Alle nye Oura Ring-er leveres med Ouras begrensede produsentgaranti («begrenset garanti»), men du kan også kjøpe en Extend-forsikringsplan, som dekker uheldige skader. For ytterligere spørsmål om garanti, se vanlige spørsmål.
Hva er en Extend-forsikringsplan?
Hvordan kjøper jeg en Extend-forsikringsplan?
Når begynner dekningen?
Hvor mange ganger kan jeg bruke Extend-forsikringsplanen?
Hvis et produkt som omfattes av Extend-forsikringsplan erstattes under Ouras begrensede garanti, dekker Extend-forsikringsplanen det nye produktet?
Hvordan registrerer jeg krav?
Hvor finner jeg kontraktsidentifikasjonen min?
Hva gjør jeg hvis jeg opplever noen komplikasjoner under søknadsprosessen?
Kan jeg avbestille Extend-forsikringsplanen min?
Hva er retningslinjene for refusjon dersom jeg avbestiller den utvidede forsikringsplanen?
Er det serviceavgifter eller fradrag for et krav?
Jeg bor ikke i USA. Kan jeg fortsatt kjøpe den utvidede forsikringsplanen?
Hva er ikke dekket av den utvidede forsikringsplanen?
Hva er en Extend-forsikringsplan?
En Extend-forsikringsplan hjelper deg med å beskytte investeringen din og gir trygghet dersom ringopplevelsen dekker tilfeldige skader, for eksempel fall eller brudd. I tillegg, når den begrensede garantien utløper, gir Extend-forsikringsplanen utvidet dekning for alt som omfattes av den begrensede garantien, i tillegg til dekning av tilfeldige skader for hele lengden av den valgte planen, eller til det dekkede produktet er erstattet, i henhold til planens vilkår.
Hvordan kjøper jeg en Extend-forsikringsplan?
En Extend-forsikringsplan kan kun kjøpes med en ny ring fra Ouras nettbutikk. Den kan ikke legges til senere eller overføres til en annen bestilling. Det finnes to alternativer: en toårsplan (45 USD) og en treårsplan (60 USD).
Hvis du allerede har kjøpt en ring, kan du ikke legge til en Extend-forsikringsplan separat. Men hvis du fortsatt er innenfor 30-dagers returfristen, kan du returnere ringen, kjøpe den tilbake og legge til to- eller treårsplanen ved betaling.
Når begynner dekningen?
Dekning for uheldige skader starter så snart du kjøper Oura Ring og den medfølgende kabelladeren, og gjelder for hele perioden for den plan du valgte (eller til det dekkede produktet er erstattet av den utvidede forsikringsplanen). Dekning for defekter i materialer og håndverk begynner etter at Ouras begrensede garanti utløper.
Hvor mange ganger kan jeg bruke Extend-forsikringsplanen?
Extend-forsikringsplanen er et enkeltutskiftingsprogram som tillater en engangsutskifting av en lignende eller tilsvarende ring og inkludert kabelladeren dersom den lider av en dekket feil eller uhellskader i løpet av planens dekningsperiode. Når du har mottatt en utskifting via Extend-forsikringsplanen, oppfylles kontrakten og planen avsluttes.
Hvis et produkt som omfattes av Extend-forsikringsplanen er erstattet under Ouras begrensede garanti, dekker Extend- forsikringsplanen det nye produktet?
Ja, hvis du mottar en erstatningsring gjennom Ouras begrensede garanti, vil den fortsette å være dekket av Extend-forsikringsplanen.
Hvordan registrerer jeg krav?
Du kan sende inn et krav via Extend Customer Claims Portal: https://customers.extend.com/claims. Du kan også kontakte kundeservice for Extend-forsikringsplanen på 877-248-7707 (mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00 CT).
Det er bare å oppgi en kontraktsidentifikasjon, e-postadresse eller annen identifiserende informasjon til Extend-forsikringsplanen
- Extend-forsikringsplanen validerer kontraktsdekningen ved å sikre at
- planen er aktiv
- datoen er mellom iverksettelsesdatoen og utløpsdatoen
- Du vil da svare på noen spørsmål
- Feilsøkingstrinn på høyt nivå tilbys
- Når kravet er godkjent, genereres en fraktetikett for å sende tilbake det skadede produktet
- Extend-forsikringsplanen vil gi deg en unik kode som kan brukes til å bestille en erstatning på ouraring.com
- Extend vil være i konstant kommunikasjon med deg for å sikre at tilfredsstillende service har blitt levert.
Hvor finner jeg kontraktsidentifikasjonen min?
Kunder mottar en e-post etter å ha kjøpt en beskyttelsesplan som beskriver
- kontraktslegitimasjon
- beskyttelsesplanens varighet
- dekningsdatoer
- produktnavnet
Hvis du ikke mottar denne e-posten, kan du kontakte Extends kundeservice på Support@Extend.com. Hvis du gir en Oura Ring i gave, kan du informere mottakeren om at de kan kontakte Extend for å oppdatere planen med informasjonen sin hvis de trenger å sende inn en krav.
Hva gjør jeg hvis jeg opplever noen komplikasjoner under søknadsprosessen?
Kontakt Extends kundeservice i Extend Claims Portal (https://customers.extend.com) eller via telefon på 877-248-7707 (mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00 CT).
Kan jeg avbestille Extend-forsikringsplanen min?
Ja, du kan når som helst kansellere dekningen ved å kontakte kundeservicen vår.
Hva er retningslinjene for refusjon dersom jeg avbestiller Extend-forsikringsplanen?
Du har rett til full refusjon innen 60 dager etter kjøpet hvis ingen krav er innlevert. Etter 60 dager har du rett til en forholdsmessig refusjon av den ubrukte delen av servicekontrakten, minus eventuelle reklamasjonskostnader.
Er det serviceavgifter eller fradrag for et krav?
Nei. Det er ingen fradrag for å motta en erstatning i henhold til beskyttelsesplanen. Avhengig av hvilken stat du bor i, kan du bli belastet salgsskatt på verdien av erstatningen.
Jeg bor ikke i USA. Kan jeg fortsatt kjøpe Extend-forsikringsplanen?
Planen er for øyeblikket kun tilgjengelig i de 50 amerikanske delstatene og Washington, DC.
Hva er ikke dekket av Extend-forsikringsplanen?
Defekter i materialer og utførelse som omfattes av Ouras begrensede garantiperiode, kosmetiske skader eller tap av bruk mens en erstatningskrav er i gang. En fullstendig liste finner du i vilkårene for Extend-forsikringsplanen.
