このリストを使用して、自分に影響を与える問題が既知かどうかを確認してください。 弊社はこのリストを毎週更新し、解決した問題は6か月後に削除します。 最新の問題はページの上部に、詳細や回避策については下部に表示されます。特定の問題をお探しの場合は、ブラウザの検索機能をご利用ください。
以下のステータスを参考にしてください。
オープン • 問題は新規であるか、単に製品の不完全性のいずれかです。
進行中 • Ouraチームは問題を認識しており、修正に取り組んでいます。
修正済み • 問題は解決しました。
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重要な既知の問題 |
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問題1987 |Oura AppをGoogle Fitに接続する際にエラーコードが表示される 影響 | Androidユーザー 状態 | オープン • 2024年7月 |
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問題1986 |新しいユーザーレポートに睡眠データがない 影響 | Androidユーザー 状態 | オープン • 2024年7月 |
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問題1990 |アクティビティ自動検出の確定時の待機時間 影響 | Androidユーザー 状態 | オープン • 2024年7月 |
** 詳細はスクロールしてご覧ください **
オープンの問題
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問題1990 | アクティビティ自動検出（AAD）の確定時の待機時間
影響 | Androidユーザー
状態 | 未解決 •
内容：Androidを利用するメンバーが、アクティビティ自動検出（AAD）を使用している時、ワークアウトを投稿する際に時間がかかり、タイムラグを感じることがある。 アクティビティが表示されると、承認される。
回避策：アクティビティを行った日の同日中に、確認することをお勧めしています。
2024年7月
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問題1986 | 新しいユーザーレポートに、Ouraアプリの睡眠データがない。
影響 | Androidユーザー
状態 | オープン •
内容：新しいユーザーレポートに、Ouraアプリの睡眠データがない。 リングが睡眠データ分析中の状態のまま、完了しない。
2024年7月
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問題1987 | OuraをGoogle Fitに接続しようとする際「このアプリはブロックされています」エラーが発生する
影響 | Androidユーザー
状態 | オープン •
内容：OuraアプリをGoogle Fitに接続しようとすると、画面に「このアプリはブロックされています」のエラーコードが表示される
2024年7月
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問題1863 | 休息時間中にリアルタイム心拍数が測定されない
影響 | すべてのユーザー
状態 | オープン •
説明：休息時間中にリアルタイム心拍数を測定できない。
回避策：ハートアイコンをタップしてリアルタイム心拍数を測定する前に、少しの間（1～2分間）動いてIR LEDをオフにします。
2024年4月
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問題1545 | 血中酸素ウェルネス測定に破線が表示される（1日遅れている）
影響 | Androidユーザー
状態 | オープン •
回避策：データが1日遅れて表示されています。 当日のデータは、翌日に確認できます。
2024年4月
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問題11407 | ステッカーの共有をしようとすると、読み込みのスピナーが終了しない
影響 | iOSユーザー
状態 | オープン •
回避策：接続を解除してから, Stravaの連携をもう一度接続する。
2024年3月
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問題1734 | メンバーがワークアウトを手動で追加できない
影響 | iOSユーザー
状態 | オープン •
説明：アプリに手動でワークアウトを追加できず、その後エラーコードを受信した。
Ouraチームが現在、この問題を調査しています。
2024年3月
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問題935 | アプリが「大きな動きなし」と誤ったレポートをしている
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明：睡眠中ではなくアクティブだったが、アプリは「大きな動きなし」とレポートしている。 覚醒時間はアプリに記録されている。
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問題4739 | 第2世代リングユーザー／アカウントのメールアドレスが認証済みでないメンバーが、Ouraアプリケーションにログインできない
影響 | 第2世代ユーザー／アカウントのメールアドレスが認証済みでないメンバー
状態 | オープン •
説明：ユーザーが、アプリにログインして使用することができない。 第2世代リングユーザー、デバイスを切り替えするメンバー、またはアプリへのログインを試みるメンバー。 これは、アカウントのメールアドレスが認証済みでないことが原因です。
回避策：
1. アプリで[設定メールを送信]をクリックし、パスワードを入力してウェブページでアカウントを確認します。 その後、完了ページにリダイレクトされ、アプリでログインできるようになります。
