Je Oura-account wordt gebruikt om je gegevens te beheren in de Oura-app, het Ledenportaal en Oura on the Web.
De Oura Ring is bedoeld om slechts met één account tegelijk verbonden te zijn. Om verbindingsproblemen of ontbrekende gegevens te voorkomen, moet je de fabrieksinstellingen van je Oura Ring herstellen en hem verwijderen uit de bluetooth-instellingen van je telefoon wanneer je hem ontkoppelt van je account of voordat je de ring gaat koppelen aan een ander account.
Een account aanmaken
Profielgegevens wijzigen
Accountherstel
Problemen met inloggen oplossen
Meer informatie
Een account aanmaken
- Download de gratis Oura-app in de App Store (iOS) of de Google Play Store (Android)
- Open de Oura-app en tik op Beginnen
- Ben je nieuw bij Oura? Voer dan het e-mailadres in dat je wilt gebruiken voor je Oura-account en tik op Doorgaan
- Dit e-mailadres kan anders zijn dan dat waarmee de Oura Ring gekocht is. Het dient als je login voor alle Oura-diensten, inclusief je lidmaatschap
- Ben je al Oura-lid? Voer dan het e-mailadres van je account in en volg de stappen om in te loggen
- Als je bij je ring een prepaid lidmaatschap hebt gekocht, wordt dit automatisch toegepast op het eerste Oura-account dat je aanmaakt. Zodra het lidmaatschap is gekoppeld aan een account, kan het niet worden overgezet naar een ander Oura-account
- Op het volgende scherm accepteer je de algemene voorwaarden door de eerste schuifknop te selecteren. Als je Oura-gebruikstips en speciale aanbiedingen per e-mail wilt ontvangen, selecteer je ook de tweede schuifknop
- Volg de instructies in de app of bekijk dit artikel voor meer informatie en stel je nieuwe Oura Ring in
- Zodra je klaar bent met het instellen van je Oura Ring, tik je op E-mail voor instellen versturen
- Controleer je inbox. Selecteer in de ontvangen e-mail de knop Account instellen of de verificatielink, die je naar een verificatiepagina leiden
- Voer het factuuradres in, dat is gekoppeld aan de betalingsmethode die je gaat gebruiken voor je Oura-lidmaatschap
- Sommige leden hoeven geen factuur- of betalingsgegevens in te voeren (bijvoorbeeld leden met een onbeperkt lidmaatschap)
- Voer je huisadres in (vereist voor het berekenen van de verkoopbelasting)
- Selecteer je betalingsvoorkeur (maandelijks of jaarlijks) en voer een betalingsmethode in
- Er wordt niets in rekening gebracht totdat je eerste gratis maand voorbij is. Heb je een prepaid lidmaatschap, dan wordt dit pas in rekening gebracht nadat de vooruitbetaalde periode is afgelopen
- Controleer en bevestig dat de informatie die je hebt ingevoerd correct is en tik vervolgens op Verzenden
- Ga terug naar de Oura-app en tik op Doorgaan. Als je een iPhone gebruikt, heb je de mogelijkheid om Face ID of Touch ID in te schakelen om sneller in te loggen
Zodra je bent teruggekeerd naar de Oura-app, is het instellen van je account en lidmaatschap voltooid.
Ga verder naar het volgende scherm in de Oura-app om je Oura-ervaring te personaliseren en het instellen van de app af te ronden.
Profielgegevens wijzigen
De Oura-app vraagt tijdens het installatieproces naar je lengte, gewicht, leeftijd en geslacht toegewezen bij geboorte. Wil je deze gegevens later wijzigen? Volg dan deze stappen:
- Open de Oura-app
- Selecteer het menu
in de linkerbovenhoek
- Selecteer Mijn profiel
-
Wijzig je geboortedatum, gewicht, lengte of geslacht toegewezen bij geboorte
- Meeteenheden (imperiaal/metrisch) kunnen worden gewijzigd onder Menu > Instellingen > Eenheden
Let op: als je de Oura-app koppelt aan een app van derden zoals Apple Gezondheid of Health Connect van Android, worden je lengte, gewicht, leeftijd en geslacht vanuit die apps geïmporteerd in Oura en kun je ze niet bewerken tenzij je de apps ontkoppelt.
Accountherstel
Je vindt het e-mailadres van je Oura-account in de Oura-app onder 
Als je geen toegang hebt tot je account met je bestaande e-mailadres, stuur dan een verzoek naar ons supportteam. We begeleiden je door de juiste stappen voor identiteitsverificatie en de verdere acties volgens de standaard AVG- en CCPA-beleidsregels voor gegevensprivacy.
Je kunt hier contact met ons opnemen.
Problemen met inloggen oplossen
Onjuiste of verlopen code
Soms krijg je een foutmelding over een 'onjuiste' of 'verlopen' code, ook al heb je deze nog niet gebruikt. Dit kan gebeuren als een andere app op je telefoon automatisch de inloglink opent, waardoor de code verloopt. Probeer de e-mail op een ander apparaat te openen en voer de code vervolgens handmatig in de Oura-app in.
Inlogcode niet ontvangen
Als je geen e-mail met een inlogcode hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of zoek in je inbox naar een bericht van support@ouraring.com. Kun je de e-mail nog steeds niet vinden, probeer dan je account aan te maken met een ander e-mailadres.
Heb je nog vragen, neem dan contact op met ons team voor ondersteuning.
