תוכלו להשתמש ברשימה זו כדי לבדוק אם קיימת כבר תלונה ידועה הנוגעת ל-Oura Ring או לאפליקציה שלכם. הצוות שלנו מעדכן רשימה זו מדי שבוע ויסיר ממנה תקלות שתוקנו לאחר שישה חודשים. התקלות העדכניות ביותר מוצגות בראש העמוד, ופרטים נוספים ו/או פתרונות זמניים ניתן למצוא בהמשך. כדי לאתר תקלה ספציפית, השתמשו בפונקציית החיפוש בדפדפן.
יש אפשרות להשתמש בסטטוסים שלהלן כסימוכין, וכקיצור דרך כדי לדלג למקרה.
פתוח • הבעיה היא חדשה או שפשוט מדובר בפגם במוצר.
בביצוע • הצוות שלנו מודע לבעיה ועובד באופן פעיל על פתרון.
נפתר • הבעיה נפתרה.
|
בעיות קריטיות ידועות **פתרונות זמניים ופרטים נוספים על כל בעיה בנפרד מופיעים למטה** |
גיליון 2951 | השפה באפליקציית Oura משתנה אוטומטית לאחר עדכוןמשפיעה על | חברים שהשפה באפליקציית Oura שלהם השתנתה אוטומטית לאחר העדכון (שפות שפורסמו לאחרונה) סטטוס| פתוח • |
גיליון 2585 | הודעת שגיאה של Oura Advisorמשפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.9.0 ואילך סטטוס| בביצוע • |
בעיה 2850 | אפליקציית Oura קורסת בעת השקת האפליקציה/סנכרון הטבעתמשפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.8.0 ואילך סטטוס| בביצוע • |
בעיות פתוחות
בעיה 2951 | השפה באפליקציית Oura משתנה אוטומטית לאחר עדכון
משפיעה על | חברים שהשפה באפליקציית Oura שלהם השתנתה אוטומטית לאחר העדכון (שפות שפורסמו לאחרונה)
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה, לאחר עדכון האפליקציה לגרסה הכוללת שפות חדשות, השפה באפליקציית Oura עשויה להתחלף באופן אוטומטי מאנגלית לאחת השפות החדשות, בהתאם להגדרות המכשיר או האפליקציה. הדבר עלול לבלבל, במיוחד כאשר תכונות מסוימות זמינות באנגלית בלבד.
פתרונות זמניים: ניתן להחליף את השפה באפליקציית Oura בחזרה לאנגלית או לשפה נתמכת אחרת מתוך הגדרות השפה של האפליקציה. הוראות מפורטות זמינות גם במאמר במרכז העזרה בנושא שפות באפליקציית Oura.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2927 | נתוני קצב הלב אינם זמינים לאחר תיעוד אימון
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.10.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי Oura Ring שלהם מתעדת בהצלחה את פעילויות האימון, אך אינה מצליחה לתעד את נתוני קצב הלב.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2914 | אפשרויות התפריט הנפתח 'ארוחות' מופיעות באפור
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.10.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בתפריט הנפתח 'סוג הארוחה' מוצגות כל שש האפשרויות, אך כל האפשרויות מופיעות באפור ואינן מגיבות.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2181 | לא ניתן לערוך פרקי שינה ארוכים החופפים זה לזה
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 5.4.6 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי שעות השינה הארוכות שלהם מתועדות פעמיים – פרקי שינה שונים החופפים זה לזה, מה שמציג תוצאות שגויות.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2379 | 'מדד ההתאוששות' מציג ערכים שגויים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.8.2 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי 'מדד ההתאוששות' שלהם מציג ערכים שגויים.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2825 | הגדרות ההורמונים לא מתעדכנות ב'בריאות האישה'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.7.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברות מדווחות שההגדרות שלהן בנושא הורמונים מתחלפות להגדרות הקודמות לאחר העדכון לגרסת האפליקציה 7.7.0.
פתרונות זמניים: לאחר בחירת אפשרות הורמונלית חדשה או 'אין' בהגדרות 'בריאות האישה':
- סוגרים בכוח את אפליקציית Oura
- פותחים מחדש את אפליקציית Oura, והבחירה החדשה תישמר.