2. 問題が解決しない場合は、Oura on the Webにログインし、マイアカウント、アカウント設定の順に移動して、メールアドレスの横に緑色のチェックマークがあることを確認してください。
2024年1月
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問題 1693 | ヘッドスペース瞑想セッション終了後のHR/HRVの変化
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明： HR/HRVはヘッドスペース瞑想セッションから欠落します。
回避策：[探索]で別のHeadspaceセッションの録音を試します
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問題1658 | HR/HRVグラフが瞑想/ガイドなしセッションに全くまたは正しく表示されません
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明: 心拍数（HR）グラフは問題なく表示されるのに、瞑想/ガイドなしセッションから心拍変動（HRV）グラフが全くまたは正しく表示されません。
回避策：現在、回避策はありません。
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問題1394 | 休息時間が早く、または遅く記録されます
影響 | iOSユーザー（第2世代）
状態 | オープン •
説明：休息時間が未来に表示されたり、過去に追加されたりする問題がメンバーから報告されています。 現在、調査中です。
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問題277 | 起床時刻のすぐ後の昼寝（午前中の昼寝）が表示されない
影響 | 第2世代ユーザー、第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明：午前中の昼寝がアプリに表示されない。 これは既知の問題であり、現在調査中です。
2023年5月29日
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問題842 | アクティビティ自動検出（AAD）のルート情報がiOS端末で見つからない
影響 | iOSユーザー
状態 | オープン •
説明：Ouraアプリをバックグラウンドで開き、位置情報の追跡を許可する設定にしているにもかかわらず、ワークアウト後にルートが表示されない。
追加情報：
-
弊社のソフトウェアエンジニアリングチームが調査を進めた結果、この問題は端末側で発生しているという結論に達しました。 Ouraアプリは端末から位置情報を取得しますが、この問題は端末から十分な位置情報が得られない場合に発生します。 その結果、Ouraアプリはルートを作成できなくなります。 残念ながら、この問題に関して弊社側では対応いたしかねます。
2023年5月8日
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問題1262 | Ouraアプリでバッテリー残量が正しく表示されない
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明：充電中、アプリでバッテリー残量（%）が正しく表示されない。
回避策：
- 充電器からリングを外した後に、ソフトリセットを行います。
2023年4月17日
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問題1347 | Apple Watchコーナーコンプリケーションでスコアの一部が表示されない
影響 | iOS 16.3とwatchOS 9.3.1、Apple Watch Series 5
状態 | オープン •
コーナーコンプリケーションを使用する場合、ウォッチフェイスでスコアが見切れる場合があります。 これはAppleのバグです。
回避策:
- ウォッチOSを更新します
- iPhoneを強制終了し、Apple Watchアプリを強制終了します
- Apple Watchアプリを開きます
- Ouraアプリを開き、リングを同期します
2023年6月7日
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問題 | 第3世代リングを使用できない
影響 | iOSとAndroidの両方の第3世代ユーザー
状態 | オープン •
説明: 第3世代を設定しようとするとリングが表示されない
回避策：
- 古いリングを充電器に置き、充電されていることを確認してください
- Ouraアプリを開き、ホームタブの右上にある回転するリングをタップします
- 左にスワイプします
- [ツール]まで下にスクロールして、[新しいリングの設定]をタップします
- 「現在のリングを出荷時設定にリセットする」というオプションを選択してください。 工場出荷時リセットが完了するまで、古いリングは充電器に置いておいてください。 端末のBluetooth設定で、リングを接続済み端末の一覧から削除します。注：古いリングを紛失したり、機能しなくなった場合は、出荷時設定へのリセットを省略して、「代わりに新しいリングを設定する」に進んでください。
- 出荷時設定へのリセットが完了したら、古いリングを充電器から外し、新しいリングを充電器に置きます。 工場出荷時リセットを省略した場合は、新しいリングを充電器に置く作業に進みます。 「新しいリングの設定」を選択して、新しいリングとアプリをペアリングします。
新旧のリングが両方とも端末に接続されていて、最新世代のリングが表示されない場合は、「これは私のリングではありません」をタップします。 その後、接続済みのデバイスから、Ouraリングを選択することができます。
第3世代リングが見つからない場合は、第2世代の充電器を使って設定をお試しください。
いずれの方法もうまくいかない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
2023年2月
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問題765 | バッテリー最適化設定と連動した接続性の問題
