Oura 产品的退货与换货

以下是退换 Oura 产品的几种方式。

通过自助服务门户退货或换货
通过会员服务团队退货或换货
Oura 的退货政策
更多信息

通过自助服务门户退货或换货

如果你在美国、澳大利亚、加拿大、芬兰、德国、日本或英国，可以通过我们的自助服务门户退回或更换 Oura 产品。符合条件的订单在发货三天后即可在门户中显示。

你需要提供订单号以及下单时关联的邮箱地址。你的订单号（格式为SO-XXXXXXXX）可在订单确认邮件和发票中找到。

请选择对应国家/地区的退货或换货链接：

Oura Ring 的直接换货服务仅限于同款戒指的不同尺寸。若需更换其他型号或颜色，你需在 30 天内将原戒指退回以获得退款，并重新下单购买。

通过自助服务门户处理退货或换货后，你将收到一张预付运费标签。请于 14 个自然日内将 Oura 产品寄回。

退货时请一并寄回原始购买的所有物品。你可以使用任何包装，只要确保物品得到妥善保护即可。

将贴好标签的包裹送至附近的快递点或直接邮寄。如果你没有打印机，请携带包裹和手机退货码前往指定的投递点，工作人员会为你打印标签。

如果你退回的是 Oura Ring 充电盒，包裹中将附带一张额外的电池标签。根据锂电池运输规定，此标签必须粘贴在包裹外部。

Stelo 葡萄糖生物传感器目前仅在美国有售。作为医疗设备，它们遵循更严格的规定，不可退货。

如果你位于美国、加拿大、芬兰、德国、日本或英国以外的地区，请联系我们获取退货或换货帮助。

注意：目前我们无法处理来自俄罗斯的退货或换货请求。

你可以点击此处联系我们。

对于每件商品，我们只允许退换一次。这意味着你可以退货一次以获得退款，或者更换一次——例如，更换同一款戒指的不同尺寸。

换货完成后，无法退货退款。

对于包含多件商品的订单，退货和换货必须分别处理。如果在同一订单中你想对某件商品退货而对另一件商品换货，则需要作为独立交易分别完成退换货。