所有全新的 Oura Ring 均附有 Oura 的製造商有限保固（「有限保固」），而你也可以購買「Extend 保障方案」，此方案可涵蓋意外損壞。如有其他保固相關問題，請參閱我們的常見問題。
什麼是 Extend 保障方案？
如何購買 Extend 保障方案？
保障何時生效？
我可以使用 Extend 保障方案幾次？
若 Extend 保障方案涵蓋的產品依 Oura 有限保固獲得更換，新產品是否仍受 Extend 保障方案保障？
如何提出索賠？
我可以在哪裡找到合約編號？
若我在索賠過程中遇到任何問題，該怎麼辦？
我可以取消 Extend 保障方案嗎？
如果我取消 Extend 保障方案，退款規定是什麼？
索賠時是否會產生服務費或需支付自負額？
我不住在美國，是否還能購買 Extend 保障方案？
Extend 保障方案未涵蓋哪些項目？
什麼是 Extend 保障方案？
Extend 保障方案可保障你購買的產品。如果戒指發生保障範圍內的意外損壞，例如摔落或破裂，這項保障能讓你更安心。此外，有限保固到期後，Extend 保障方案會延續有限保固原有的保障範圍，並繼續提供意外損壞保障。上述保障會持續到所選方案期滿，或直到受保障產品完成更換為止，實際內容以方案條款與細則為準。
如何購買 Extend 保障方案？
Extend 保障方案僅能於 Oura 線上商店購買全新 Oura Ring 時一併購買，無法事後追加或轉移至其他訂單，也不能套用於其他產品。可選擇兩年期方案 ($45) 或三年期方案 ($60)。
如果你已經購買戒指，就無法另外添購 Extend 保障方案。不過，如果仍在 30 天退貨期限內，你可以退回戒指後重新購買，並在結帳時添購兩年期或三年期方案。
保障何時生效？
意外損壞保障從你購買 Oura Ring 及其隨附的有線充電器時開始，並持續到你所選方案期滿為止（或直到受保障產品由 Extend 更換為止）。材料和製造缺陷的保障於 Oura 有限保固到期後開始。
我可以使用 Extend 保障方案幾次？
Extend 保障方案是一項單次更換方案。若戒指及其隨附的有線充電器在方案保障期間發生保障範圍內的故障或意外損壞，可更換一次，替換品為相同或相近的戒指及隨附有線充電器。透過 Extend 收到替換品後，合約即履行完畢，方案也會終止。
若 Extend 保障方案涵蓋的產品依 Oura 有限保固獲得更換，新產品是否仍受 Extend 保障方案保障？
是的，若透過 Oura 有限保固獲得替換戒指，該戒指仍在 Extend 保障方案的保障範圍內。
如何提出索賠？
請透過 Extend 客戶理賠申請入口網站提出理賠申請：https://customers.extend.com/claims。你也可以致電 877-248-7707 聯絡 Extend 客戶服務團隊（美國中部時間週一至週五上午 9 點至下午 5 點）。
只需向 Extend 提供合約編號、電子郵件地址或其他識別資訊即可
- Extend 會確認以下事項，以驗證合約保障是否有效：
- 方案仍有效
- 日期介於生效日與到期日之間
- Extend 將詢問你幾個問題
- Extend 會提供基本的疑難排解步驟
- 索賠獲核准後，系統會產生寄件標籤，以便將損壞的產品寄回
- Extend 將提供你一組專屬代碼，可用來在 ouraring.com 訂購替換品
- Extend 會持續與你聯絡，確保服務令你滿意。
我可以在哪裡找到合約編號？
購買保障方案後，你會收到一封電子郵件，其中列出以下資訊：
- 合約編號
- 保障方案期限
- 保障日期
- 產品名稱
若你未收到此電子郵件，請透過 Support@Extend.com 聯絡 Extend 客戶服務團隊。如果你要將 Oura Ring 送給他人，請告知受贈人，日後如需申請理賠，可聯絡 Extend，將方案資料更新為自己的資訊。
若我在索賠過程中遇到任何問題，該怎麼辦？
請透過 Extend 索賠入口網站 (https://customers.extend.com) 聯絡 Extend 客戶服務團隊，或致電 877-248-7707（北美中部時間週一至週五上午 9 點至下午 5 點）。
我可以取消 Extend 保障方案嗎？
可以。你可以隨時聯絡我們的會員服務團隊，取消保障。
如果我取消 Extend 保障方案，退款規定是什麼？
如果未提出任何索賠，你有權在購買後 60 天內獲得全額退款。60 天後，可按比例退還服務合約未使用部分的費用，但須扣除已產生的索賠成本。
索賠時是否會產生服務費或需支付自負額？
不會收取服務費，透過保障方案取得替換品時也無須支付自負額。視你居住的州而定，可能需按替換品價值繳納銷售稅。
我不住在美國，是否還能購買 Extend 保障方案？
此方案目前僅適用於美國 50 州及華盛頓特區。
Extend 保障方案未涵蓋哪些項目？
Oura 有限保固期間涵蓋的材料和製造缺陷、外觀損傷，或在更換產品的理賠申請處理期間，因無法使用產品而造成的損失。完整清單請參閱《Extend 條款與細則》。