Risoluzione dei problemi con gli aggiornamenti automatici
Se hai attivato le impostazioni e il firmware non si aggiorna automaticamente, queste potrebbero essere le possibili cause che impediscono l'aggiornamento:
- È necessario aprire Oura App almeno una volta dopo il rilascio del firmware
- La batteria dell'anello deve essere almeno al 30%
- La modalità aereo deve essere disabilitata
- Il Bluetooth deve essere abilitato
- Gli aggiornamenti automatici del firmware non verranno eseguiti se il rilevamento della frequenza cardiaca durante l'attività è attivo o se è in corso una sessione della scheda Esplora che misura la FC/VFC (indicata dall'icona
)
- Gli aggiornamenti automatici del firmware non verranno eseguiti durante il sonno mentre l'anello rileva eventuali segnali biologici notturni
Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti manuali
Se si verificano problemi durante il tentativo di aggiornamento manuale del firmware, prova ad eseguire le seguenti operazioni:
- Assicurati che il livello della batteria dell'anello sia almeno del 30% durante l'aggiornamento del firmware.
- Assicurati che l'anello sia collegato durante l'intero processo di aggiornamento: non chiudere l'app e non attivare o disattivare il Bluetooth durante l'aggiornamento.
- Mantieni lo schermo del dispositivo sbloccato durante l'aggiornamento per evitare potenziali interruzioni.
- Assicurati che il sistema operativo del dispositivo sia aggiornato. Puoi controllare aprendo le Impostazioni del tuo telefono.
- Riavvia il telefono.
- Tenta l'aggiornamento del firmware in una stanza in cui l'interferenza del segnale è bassa (nessun altro dispositivo nelle vicinanze).
- Tenta l'aggiornamento del firmware attraverso un altro dispositivo (ad esempio, un tablet).
Disinstalla e reinstalla Oura App
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema del firmware, provare a disinstallare e reinstallare Oura sul telefono:
- Completa un backup dei dati toccando il menu
nell'angolo in alto a sinistra della schermata Home > Impostazioni > Backup di tutti i dati.
- Elimina Oura App dal dispositivo.
- Reinstalla Oura App.
- Posiziona l'anello sul caricabatterie, assicurandoti che appaia la luce sulla parte anteriore del caricabatterie.
- Accedi alle impostazioni Bluetooth del dispositivo.
- Individua l'anello nell'elenco dei dispositivi Bluetooth connessi (cerca "Oura" nel nome) e tocca l'icona a destra per annullare l'abbinamento/ignorare il dispositivo.
- Disaccoppia altri dispositivi Bluetooth collegati per eliminare potenziali interferenze con il segnale Bluetooth.
- Assicurati che l'anello sia sul caricabatterie e che quest'ultimo sia collegato alla presa di corrente.
- Rilancia Oura App.
- Segui il flusso di onboarding in-app per configurare il tuo anello.
- Controlla la schermata Home dell'app per verificare la presenza di un messaggio di aggiornamento del firmware.