影響 | Androidバージョン3.9.1 & ファームウェア3.9.6
状態 | オープン •
説明：バッテリーの最適化設定を有効にした結果、一部のユーザーにリングの接続性の問題が発生。 これらの最適化設定は、通知の配信にも干渉する可能性があります。 この問題はOuraに特有のものではありません。 多くのアプリケーションで、バッテリーの最適化設定（低電力モードなど）を有効にした場合に同様の影響が発生します。
回避策：
- お使いの端末の設定で、Ouraアプリのバッテリー最適化設定を無効にします。
影響を受ける端末：Google Pixel、Xiaomi、Huawei、Samsung（S8、S9、S10、S20）。
2022年3月
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問題 | 午前12時00分～午前4時00分にOuraのアクティビティが追跡されていない
影響 | Oura Androidバージョン3.9.1 | iOSバージョン3.9.0 & ファームウェア3.9.6
状態 | オープン •
説明：アプリの現行バージョンにおける技術的な制約のため、Ouraはこの時間帯のアクティビティをトラッキングしません。 これらの時間帯のアクティビティを手動で追加することもできません。
2022年
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問題525 | 休息モードに関連付けられたタグを削除できない
影響 | Oura Androidバージョン3.9.1 iOSバージョン3.9.0 & ファームウェア3.9.6
状態 | オープン •
説明：休息モードが有効なときに作成したタグ（休息モードタグや他の奨励されたタグを含む）を、過去にさかのぼって削除することができない。
回避策：現在のところ回避策はありませんが、以下の手順で休息モードに関連付けられたタグを削除できます。
休息モードを有効にした状態で：
- メニュー
へ移動します
- 休息モード
- 休息モードをオフにします
- タグの終了と削除
- [了解]をタップします
2022年4月5日
進行中の問題
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問題1682 | 交換リングを設定した後、睡眠またはコンディションのスコアが記録されません
影響 | iOS
状態 | 進行中 •
説明：交換リングを設定した後、睡眠またはコンディションのスコアが正しく表示されません。
回避策：
Ouraアプリの再インストール
まず、データの完全バックアップを行います。
-
Ouraアプリを開き、最新の同期を待ちます。
-
ホームタブの左上にあるメニューアイコン (☰) をタップしてください。
-
[設定]をタップしてください。
-
[アカウント]で、[すべてのデータをバックアップ]を選択してください。
その後
-
iPhoneの設定アプリを開きます
-
[一般]、[iPhoneストレージ]の順にタップしてください
-
iPhoneストレージの画面で、Ouraアプリをタップしてください。
-
[アプリを削除]をタップして削除してください
-
その後、アプリストアにアクセスし、アプリを再インストールしてください
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問題1012|StravaがOuraアプリで正しい距離を同期しない
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | 進行中 •
説明：StravaがOuraアプリで正しい距離を同期しないという報告がメンバーから寄せられている。
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修正済みの問題
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問題1739 | リングが新しい端末に接続されない（Android端末からiOS端末への切り替え）
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：メンバーがリングをAndroid端末からiPhone（iOS）に切り替えできない、リングが接続されない。
回避策：
- お使いのiPhoneからOuraアプリを削除します。
- OuraリングとiPhone間のBluetoothペアリングを解除します。
- リングを充電器にセットします。
- お使いのAndroid端末にOuraアプリを再インストールします。
- Ouraアプリの手順に従って、リングをAndroid端末に接続します。
- リング接続後に「制限付き」モードのポップアップダイアログが表示される場合、 ダイアログの[出荷時設定にリセット]をクリックします。
- リングが正常に接続された後、Ouraアプリを開いて強制終了するという動作を数回繰り返します。
- 10～15分待ち、その後Android端末からOuraアプリをアンインストールします。
- 端末のBluetoothデバイスリストから、OuraリングとのBluetoothペアリングを解除します。
- お使いのiPhoneにOuraアプリを再インストールします。
- サインインして、Ouraアプリで次の手順に従いリングを接続します。
- リングが正しく接続されると、リングアイコンは（リングが充電器にセットされるため）中央に稲妻が表示された白い円になります。
2024年1月
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問題 1877 | フレンドにシェアのリンクがアプリに表示されない
影響 | すべてのユーザー
状態 | 修正済み •
説明：フレンドにシェアのリンクがアプリにない
2024年5月
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問題1661 | 手動で追加したワークアウトがワークアウトのリストに反映されず、消費カロリーが日々の合計に加えられる。
影響 | iOSユーザー
状態 | 修正済み •
説明：メンバーがワークアウトを手動で追加すると、アクティビティはリストに反映されないが、消費カロリーが日々の総目標進捗に加えられる。
