Di seguito troverai le opzioni per il reso o la sostituzione dei prodotti Oura.
Reso o sostituzione (portale self-service)
Reso o sostituzione (team di assistenza per i membri)
Politica sui resi di Oura
Ulteriori informazioni
Paesi self-service
Avviare procedure di reso e sostituzione
Di recente abbiamo introdotto un nuovo modo per gestire resi e sostituzioni. Le opzioni disponibili dipendono dalla data dell'ordine. Per trovare la data dell'ordine, visita I miei ordini o cerca "Conferma dell'ordine Oura" nella tua casella di posta elettronica.
Data dell'ordine precedente al 6 ottobre 2026
Se ti trovi in uno dei seguenti paesi, puoi effettuare un reso o una sostituzione del tuo prodotto Oura tramite il portale self-service. Gli ordini idonei appariranno nel portale tre giorni dopo la spedizione.
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail associato all'ordine. Il numero d'ordine (SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
- United States/Stati Uniti
- Australia
- Canada (Inglese e Francese)
- Deutschland/Germania (Deutsch e Inglese)
- 日本/Giappone (日本語 e Inglese)
- Suomi/Finlandia (Suomi e Inglese)
- UK/Regno Unito
Data dell'ordine: dal 6 ottobre 2026 in poi
Se ti trovi in uno dei seguenti paesi, puoi effettuare un reso o una sostituzione del tuo prodotto Oura tramite il portale self-service. Gli ordini idonei appariranno nel portale tre giorni dopo la spedizione.
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail associato all'ordine. Il numero d'ordine (SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
- United States/Stati Uniti (Inglese)
- Australia (Inglese)
- België/Belgique/Belgio (Nederlands + Français + Inglese)
- Canada (Français + Inglese)
- Česko/Repubblica Ceca (Česky + Inglese)
- Danmark/Danimarca (Dansk + Inglese)
- Deutschland/Germania (Deutsch + Inglese)
- France/Francia (Français + Inglese)
- España/Spagna (Español + Inglese)
- Ireland/Irlanda (Inglese)
- Österreich/Austria (Deutsch + Inglese)
- Nederland/Paesi Bassi (Nederlands + Inglese)
- 日本/Giappone (日本語 + Inglese)
- Polska/Polonia (Polski + Inglese)
- Portugal/Portogallo (Português + Inglese)
- Suomi/Finlandia (Suomi + Inglese)
- Sverige/Svezia (Svenska + Inglese)
- UK/Regno Unito (Inglese)
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail associato all'ordine. Il numero d'ordine (SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
Completa il tuo reso o sostituzione
Dopo aver elaborato un reso o una sostituzione tramite il portale self-service, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata. Rispedisci il tuo prodotto Oura entro 14 giorni.
I resi devono includere tutto ciò che è stato acquistato originariamente. Puoi utilizzare qualsiasi imballaggio, purché gli articoli siano protetti e al sicuro.
Porta il tuo pacco etichettato in un punto di consegna vicino a te o rispediscilo. Se non hai una stampante, porta il tuo pacco e il codice di reso sul cellulare in un punto di consegna designato e l'etichetta verrà stampata per te.
Sostituzioni degli anelli Oura Ring
La sostituzione diretta di un Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Resi delle Oura Ring Charging Case
Se stai restituendo una Oura Ring Charging Case, il tuo reso dovrà includere un'etichetta aggiuntiva per la batteria, che deve essere attaccata all'esterno del pacco a causa delle norme di spedizione della batteria al litio.
Biosensori di glucosio Stelo
I biosensori di glucosio Stelo sono attualmente disponibili per l'acquisto solo negli Stati Uniti e, in quanto dispositivi medici, seguono linee guida più severe e non possono essere restituiti.
Tutte le altre regioni
Se ti trovi al di fuori dei Paesi sopra elencati, contattaci per ricevere assistenza con un reso o una sostituzione.
- Per una sostituzione: includi il tuo numero d'ordine originale, nonché la misura desiderata dell'anello sostitutivo
- Il tuo numero d'ordine (SO-XXXXXXXXX) si trova in I miei ordini o nella tua e-mail di conferma dell'ordine
Al momento non possiamo elaborare resi o sostituzioni dalla Russia.
Puoi contattarci qui.
Politica sui resi e sulle sostituzioni di Oura
Vedi maggiori informazioni nelle nostre Domande frequenti su resi e sostituzioni.
È possibile effettuare solo un reso o una sostituzione per articolo. Ciò significa che puoi restituire il prodotto originale una volta per ottenere un rimborso oppure sostituirlo una volta, ad esempio con un anello dello stesso modello ma diversa misura.
Non è possibile richiedere un rimborso dopo che la sostituzione è stata completata. Le sostituzioni in garanzia non sono soggette a reso o rimborso.
Per gli ordini che includono più articoli, i resi e le sostituzioni devono essere elaborati separatamente. Se desideri restituire un articolo e sostituirne un altro all'interno dello stesso ordine, dovrai completarli come singole transazioni.
Ulteriori informazioni
Domande frequenti su resi e sostituzioni
Domande frequenti sulla spedizione