このリストを使用して、お持ちのOura RingまたはOuraアプリに発生している問題が既知かどうかを確認できます。弊社はこのリストを毎週更新し、解決した問題は6か月後に削除します。最新の問題はページの上部に、詳細や回避策については下部に表示されます。特定の問題をお探しの場合は、ブラウザの検索機能をご利用ください。
以下の「ステータス」をショートカットとして、それぞれのトピックににジャンプすることができます。
オープン：新たに発見された問題、または製品の不備による問題です。
進行中：Ouraチームは問題を認識しており、修正に取り組んでいます。
修正済み：問題は解決済みです。
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重要な既知の問題 **個々の問題のまとめおよび詳細については、以下を参照してください** |
問題 2534 | 「ワークアウトの心拍数を記録」機能で心拍数データが表示されない影響 | アプリバージョン6.2.3以降を使用するAndroidユーザー ステータス | オープン • |
問題1965 | 周期フェーズに不明と表示される影響 | バージョン5.3.5以降を使用するiOSユーザー ステータス | オープン • |
問題 2440 | リアルタイム心拍数が測定されない影響 |バージョン6.2.1以降を使用する全ユーザー ステータス | オープン • |
問題 2421 | アクティビティ目標の通知が不正確影響 | アプリバージョン6.2.3以降を使用するAndroidユーザー ステータス | オープン • |
オープンの問題
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問題 2534|「ワークアウトの心拍数を記録」機能の使用時に、心拍数データが表示されない
影響 | アプリバージョン6.2.3以降を使用するAndroidユーザー
ステータス | オープン
説明：「ワークアウトの心拍数を記録」機能で記録されたアクティビティのHR関連データが受信されない。
2025年6月
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問題1965 | 周期フェーズが不明と表示される
影響 | バージョン5.3.5以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：すべての条件が満たされているが、周期フェーズが不明と表示される。
2025年1月
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問題 2440 | リアルタイム心拍数が測定されない
影響 | バージョン6.2.1以降を使用する全ユーザー
ステータス | オープン
説明：リアルタイム心拍数が測定されない。
回避策：ソフトリセットを行い、その後、記録をお試しください。
2025年1月
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問題 2421 | アクティビティ目標の通知が不正確
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するAndroidユーザー
ステータス | オープン
説明：アクティビティ目標がまだ達成されていないのに、通知を受け取った。
2025年1月
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問題 2441 | 通常の生理の長さが正しくない
影響 | バージョン6.2.6以降のを使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：周期中のすべての日を記録しているにもかかわらず、通常の生理の長さが正しく計算されない。
2025年1月
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問題 2480 | 新しく追加されたタグが昨日のタイムラインに表示される
影響 | バージョン6.2.6以降を使用するAndroidユーザー
ステータス | オープン
説明：タグを追加すると、前日のタイムラインに表示される。
2025年5月
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問題 2164 | 就寝前に行った瞑想セッションが就寝時刻のビジュアルに覚醒時間として表示される。
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：瞑想セッションが睡眠ヒプノグラムに覚醒時間として記録される。
回避策：就寝時刻の編集機能を使用して、就寝時刻から誤ったデータを削除します。
2025年5月
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問題 2428 | Ouraアプリが歩数を表示しない／歩数が更新されない
影響 | バージョン6.2.3以降を使用する全ユーザー
ステータス | オープン
説明：Ouraアプリのアクティビティタブに、歩数が表示されない。
回避策：未定
2025年5月
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問題 2459 | アクティビティ消費カロリーが予想より低い
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：ワークアウト完了後に表示されるアクティビティ消費カロリーが想定より著しく低い。
回避策：未定
2025年4月
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問題 2455 | 日中のストレスの詳細ビューにアクティビティに関連しないタグが表示されない
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：アクティビティに関するタグは表示されるものの、アクティビティ以外のタグが日中のストレスの詳細ビューに表示されない。
回避策：未定
2025年4月
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問題 2452 | ヘルプセンターの青／赤の点がメッセージを開いた後に消えずに残っている
影響 | バージョン6.2.2以降を使用するiOS/Androidユーザー
ステータス | オープン
説明：アプリ内でサポートチケットの返信を閲覧できない。さらに、通知のどっとが、アプリ内セクション（青）とOuraアプリ（赤）が表示され続けて消えない。
