صحيح، على الرغم من تسجيل جميع أيام الدورة الشهرية.
يناير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2428 | توقف تطبيق Oura عن عرض عدد الخطوات/الخطوات لا يتم تحديثها
تؤثر على | جميع مستخدمي الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة حيث أبلغ بعض الأعضاء عن عدم ظهور عدد خطواتهم في علامة تبويب "النشاط" في تطبيق Oura.
الحل (الحلول) البديلة: سيتم تحديدها لاحقًا
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 1965 | مرحلة الدورة تظهر على أنها غير معروفة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 5.3.5 أو أحدث
الحالة | قيد الحل •
الوصف: نحن على علم بمشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث تظهر "غير معروف" في خانة "مرحلة الدورة" لديهم، رغم استيفاء جميع الشروط.
يناير 2025
المشكلات التي تم إصلاحها
------------------------------
المشكلة رقم 2878 | يعرض المخطط البياني الخاص بـ"الإجهاد النهاري" قيمًا غير دقيقة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.9.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن المخطط البياني للإجهاد النهاري يعرض أوقاتًا متطابقة للإجهاد والتعافي بغض النظر عن اليوم المحدد.
الإصدار المُصحح | Android 7.10.0
مارس 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2822 | تظهر مرحلة الدورة على أنها "غير معروفة" بعد تغيير إعدادات الهرمونات في قسم صحة المرأة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.6.1 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة حيث يُبلغ بعض الأعضاء أن "مرحلة الدورة" و"فترة الخصوبة" تظهران على أنها "غير معروفة" بعد تغيير إعدادات الهرمونات.
الإصدار المُصحح | Android 7.9.0
فبراير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2791 | الوجبات لا تظهر في الخط الزمني
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.5.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء تتمثل في عدم ظهور وسوم الوجبات الخاصة بهم في "الخط الزمني"، رغم أنها لا تزال ظاهرة عند الوصول إليها من خلال علامة تبويب الوجبات.
الإصدار المُصحح | iOS 7.6.0
يناير 2026
------------------------------
المشكلة رقم 2755 | يتعطل تطبيق Oura عند فتحه
تؤثر على | مستخدمي iOS على إصدار التطبيق 7.4.0 والإصدارات الأحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بمشكلة تواجه بعض المستخدمين تتمثل في تعطل التطبيق عند فتحه على الجهاز. وفي الأجهزة المتأثرة بهذه المشكلة، يحدث التعطل في كل مرة يتم فيها فتح التطبيق، مما يمنع استخدامه بشكل طبيعي.
الحل (الحلول) البديلة: لا توجد حلول بديلة في الوقت الحالي، ونعمل على إصلاح المشكلة.
الإصدار المُصحح | iOS 7.4.2
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2647 | تعذر تسجيل الدخول إلى تطبيق Oura بسبب عدم التحقق من البريد الإلكتروني للحساب
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.9.1 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث يواجهون خطأً عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Oura.
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2739 | يتوقف التطبيق عن العمل عند تعديل نشاط تم إضافته يدويًا
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.3.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في توقف التطبيق عن العمل أثناء تعديل نشاط تم إضافته يدويًا أو عرضه أو حذفه.
الإصدار المُصحح | iOS 7.4.0
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2752 | عدم ظهور التغير في معدل ضربات القلب في علامة تبويب "النوم" في تطبيق Android 7.4.0
تؤثر على | مستخدمي أندرويد على إصدار التطبيق 7.4.0
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بمشكلة قد تواجه بعض الأعضاء تتمثل في فقدان بيانات التغير في معدل ضربات القلب (HRV) في علامة تبويب "النوم". نعمل حالياً العمل على إصلاح هذه المشكلة، وسيتم إصدار التحديث في أقرب وقت ممكن.
****تأكد من تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار من خلال زيارة متجر التطبيقات على جهازك، واختيار تحديث.
الإصدار المُصحح | Android 7.4.1
ديسمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2734 | خطأ في مزامنة البيانات عند إنشاء الحساب
تؤثر على | مستخدمي iOS
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي عن ظهور رسالة خطأ أثناء إتمام عملية إنشاء الحساب.
