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Oura 會員關懷團隊

韌體更新疑難排解

自動更新疑難排解

若你已將設定切換為「開啟」狀態,但韌體仍未自動更新,以下情況可能導致更新受阻:

  • 你必須在韌體發布後至少開啟一次 Oura App
  • 戒指的電池電量必須至少為 30%
  • 飛航模式必須關閉
  • 藍牙必須啟用
  • 若活動心率功能處於啟用狀態,或你正在使用測量 HR/HRV 的「探索」練習(以 生理回饋圖示 圖示標示),自動韌體更新將不會執行
  • 若你正在睡眠中,且你的戒指正在測量夜間生物訊號,自動韌體更新將不會執行

手動更新疑難排解

若你在嘗試手動更新韌體時遇到問題,請嘗試以下方法:

  • 在嘗試更新韌體時,請確保你的戒指電量至少為 30%
  • 請確保你的戒指在整個更新過程中保持連線狀態——更新進行期間請勿關閉 App 或切換藍牙開關
  • 更新期間請保持裝置螢幕解鎖狀態,以避免可能的中斷
  • 請確保你的裝置作業系統已更新至最新版本。你可以開啟手機的「設定」來檢查此項目
  • 重新啟動你的手機
  • 請在訊號干擾較低的房間(附近無其他裝置)嘗試進行韌體更新
  • 嘗試透過其他裝置(例如平板電腦)執行韌體更新

解除安裝並重新安裝 Oura App

若上述步驟仍無法解決韌體問題,請嘗試在手機上解除安裝並重新安裝 Oura App:

  1. 完成資料備份:點選首頁畫面左上角的選單 三條線的選單圖示 ,再依序前往「設定」>「備份所有資料」
  2. 從你的裝置中刪除 Oura App
  3. 重新安裝 Oura App
  4. 將戒指放在充電器上,確保充電器正面的微型指示燈亮起
  5. 前往裝置的藍牙設定
  6. 在已連線的藍牙裝置清單中找到你的戒指(請尋找名稱為「Oura」的裝置),點選右側圖示即可解除配對/忘記該裝置
  7. 解除配對其他已連線的藍牙裝置,以消除對藍牙訊號的潛在干擾
  8. 請確保戒指已放在充電器上,且充電器已插上電源
  9. 重新啟動 Oura App
  10. 請依照 App 內的新手教學流程來設定你的戒指
  11. 請檢查 App 首頁畫面是否有顯示韌體更新訊息

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