פברואר 2026
------------------------------
גיליון 2821 | אפשרות ריקה בשאלון המחקר על לחץ דם
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.7.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבמסגרתה חברים רואים אפשרות ריקה בעת מילוי שאלון BP. אין לבחור באפשרות הריקה; אנו ממליצים לבחור רק באפשרויות הרפואיות הרלוונטיות המפורטות ברשימה, או באפשרות 'ללא'.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2714 | הודעת 'בהמתנה לסטטוס שינה' מתמשכת
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.3.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שההודעה 'בהמתנה לסטטוס שינה' נשארת קבועה במסך הראשי. כל סטטוסי השינה, התנומות והפעילויות מזוהים כהלכה ומוצגים באפליקציה במסכים הייעודיים להם.
ינואר 2026
------------------------------
בעיה 2759 | נתוני 'הסטרס המצטבר' חסרים באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.3.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי נתוני 'הסטרס המצטבר' חסרים באפליקציית Oura שלהם.
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2749 | שגיאה ב'בדיקות בריאות' במהלך התשלום
משפיעה על | משתמשי iOS
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי הם מקבלים את ההודעה 'אירעה שגיאה' לאחר השלמת תהליך התשלום עבור תור ל'בדיקות בריאות'.
פתרונות זמניים: ניתן לפתור את הבעיה ביציאה מאפליקציית Oura וכניסה אליה מחדש.
בצעו את השלבים הבאים כדי לצאת ולהיכנס מחדש:
- מקישים על התפריט בפינה הימנית העליונה
- עוברים ל'הגדרות'
- גוללים לתחתית ומקישים על 'יציאה'
- נכנסים שוב באמצעות פרטי חשבון Oura
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2654 | נתוני השינה מוכפלים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.2.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי נתוני השינה שלהם מופיעים ככפולים (למשל, 8 שעות מוצגות כ-16 שעות).
תמיכה משלימה: כרגע אין תמיכה משלימה. אנו פועלים לתיקון הבעיה.
נובמבר 2025
------------------------------
גיליון 2438 | פערים ב'סטרס היומי'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי הם מבחינים בפערים קבועים בתרשימי 'הסטרס היומי' שלהם.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2692 | נתונים חלקיים חסרים בציר הזמן של אפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.14.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שחסרים להם נתונים מתצוגת ציר הזמן שלהם בדף הבית של אפליקציית Oura.
פתרונות זמניים: כל הנתונים זמינים כאשר נכנסים ל'מדדים חיוניים' ואז בוחרים את הלשוניות המתאימות באפליקציית Oura. ('מוכנות', 'שינה', 'פעילות', 'סטרס')
אוקטובר 2025
------------------------------
Issue 2606 | 'הסטרס היומי' כבר לא במעקב באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.7.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם כבר לא רואים מעקב אחר 'הסטרס היומי' באפליקציית Oura שלהם.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2451 | תנומות מזוהות בצורה לא מדויקת
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.11 ואילך
סטטוס | פתוח •
אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהטבעת שלהם רושמת תנומות באופן שגוי.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2314 | שגיאת 'משהו השתבש' בעת פתיחת 'כרטיס פעילות'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.1.9 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שאפליקציית Oura שלהם מציגה שגיאה בעת פתיחת 'כרטיס פעילות'.
אוגוסט 2025
------------------------------
בעיה 2126 | AAD 3.0: הצעת אימון המופעלת על ידי פעילות נמוכה
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.5.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהטבעת שלהם מציעה אימון גם אם לא התרחשה פעילות ודאית או ברורה.
יולי 2025
------------------------------
בעיה 2477 | VO2 Max – מבחן ההליכה נכשל
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 6.2.4 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שמבחן ההליכה נכשל ואינו נשמר בסיכום הנתונים גם כאשר כל התנאים הנדרשים מתקיימים.
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2421 | הודעה על יעד פעילות לא מדויק
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם מקבלים הודעה שמזכירה שיעד הפעילות הושג למרות שהוא עדיין לא הושג.
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2164 |תרגילי מדיטציה המתקיימים לפני שעת השינה נכללים כזמן ערות בהמחשה הגרפית של שעת השינה.
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שתרגילי המדיטציה שלהם נרשמים כזמן ערות בגרף השינה.
פתרונות זמניים: השתמשו בתכונה 'עריכת שעת השינה' כדי להסיר את הנתונים השגויים משעת השינה.
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2459 | שריפת קלוריות פעילה נמוכה מהצפוי
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על שריפת קלוריות פעילה נמוכה משמעותית מהצפוי בתום אימון.