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2732 | بطء/تأخر في نقل البيانات عند المزامنة مع تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي Oura Ring 4 على أنظمة iOS وأندرويد الذين يستخدمون الإصدار 2.9.0 من البرنامج الثابت
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة تتعلق ببطء عملية المزامنة عند نقل البيانات من الخاتم إلى التطبيق. يبدو أن هذه المشكلة تحدث عند المزامنة بين Oura Ring 4 وتطبيق Oura بعد تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 2.9.0. يرجى الاستمرار في استخدام التطبيق كالمعتاد، حيث يجري حالياً التحقيق في هذه المشكلة.
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2696 | تعرض الشاشة الرئيسية دائمًا الوضع المسائي (توصية وقت النوم واضحة)
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 7.0.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي عن ظهور "الوضع المسائي" مع توصية موعد النوم طوال اليوم بعد تحديثهم لتطبيق أندرويد إلى الإصدار 7.0.0
الحل (الحلول) البديلة: لا توجد حلول بديلة متاحة، ولكن سيتم إصلاح المشكلة قريبًا.
الإصدار المُصحح | Android 7.1.0
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2242 | تداخل فترات النوم بعد تعديل موعد النوم
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.1.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن تعديل موعد النوم قد يؤدي عن غير قصد إلى إنشاء فترة نوم إضافية (قيلولة متأخرة) تتداخل مع فترة النوم الرئيسية.
الإصدار المُصحح | iOS 6.8.1
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2631 | تفاصيل متوسط معدل ضربات القلب النهاري غير موجودة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.4.1 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي عن فقدان بيانات "متوسط معدل ضربات القلب النهاري"، على الرغم من ظهور بيانات معدل ضربات القلب النهاري في الرسوم البيانية.
الإصدار المُصحح | Android 7.4.0
أغسطس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2534 | لا تتوفر بيانات معدل ضربات القلب عند استخدام ميزة "تسجيل معدل ضربات القلب أثناء التمرين"
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بمشكلة أبلغنا فيها الأعضاء أنهم لا يتلقون البيانات المتعلقة بمعدل ضربات القلب الخاصة بالأنشطة التي يتم تسجيلها باستخدام ميزة "تسجيل معدل ضربات القلب أثناء التمرين".
الإصدار المُصحح | Android 7.10.0
يونيو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2440 | تعذّر قياس معدل ضربات القلب في الوقت الفعلي
تؤثر على | جميع مستخدمي الإصدار 6.2.1 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في عدم إمكانية قياس معدل ضربات القلب (HR) المباشر.
الحل (الحلول) البديلة: يرجى إجراء إعادة ضبط بسيطة، ثم محاولة التسجيل بعد الانتهاء من ذلك.
يناير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2715 | زر تسجيل الدخول غير موجود في تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 7.2.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء الذين يستخدمون أجهزة iPhone قديمة (مثل iPhone SE)، حيث قد لا تظهر شاشة التحقق من تسجيل الدخول في تطبيق Oura زر «متابعة»/«إرسال» بعد إدخال الرمز، مما يمنع المستخدمين من إتمام عملية تسجيل الدخول.
الإصدار المُصحح | iOS 7.3.0
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 1896 | القيلولة تحل محل بيانات النوم أثناء الليل
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 5.2.7 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أنه عند تسجيلهم لقيلولة ما، تختفي بيانات النوم أثناء الليل وتُستبدل ببيانات القيلولة.
يونيو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2694 | يتوقف تطبيق Oura عن العمل بعد الضغط على "التالي" في شاشة إضافة وسم
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.14.2 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن التطبيق يتوقف عن الاستجابة عند الضغط على زر "التالي" في شاشة عرض الوسوم.
الحل (الحلول) البديلة: قم بتحديث تطبيق Oura إلى أحدث إصدار.
نوفمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2673 | وصف غير صحيح للخاتم يظهر في تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.13.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن موديل الخاتم في تطبيق Oura الخاص بهم غير صحيح.
أكتوبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2641 | أندرويد - أزرار التطبيق لا تستجيب عند تسجيل الدخول
تؤثر على | مستخدمي أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في عدم استجابة أزرار تطبيق أندرويد عند تسجيل الدخول، مما يمنع الدخول إلى التطبيق.
سبتمبر 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2649 | أندرويد - توقف عند "مزامنة البيانات" أو شاشة بدء التشغيل
تؤثر على | مستخدمي أندرويد على الإصدار 6.10.0
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، حيث يتوقف تطبيق Oura لديهم عند شاشة "مزامنة البيانات" أو شاشة "بدء التشغيل". ونعمل حاليًا على إصلاح هذه المشكلة.
أغسطس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2341 | تنبيه غير دقيق بانخفاض شحن البطارية عندما يكون لدى الخاتم شحن كافٍ
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.1.10 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي عن تلقيهم تنبيهًا بانخفاض مستوى شحن البطارية على الرغم من أن الخاتم مشحون بشكل كافٍ.
يوليو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2567 | استمرار ظهور بطاقة "التبديل إلى وضع الراحة؟" بعد إغلاقها
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.5.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أن بطاقة "التبديل إلى وضع الراحة؟" لا تختفي بعد الضغط على علامة "X"
يوليو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2452 | استمرار ظهور النقطة الزرقاء/الحمراء في مركز المساعدة بعد فتح الرسالة
تؤثر على | مستخدمي iOS/أندرويدمستخدمي الإصدار 6.2.2 أو الأحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بمشكلة تمنع بعض الأعضاء من عرض الردود على تذاكر الدعم داخل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، تظل نقاط الإشعارات ظاهرة في قسم "داخل التطبيق" (النقطة الزرقاء) وتطبيق Oura (نقطة حمراء).
الحل (الحلول) البديلة: يمكنك الوصول إلى تذاكر الدعم هذه من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني في الوقت الحالي، إلى أن ننتهي من التحقيق في هذه المشكلة.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2592 | تسجيل فترة حيض جديدة يحذف الفترة المسجلة الموجودة
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.6.0 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغت عنها بعض العضوات عن حذف سجل فترة الحيض لليوم السابق بعد تسجيل فترة حيض جديدة.
يوليو 2025
------------------------------
المشكلة 1545|تشبع الأكسجين في الدم (SpO2) يظهر كشرطة (بتأخير يوم واحد)
تؤثر | على مستخدمي أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الحل (الحلول) البديلة: تتأخر البيانات بيوم واحد. وستتوفر بيانات اليوم الحالي في اليوم التالي. حاولي إغلاق تطبيق Oura بالقوة ثم أعيدي فتحه.
فيما يلي الخطوات اللازمة لإغلاق تطبيق Oura قسريًا:
افتح تطبيق الإعدادات في هاتفك.
انقر على "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات".
انقر على أيقونة تطبيق Oura.
انقر على أيقونة "إيقاف قسري".
انقر على "موافق" للتأكيد على أنك تريد إغلاق التطبيق.
يونيو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 1997 | يبدو أن حساب عدد الخطوات غير دقيق - حيث يظهر عدد الخطوات في التطبيق أقل من العدد الفعلي.
تؤثر على | iOS
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: يواجه بعض الأعضاء عدم دقة في عدد الخطوات الموضح في التطبيق
الحل (الحلول) البديلة: سيتم تحديدها لاحقًا
فبراير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2321 | يُظهر النمط اليومي عبارة "قيد المعايرة" تحت "صحة النوم"
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على دراية بمشكلة يُبلغ فيها بعض الأعضاء عن ظهور النمط اليومي على أنه "قيد المعايرة" ضمن صحة النوم، رغم توفر بيانات كافية لعرض النتائج.
الحل (الحلول) البديلة: عند الضغط على "قيد المعايرة"، سيتم تحميل بطاقة "النمط اليومي" كاملة، والتي ستعرض النتائج بعد ذلك.
فبراير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2423 | رابط خصم Lululemon لا يعمل
تؤثر على | جميع المستخدمين
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: روابط الخصومات الترويجية التي تم إرسالها إلى الأعضاء المشتركين في النشرة الإخبارية لـ Oura لا تعمل.
