返品・交換プロセスの詳細については、返品・交換に関するよくある質問をご覧ください 。
配送に関するご質問は、配送に関するよくある質問をご覧ください。
セルフサービス返品ポータル
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返品・交換リクエストの送信（その他の国）
Ouraの返品ポリシー
その他の情報
セルフサービス返品ポータル
アメリカ、カナダ、フィンランド、ドイツ、イギリスの国内で注文した商品の返品・交換は、セルフサービスポータルで承ります。
注文番号とご注文に使用したメールアドレスを入力します 注文番号（SO-XXXXXXX）は、注文確認メールと請求書に記載されています。
リングを、異なる価格帯の別のスタイルや色と直接交換することはできません。価格の異なるデザインやカラーに変更をご希望の場合は、お手元のリングを返金扱いとして返品し、新たに購入手続きを開始する必要があります。
お住まいの国のリンクを選択し、プロンプトの指示に従ってください。
米国にお住まいのお客様は、こちらのリンクから返品または交換手続きを開始してください。
カナダにお住まいのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（フランス語でもご利用いただけます）。
フィンランドのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（英語でもご利用いただけます）。
ドイツにお住まいのお客様は、こちらのリンクをご利用ください（英語でもご利用いただけます）。
イギリス国内のお客様はこのリンクをお使いください（2024年3月12日以降注文分）。
返品・交換リクエストの送信（その他の国）
アメリカ、カナダ、フィンランド、ドイツ、イギリス以外の国で注文した商品の返品・交換をご希望の場合は、弊社サポートチームにリクエストを送信してください。
- 交換の場合は、最初の注文番号と、新しいリングのご希望のサイズとカラーをお知らせください。価格帯の異なるスタイルやカラーと直接交換することはできません。 価格の異なるデザインやカラーに変更をご希望の場合は、お手元のリングを返金のために返品し、新たに購入手続きを開始する必要があります
- 注文番号（SO-XXXXXXX）は、注文確認メールと請求書に記載されています。
現在、ロシアからの返品・交換は承っておりません。
Ouraの返品ポリシー
完全に機能し、破損していないOura リングは、最初のご注文の受取日（リングがお手元に届いた日）から30 日以内であれば、理由を問わず返金・交換することができます。 返品の場合には、Ouraリング、充電器、USB-Cケーブルなど、ご購入時に受け取られた物品をすべて返品してください。
最初のご注文の送料と手数料（英国の付加価値税やその他の通関手数料を含む）は返金できません。 返金は元の支払いと同じ通貨で行われ、現在の為替レートが反映されます。
Ouraリングを店舗またはオンラインで購入された場合、返品・交換については販売店に直接お問い合わせください。
リングの返品と払い戻しをご希望の場合は、 メンバーシップ設定でメンバーシップをキャンセルする必要があります。この手続きを行わない場合は、引き続きメンバーシッププランの料金が請求されます。
返品・交換は、1つの商品につき1回のみとさせていただきます。 つまり、リングを1回返品し、返金することができます。またはサイズや色の変更を1回することができます。
すでに1回交換が完了した後は、サイズや色の変更はできませんのでご了承ください。 また、すでに交換が完了した後の返品・返金も致しかねます。
複数のリングをご注文の場合、同一取引内での返品・交換はお断りしています。 同一の注文内で1つのリングを返品して別のリングを交換する場合、別々の取引を行う必要があります。