פתרונות זמניים: לא זמינים
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2419 | אי התאמה בספירת צעדי פעילות
משפיעה על | משתמשי iOS באפליקציה בגרסה 6.2.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: דווח על ספירת צעדים לא מדויקת, אי התאמה בין הפעילות הגופנית בפועל לבין הנתונים שתועדו על ידי אפליקציית Oura.
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2353 | 'מכ"ם התסמינים' מראה קצב לב במנוחה של 255
משפיעה על | | משתמשי iOS/Android
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שגורמת ל'מכ"ם התסמינים' להציג ערך RHR שגוי של bpm 255 ורוצים להבטיח לכם שהצוות שלנו עובד באופן פעיל על פתרון.
מרץ 2025
------------------------------
בעיה 2122 | לא ניתן לערוך את שעת השינה עקב סמל 'עריכה' חסר
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.0.5 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם לא יכולים לערוך את שעת השינה שלהם בגלל סמל עריכה חסר.
נובמבר 2024
בעיות בעיצומן
------------------------------
בעיה 2585 | הודעת שגיאה של Oura Advisor
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.9.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בעת השימוש בתכונת Oura Advisor הצ'אט אינו נפתח, או שהם מקבלים הודעת שגיאה: 'נא לנסות שוב.'
פתרונות זמניים: מחיקת האפליקציה והתקנתה מחדש עשויות לפתור את הבעיה באופן זמני.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2850 | אפליקציית Oura קורסת בעת ההפעלה ובמהלך סנכרון הטבעת
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.8.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי אפליקציית Oura קורסת עם פתיחתה, או בעת סנכרון הטבעת.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2761 | הלשוניות 'בית' ו'פעילות' באפליקציית Oura קורסות/נתקעות
משפיעה על | משתמשי Android בגרסת האפליקציה 7.4.1 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים נתקלים בזמני טעינה ארוכים של האפליקציה, או כשהאפליקציה סוף סוף נטענת, היא קורסת לאחר לחיצה על כפתור 'הוספת פעילות'.
פתרונות זמניים: אין כרגע פתרונות זמניים, אנו פועלים לתיקון הבעיה. במקרים מסוימים, ניקוי המטמון עשוי לעזור.
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2613 | האפליקציה קורסת לאחר הפעלת 'תובנות היריון'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.8.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שאפליקציית Oura שלהם קורסת ומונעת מהם לפתוח את האפליקציה.
אוגוסט 2025
------------------------------
בעיה 2549 | קלוריות שיובאו אינן תורמות ליעד 'שריפת הקלוריות הפעילה' היומית
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.3.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על כך שהקלוריות שנשרפו מאימונים מיובאים אינן תורמות ליעד 'הפעילות היומית' שלהם.
יוני 2025
------------------------------
בעיה 2274 | אורך הווסת האופייני שגוי
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 6.2.6 ואילך
סטטוס | בביצוע •
אנו מודעים לבעיה שבה חברות מדווחות שאורך הווסת האופייני שלהן אינו מחושב כהלכה, למרות רישום כל ימי הווסת.
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2428 | אפליקציית Oura הפסיקה להציג ספירת צעדים/צעדים לא מתעדכנים
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שספירת הצעדים שלהם אינה מוצגת בלשונית 'פעילות' באפליקציית Oura.
פתרונות זמניים: לא זמינים
מאי 2025
------------------------------
בעיה 1965 | 'שלב המחזור' מראה 'לא ידוע'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 5.3.5 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברות מדווחות ש'שלב המחזור' שלהן 'אינו ידוע', כאשר כל התנאים מתקיימים.
ינואר 2025
בעיות שנפתרו
------------------------------
בעיה 2878 | גרף 'הסטרס היומי' מציג ערכים לא מדויקים
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.9.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בגרף 'הסטרס היומי', זמני הסטרס וההתאוששות מוצגים כזהים, ללא תלות ביום שנבחר.
גרסה מתוקנת | Android 7.10.0
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2822 | שלב המחזור מוצג כ'לא ידוע' לאחר שינוי הגדרות ההורמונים ב'בריאות האישה'
Affecting | משתמשי Android בגרסה 7.6.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברות מדווחות כי 'שלב המחזור' ו'חלון הפוריות' שלהן מוצגים כ'לא ידוע' לאחר שינוי הגדרות ההורמונים.
