Als je Oura Ring niet goed wordt opgeladen, kunnen de volgende stappen helpen bij het identificeren en oplossen van mogelijke problemen.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je problemen kunt oplossen met Oura Ring Charging Docks. Voor hulp met Oura Ring Charging Cases bekijk je dit artikel voor het oplossen van problemen.

Oura Ring-opladers zijn maat- en modelspecifiek.

De USB-oplaadkabel is bedoeld voor gebruik met een externe 5V DC-voeding die voldoet aan de norm EN 62368-1.

Problemen oplossen zonder de ring op het oplaadstation
Oura Ring 5 en Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Problemen oplossen met de ring op het oplaadstation
Oura Ring Gen3 en nieuwer
Oura Ring Gen2

Problemen oplossen zonder de ring op het oplaadstation

Controleer eerst het oplaadstation aan de hand van de onderstaande stappen.

Oura Ring 5 en Oura Ring 4 Charging Docks

1. Sluit het oplaadstation aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met het oplaadstation zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Controleer het lampje van het oplaadstation.

• Als het lampje op het oplaadstation niet brandt: 
  • Probeer elk uiteinde van de oplaadkabel 180º te draaien
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met het oplaadstation. Je kunt contact met ons opnemen voor ondersteuning of een losse oplaadset kopen op de Oura-website of bij geselecteerde verkooppunten
• Als het lampje van het oplaadstation geel of rood knippert:
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, neem dan contact met ons op
• Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
  • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op het oplaadstation hieronder

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Sluit het oplaadstation aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met het oplaadstation zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Controleer het lampje van het oplaadstation.

• Als het lampje op het oplaadstation niet brandt: 
  • Draai het USB-C-uiteinde van de oplaadkabel 180º
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met het oplaadstation. Je kunt contact met ons opnemen voor ondersteuning of een losse oplaadset kopen op de Oura-website of bij geselecteerde verkooppunten
  • Als het lampje van de oplader rood knippert of onregelmatig knippert:
    • Neem contact met ons op voor ondersteuning
• Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
  • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op het oplaadstation hieronder

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Sluit het oplaadstation aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met het oplaadstation zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Test met een andere USB-A-kabel:

• Hou het metalen uiteinde van een USB-A-kabel net boven het lampje van het oplaadstation, waar de ring normaal gesproken ligt, zoals hieronder weergegeven.
• Let op: zorg ervoor dat het metalen gedeelte van de kabel tegen het midden van het oplaadstation wordt gedrukt. Als de twee elkaar niet raken, gaat het lampje niet branden.

3. Controleer het lampje van het oplaadstation

• Als het lampje op het oplaadstation niet brandt:
  • Draai het USB-C-uiteinde van de oplaadkabel 180º
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met het oplaadstation. Neem contact met ons op en laat ons weten welke stappen je al hebt ondernomen om het probleem op te lossen
  • Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
    • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op het oplaadstation hieronder

Problemen oplossen met de ring op het oplaadstation

Als je door wilt gaan met de probleemoplossing, plaats je de ring op het oplaadstation dat specifiek is voor jouw ringmaat en model.

Oplaadstations voor de Oura Ring Gen3 en nieuwere modellen

De oplaadstations voor de Oura Ring 5, Oura Ring 4 en Oura Ring Gen3 hebben een rood-groen-blauw (RGB) lampje om de oplaadstatus aan te geven. Nadat je de ring op het oplaadstation hebt geplaatst:

• Als het lampje op het oplaadstation even wit oplicht en daarna weer dooft, laat je ring er dan twee minuten op liggen en probeer opnieuw verbinding te maken. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op en laat ons weten welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen
  • Als het lampje van het oplaadstation niet gaat branden of als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op en laat ons weten welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen
• Als het lampje van het oplaadstation blauw knippert:
  • Dit geeft aan dat de ring momenteel niet gekoppeld is aan een apparaat en klaar is om verbinding te maken via bluetooth. Dit kan voorkomen:
    • Wanneer je de ring voor het eerst instelt
    • Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld
• Als het lampje van het oplaadstation rood knippert:
  • Voor Oura Ring 5- en Oura Ring 4-oplaadstations
    • Neem contact met ons op en laat ons weten welke stappen voor probleemoplossing je al hebt geprobeerd
  • Voor Oura Ring Gen3-oplaadstations
    • Haal de ring een paar keer van het oplaadstation en leg hem er weer op om te zien of je een goede oplaadverbinding tot stand kunt brengen (let op een knipperend wit lampje) 
    • Zorg ervoor dat op je ring de nieuwste firmware is geïnstalleerd
      • Er verschijnt een bericht boven aan het beginscherm van de Oura-app als er een firmware-update beschikbaar is
    • Als het lampje nog steeds rood knippert, probeer dan de fabrieksinstellingen van de ring te herstellen
    • Als het herstellen naar fabrieksinstellingen het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op en laat ons weten welke stappen voor probleemoplossing je al hebt geprobeerd

Oura Ring Gen2-oplaadstations

Nadat je de ring op het oplaadstation hebt geplaatst:

• Als het lampje van het oplaadstation wit oplicht en vervolgens vervaagt, geeft dit aan dat alles werkt
• Als het lampje van het oplaadstation niet gaat branden of als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op en laat ons weten welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen

Je kunt hier contact met ons opnemen.