Als je Oura Ring Charging Case niet werkt zoals verwacht, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Oura Ring Charging Cases zijn maatspecifiek en kunnen alleen worden gebruikt met Oura Ring 4-modellen.
Volg deze stappen voor het oplossen van problemen met Oura Ring Charging Docks.
Problemen oplossen met Oura Ring Charging Cases
Voordat je begint
Zorg ervoor dat vóór het oplossen van problemen:
- je Oura Ring is ingesteld en verbonden met de Oura-app;
- je Oura Ring-oplaadcase is gekoppeld, verbonden met de Oura-app en aangesloten op een stroombron
- de nieuwste software- en firmwareversie is geïnstalleerd voor zowel de Oura Ring als de oplaadcase
Stap 1: Controleer of de ring normaal wordt opgeladen
Als de ring niet oplaadt in de oplaadcase:
- Probeer je Oura Ring op te laden met het oplaadstation.
- Als de ring ook niet wordt opgeladen met het oplaadstation, kan het probleem aan de ring zelf liggen.
Stap 2: Controleer de bluetoothverbinding met de Oura Ring Charging Case
Om te bevestigen dat je oplaadcase verbonden is via bluetooth:
- Open de Oura-app
- Ga naar de pagina Mijn apparaten door te tikken op het
menu in de linkerbovenhoek of tik op het
batterijpictogram in de rechterbovenhoek van het tabblad Vandaag
- Tik op je Oura Ring Charging Case
- Onder de details van de oplaadcase
- Als er Verbonden staat (wanneer de case is losgekoppeld), is de verbinding actief
- Als er geen verbinding is, wordt de laatste keer dat er verbinding was weergegeven. Zie Problemen met de verbinding oplossen
- Als de oplaadcase is aangesloten, leeg is (geen ring erin) en het ledlampje continu blauw brandt, is de case mogelijk niet gekoppeld met de Oura-app. Volg de instructies om je oplaadcase te koppelen
Stap 3: Controleer het ledlampje van de Oura Ring Charging Case
Het ledlampje controleren:
- Open het deksel van de oplaadcase zonder je Oura Ring erin
- Als het ledlampje niet gaat branden wanneer de case is aangesloten:
- Probeer elk uiteinde van de USB-C-kabel 180º te draaien
- Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
- Probeerde case aan te sluiten op een andere voedingsbron, zoals een USB-stekker, laptop of standaard oplader
- Als er nog steeds geen ledlampje gaat branden nadat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning
- Als het ledlampje gaat branden:
- Bekijk hier de statussen,of
- Zie onderstaande foutindicatoren
| Foutindicator ledlampje | Beschrijving | Actie |
| Ledlampje is uit en oplaadcase is aangesloten op een voedingsbron | Temperatuur oplaadcase buiten het toegestane bereik | Wacht en probeer het later opnieuw. Verplaats de oplader naar een koelere locatie |
| Ledlampje is uit en oplaadcase is niet aangesloten op een voedingsbron | Batterij oplaadcase is helemaal leeg | Sluit de oplaadcase aan op een voedingsbron en kijk of het lampje gaat branden. Zo niet, neem dan contact met ons op |
| Continu wit, dan uit | Er kon geen verbinding met de ring tot stand worden gebracht | Controleer de bluetoothverbinding en probeer het opnieuw. Neem contact met ons op als het probleem niet is opgelost |
| Continu wit | Bluetooth-storing ring | Neem contact met ons op |
| Knippert geel | Mogelijk ringstoring | Neem contact met ons op |
| Knippert rood | Mogelijk probleem met de voedingsbron | Probeer een andere voedingsbron of USB-C-kabel |
| Continu rood | Hardwareprobleem met oplaadcase | Neem contact met ons op |
Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kun je proberen een soft of hard reset van de oplaadcase uit te voeren.
Verbindingsproblemen Oura Ring tijdens opladen
Als je telefoon zich buiten het bluetoothbereik van de oplaadcase bevindt, kun je het laatste batterijniveau van de oplaadcase niet bekijken en ontvang je geen meldingen over opladen via de ring.
Als bluetooth op je telefoon is ingeschakeld, maar je Oura Ring geen verbinding maakt met de Oura-app terwijl hij in de oplaadcase zit, probeer dan het volgende:
- Plaats je telefoon dichter bij de oplader
- Open het deksel van de oplaadcase om de verbinding tot stand te brengen
- Problemen met de verbinding oplossen
Tips voor draadloos opladen en probleemoplossing voor de Oura Ring 5 Charging Case
Oura Ring 5 Charging Cases kunnen worden opgeladen op de meeste standaard draadloze Qi 1.3-oplaadpads.
- Zorg ervoor dat je een compatibele draadloze Qi 1.3-oplaadpad van hoge kwaliteit gebruikt.
- Controleer of de draadloze oplaadpad goed is aangesloten op een stroombron. Test dit indien mogelijk met een ander apparaat (zoals je telefoon) om te controleren of het werkt.
- Plaats je Oura Ring 5 Charging Case iets anders op de draadloze oplaadpad om de uitlijning te verbeteren.
- Als draadloos opladen nog steeds niet lukt, probeer dan de Oura Ring 5 Charging Case op te laden met een USB-C-kabel.