גרסה מתוקנת | Android 7.9.0
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2791 | ארוחות שאינן מופיעות ב'ציר הזמן'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.5.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים שתגיות הארוחות שלהם אינן מוצגות בפיד, אך הן עדיין נראות כאשר ניגשים אליהן דרך הלשונית 'ארוחות'.
גרסה מתוקנת | iOS 7.6.0
ינואר 2026
------------------------------
בעיה 2755 | אפליקציית Oura קורסת עם הפתיחה
משפיעה על | משתמשי iOS באפליקציה בגרסה 7.4.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה קורסת האפליקציה עם פתיחתה. במכשירים המושפעים, הקריסה מתרחשת בכל פעם שחברים פותחים אותה, ומפריעה בכך לשימוש תקין.
פתרונות זמניים: אין כרגע פתרונות זמניים, אנו פועלים לתיקון הבעיה.
גרסה מתוקנת | iOS 7.4.2
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2647 | לא ניתן להתחבר לאפליקציית Oura מכיוון שכתובת הדוא"ל של החשבון לא אומתה
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.9.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי הם נתקלים בשגיאה כאשר הם מנסים להתחבר לאפליקציית Oura.
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2739 | האפליקציה קופאת בעת עריכה ידנית של פעילות
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.3.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי האפליקציה שלהם קופאת בעת עריכה, צפייה או מחיקה של פעילות שנוספה באופן ידני.
גרסה מתוקנת | iOS 7.4.0
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2752 |מדד HRV חסר בלשונית 'שינה' באפליקציית Android 7.4.0
משפיעה על | משתמשי Android בגרסת האפליקציה 7.4.0
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה ייתכן שחברים יבחינו בחוסר בנתוני HRV בלשונית 'שינה'. אנו פועלים כעת לתיקון הבעיה, והתיקון יפורסם בהקדם האפשרי.
****ודאו שהאפליקציה שלכם מעודכנת לגרסה האחרונה על ידי כניסה לחנות האפליקציות במכשיר שלכם ובחירה ב'עדכון'.
גרסה מתוקנת | Android 7.4.1
דצמבר 2025
------------------------------
בעיה 2734 | שגיאה בסנכרון נתונים בעת יצירת חשבון
משפיעה על | משתמשי iOS
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי הם מקבלים הודעת שגיאה במהלך תהליך יצירת החשבון.
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2732 | העברת נתונים איטית/מאוחרת בעת סנכרון עם אפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Oura Ring 4 עם קושחה בגרסת 2.9.0 ב-iOS וב-Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיית סנכרון איטי בעת העברת נתונים מהטבעת לאפליקציה. נראה כי בעיה זו מתרחשת בסנכרון בין Oura Ring 4 לאפליקציית Oura לאחר עדכון הקושחה לגרסה 2.9.0. אנא המשיכו להשתמש באפליקציה כרגיל; אנו בודקים כעת את הבעיה.
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2696 | תצוגת הבית תמיד מציגה סטטוס ערב (ההמלצה לשעת השינה גלויה לעין)
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.0.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם רואים את סטטוס הערב עם המלצה לשעת שינה כל היום לאחר שהם עדכנו לאפליקציית Android גרסה 7.0.0
פתרונות זמניים: אין פתרון זמין, אבל בקרוב יימצא פתרון.
גרסה מתוקנת | Android 7.1.0
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2242 | פרקי שינה חופפים לאחר עריכת שעת השינה
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי עריכת שעת השינה עלולה ליצור בטעות פרק שינה נוסף (תנומה מאוחרת) החופפת לפרק השינה העיקרי.
גרסה מתוקנת | iOS 6.8.1
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2631 | חסרים פרטי 'קצב לב הממוצע במהלך היום'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.4.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שנתוני 'קצב הלב הממוצע במהלך היום' חסרים, אך נתוני 'קצב הלב במהלך היום' גלויים בגרפים.
גרסה מתוקנת | Android 7.4.0
אוגוסט 2025
------------------------------
בעיה 2534 | אין נתוני 'קצב לב' זמינים בעת שימוש בתכונה 'קצב הלב באימון'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה כאשר חברים מדווחים שהם לא מקבלים נתונים הקשורים ל-HR על פעילויות המתועדות באמצעות תכונת 'קצב הלב באימון'.
