所有全新的 Oura Ring 均附有 Oura 的製造商有限保固（「有限保固」），而你也可以購買「Extend 保障方案」，此方案可涵蓋意外損壞。如有其他保固相關問題，請參閱我們的常見問題。
什麼是 Extend 保障方案？
如何購買 Extend 保障方案？
Oura Ring 和充電器保障期限為何？
我能使用幾次 Extend 保障方案？
若受「Extend 保障方案」涵蓋的產品依據 Oura 有限保固進行更換，則 Extend 保障方案是否涵蓋更換後的產品？
如何提出索賠？
我的合約編號位於何處？
若我在索賠過程中遇到任何問題，該怎麼辦？
我可以取消 Extend 保障方案嗎？
若取消 Extend 保障方案，退款政策為何？
索賠時是否會產生服務費或需支付自負額？
我不住在美國，是否還能購買 Extend 保障方案？
Extend 保障方案未涵蓋哪些項目？
什麼是 Extend 保障方案？
Extend 保障方案有助於保護你所購買的產品，並在 Oura Ring 遭遇意外損壞（例如摔壞或斷裂）時提供安心保障。此外，當有限保固到期時，Extend 保障方案將提供包含有限保固所有內容的延伸保障，並額外提供意外損壞保障，保障期限為所選方案的完整有效期限，或直到受保障產品被更換為止，具體內容以方案條款與細則為準。
如何購買 Extend 保障方案？
Extend 保障方案僅能於 Oura 線上商店購買全新 Oura Ring 時一併購買，無法事後追加或轉移至其他訂單。有兩種選項可供選擇：兩年 ($45) 和三年 ($60) 方案。
如果你已經購買 Oura Ring，將無法另外添購 Extend 保障方案。然而，如果尚未超過 30 天的退貨期限，你可以將 Oura Ring 退貨、重新購買，然後在結帳時添購兩年或三年的保障方案。
Oura Ring 和充電器保障期限為何？
意外損壞保障從你購買 Oura Ring 及其隨附充電器時開始，並持續到你選購的方案期限結束為止（或直到受保障產品經由 Extend 更換為止）。材料和製造缺陷的保障於 Oura 有限保固到期後開始。
我能使用幾次 Extend 保障方案？
Extend 保障方案是一項單次更換方案，允許在方案保障期限內，將遭遇受保障故障或意外損壞的 Oura Ring 及其隨附充電器，一次性更換為相同或同等級產品。一旦透過 Extend 收到替換產品，合約即履行完畢，該方案將隨即終止。
若受「Extend 保障方案」涵蓋的產品依據 Oura 有限保固進行更換，則 Extend 保障方案是否涵蓋更換後的產品？
是的，若透過 Oura 有限保固獲得更換用的 Oura Ring，該 Oura Ring 將繼續受到 Extend 保障方案保障。
如何提出索賠？
請透過 Extend 客戶索賠入口網站提出索賠：https://customers.extend.com/claims。你也可以致電 Extend 客戶關懷團隊：877-248-7707（北美中部時區週一至週五上午 9 點至下午 5 點）。
只需向 Extend 提供合約編號、電子郵件地址或其他識別資訊即可
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Extend 會透過確定以下事項來驗證合約的承保範圍：
- 方案已啟用
- 該日期介於生效日期與到期日期之間
- Extend 將詢問你幾個問題
- Extend 會提供疑難排解步驟概述
- 一旦索賠受到核准，系統將產生運貨標籤以便將損壞產品寄回
- Extend 將提供你一項獨特代碼，你可以使用該代碼於 ouraring.com 訂購更換用的產品
- Extend 將與你保持聯繫，確保提供滿意的服務。
我的合約編號位於何處？
購買保障方案後，客戶將收到一封電子郵件，詳列有：
- 合約編號
- 保障方案時間期限
- 保障日期
- 產品名稱
若你未收到此電子郵件，請聯繫 Extend 客戶服務團隊，電子郵件地址為 Support@Extend.com。如果你將購買的 Oura Ring 贈送給他人，請告知收件者，如果他們需要提出索賠，可以聯繫 Extend 提供他們的資訊以便更新方案。
若我在索賠過程中遇到任何問題，該怎麼辦？
請透過 Extend 索賠入口網站 (https://customers.extend.com) 或致電 877-248-7707（美國中部時間週一至週五上午 9 點至下午 5 點）聯繫 Extend 客戶服務團隊。
我可以取消 Extend 保障方案嗎？
可以，你可以隨時聯繫我們的會員關懷團隊取消保障。
若取消 Extend 保障方案，退款政策為何？
如果未提出任何索賠，你有權在購買後 60 天內獲得全額退款。60 天後，你有權就服務合約中未使用的部分獲得按比例計算的退款，但須扣除任何索賠費用。
索賠時是否會產生服務費或需支付自負額？
不會，根據保障方案，你無需支付任何自負額即可獲得更換服務。根據居住的州別，你可能需就更換的產品價值繳納銷售稅。
我不住在美國，是否還能購買 Extend 保障方案？
此方案目前僅適用於美國 50 州及華盛頓特區。
Extend 保障方案未涵蓋哪些項目？
Oura 有限保固期間涵蓋的材料和製造缺陷、外觀損傷，或申請更換產品期間造成的無法使用情形。完整清單請參閱 Extend 條款與細則。