回避策：当社ではこの問題を調査中です。当面の間は、Eメールでサポートチケットにアクセスしてください。
2025年4月
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問題2448 | インサイトメッセージがない
影響 | バージョン6.2.5を使用するAndroidユーザー
ステータス | オープン
説明：インサイトメッセージ内のチャートの表示に関する問題。「コンディション」のようなエリアで追加の詳細を表示すると、文字が欠けていることがある。
2025年4月
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問題2419 | アクティビティの歩数の不一致
影響 | アプリバージョン6.2.0以降のiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：歩数が正確ではない。実際の身体活動とOuraアプリに記録されたデータの間の不一致がある。
2025年4月
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問題 2423 | ルルレモンの割引リンクが機能しない
影響 | すべてのユーザー
ステータス | オープン
説明：Ouraニュースレターを購読しているメンバーに送信したプロモーション割引リンクが機能しない。
回避策：米国のOuraニュースレター購読者に新しいリンクが送信されました。
2025年4月
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問題 2353|症状レーダーで安静時心拍数が255になる
影響 | iOS/Androidユーザー
ステータス | オープン
説明：症状レーダーで、255bpmという誤ったRHR値が表示される問題を認識しており、弊社のチームが積極的に解決策に取り組んでいます。
回避策：未定
2025年3月
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問題 2321 | クロノタイプで睡眠の健康に「調整中」と表示される
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：クロノタイプの結果表示に必要なデータは十分にあるものの、睡眠の健康に「調整中」と表示される。
回避策：「調整中」をタップするとクロノタイプカードが完全に読み込まれ、結果が表示されます。
2025年2月
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問題1997 | 歩数計算が不正確。アプリ内のステップ数が少なく表示される。
影響 | iOSユーザー
ステータス | オープン
説明：一部のメンバーに、アプリに不正確な歩数が表示される
回避策：未定
2025年2月
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問題|クロノタイプカードが、24時間ずれてアプリ内に表示される。
影響 | iOSユーザー
ステータス | オープン
説明：アプリの最新の更新後、24時間の間、クロノタイプカードがアプリに正しく表示されない。
回避策：未定
2025年1月
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問題 2122 | 「編集」アイコンがないため、就寝時刻を編集できない
影響 | バージョン6.0.5以降を使用するiOSユーザー
ステータス | オープン
説明：編集アイコンが見つからないため、就寝時刻を編集できない。
2024年11月
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問題 1636 | 夏時間
影響 | iOS/Androidユーザー
ステータス | オープン •
説明：夏時間変更の夜にデータに影響を与えるバグを認識しています。データに1時間ずれが生じることがあります。
回避策：
2024年10月
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問題 | ファームウェア3.0.1使用時の接続障害
影響 | iOS/Androidユーザー
ステータス | オープン •
説明：FW 3.0.1でOuraアプリに接続できない
回避策：
2024年10月
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UXの問題 | 過去の日のタグを編集または削除できない
影響 | Androidユーザー、アプリバージョン6.0.0以降
ステータス | オープン • 未定
説明：カレンダーの全タイムラインがまだ利用できないため、過去の日のタグを編集または削除できない。
回避策：
2024年10月
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問題 | iOS 18のアプリロック新機能
iOS 18のリリースに伴い、Appleはプライバシーとセキュリティを強化するために設計された新しいアプリのロック機能を導入しました。この機能により、ユーザーはFace IDまたはTouch IDで個々のアプリをロックできます。
この機能を有効にした後、Ouraのクイックアクションやウィジェットがホーム画面やロック画面に表示されなくなったという報告がユーザーから寄せられています。
影響 | iOS 18のiOSユーザー
ステータス | オープン •
回避策：解決策が出されるまでは、Ouraアプリのアプリロックを無効にして通常の機能を回復できます。
2024年9月
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問題1545 | 血中酸素ウェルネス測定に破線が表示される（1日遅れている）
影響 | Androidユーザー
ステータス | オープン •
回避策：データが1日遅れて表示されています。当日のデータは、翌日に確認できます。
2024年4月
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問題 935 | アプリが誤って「大きな動きなし」とレポートする
影響 | 第3世代ユーザー
ステータス | オープン •
説明：睡眠中ではなくアクティブだったが、アプリは「大きな動きなし」とレポートしている。 覚醒時間はアプリに記録されている。
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問題277 | 起床時刻のすぐ後の昼寝（午前中の昼寝）が表示されない