גרסה מתוקנת | Android 7.10.0
יוני 2025
------------------------------
בעיה 2440 |לא ניתן למדוד HR בזמן אמת
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 6.2.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שלא ניתן למדוד HR בזמן אמת.
פתרונות זמניים: יש לבצע איפוס רך ולנסות לתעד לאחר השלמתו.
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2715 | כפתור הכניסה חסר באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.2.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי במכשירי iPhone ישנים יותר (כגון iPhone SE), ייתכן שמסך אימות הכניסה לאפליקציית Oura לא יציג את כפתור 'המשך' או 'שליחה' לאחר הזנת הקוד, ובכך ימנע מהמשתמשים להשלים את תהליך הכניסה.
גרסה מתוקנת | iOS 7.3.0
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 1896 |תנומה מחליף את נתוני ה'שינה במהלך הלילה'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 5.2.7 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים כשהם מנמנמים, נתוני השינה בלילה נעלמו והוחלפו בנתוני התנומה.
יוני 2025
------------------------------
בעיה 2694 | אפליקציית Oura נתקעת לאחר לחיצה על 'הבא' בתצוגה 'הוספת תגית'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.14.2 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהאפליקציה נתקעת בעת לחיצה על 'הבא' בתצוגת התגיות.
פתרונות זמניים: יש לעדכן את אפליקציית Oura לגרסה האחרונה.
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2673 | תיאור שגוי של הטבעת מוצג באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.13.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שדגם הטבעת באפליקציית Oura שלהם שגוי.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2641 | Android – כפתורי האפליקציות אינם מגיבים בעת הכניסה
משפיעה על | משתמשי Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שכפתורי אפליקציית Android אינם מגיבים בעת הכניסה, ומונעים כניסה לאפליקציה.
ספטמבר 2025
------------------------------
בעיה 2649 | Android – תקוע במסך סנכרון נתונים או אתחול
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.10.0
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שאפליקציית Oura תקועה בנתוני סנכרון או במסך ההפעלה. אנו פועלים כעת לתיקון הבעיה.
אוגוסט 2025
------------------------------
בעיה 2341 | התראה לא מדויקת על סוללה חלשה כאשר הטבעת טעונה מספיק
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.10 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם מקבלים התראה על סוללה חלשה כאשר הטבעת טעונה מספיק.
יולי 2025
------------------------------
בעיה 2567 | הכרטיס 'להעביר למצב מנוחה?' נשאר על המסך לאחר סגירתו
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.5.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים כי כרטיס 'מעבר לסטטוס מנוחה?' אינו נעלם לאחר הקשה על 'X'
יולי 2025
------------------------------
בעיה 2452 | נשארת נקודה כחולה/אדומה ב'מרכז העזרה' לאחר פתיחת ההודעה
משפיעה על | משתמשי iOS/Androidבגרסה 6.2.2 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים אינם מצליחים לצפות בתשובות לכרטיסי תמיכה באפליקציה. בנוסף, נקודות ההתראות נותרות גלויות לעין בקטע 'בתוך האפליקציה' (נקודה כחולה) ובאפליקציית Oura (נקודה אדומה).
פתרונות זמניים: בינתיים יש לגשת לכרטיסי התמיכה האלה מתיבת הדוא“ל הנכנס, עד שנסיים לחקור את הבעיה.
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2592 | תיעוד וסת חדש מוחק תיעוד וסת קיים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.6.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברות מדווחות לאחר תיעוד וסת חדשה, שרשומת הווסת של היום הקודם נמחקה.
יולי 2025
------------------------------
בעיה 1545 | SpO2 המציג קו מקף (נדחה ביום אחד)
משפיעה על | משתמשי Android
סטטוס | נפתר •
פתרונות זמניים: הנתונים מתעכבים ביום אחד. נתוני היום הנוכחי יהיו זמינים למחרת. נסו סגירה כפויה של אפליקציית Oura ופתיחה מחדש.
להלן השלבים לסגירה כפויה של אפליקציית Oura:
פותחים את אפליקציית 'הגדרות' בטלפון.
מקישים על 'אפליקציות' או 'אפליקציות והתראות'.
מקישים על סמל היישום Oura.
מקישים על הסמל 'כפיית סגירה'.
הקשה על 'אישור' כדי לאשר שברצונך לסגור את האפליקציה.
