所有新的 Oura Ring 都随附 Oura 有限制造商保修（“有限保修”），但你也可以购买涵盖意外损坏的 Extend 保障计划。有关保修的更多问题，请参阅我们的常见问题解答。
什么是 Extend 保障计划？
如何购买 Extend 保障计划？
我的戒指和充电器何时受到保障？
Extend 保障计划可以使用多少次？
如果产品在 Oura 有限保修期内因保修范围更换，Extend 保障计划是否涵盖新产品？
如何提交理赔？
我在哪里可以找到我的合同 ID？
如果在理赔过程中遇到问题，我该怎么办？
我可以取消我的 Extend 保障计划吗？
如果我取消 Extend 保障计划，退款政策是什么？
理赔是否有服务费或免赔额？
我不住在美国。我还能购买 Extend 保障计划吗？
Extend 保障计划不包括哪些情况？
什么是 Extend 保障计划？
Extend 保障计划有助于保护你的戒指，并在戒指遭受承保范围内的意外损坏（例如掉落或破裂）时提供安心保障。此外，当有限保修期结束后，根据计划的条款与条件，Extend 保障计划将在你所选计划的整个期限内（或在承保产品被更换前），提供涵盖有限保修所覆盖的一切内容的延长保障，以及额外的意外损坏保障。
如何购买 Extend 保障计划？
Extend 保障计划仅限随新的戒指从 Oura 在线商店购买时一同购买——无法后续单独添加或转移到其他订单。提供两种选择：两年期（45 美元）和三年期（60 美元）计划。
如果你已购买戒指，将无法单独添加 Extend 保障计划。但是，如果你仍在 30 天退货窗口期内，你可以退回戒指，重新购买，并在结账时添加两年期或三年期计划。
我的戒指和充电器何时受到保障？
意外损坏保障自你购买戒指及其随附的充电器立即生效，并在你所选计划的整个期限内（或直至承保产品被 Extend 更换为止）持续有效。材料和工艺缺陷保障在 Oura 有限保修期结束后开始。
Extend 保障计划可以使用多少次？
Extend 保障计划是一项单次更换计划，允许在计划的保障期内，对于因承保范围内的故障或意外损坏，一次性更换为相同或可比款的戒指及随附充电器。一旦你通过 Extend 收到更换产品，合同就已经履行完毕，计划将随之终止。
如果产品在 Oura 有限保修期内因保修范围更换，Extend 保障计划是否涵盖新产品？
是的，如果你通过 Oura 的有限保修收到更换的戒指，它将继续受到 Extended 保障计划的保障。
如何提交理赔？
请通过 Extend 客户理赔门户提交理赔：https://customers.extend.com/claims。你也可以致电 877-248-7707 联系 Extend 客户服务团队（美国中部时间星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00）。
只需向 Extend 提供合同 ID、邮箱地址或其他身份信息
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Extend 将通过以下方式验证合同保障范围：
- 确保计划处于有效状态
- 确保当前日期在生效日期和到期日期之间
- 然后你需要回答几个问题
- 将提供高层次的故障排查步骤
- 理赔一经批准，将生成一个退货运输标签用于寄回损坏的产品
- Extend 将向你提供一个唯一代码，可用于在 ouraring.com 订购替换产品
- Extend 将全程与你保持沟通，确保提供令人满意的服务。
我在哪里可以找到我的合同 ID？
客户在购买保障计划后将收到一封邮件，其中详细说明了：
- 合同 ID
- 保障计划期限
- 承保日期
- 产品名称
如果你没有收到此邮件，请联系 Extend 客户服务团队：Support@Extend.com。如果你是将 Oura Ring 作为礼物赠送，请告知收件人，如果他们需要提出理赔，可以联系 Extend 以更新计划中的信息。
如果在理赔过程中遇到问题，我该怎么办？
请在 Extend 理赔门户（https://customers.extend.com）联系 Extend 客户服务团队，或拨打电话 877-248-7707（美国中部时间星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00）。
我可以取消我的 Extend 保障计划吗？
是的，你可以随时联系我们的会员服务团队取消保障。
如果我取消 Extend 保障计划，退款政策是什么？
如果在购买后 60 天内未提交任何理赔，你有权获得全额退款。60 天后，你有权按比例获得服务合同未使用部分的退款，但需扣除任何已发生的理赔成本。
理赔是否有服务费或免赔额？
没有。根据保障计划获得更换产品无需支付免赔额。根据你居住的州，你可能需要为更换产品的价值缴纳销售税。
我不住在美国。我还能购买 Extend 保障计划吗？
该计划目前仅在美国 50 个州和华盛顿特区提供。
Extend 保障计划不包括哪些情况？
不包括在 Oura 有限保修期内的材料和工艺缺陷、外观损坏，或在更换理赔期间无法使用的情况。完整列表请查阅 Extend 条款和条件。