2024年3月
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問題1806 | 最新のアップデートの後に、Andoirdアプリがフリーズする
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：アプリ内でスクロールした後に、アプリが反応するようになる。
（臨時）回避策：Bluetoothをオフにした状態でOuraアプリケーションを開き、アプリケーションの読み込みが完了してからオンにします。
更新：2024年4月
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問題1847 | 全体ビューに心拍数が表示されないが、ホーム画面では表示されている
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：心拍数データが[ホーム]タブには表示されるが、レポート全体を表示しているときには表示されない。
2024年4月
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問題1824 | 探索コンテンツで音が出ない／オーディオが流れない
影響 | iOSユーザー
状態 | 修正済み •
説明：探索ページ内のコンテンツで、オーディオが流れない。
回避策：iPhoneのサイレントモードをオフにし、着信音が出るようにすると、瞑想／ガイドなしセッション中にオーディオが流れるようになります。
2024年3月
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問題1598 | 日中の心拍数グラフに修復時間が表示されない
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：日中の心拍数グラフまたは履歴に修復時間が表示されなくなったという報告がメンバーから寄せられている。
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問題1382 | [ホーム]タブに体内時計カードが表示されない
影響 | iOSとAndroidの両方のユーザー
状態 | 修正済み •
説明：体内時計カードが[ホーム]タブに表示されない
体内時計やクロノタイプをアプリに表示できるのは、有効なメンバーシップをお持ちの第2世代メンバーと第3世代メンバーのみです。
また、クロノタイプのデータを表示するには、これらの条件を満たす必要がありますので、ご留意ください。
- 30回以上の長時間睡眠（それぞれ3時間以上）を含む、過去90日分以上のOuraデータ
- 完全なデータ収集を保証するには、リングを正しく装着します（指の手のひら側にセンサーがくるように、しっかりフィットさせます）
- 同じタイムゾーン内（または60分差以内）で収集されたデータ
- リングは週に1回以上、アプリと同期する必要があります
- リングは昼夜を問わず一貫して着用する必要があります。これは、日中の測定値もクロノタイプの診断に活用されるためです
回避策：
- 現在、この問題の修正に取り組んでいます。弊社は常に改良を重ねていますので、引き続きファームウェアを最新バージョンに更新するようにしてください。
2023年4月19日
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問題735 | 第3世代充電器が赤く点滅する
影響 | 第3世代ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：リングを充電しようとすると充電器のライトが赤く点滅するというユーザーからの報告。
回避策：
- 充電器からリングを外し、リングを充電器に戻します。
- アプリで出荷時設定にリ設置してください。
- 問題が解決しない場合は、この記事に記載されている手順を実施した旨を記したチケットを送信してください。
2023年3月
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問題1637 | アクティビティ自動検出（AAD）がOuraアプリでアクティビティを正しく表示しない
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
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問題1598 | 日中の心拍数グラフに修復時間が表示されない
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
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問題 1690 | 2022年にホーム画面にレビューが再表示される
影響 | Android
状態 | 修正済み •
説明：メンバーのホームビューの[1年間のレビュー]に、ずっと2022年のビューが表示されます。
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問題1637 | アクティビティ自動検出（AAD）がOuraアプリでアクティビティを正しく表示しない
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：Ouraアプリのアクティビティ自動検出（AAD）で一部のアクティビティが表示されないとのメンバーからの報告
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問題1353 | Android端末で（すべての）ワークアウトのカロリーが目標の進捗状況に正しく反映されない
影響 | Android端末、第3世代
状態 | 修正済み •
説明：一部のユーザーにおいて、ワークアウトが追加されてもカロリーが[目標の進捗状況]に反映されない
2023年5月3日
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問題393 | 睡眠データの同期が遅い
影響 | Oura Androidバージョン3.9.1 & ファームウェア3.9.6
状態 | 修正済み •