יוני 2025
------------------------------
בעיה 1997 | חישוב הצעדים נראה לא מדויק – ספירת צעדים מופחתת מוצגת באפליקציה.
משפיעה על | iOS
סטטוס | נפתר •
תיאור: חלק מהחברים נתקלים באי דיוקים בספירת הצעדים הרשומה באפליקציה
פתרונות זמניים: לא זמינים
פברואר 2025
------------------------------
בעיה 2321 | כרונוטיפ מציג 'כיול' תחת 'בריאות השינה'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על מראה 'כיול' תחת 'בריאות השינה' אף על פי שיש להם מספיק נתונים כדי להציג את התוצאות
פתרונות זמניים: הקשה על 'כיול' תטען כרטיס כרונוטיפ מלא שיציג את התוצאות.
פברואר 2025
------------------------------
בעיה 2423 | קישור ההנחה של Lululemon לא עובד
משפיעה על |כל המשתמשים
סטטוס | נפתר •
תיאור: קישור הנחה לקידום מכירות שנשלח לחברים המנויים לעלון Oura אינו פועל.
פתרונות זמניים: נשלחו קישורים חדשים למנויים על עלון Oura בארה"ב.
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2448 | הודעות תובנות חסרות
משפיעה על | משתמשי Android בגרסת האפליקציה 6.2.5
סטטוס | נפתר •
תיאור: זיהינו בעיה המשפיעה על הצגת הגרפים בהודעות תובנות. ייתכן שתבחינו בהיעדר גרפים בעת צפייה בפרטים נוספים תחת קטגוריות כגון 'מוכנות'.
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2455 | תגיות שאינן קשורות לפעילות אינן מופיעות בתצוגת פרטי 'הסטרס היומי'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה תגיות 'אי-פעילות' של חברים אינן מופיעות עוד בתצוגת פרטי 'הסטרס היומי'.
פתרונות זמניים: לא זמינים
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2480 | תגיות חדשות שנוספו מופיעות ב'ציר הזמן' של אתמול
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.6 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על כך שבעת הוספת תגית, היא מופיעה ב'ציר הזמן' של הימים הקודמים.
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2457 | חסרים נתוני 'קצב הלב' (HR) עבור כל פעילות (אימון) מתועדת
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שאינם מקבלים נתוני קצב הלב (HR) עבור אף פעילות מתועדת באפליקציה.
תוקן עם גרסת Android 6.2.6
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2494 | מדידת 'קצב הלב בזמן אמת' נכשלת בלשונית 'מדדים חיוניים' אך עובדת בכרטיס DHR
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.4 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהחברים מדווחים שתיעוד HR בזמן אמת נכשל בלשונית 'מדדים חיוניים', אך פועלת בעת תיעוד באמצעות כרטיס DHR בלשונית 'היום'
תוקן עם גרסה iOS 6.2.7
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2462 | בעיית הרשמה וכניסה עבור חלק ממשתמשי iOS
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שחלק מהחברים עם iOS אינם יכולים להמשיך להירשם בעת יצירת חשבון בתוך האפליקציה או כניסה לאפליקציה בין 30 באפריל ב-20:00 עד 1 במאי ב-14:00 (UTC).
פתרונות זמניים: נסו לבצע שוב את ההוראות המופיעות באפליקציה. אם הבעיה נמשכת, בקרוב יפורסם תיקון לבעיה זו.
תוקן עם גרסה iOS 6.2.4
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2247 | שגיאת חיבור לאינטרנט של 'תובנות המחזור החודשי'
משפיעה על | משתמשי iOS עם גרסה 6.2.2 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: חלק מהחברות נתקלות בשגיאת חיבור לאינטרנט בדף 'תובנות המחזור החודשי' ואינן יכולות לצפות בנתונים.
פתרונות זמניים:
-
בדיקת החיבור
- מוודאים שהמכשיר מחובר לרשת חזקה (Wi-Fi או נתונים סלולריים).
- משביתים את 'מצב טיסה' אם הוא מופעל.
- פתיחת אפליקציית Oura מחדש
-
תיעוד של תחילת הווסת החדשה
- עוברים אל לשונית היום ומקישים על כפתור הפלוס בפינה השמאלית התחתונה
- מתעדים וסת חדשה שמתחילה לפחות 12 יום לאחר הווסת האחרונה שתועדה
טיפ: לא בטוחות מתי הייתה הווסת האחרונה? היכנסו ללשונית 'היסטוריה' ב'תובנות המחזור החודשי' כדי למצוא את התאריך.