الحل (الحلول) البديلة: تم إرسال روابط جديدة إلى المشتركين في النشرة الإخبارية لـOura في الولايات المتحدة.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2448 | رسائل التحليلات التفصيلية غير ظاهرة
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.2.5 من التطبيق
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد اكتشفنا مشكلة تؤثر على عرض الرسوم البيانية داخل رسائل التحليلات التفصيلية. قد تلاحظ أن الرسوم البيانية غير موجودة عند عرض التفاصيل الإضافية ضمن أقسام مثل "الجاهزية".
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2455 | الوسوم غير المتعلقة بالنشاط لا تظهر في عرض تفاصيل الإجهاد النهاري
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في أن وسوم "عدم النشاط" الخاصة ببعض الأعضاء لم تعد تظهر في صفحة تفاصيل "الإجهاد النهاري". بينما لا تزال وسوم النشاط تظهر بشكل طبيعي.
الحل (الحلول) البديلة: سيتم تحديدها لاحقًا.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2480 | تظهر الوسوم المضافة حديثًا على الخط الزمني ليوم أمس
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.2.6 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، وهي أنه عند إضافة وسم، تظهر هذه العلامة في الخط الزمني للأيام السابقة.
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2457 | بيانات معدل ضربات القلب على مدار الساعة (HR) غير ظاهرة لأي نشاط (تمرين رياضي) مسجل
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء، تتمثل في عدم تلقيهم أي بيانات عن معدل ضربات القلب على مدار الساعة (HR) لأي من الأنشطة المسجلة في التطبيق.
تم إصلاح المشكلة في الإصدار 6.2.6 من نظام أندرويد
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2494 | فشل قياس معدل ضربات القلب (HR) المباشر في علامة تبويب "المؤشرات الحيوية" ولكنه يعمل في بطاقة معدل ضربات القلب النهاري
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.4 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد علمنا بوجود مشكلة أبلغ عنها بعض الأعضاء تتمثل في فشل تسجيل معدل ضربات القلب المباشر في علامة تبويب "المؤشرات الحيوية"، بينما يعمل التسجيل بشكل طبيعي عند استخدام بطاقة معدل ضربات القلب النهاري في علامة تبويب "اليوم"
تم إصلاح المشكلة في الإصدار iOS 6.2.7
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2462 | مشكلة في إنشاء الحساب وتسجيل الدخول لبعض مستخدمي iOS
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.3 أو أحدث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لقد لاحظنا وجود مشكلة تمنع بعض مستخدمي نظام iOS من إتمام عملية التسجيل عند إنشاء حساب داخل التطبيق أو تسجيل الدخول إليه خلال الفترة الممتدة من 30 أبريل الساعة 8 مساءً وحتى 1 مايو الساعة 2 بعد الظهر (بتوقيت غرينتش).
الحل (الحلول) البديلة: حاول اتباع التعليمات الموجودة في التطبيق مرة أخرى. إذا لم تنجح هذه الخطوة، فسيتم إصدار تحديث قريبًا لحل هذه المشكلة.
تم إصلاح المشكلة في الإصدار iOS 6.2.4
مايو 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2247 | ظهور خطأ اتصال بالإنترنت في تحليلات الدورة الشهرية
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.2 والإصدارات الأقدم
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: يواجه بعض الأعضاء خطأ في الاتصال بالإنترنت على صفحة تحليلات الدورة الشهرية ولا يمكنهم عرض البيانات.
الحل (الحلول) البديلة:
-
تحققي من اتصالك
- تأكدي من أن جهازك متصل بشبكة قوية (Wi-Fi أو بيانات المحمول).
- أوقفي تشغيل وضع الطيران إذا كان قيد التشغيل.
- أعد تشغيل تطبيق Oura
-
سجلي بداية دورة شهرية جديدة
- انتقل إلى علامة تبويب اليوم وانقر على زر + في الزاوية اليمنى السفلية
- سجلي فترة طمث جديدة تبدأ بعد 12 يومًا على الأقل من آخر طمث تم تسجيله
نصيحة: هل أنتِ غير متأكدة من تاريخ آخر فترة حيض لكِ؟ انتقلي إلى علامة تبويب السجل في تحليلات الدورة الشهرية لتعرفي ذلك.