説明: 一部のユーザーは、Oura RingsとOurアプリ間の同期速度の遅延を経験しています。 Androidのバージョンやデバイスメーカーの組み合わせの違いにより、Bluetooth接続に小さな影響が出ています。 一般的に、すべてのAndroidデバイスは、電子部品に微妙な違いがあり、他のアプリのパフォーマンスに影響を与えることがあります。
回避策：
- Ouraアプリを強制終了します（バックグラウンドで閉じていることを確認してください）
- Ouraアプリを再度開き、同期を試みます
- 端末を再起動し、Bluetooth接続を再確立します
- Ouraアプリを再度開き、同期を試みます
影響を受ける端末：Huawei Honor（8, & 10）、Huawei（P8 Lite, & P20 Pro）、OnePlus（3T, 5T, 6, & 6T）、Samsung Galaxy（A4, S7, S10 & S20）
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問題1577 | Android OS 13 で発生する接続不良
影響｜Android OS 13
状態 | 修正済み •
説明：13.0.0_r24にアップデートした後、Ouraアプリに「接続に失敗しました」というエラーメッセージが表示される。
回避策:
- Android端末を再起動（電源をオフにしてからオン）します
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問題1577 | 新しいリングを設定するとアプリに「接続に失敗しました」と表示される
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：AndroidスマートフォンでOuraリングをセットアップできないというメンバーからの報告。 アプリに「接続に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、スマートフォンを再起動してもメッセージが消えません。
リングを充電器の上に置くと、充電器が青く点滅します。
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問題1614 | 起動時にアプリがフリーズする
影響 | Androidユーザー
状態 | 修正済み •
説明：一部のAndroidユーザーで、青いOuraロゴの画面でアプリがフリーズする現象が発生している。 現在、修正に取り組んでいます。しばらくお待ちください。
2023年10月
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問題1579 | OuraのApple WatchコンプリケーションがwatchOS 10で動作しない
影響 | watchOS 10ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：watchOS 10に更新すると、OuraのApple Watchコンプリケーションに空白のスペースが表示される。
解決策：Ouraアプリを最新版にアップデートします
- Ouraアプリを強制終了します（バックグラウンドで開いている場合）。
- App Store（iOS）にアクセスして「Oura」アプリを検索します。
- 「更新」ボタンをクリックして、アプリの最新バージョンをダウンロードします。 アプリがすでに更新されている場合、ボタンは「開く」と表示されます。
- アプリのバージョンが4.13.5であることを確認してください。 これは「新着情報」の下に表示されます。
- アプリのダウンロードと更新が完了したら、アプリを起動します
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問題1579 | OuraウィジェットがiOS 17で動作しない
影響 | iOS17ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：メンバーはホーム画面やApple WatchにOuraウィジェットを追加または表示することができない。
解決策：Ouraアプリを最新版にアップデートします
- Ouraアプリを強制終了します（バックグラウンドで開いている場合）。
- App Store（iOS）にアクセスして「Oura」アプリを検索します。
- 「更新」ボタンをクリックして、アプリの最新バージョンをダウンロードします。 アプリがすでに更新されている場合、ボタンは「開く」と表示されます。
- アプリのバージョンが4.13.5であることを確認してください。 これは「新着情報」の下に表示されます。
- アプリのダウンロードと更新が完了したら、アプリを起動します
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問題1486 | 特定のAndroidデバイスとの接続性の問題：充電器を使っているときのみリングが接続される
影響 | Androidデバイス、バージョン13 第3世代ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：Androidのバージョン13に2023年7月リリース済みのSamsungセキュリティパッチを適用後、充電器を使用し、携帯電話のすぐ近くに置いた場合にのみリングが接続される現象。 これは特にSamsungA53、A33、A52デバイスに影響します。
回避策：
-
リングを充電器の上に置いて、リングとアプリ間の接続を有効にします
-
リングを携帯電話のすぐ近くに置きます（触れさせる）
解決策：
- スマートフォンがフル充電され、Wi‐Fiに接続していることを確認します。
- [設定]画面からスクロールして[ソフトウェアの更新]を選択します。
- [更新プログラムの確認]を選択し、[OK]を選択します。
- 画面上の指示に従って、更新プログラムをダウンロードし、インストールします。 新しいソフトウェアが正常にインストールされた場合、スマートフォンは自動的に再起動します*ソフトウェアの更新は通常、段階的にリリースされますのでご留意ください。 ソフトウェアの更新プログラムを利用できない場合、数日以内に利用できるようになりますので、ご安心ください。
