All'interno del portale I miei ordini è possibile visualizzare i dettagli dell'ordine, confermare la misura dell'anello, monitorare le spedizioni, avviare un reso o una sostituzione oppure accedere all'Hub abbonamenti per gestire i dettagli del tuo abbonamento Oura.
Come accedere a I miei ordini
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Come accedere a I miei ordini
- Visita ouraring.com/orders. Il link diretto alla pagina I miei ordini è presente anche nelle e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione
- Inserisci l'e-mail dell'account Oura che hai utilizzato per effettuare l'ordine originale dell'anello. Se hai ricevuto l'anello Oura Ring in regalo, si tratta dell'indirizzo e-mail che la persona che te lo ha regalato ha inserito nel campo "E-mail del destinatario"
- Fai clic su Ottieni codice
- Controlla la tua casella di posta elettronica per trovare il codice di accesso. Il codice monouso scade dopo 15 minuti
Nella sezione Acquisti puoi:
- Confermare la misura dell'anello
- Tracciare gli ordini e visualizzare le informazioni di spedizione (tra cui il numero di ordine SO-XXXX)
- Avviare procedure di reso e sostituzione
- Annullare un ordine se non hai ancora confermato la misura dell'anello Oura Ring o se l'ordine non è ancora stato selezionato per la spedizione
Confermare la misura dell'anello
Una volta ricevuto il kit di misurazione e trovata la misura perfetta del tuo Oura Ring, dovrai confermarla attraverso il portale I miei ordini. Consulta l'articolo Come confermare la misura dell'anello
Se nello stesso ordine hai ordinato più anelli, gli anelli verranno spediti solo dopo che è stata confermata la misura di ogni anello.
Gestire gli ordini
Per informazioni su come monitorare le spedizioni, modificare la misura dell'anello, annullare un ordine o modificare l'indirizzo di consegna, consulta l'articolo Gestire gli ordini.
Avviare procedure di reso e sostituzione
Per ulteriori informazioni sulla procedura di sostituzione, consulta le nostre Domande frequenti su resi e sostituzioni.
La sostituzione diretta di un Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Consulta le istruzioni su come avviare un reso o una sostituzione.
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La gestione degli abbonamenti Oura avviene tramite l'Hub abbonamenti. Consulta questo articolo per ulteriori informazioni sugli abbonamenti Oura.
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