影響 | 第2世代ユーザー、第3世代ユーザー、OR4ユーザー
ステータス | オープン •
説明：午前中の昼寝がアプリに表示されない。これは既知の問題で、現在調査中です。
2023年5月29日
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問題 | Oura Ring第3世代を使用できない
影響 | iOSとAndroidの両方の第3世代ユーザー
ステータス | オープン •
説明：Oura Ring第3世代を設定しようとして、Oura RIngが表示されない
回避策：
- 古いOura Ringを充電器に置き、充電されていることを確認してください。
- Ouraアプリを開き、ホーム画面右上の回転しているリングをタップします。
- 左にスワイプします。
- 「ツール」まで下にスクロールして、「新しいリングのセットアップ」をタップします。
- [現在のリングを出荷時設定にリセット]というオプションを選択してください。工場出荷時リセットが完了するまで、古いOura Ringは充電器に置いておいてください。端末のBluetooth設定で、Oura Ringを接続済み端末の一覧から削除します。注：古いOura Ringを紛失したり、機能しなくなった場合は、出荷時設定へのリセットを省略して、[代わりに新しいリングを設定する]に進んでください。
- 出荷時設定にリセットしたら、古いOura Ringを充電器から外し、新しいOura Ringを充電器に置きます。工場出荷時リセットを省略した場合は、新しいOura Ringを充電器に置く作業に進みます。[新しいリングの設定]を選択して、新しいOura Ringとアプリをペアリングします。
新旧のOura Ringが端末に接続されていて、最新世代のOura Ringが表示されない場合は、「これは私のリングではありません」をタップします。その後、接続済みのデバイスから、Oura Ringを選択することができます。
第3世代リングが見つからない場合は、第2世代充電器を使用してセットアップしてみてください。
いずれの方法もうまくいかない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
2023年2月
進行中の問題
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問題 2409 | バッテリが100%まで充電されない
影響 | Oura Ring 4ユーザー
ステータス | 進行中 •
説明：バッテリーが100%まで充電されず、99%で停止する。
2025年4月
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問題1693 | Headspaceの瞑想セッション終了後、心拍数/心拍変動が表示されない
影響 | アプリバージョン5.0.5以降を使用する第3世代ユーザー
状況 | 進行中
説明：Headspaceの瞑想セッションの心拍数/心拍変動が表示されない。20%の割合で発生すると予測される。
回避策：[探索]で別のHeadspaceセッションの記録を試します。
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問題1682 | 交換リングを設定した後、睡眠またはコンディションスコアが記録されない
影響 | アプリバージョン4.5.2以降を使用するiOSユーザー
ステータス | 進行中 •
説明：交換リングを設定した後、睡眠またはコンディションスコアが正しく表示されない。
回避策：
Ouraアプリの再インストール
まず、データの完全バックアップを行います。
-
Ouraアプリを開き、最新の同期を待ちます。
-
ホーム画面左上のメニューアイコンをタップします。
-
[設定]をタップします。
-
[アカウント]で、[すべてのデータをバックアップ]を選択します。
その後
-
iPhoneの設定アプリを開きます。
-
[一般]、[iPhoneストレージ]の順にタップします。
-
iPhoneストレージの画面で、Ouraアプリをタップします。
-
[アプリを削除]をタップして、アプリを削除します。
-
その後、アプリストアにアクセスし、アプリを再インストールします。
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問題1012 | StravaがOuraアプリで正しい距離を同期しない
影響 | 第3世代ユーザー
ステータス | 進行中 •
説明：StravaがOuraアプリで正しい距離を同期しない。
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修正済みの問題
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問題 2457 | 記録された（ワークアウト）アクティビティの心拍数（HR）データが欠落する
影響 | アプリバージョン6.2.3以降を使用するAndroidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：アプリ内で記録したアクティビティの心拍数（HR）データが全く受信されない。
バージョン6.2.6で修正済み（Android）
2025年5月
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問題 2494 | リアルタイム心拍数の測定が、[主要データ]タブでは失敗するが、DHRカードではうまくいく
影響 | バージョン6.2.4以降を使用するiOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：リアルタイム心拍数の記録を[主要データ]タブで行うと失敗するという問題。[今日]タブのDHFRカードから行うとうまくいく。
バージョン6.2.7で修正済み（iOS）
2025年5月
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問題 2462 | 一部のiOSユーザーのサインアップとログインの問題
影響 | バージョン6.2.3以降を使用するiOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：協定世界時の4月30日午後8時から5月1日午後2時（日本時間では、5月1日午前4時から5月1日午後10時）に、iOSを利用するユーザーがアプリ内でアカウントを作成したり、アプリにログインしたりする際に、サインアップに進めない問題が発生。
回避策：アプリの指示に従って再度お試しください。問題が引き続き継続する場合は、この問題の修正プログラムが近日中にリリースされる予定ですのでお待ちください。