2023年6月27日
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問題1514 | 新しいリングや交換したリングでファームウェアの更新に失敗し、睡眠データが表示されない。
影響 | 第3世代メンバー、ファームウェアバージョン2.7.14、アプリバージョン4.12.4
状態 | 修正済み •
説明：新しいリングまたは交換したリングを設定するとき（出荷時ファームウェア2.7.14使用）、最新のファームウェアアップデートをインストールできない、という一部のユーザーからの報告。
1． アプリに睡眠データが表示されない。
2． 新しいリングで、ファームウェアの最新バージョンに更新できない。
3． メニューから血中酸素ウェルネス測定の設定にアクセスすると、更新を促すプロンプトが表示されるが、ファームウェアの更新ができない。
解決策：Ouraアプリを最新版にアップデートします
- Ouraアプリを強制終了します（バックグラウンドで開いている場合）。
- App Store（iOS）にアクセスして「Oura」アプリを検索します。
- 「更新」ボタンをクリックして、アプリの最新バージョンをダウンロードします。 アプリがすでに更新されている場合、ボタンは「開く」と表示されます。
- アプリのバージョンが4.12.5であることを確認してください。 これは「新着情報」の下に表示されます。
- アプリのダウンロードと更新が完了したら、アプリを起動します
- リングが接続されると、「ホーム」画面でファームウェアを更新するよう求められます。 これにより、リングが睡眠データの収集と表示を再開できるようになります。
2023年7月20日
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問題1504 | 新しいリングと交換したリングを接続できない
影響 | 第3世代メンバー、ファームウェアバージョン2.7.14、アプリバージョン4.12.4
状態 | 修正済み •
説明：リングが接続を通知しない、または、制限モード/出荷時設定にリセットと表示されるが接続できない。
解決策：
- Ouraアプリの最新バージョン（App Storeでは4.12.4）であることをご確認ください
- リングを充電器にセットして約15分間充電し、接続中はリングを充電器に置いたままにします。 これにより、ファームウェアの更新に十分なバッテリー残量を確保できます。
- 端末のBluetoothリストを開き、（Oura_*****）または（Y*****）という名前のペアリングを探し、ペアリングが存在する場合はそれらを削除します。
- Ouraアプリにログインし、「開始」をクリックしてデータを同期します。 「Ouraリングを接続する」と表示された場合は、この手順を省略してください
- 「リングの設定」をクリックして接続プロセスを開始します
- 「お近くのリング」ビューから、正しいモデル、サイズ、テキスト（ab:cd:ef:01:23:45）が下に表示されたリングを選びます。
- 「Bluetoothペアリングのリクエスト」というプロンプトが表示された場合は「ペアリングする」をクリックします
- 「リングのペアリングに失敗しました」というプロンプトが表示されます。 「再試行」をクリックします
- 「Ouraリングを接続する」ビューでもう一度「リングの設定」をクリックします
- 正しいモデルとサイズのリングをあらためて選択してください。 （注：ここで表示されるテキストは、ab:cd:ef:01:23:45からa0*****に変わります）
- リングが接続されます。 これには数分かかる場合があります
- リングが接続されたら、Ouraアプリの指示に従います
2023年7月20日
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問題1397 | 睡眠データがあるにもかかわらず、体内時計カードに「昨夜のデータがありません」と表示される
影響 | iOSとAndroidの両方の第3世代ユーザー
状態 | 修正済み •
説明：睡眠データがあるにもかかわらず、体内時計カードに「昨夜の睡眠データがありません」と表示される
クロノタイプのデータを表示するためには、以下の条件を満たす必要があることにご留意ください。
- 30回以上の長時間睡眠（それぞれ3時間以上）を含む、過去90日分以上のOuraデータ
- 完全なデータ収集を保証するには、リングを正しく装着します（指の手のひら側にセンサーがくるように、しっかりフィットさせます）
- 同じタイムゾーン内（または60分差以内）で収集されたデータ
- リングは週に1回以上、アプリと同期する必要があります
- リングは昼夜を問わず一貫して着用する必要があります。これは、日中の測定値もクロノタイプの診断に活用されるためです
回避策：
- 現在、この問題の修正に取り組んでいます。弊社は常に改良を重ねていますので、引き続きファームウェアを最新バージョンに更新するようにしてください。
2023年4月11日
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問題｜アプリを開こうとするとクラッシュする
影響｜Android バージョン 4.5.1
状態 | 修正済み •
説明：Ouraアプリを開くと、アプリがクラッシュして終了してしまう。
- Ouraアプリをアンインストールします
- App StoreからOuraアプリを再インストールします
2022年11月30日
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問題 | 新しいデバイスに接続できない
影響 | iOSユーザー
状態 | 修正済み •
説明：iCloudバックアップで復元した新しい端末とリングを接続しようとすると「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示される。
回避策：
- Ouraアプリをアンインストールします
- App StoreからOuraアプリを再インストールします
2022年8月24日
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