最初のご注文の受取日から30日以内であれば、完全に機能し、破損のないOura製品を、理由を問わず返品または交換することができます。返品の場合、購入時に届いた商品をすべて返品してください。たとえばOura Ringセットの場合では、Oura Ring本体、充電器、USB-Cケーブルです。
最初のご注文の送料と手数料（関税等）は返金できません。返金は元のお支払いと同じ通貨で行われ、現在の為替レートが反映されます。
正規販売店でご購入いただいたOura製品の返品・交換は、店頭・オンラインを問わず、販売店で直接お手続きいただく必要があります。
Oura Ringを返却して返金を受ける場合は、メンバーシッププランの請求が引き続き行われないように、Ouraアプリの設定またはメンバーシップハブにてメンバーシップをキャンセル必要があります。
Steloグルコースバイオセンサーは現在、米国内でのみ購入可能です。医療機器としてより厳格なガイドラインに従っており、返品はできません。
返品・交換プロセスの詳細については、返品・交換に関するよくある質問をご覧ください 。
配送に関するご質問は、配送に関するよくある質問をご覧ください。
返品/交換リクエストの送信（米国、カナダ、フィンランド、ドイツ、英国）
返品・交換リクエストの送信（その他の国）
Ouraの返品ポリシー
その他の情報
返品/交換リクエストの送信（米国、カナダ、フィンランド、ドイツ、英国）
米国、 カナダ、 フィンランド、 ドイツ、 英国内での注文の返品または交換は、セルフサービスポータルから手続きできます。対象となる注文は、出荷から3日後にポータルに表示されます。
注文番号とご注文に使用したメールアドレスを入力します。注文番号（SO-XXXXXXXX）は、注文確認メールと請求書に記載されています。
Oura Ringの直接交換は、同じモデルのサイズ違いでのみ可能です。異なるモデルや色をご希望の場合は、30日以内に元のOura Ringの返品・返金手続きを行い、新たにご注文ください。
お住まいの国のリンクを選択し、プロンプトの指示に従ってください。
米国にお住まいのお客様は、こちらのリンクから返品または交換手続きを開始してください。
カナダにお住まいのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（フランス語でもご利用いただけます）。
フィンランドのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（英語でもご利用いただけます）。
ドイツにお住まいのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（英語でもご利用いただけます）。
英国のお客様はこちらリンクを使用してください。
セルフサービスポータルで返品または交換の手続きを受け付けた後、料金前払いの配送ラベルを送信します。Oura製品は、14暦日以内に返送してください。
返品の際、最初に購入に同梱されている製品をすべてをご返却ください。商品が適切に保護され、安全であれば、どのような梱包材を使用してもかまいません。
返送には、荷物にラベルを貼りお近くの引渡場所にご持参いただくか、郵送でお手続きください。プリンターがない場合は、荷物と、返却コードをスマートフォンにご用意いただき指定された引渡場所に持参すると、ラベルを印刷してくれます。
返品・交換リクエストの送信（その他の国）
アメリカ、カナダ、フィンランド、ドイツ、イギリス以外の国で注文した商品の返品・交換をご希望の場合は、弊社サポートチームにリクエストを送信してください。
- 交換の場合：元の注文番号に加えて、交換リングの希望サイズをお知らせください。
- 注文番号（SO-XXXXXXXX）は、注文確認メールと請求書に記載されています。
現在、ロシアからの返品・交換は承っておりません。
Ouraの返品と交換のポリシー
返品または交換は、1つのアイテムにつき1回のみです。つまり、元の商品を1回返品して返金を受ける、またはサイズの変更を1回行うことができます。
また、交換手続きが終了した後の返品・返金は致しかねます。
複数の商品を同時に注文している場合、返品・交換は個々に処理する必要があります。同じ注文のうち、1つの商品は返品し、別の商品は交換するという場合は、それぞれ個別の取引として手続きしてください。