לאחר שתתעדו וסת חדשה, אלגוריתם החיזוי אמור להתאפס והודעת השגיאה אמורה להיעלם. אם תרצו, תוכלו למחוק את התיעוד החדש לאחר מכן – 'תובנות המחזור החודשי' ימשיכו לפעול כרגיל.
תוקן עם גרסה iOS 6.2.3
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2389 | האפליקציה עוברת לזרימת הצטרפות
משפיעה על | משתמשי Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: בעת פתיחת אפליקציית Oura היא עוברת לזרימת ההצטרפות לטבעת.
פתרונות זמניים:
פתרון 1:
סגירה כפויה של אפליקציית Oura (הסרה מרשימת האפליקציות שהיו בשימוש לאחרונה)
לפתוח את אפליקציית Oura שוב
עשוי להיות צורך לעשות זאת מספר פעמים.
פתרון 2:
סגירת האפליקציה
השבתת Bluetooth
פתיחת האפליקציה
הפעלת Bluetooth
תוקן עם גרסת אפליקציית 6.2.4 Android
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2409 | הסוללה לא נטענת ל-100%
משפיעה על | משתמשי Oura Ring 4
סטטוס | נפתר •
תיאור: הסוללה לא נטענת עד 100%. הטעינה נעצרת ב-99%
הבעיה נפתרה באמצעות עדכון קושחה 2.4.1
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2176 | מכשירי OnePlus עם Android 15 לא יכולים להתחבר מחדש
משפיעה על | משתמשי Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: נראה שמכשירי OnePlus לא מתחברים שוב לאחר יצירת החיבור הראשוני.
פתרונות זמניים: יש לכבות את Bluetooth ולאחר מכן להפעיל שוב את Bluetooth.
לאחר הפעלה מחדש, יש ליצור מחדש את חיבור ה-Bluetooth.
נובמבר 2024
------------------------------
בעיה 2400 | הגדרת הנגישות להפחתת תנועה מונעת טעינה של Oura Advisor באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי iOS עם תכונת 'הפחתת תנועה' מופעלת
סטטוס | נפתר •
תיאור: חברי iOS עם הגדרת הנגישות 'הפחתת תנועה' מופעלת עלולים להיתקל בבעיית טעינה עם Oura Advisor באפליקציית Oura.
פתרון זמני: השבתה זמנית של תכונה זו תבטיח תפקוד ראוי של Oura Advisor.
כיצד לכבות את הפחתת תנועה:
- פותחים את 'הגדרות' ב-iPhone.
- בחירת נגישות
- בחירת תנועה
- כיבוי הפחתת תנועה
- כיבוי תכונות הפעלה אוטומטית
תוקן עם גרסת האפליקציה iOS: 6.2.2
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2398 | התקבלו הנחיות מרובות לשעת השינה
משפיעה על | משתמשי iOS עם אפליקציה בגרסה 6.2.1
סטטוס | נפתר •
תיאור: חברים דיווחו על כך שקיבלו המלצות מרובות על שעת השינה היומית.
פתרונות זמניים: נפתר
תוקן עם גרסת האפליקציה iOS: 6.2.2
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2372 | האפליקציה קורסת כאשר בוחרים באפשרות 'תובנות המחזור החודשי' בעת שימוש באפליקציית Oura בשפה האיטלקית
משפיעה על | משתמשי iOS
סטטוס | נפתר •
תיאור: חברים דיווחו על כך שאפליקציית Oura קורסת כאשר בוחרים ב'תובנות המחזור החודשי' ממסך 'היום'. בעיה זו משפיעה על משתמשים שהגדירו את השפה של האפליקציה לאיטלקית.
פתרונות זמניים: החלפת שפת האפליקציה לאנגלית מונעת את קריסת האפליקציה.
כיצד לשנות את שפת אפליקציית Oura:
- פותחים את 'הגדרות' ב-iPhone.
