既知の問題

このリストを使用して、自分に影響を与える問題がすでに既知かどうかを確認してください。当社のチームはこのリストを毎週更新し、45日後に修正された問題を削除します。以下のステータスを参考にしてください。

修正済み • 問題は解決しました

進行中 • 当社チームは問題を認識しており、積極的に修正に取り組んでいます。

オープン • 問題は新規か、単に製品の不完全性のどちらかです。

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問題 | 就寝時の検知失敗

永久 | Ouraバージョン3.1.0 &ファームウェア2.18.3

状態 | 修正済み • バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

説明: 寝る前に心拍数や動き、体温が上昇している期間を観察した場合、アプリは就寝時間の遅れを反映する可能性があります。

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問題 | 断続的なBluetooth接続

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | 進行中 

説明: 一部のユーザーは、OuraリングとOuraアプリ間の接続が断続的に行われることがあります。

回避策: 以下のオプションを順にお試しください。

  1. Ouraアプリを強制終了させる(バックグラウンドで閉じていることを確認してください)。
  2. デバイスを再起動し、Bluetooth接続を再確立します。
  3. Bluetoothのキャッシュをクリアします。
  4. デバイスのネットワーク設定をリセットします。

影響を受けるデバイス: Google Pixel、Huawei Honor(7、7 Lite、 10)、Nokia(6、8、8 Sirocco)、OnePlus(3T、5T、6、 6T), Samsung Galaxy(A4、 S7)

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問題 | リングファームウェアのアップデートの問題

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | 進行中 

説明: 接続が中断された場合、またはOuraリングのバッテリー残量が50%以下になった場合、ファームウェアの更新に失敗することがあります。

回避策: 

  • • トラブルシューティングのヘルプは、この記事を参照してください。

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問題 | 睡眠データの同期が遅い

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | 進行中 

説明: 一部のユーザーは、Oura RingsとOurアプリ間の同期速度の遅延を経験しています。Androidのバージョンやデバイスメーカーの組み合わせの違いにより、Bluetooth接続に小さな影響が出ています。一般的に、すべてのAndroidデバイスは、電子部品に微妙な違いがあり、他のアプリのパフォーマンスに影響を与えることがあります。

回避策: 以下の手順を順に実行してください。

  1. Ouraアプリを強制終了させる(バックグラウンドで閉じていることを確認してください)。
  2. Ouraアプリを再度開き、同期を試みます。
  3. デバイスを再起動し、Bluetooth接続を再確立します。
  4. Ouraアプリを再度開き、同期を試みます。

影響を受けるデバイス: Huawei Honor(8、10)、Huawei(P8 Lite、P20 Pro)、OnePlus(3T、5T、6、 6T), Samsung Galaxy(A4、S7)

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問題 | バッテリー最適化設定と連動した接続性の問題

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | オープン 

説明: 一部のユーザーは、バッテリーの最適化設定を有効にした結果、リングの接続性の問題を経験しています。これらの最適化設定は、通知の配信にも干渉する可能性があります。この問題はOuraに特有のものではありません。多くのアプリケーションで、バッテリーの最適化設定(低電力モードなど)を有効にした結果、同様の干渉が発生します。

回避策:

  • • お使いのデバイスの設定で、Oura アプリのバッテリー最適化設定を無効にします。
  • • トラブルシューティングの詳細については、この記事を参照してください。

影響を受けるデバイス: Google Pixel、Xiaomi、Huawei、Samsung(S8、S9、S10)

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問題 | Google Fitからインポートされないワークアウト

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | 進行中 

説明: 一部のユーザーは、Google Fitからワークアウトをインポートする際に問題が発生したことがあります。このような問題は、OuraでGoogle Fitの統合を正しく設定したにもかかわらず、発生する可能性があります。OuraのGoogle Fit統合についての詳細は、こちらを参照してください。

回避策: Google Fitでアクティビティのタイトルを編集します。そのためには、以下の手順に従ってください。

  1. Google Fitを開く
  2. [ジャーナル]をタップ
  3. 右上の鉛筆のアイコンをタップします。
  4. [アクティビティのタイトル]をタップして、選択した新しいタイトルを入力します。
  5. [保存]をタップします。ワークアウトは検証後にインポートする必要があります。

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問題 | 午前12時00分~午前4時00分にOuraのアクティビティが追跡されていない

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | オープン 

説明: 現在のアプリバージョンの技術的な制限により、Ouraはこれらの時間帯のアクティビティをトラッキングすることができません。これらの時間帯のアクティビティを手動で追加することもできません。

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問題 | Oura on the WebとOuraアプリのデータの不一致

影響 | Oura バージョン3.2.0 & ファームウェア2.26.1

状態 | オープン 

説明: 一部のユーザーは、Ouraアプリとウェブインターフェース上のOuraでデータにわずかな違いが見られる場合があります。これらの違いは、四捨五入誤差や異なる時間パラメータに起因している可能性があります。Ouraリングをセットアップしたばかりの場合、これらの相違が表示されることがあります。これらの相違が表示された場合は、当社チームが修正を実施するまで、Ouraアプリのデータに依存してください。

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