バージョン6.2.4で修正済み（iOS）
2025年5月
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問題 2423 | ルルレモンの割引リンクが機能しない
影響 | すべてのユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：Ouraニュースレターを購読しているメンバーに送信したプロモーション割引リンクが機能しない。
回避策：米国のOuraニュースレター購読者に新しいリンクが送信されました。
2025年4月
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問題 2247 | 生理周期インサイトのインターネット接続エラー
影響 | バージョン6.2.2以降を使用するiOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：一部のメンバーで「生理周期インサイト」ページでインターネット接続エラーが発生し、データを表示できない問題が発生。
回避策：
-
接続を確認する
- デバイスが強力なネットワーク（Wi-Fiまたはモバイルデータ）に接続されていることを確認してください。
- 機内モードがオンの場合はオフにします。
- Ouraアプリを再度開きます。
-
新たに生理開始を記録します。
- [今日]タブに移動し、右下の[+]ボタンをタップします。
- 最後に記録された生理から12日以上経過した日付に新たに生理を記録します。
ヒント：最後の期間の日付が不明な場合は、生理周期インサイトの履歴タブに移動して情報を探すことができます。
新たに生理を記録すると、予測アルゴリズムがリセットされるため、エラーメッセージは消えるはずです。新たに入力した記録は、必要に応じて後から削除して構いません。削除しても、生理周期インサイトも機能は継続されます。
バージョン6.2.3で修正済み（iOS）
2025年1月
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問題 2389 | アプリがオンボーディングフローに移行する
影響 | Androidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：Ouraアプリを開くとリングのオンボーディングフローになってしまう。
回避策：
回避策1：
-
Ouraアプリを強制終了します（最近使ったアプリの一覧からも削除します）。
-
再度、Ouraアプリを開きます。
-
この作業を数回行う必要がある場合があります。
回避策2：
-
アプリを終了します。
-
Bluetoothを無効にします。
-
アプリを開きます。
-
Bluetoothを有効にします。
アプリバージョン6.2.4で修正済み（Android）
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問題 2176 | Android 15を搭載したOnePlusデバイスが再接続できない
影響 | Androidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：初回の初期接続が確立した後、OnePlusデバイスが再度接続されない。
回避策：Bluetoothをオフにしてから、もう一度オンにします。
再びオンに切り替えると、Bluetooth接続が再確立されるはずです。
2024年11月
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問題 2400 | モーションアクセシビリティの設定を減らすと、OuraアプリでOura Advisorが読み込まれない
影響 | 「視差効果を減らす」機能が有効になっているiOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明 ： iOSの「視差効果を減らす」のアクセシビリティ設定が有効にしているユーザーに、Oura AdvisorがOuraアプリに読み込まれない問題が発生する可能性があります。
回避策：この機能を一時的に無効にすると、Oura Advisorが正しく機能します。
「視差効果を減らす」をオフにする方法:
- iPhoneの設定を開きます。
- [アクセシビリティ]を選択します。
- [動作]を選択します。
- [視差効果を減らす]をオフに切り替えます。
- 自動再生の機能をオフにします。
アプリバージョン6.2.2で修正済み（iOS）
2025年4月
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問題 2398｜就寝時刻のガイダンスの推奨事項が複数回表示される
影響 | アプリバージョン6.2.1を使用するiOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：1日に複数回、就寝時刻の推奨事項が表示される。
回避策：修正済み
アプリバージョン6.2.2で修正済み（iOS）
2025年4月
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問題 2372 | イタリア語でOuraアプリを使用しているときに生理周期インサイトを選択すると、アプリがクラッシュする
影響 | iOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：[今日]画面から[生理周期インサイト]を選択すると、Ouraアプリがクラッシュするという問題。この問題は、アプリをイタリア語に設定しているユーザーに影響を及ぼしています。
回避策：アプリの言語を英語に切り替えると、アプリケーションがクラッシュするのを防げます 。
Ouraアプリの言語を変更する方法：
- iPhoneの設定を開きます。
- アプリを選択します。
- 下にスクロールして、アプリケーションリストでOuraを探します。
- Ouraをタップします。
- 設定言語をタップします。
- リストから英語を選択します。
アプリバージョン6.2.0で修正済み（iOS）
2025年3月
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問題 2277 | Bluetoothセキュリティアップデートの実行後、日中のストレス機能が機能しない
影響 | iOSユーザー
ステータス | 修正済み•
アプリバージョン6.1.10で修正済み（iOS）
2025年2月
