Di seguito troverai le opzioni per il reso o la sostituzione dei prodotti Oura.
Reso o sostituzione (portale self-service)
Reso o sostituzione (team di assistenza per i membri)
Politica sui resi di Oura
Ulteriori informazioni
Reso o sostituzione con il portale self-service
Avviare procedure di reso e sostituzione
Se ti trovi negli Stati Uniti, in Australia, in Canada, in Finlandia, in Germania, in Giappone o nel Regno Unito, puoi effettuare un reso o una sostituzione del tuo prodotto Oura tramite il portale self-service. Gli ordini idonei appariranno nel portale tre giorni dopo la spedizione.
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail associato all'ordine. Il numero d'ordine (SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
Scegli il tuo paese
Seleziona il link per effettuare un reso o una sostituzione nel tuo paese:
- Stati Uniti
- Australia
- Canada (inglese e francese)
- Finlandia (finlandese e inglese)
- Germania (tedesco e inglese)
- Giappone (giapponese e inglese)
- Regno Unito
La sostituzione diretta di un Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Completa il tuo reso o sostituzione
Dopo aver elaborato un reso o una sostituzione tramite il portale self-service, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata. Rispedisci il tuo prodotto Oura entro 14 giorni.
I resi devono includere tutto ciò che è stato acquistato originariamente. Puoi utilizzare qualsiasi imballaggio, purché gli articoli siano protetti e al sicuro.
Porta il tuo pacco etichettato in un punto di consegna vicino a te o rispediscilo. Se non hai una stampante, porta il tuo pacco e il codice di reso sul cellulare in un punto di consegna designato e l'etichetta verrà stampata per te.
Resi delle Oura Ring Charging Case
Se stai restituendo una Oura Ring Charging Case, il tuo reso dovrà includere un'etichetta aggiuntiva per la batteria, che deve essere attaccata all'esterno del pacco a causa delle norme di spedizione della batteria al litio.
Biosensori di glucosio Stelo
I biosensori di glucosio Stelo sono attualmente disponibili per l'acquisto solo negli Stati Uniti e, in quanto dispositivi medici, seguono linee guida più severe e non possono essere restituiti.
Reso o sostituzione con il team di assistenza per i membri
Se ti trovi al di fuori di Stati Uniti, Canada, Finlandia, Germania, Giappone o Regno Unito, contattaci per effettuare un reso o una sostituzione.
- Per una sostituzione: includi il tuo numero d'ordine originale, nonché la misura desiderata dell'anello sostitutivo
- Il tuo numero d'ordine (SO-XXXXXXXXX) si trova in I miei ordini o nella tua e-mail di conferma dell'ordine
Al momento non possiamo elaborare resi o sostituzioni dalla Russia.
Puoi contattarci qui.
Politica sui resi e sulle sostituzioni di Oura
Vedi maggiori informazioni nelle nostre Domande frequenti su resi e sostituzioni.
È possibile effettuare solo un reso o una sostituzione per articolo. Ciò significa che puoi restituire il prodotto originale una volta per ottenere un rimborso oppure sostituirlo una volta, ad esempio con un anello dello stesso modello ma diversa misura.
Una volta effettuata una sostituzione, non è nemmeno possibile procedere al reso per chiedere un rimborso.
Per gli ordini che includono più articoli, i resi e le sostituzioni devono essere elaborati separatamente. Se desideri restituire un articolo e sostituirne un altro all'interno dello stesso ordine, dovrai completarli come singole transazioni.
Ulteriori informazioni
Domande frequenti su resi e sostituzioni
Domande frequenti sulla spedizione