بمجرد تسجيل فترة حيض جديدة، من المفترض أن يتم إعادة ضبط خوارزمية التنبؤ وأن تختفي رسالة الخطأ. يمكنك حذف السجل الجديد لاحقًا إذا أردتِ ذلك — وستظل تحليلات الدورة الشهرية تعمل دون أي تأثير.
تم إصلاح المشكلة في الإصدار iOS 6.2.3
يناير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2389 | ينتقل التطبيق إلى مسار التسجيل
تؤثر على | مستخدمي أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: عند فتح تطبيق Oura، يتم الانتقال إلى عملية الإعداد الأولي للخاتم.
الحل (الحلول) البديلة:
الحل البديل 1:
إغلاق تطبيق Oura قسريًا (إزالته من قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا)
افتح تطبيق Oura مرة أخرى
قد تحتاج إلى القيام بذلك عدة مرات.
الحل البديل 2:
إغلاق التطبيق
تعطيل البلوتوث
فتح التطبيق
تمكين البلوتوث
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق Android: 6.2.4
يناير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2409 | البطارية لا تشحن حتى 100%
تؤثر على | مستخدمي Oura Ring 4
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: لا تشحن البطارية حتى تصل إلى 100٪. يتوقف الشحن عند 99٪
تم حل المشكلة من خلال تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 2.4.1.
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2176 | أجهزة OnePlus التي تعمل بنظام Android 15 لا يمكنها إعادة الاتصال
تؤثر على | مستخدمي أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: يبدو أن أجهزة OnePlus لا تتصل مرة أخرى بعد إتمام الاتصال الأولي.
الحل (الحلول) البديلة: أوقف تشغيل البلوتوث، ثم أعِد تشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيله، يُفترض أن يعود اتصال البلوتوث للعمل من جديد.
نوفمبر 2024
------------------------------
المشكلة رقم 2400 | يمنع إعداد "تقليل الحركة" الخاص بإمكانية الوصول تحميل Oura Advisor في تطبيق Oura
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين فعّلوا ميزة تقليل الحركة
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: قد يواجه مستخدمو iOS الذين قاموا بتفعيل إعداد "تقليل الحركة" ضمن إعدادات إمكانية الوصول مشاكل في تحميل Oura Advisor داخل تطبيق Oura.
الحل (الحلول) البديلة: سيضمن تعطيل هذه الميزة مؤقتًا عمل تطبيق Oura Advisor بشكل سليم.
كيفية إيقاف تشغيل إعداد تقليل الحركة:
- افتح الإعدادات في جهاز iPhone.
- حدد إمكانية الوصول
- حدد الحركة
- أوقف تشغيل تقليل الحركة
- أوقف تشغيل ميزات التشغيل التلقائي
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.2
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2398 | تلقيت عدة توصيات بشأن إرشادات وقت النوم
تؤثر على | مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.1 من التطبيق
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: أفاد الأعضاء بأنهم يتلقون عدة توصيات بشأن موعد النوم يوميًا.
الحل (الحلول) البديلة: تم الإصلاح
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.2
أبريل 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2372 | يتعطل التطبيق عند اختيار تحليلات الدورة الشهرية أثناء استخدام تطبيق Oura باللغة الإيطالية
تؤثر على | مستخدمي iOS
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: أبلغ بعض الأعضاء عن تعطل تطبيق Oura عند اختيار تحليلات الدورة الشهرية من شاشة اليوم. تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين الذين تم ضبط التطبيق لديهم على اللغة الإيطالية.
الحل (الحلول) البديلة: يؤدي تغيير لغة التطبيق إلى اللغة الإنجليزية إلى منع تعطل التطبيق.
كيفية تغيير لغة تطبيق Oura:
- افتح الإعدادات في جهاز iPhone.