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問題 2275 | 毎日の睡眠とコンディションの指標がアプリに表示されない
影響 | Androidユーザー バージョン6.1.6
ステータス| 修正済み •
説明：毎日の睡眠とコンディションのデータがアプリに表示されないことがある
回避策：
-
アプリの睡眠タブにアクセスします。
-
睡眠段階のグラフまでスクロールダウンします。
-
就寝時刻の編集ボタンを選択します。
-
そこで簡単な変更を行い、[完了]を選択します。
-
これでホーム画面にデータが表示されるはずです。
アプリバージョン6.1.7で修正済み（Android）
2025年2月
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問題 2045 | 歩行テストが失敗し、心肺機能レポートに保存されない
影響 | iOS/Androidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：歩行テストが失敗し、データの概要に保存されない。アプリ上では最初は歩行として表示されるが、心肺機能レポートには表示されない（iOS）。
回避策：適用なし
アプリバージョン6.0.1で修正済み（iOS）
2024年9月
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問題 2227 | Bluetoothセキュリティアップデートを有効にした後、Ouraアプリが再接続できない
影響 | iOS/Androidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：Bluetoothセキュリティアップデートを有効にし、再度Oura Ringのオンボーディングを行った後、Ouraアプリが再接続できない。Ouraアプリ右上のリングアイコンが回転し続けている。
回避策：
-
Ouraアプリを強制終了して再度開きます。
-
iOS：
1) デバイスのホーム画面に移動します。
2) 画面の下から上にスワイプします（ホームボタンのあるiOS端末の場合は、ホームボタンをダブルタップします）。
3) アプリのプレビューをスクロールして、Ouraアプリのプレビューを探します（最初のプレビューになっているはずです）。
4) Ouraアプリのプレビューを上にスワイプしてアプリを閉じます。
5) Ouraアプリを再度開きます。
-
Android：
1) デバイスの設定を開きます。
2) 「アプリ」または「アプリと通知」をタップします。
3) Ouraアプリケーションのアイコンをタップします。
4) 「強制停止」アイコンをタップします。
5) 「OK」をタップしてアプリの終了を確定します。
-
iOS：
- [今日]タブの左上にあるメニューアイコンをタップ、または[今日]タブの右上にあるリングバッテリーアイコンして、[Oura Ring]ページに移動します。
- [新しいリングをセットアップ]をタップします。
- デバイスのBluetooth設定を開き 、「oura_<アドレス>」または「Oura Ring Gen 3」がある場合は削除します。
- Ouraのアプリ内の指示に従って、Oura Ringの接続プロセスを進めます。
アプリバージョン6.1.4で修正済み（iOS）
2025年1月
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問題 2142 | オンボーディング中/充電中に充電器のランプ表示が機能しない（Oura Ringは接続でき、正常に機能する）
影響 | Oura Ring 4ユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：ごく一部のOura Ring 4のファームウェアに不具合があり、充電器のLEDライトが予定通りに機能しない場合があることが判明しました。
回避策：
Oura Ring 4ファームウェアバージョン2.0.40で修正済み
2024年11月
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問題 2029 | 休息モードを無効にした後、アクティビティがゼロを示す
影響 | iOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：休息モードを無効にした後、アクティビティスコアが欠落することがあります。
回避策：休息モードのオンとオフを切り替えるとリセットできます。
アプリバージョン6.0.1で修正済み（iOS）
2024年9月
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問題 2135 | 生理周期インサイトの読み込み中にエラーが発生する
影響 | iOSユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：生理周期インサイトを表示するときにエラーになる
回避策：
生理周期インサイトの詳細ビューにエラーが表示される場合は、次のことを試してください 。
-
- デバイスのネットワーク接続が良好であることを確認します。
- Ouraアプリを再度開きます。
-
新しい生理を記録します。
- [今日]タブの右下にあるプラス(+)アイコンをタップします。
- 生理開始日を、最後に記録された生理の少なくとも12日前または12日後にスケジュールされるように更新します。
- これにより、生理周期インサイトのアルゴリズムが再起動され、エラーが解消されます。
- 生理周期インサイトが再度機能するようになったら、必要に応じて新しい生理を削除してください
アプリバージョン6.1.0で修正済み（iOS）
2024年11月
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問題 1784 | 新しいOura Ringを接続した後、アクティビティの履歴データのない期間がある
影響 | iOSおよびAndroidユーザー
ステータス | 修正済み •
説明：Oura Ring 4にアップグレードすると、メンバーのアクティビティデータが消えてしまう。
回避策：
Ouraアプリのアップデート：
iOS：バージョン6.0.4
Android：バージョン6.0.5
- アップデート後、一旦ログアウトし、再度ログインします。
- 左上のメニューをタップします。
- [設定]を選択します。
- 一番下までスクロールして「サインアウト」をタップします。
- アカウント情報で再度サインインします。
2024年10月
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