- בחירת אפליקציות
- גלילה למטה ומציאת Oura ברשימת היישומים
- הקשה על Oura
- הקשה על שפה מועדפת
- בחירת אנגלית מהרשימה
תוקן עם גרסת אפליקציית iOS: 6.2.0
מרץ 2025
------------------------------
בעיה 2277 | תכונת 'הסטרס היומי' אינה פועלת לאחר ביצוע עדכון אבטחת Bluetooth
משפיעה על | משתמשי iOS
סטטוס | נפתר •
תוקן עם גרסת אפליקציית iOS: 6.1.10
פברואר 2025
------------------------------
בעיה 2275 | מדדי ה'שינה היומית' וה'מוכנות היומית' חסרים באפליקציה
משפיעה על | משתמשי Android גרסה 6.1.6
סטטוס| נפתר •
תיאור: ייתכן שתבחינו שנתוני 'מוכנות' ו'שינה' חסרים באפליקציה
פתרונות זמניים:
עוברים אל לשונית 'שינה' באפליקציה.
גוללים למטה אל גרף 'שלבי השינה'.
בוחרים בכפתור 'עריכת שעת השינה'.
מבצעים שינוי פשוט כלשהו ובוחרים 'סיום'
כעת אתם אמורים לראות את הנתונים שלכם מוצגים במסך הבית.
תוקן עם גרסת אפליקציית Android: 6.1.7
פברואר 2025
------------------------------
בעיה 2045 | בדיקת ההליכה נכשלת ואינה נשמרת בדוח 'סיבולת הלב'
משפיעה על | משתמשי iOS/Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: מבחן ההליכה נכשל ואינו נשמר בסיכום הנתונים. בתחילה הוא יופיע כאלו בוצע באפליקציה, אך לא יופיע בדוח 'סיבולת הלב' (iOS).
פתרונות זמניים: ללא
תוקן עם גרסת אפליקציית iOS: 6.0.1
ספטמבר 2024
------------------------------
בעיה 935 | האפליקציה מדווחת באופן שגוי 'אין תנועה משמעותית'
משפיעה על | משתמשי Gen3
סטטוס | נפתר •
תיאור: החברים מדווחים שהם ערים ופעילים, אך האפליקציה מדווחת 'אין תנועה משמעותית'. 'זמן הערות' סומן באפליקציה.
יוני 2024
------------------------------
בעיה 2227 | אפליקציית Oura אינה מצליחה להתחבר מחדש לאחר הפעלת עדכון אבטחת Bluetooth
משפיעה על | משתמשי iOS/Android
סטטוס | נפתר •
תיאור: אפליקציית Oura אינה מצליחה להתחבר מחדש לאחר הפעלת עדכון האבטחה של Bluetooth והגדרת הטבעת מחדש. בפינה השמאלית העליונה של אפליקציית Oura מופיע סמל של טבעת מסתובבת ללא הפסקה.
פתרונות זמניים:
-
סגירה כפויה ופתיחה מחדש של אפליקציית Oura
-
iOS:
1.) עוברים למסך הבית של הטלפון.
2.) מחליקים למעלה מתחתית המסך (עבור מכשירי iOS עם כפתור הבית, מקישים פעמיים על כפתור הבית).
3.) גוללים בתצוגות המקדימות של האפליקציה עד שמוצאים את התצוגה המקדימה של אפליקציית Oura (זו אמורה להיות התצוגה המקדימה הראשונה).
4.) מחליקים למעלה בתצוגה המקדימה של אפליקציית Oura כדי לסגור את האפליקציה.
5.) פותחים את אפליקציית Oura מחדש.
-
Android
1.) פותחים את אפליקציית 'הגדרות' בטלפון.
2.) מקישים על 'אפליקציות' או על 'אפליקציות והתראות'.
3.) מקישים על הסמל של אפליקציית Oura.
4.) מקישים על הסמל 'כפיית סגירה'.
5.) מקישים על 'אישור' כדי לאשר שברצונכם לסגור את האפליקציה.
-
- מעבר לדף "Oura Ring שלי" על ידי הקשה על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה בלשונית היום או הקשה על סמל הסוללה העגולה בפינה השמאלית העליונה בכרטיסייה היום
- הקשה על "הגדר טבעת חדשה"
- עוברים להגדרות ה-Bluetooth של המכשיר שלכם ומסירים את "oura_<address>" או את "Oura Ring Gen 3" אם קיים
- פועלים לפי ההוראות בתוך האפליקציה של Oura כדי לעבור את תהליך חיבור הטבעת
תוקן עם אפליקציית iOS בגרסה: 6.1.4
ינואר 2025
------------------------------