- حدِّد التطبيقات
- مرِّر لأسفل وابحث عن Oura في قائمة التطبيقات
- انقر على Oura
- انقر على اللغة المفضلة
- حدد اللغة الإنجليزية من القائمة
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.0
مارس 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2277 | ميزة "الإجهاد النهاري" لا تعمل بعد إجراء تحديث أمان البلوتوث
تؤثر على | مستخدمي iOS
الحالة | تم الإصلاح •
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.1.10
فبراير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2275 | مقاييس النوم والجاهزية اليومية غير ظاهرة في التطبيق
تؤثر على | مستخدمي أندرويد الإصدار 6.1.6
الحالة| تم الإصلاح •
الوصف: قد تلاحظ أن بيانات الجاهزية والنوم غير متوفرة في التطبيق
الحل (الحلول) البديلة:
انتقل إلى علامة تبويب النوم في التطبيق.
مرر لأسفل حتى تصل إلى مخطط مراحل نومك.
اضغط على زر تعديل موعد النوم.
قم بإجراء أي تغيير بسيط هناك ثم اختر "تم"
من المفترض أن تظهر بياناتك الآن على الشاشة الرئيسية.
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق Android: 6.1.7
فبراير 2025
------------------------------
المشكلة رقم 2045 | فشل اختبار المشي ولم يتم حفظه في تقرير القدرة القلبية
تؤثر على | مستخدمي iOS/أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: فشل اختبار المشي ولم يتم حفظه في ملخص البيانات. سيظهر في البداية على أنه "مشي" في التطبيق، ولكنه لن يظهر في تقرير "القدرة القلبية" (iOS).
الحل (الحلول) البديلة: لا يوجد
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.0.1
سبتمبر 2024
------------------------------
المشكلة رقم 935 | التطبيق يعرض بشكل خاطئ "عدم وجود حركة ملحوظة"
تؤثر على مستخدمي Gen 3 الجيل الثالث
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: يقول الأعضاء أنهم مستيقظون ونشطون، لكن التطبيق يُظهر "عدم وجود حركة ملحوظة". وقد تم تسجيل وقت اليقظة في التطبيق.
يونيو 2024
------------------------------
المشكلة رقم 2227 | لا يمكن لتطبيق Oura إعادة الاتصال بعد تمكين تحديث أمان البلوتوث
تؤثر على | مستخدمي iOS/أندرويد
الحالة | تم الإصلاح •
الوصف: يتعذر على تطبيق Oura إعادة الاتصال بعد تفعيل تحديث أمان البلوتوث وإعادة تسجيل الخاتم. ويظهر في الزاوية اليسرى العليا من تطبيق Oura أيقونة خاتم تدور بشكل مستمر.
الحل (الحلول) البديلة:
-
أغلق تطبيق Oura قسريًا وأعد فتحه
-
iOS:
1.) انتقل إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك.
2.) اسحب للأعلى من أسفل الشاشة (في أجهزة iOS التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية، اضغط عليه مرتين).
3.) مرّر عبر بطاقات التطبيقات حتى تعثر على بطاقة تطبيق Oura (يُفترض أن تكون البطاقة الأولى).
4.) اسحب بطاقة تطبيق Oura لأعلى لإغلاق التطبيق.
5.) أعد تشغيل تطبيق Oura.
-
أندرويد
1.) افتح "إعدادات" التطبيق على هاتفك.
2.) اضغط على "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات".
3.) اضغط على أيقونة تطبيق Oura.
4.) اضغط على أيقونة "إيقاف إجباري".
5.) اضغط على "موافق" لتأكيد رغبتك في إغلاق التطبيق.
-
- انتقل إلى صفحة Oura Ring الخاص بي من خلال النقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى داخل تبويب اليوم أو انقر على أيقونة البطارية الدائرية في الزاوية العلوية اليمنى في تبويب اليوم
- انقر على "إعداد خاتم جديد"
- انتقل إلى إعدادات البلوتوث في جهازك وقم بإزالة "oura_<address>" أو "Oura Ring Gen 3 الجيل الثالث" إن وجدت
- اتبع التعليمات الموجودة داخل تطبيق Oura لإتمام عملية توصيل الخاتم
تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.1.4
يناير 2025
------------------------------
