In caso di problemi di sincronizzazione dei dati tra Oura e un'applicazione di terze parti, prova a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi riportate qui di seguito.
Ripristino integrazione
Assicurati che il tuo dispositivo abbia la versione più recente del suo sistema operativo e segui questi passaggi:
- Apri l’app Oura.
- Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra.
- Toccare Impostazioni.
- Scorri verso il basso fino a "Condivisione dati" e seleziona l'integrazione dell'app appropriata.
- Disattiva tutte le impostazioni e poi riattivale
Come passaggio finale, riaccendi e spegni il dispositivo prima di provare a importare un altro allenamento tramite l'integrazione.
Reinstalla Oura App
Per eseguire il backup e reinstallare Oura App:
- Apri l’app Oura.
- Seleziona l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra.
- Toccare Impostazioni.
- Scorri verso il basso fino a "Account".
- Seleziona "Esegui il backup di tutti i dati".
- Al termine del backup, disinstalla e reinstalla Oura App
Risoluzione di altri problemi
Se si collega la propria Oura App a un'app di terze parti, come Apple Salute o Google Fit, l'altezza, il peso, l'età e il sesso biologico verranno importati da tali app in Oura e non sarà possibile modificarli a meno che non si scolleghino le app.
Oura App potrebbe non importare i dati dalle integrazioni se entrambe le app non sono state aperte prima di mezzanotte, se "Aggiornamento app in background" è disattivato o se è attivata la "Modalità basso consumo". Per evitare questo problema, apri sia Oura sia l'app integrata almeno una volta al giorno.
Oura App sincronizza solo gli allenamenti del giorno corrente. Se si riscontrano problemi nella sincronizzazione dell'allenamento, verificare che "Aggiunto in data" corrisponda alla data dell'allenamento. Se l'allenamento importato include dati sulle calorie, non potrai modificare manualmente i dati presenti su Oura App. Modifica le informazioni sulle calorie attraverso l'app utilizzata per monitorare l'allenamento.
Quando si tiene traccia dell'attività, Oura registra solo le calorie attive. Queste calorie includono le calorie che si bruciano durante l'esercizio e non il metabolismo basale (BMR, il numero di calorie necessarie per far funzionare il tuo corpo a riposo). Altri fitness tracker e app per la salute potrebbero unire calorie attive e BMR. Di conseguenza, le loro stime di consumo calorico possono differire leggermente da quelle di Oura.
Se hai ancora problemi, puoi contattate il nostro team di assistenza qui.
