Risoluzione dei problemi con gli aggiornamenti automatici
Se hai attivato le impostazioni e il firmware non si aggiorna automaticamente, queste potrebbero essere le possibili cause che impediscono l'aggiornamento:
- È necessario aprire Oura App almeno una volta dopo il rilascio del firmware
- La batteria dell'anello deve essere almeno al 30%
- La modalità aereo deve essere disabilitata
- Il Bluetooth deve essere abilitato
- Gli aggiornamenti automatici del firmware non verranno eseguiti se la frequenza cardiaca durante l'allenamento è attiva o se si sta utilizzando una sessione della scheda Esplora che misura FC/VFC (indicata dall'icona
)
- Gli aggiornamenti automatici del firmware non verranno eseguiti durante il sonno mentre l'anello rileva eventuali biosegnali notturni
Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti manuali
Se si verificano problemi durante il tentativo di aggiornamento manuale del firmware, prova ad eseguire le seguenti operazioni:
- Assicurati che il livello della batteria dell'anello sia almeno del 30% durane l'aggiornamento del firmware.
- Assicurati che l'anello sia collegato durante l'intero processo di aggiornamento: non chiudere l'app e non attivare o disattivare il Bluetooth durante l'aggiornamento.
- Mantieni lo schermo del dispositivo sbloccato durante l'aggiornamento per evitare potenziali interruzioni.
- Assicurati che il sistema operativo del dispositivo sia aggiornato. Puoi controllare aprendo le Impostazioni del tuo telefono.
- Riavvia il telefono.
- Tenta l'aggiornamento del firmware in una stanza in cui l'interferenza del segnale è bassa (nessun altro dispositivo nelle vicinanze).
- Se non riesci a visualizzare l'aggiornamento del firmware, disinstalla e reinstalla Oura App, quindi verifica la presenza di un messaggio di aggiornamento del firmware nella scheda Home.
- Tenta l'aggiornamento del firmware attraverso un altro dispositivo (ad esempio, un tablet).
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema del firmware, provare a disinstallare e reinstallare Oura sul telefono:
- Completa un backup dei dati toccando il menu
> Impostazioni > Backup di tutti i dati.
- Elimina Oura App dal dispositivo.
- Reinstalla Oura App.
- Posiziona l'anello sul caricabatterie, assicurandoti che appaia la luce sulla parte anteriore del caricabatterie.
- Accedi alle impostazioni Bluetooth del dispositivo.
- Individua l'anello nell'elenco dei dispositivi Bluetooth connessi (ad esempio, "oura_A038xxxxxxxx") e tocca il tasto ⓘ per disaccoppiare/dimenticare il dispositivo.
- Disaccoppia altri dispositivi Bluetooth collegati per eliminare potenziali interferenze con il segnale Bluetooth.
- Assicurati che l'anello sia sul caricabatterie e che quest'ultimo sia collegato alla presa di corrente
- Rilancia Oura App.
- Segui il flusso di onboarding in-app per configurare il tuo anello
