תוכלו להשתמש ברשימה זו כדי לבדוק אם קיימת כבר תלונה ידועה הנוגעת ל-Oura Ring או לאפליקציה שלכם. הצוות שלנו מעדכן רשימה זו מדי שבוע ויסיר ממנה תקלות שתוקנו לאחר שישה חודשים. התקלות העדכניות ביותר מוצגות בראש העמוד, ופרטים נוספים ו/או פתרונות זמניים ניתן למצוא בהמשך. כדי לאתר תקלה ספציפית, השתמשו בפונקציית החיפוש בדפדפן.
יש אפשרות להשתמש בסטטוסים שלהלן כסימוכין, וכקיצור דרך כדי לדלג למקרה.
פתוח • הבעיה היא חדשה או שפשוט מדובר בפגם במוצר.
בביצוע • הצוות שלנו מודע לבעיה ועובד באופן פעיל על פתרון.
נפתר • הבעיה נפתרה.
|
בעיות קריטיות ידועות **ראו בהמשך פתרונות זמניים ופרטים נוספים על כל בעיה בנפרד** |
בעיה 3044 | חסרים נתונים על שינה/מוכנות לאחר עדכון קושחהמשפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 7.18.1 ואילך סטטוס| פתוח • |
בעיה 3004 | תיעוד וסת אינו מתחיל מחזור חדשמשפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.15.1 ואילך סטטוס| פתוח • |
בעיה 2585 | הודעת שגיאה של Oura Advisorמשפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.9.0 ואילך סטטוס| בביצוע • |
בעיות פתוחות
------------------------------
בעיה 3044 | נתוני 'שינה' ו'מוכנות' חסרים לאחר עדכון קושחה אחרון
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 7.18.1 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהחברים מדווחים על חוסר בנתוני שינה ומוכנות לאחר עדכון קושחה אחרון. במקרים מסוימים, נתוני שינה עבור חלק מהלילה או כולו עשויים שלא להופיע באפליקציית Oura שלהם.
יוני 2026
------------------------------
בעיה 3004 | תיעוד וסת אינו מתחיל מחזור חדש
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.15.1 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברות מדווחות שמחזור חדש אינו מתחיל לאחר תיעוד רשומת וסת חדשה שהתחילה 12 ימים או יותר לאחר הרשומה המתועדת הקודמת.
פתרון/פתרונות עוקפים: ביצוע השלבים הבאים פתר את הבעיה עבור חלק מהמשתמשות:
האם תוכלו בבקשה למחוק את כל תקופות הווסת מ-(הוסיפו תאריכים של הרשומות שאינן מזוהות)
גבו את הנתונים שלכם באופן ידני בהתאם לשלבים הבאים:
הניחו את הטבעת על המטען
פתחו את אפליקציית Oura
הקישו על התפריט (☰) בפינה הימנית העליונה
בחרו 'הגדרות'
תחת 'חשבון', בחרו באפשרות 'גיבוי כל הנתונים'לאחר מכן, מחקו והתקינו מחדש את אפליקציית Oura
לבסוף, הוסיפו את תקופות הווסת שלכן בחזרה בסדר כרונולוגי."
יוני 2026
------------------------------
בעיה 3024 | 'מעקב פעילות בזמן אמת' לא מופיע בגרסת האפליקציה העדכנית
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.17.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה אפליקציית Oura עשויה להציג את 'קצב הלב באימון' במקום פעילות בזמן אמת.
יוני 2026
------------------------------
בעיה 2927 | 'נתוני קצב הלב' אינם זמינים לאחר תיעוד אימון
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.10.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי Oura Ring מתעדת בהצלחה את פעילויות האימון, אך אינה מצליחה לתעד את נתוני קצב הלב.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2948 | הקפאה באיסוף נתונים הגורמת לנתונים חסרים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.11.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה איסוף הנתונים של הטבעת עלול להיעצר באופן זמני, מה שעלול להוביל לחוסר בנתוני שינה, טמפרטורה או פעילות באפליקציה.
יוני 2026
------------------------------
בעיה 2988 | 'תובנות המחזור החודשי' מהעבר עשויות להופיע כ"לא ידועות" לאחר עדכון
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.14.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה נתוני ביוץ ושלבי מחזור היסטוריים עשויים שלא להופיע יותר לאחר עדכון הגדרות מסוימות בשאלון 'בריאות האישה'.
מאי 2026
------------------------------
בעיה 2951 | השפה באפליקציית Oura משתנה אוטומטית לאחר עדכון
משפיעה על | חברים שהשפה באפליקציית Oura שלהם השתנתה אוטומטית לאחר עדכון (שפות שפורסמו לאחרונה)
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה, לאחר עדכון האפליקציה לגרסה הכוללת שפות חדשות, השפה באפליקציית Oura עשויה להתחלף באופן אוטומטי מאנגלית לאחת השפות החדשות, בהתאם להגדרות המכשיר או האפליקציה. הדבר עלול לבלבל, במיוחד כאשר תכונות מסוימות זמינות באנגלית בלבד.
פתרונות זמניים: ניתן להחליף את השפה באפליקציית Oura בחזרה לאנגלית או לשפה נתמכת אחרת מתוך הגדרות השפה של האפליקציה. ניתן למצוא הוראות מפורטות גם במאמר שפות באפליקציית Oura.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2382 | כמות הקלוריות הפעילות עשויה להיות גבוהה מהצפוי
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.1.2 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהחברים במכשירי Android מדווחים שהם רואים שריפת קלוריות פעילות גבוהה מהצפוי באפליקציית Oura כאשר נתוני פעילות מתועדים ממקורות מרובים. במקרים מסוימים, נראה שאותן קלוריות נספרות יותר מפעם אחת.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2620 | ייתכן ש'דוח שבועי' לא יופיע באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.13.1 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהחברים במכשירי Android מדווחים ש'דוחות שבועיים' מסוימים חסרים באפליקציית Oura, למרות שנתוני המקור שלהם זמינים.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2404 | תכונת 'הפחתת צריכת קפאין' אינה פועלת כמצופה ב'מעבדות Oura'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.2 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק מהחברים אינם יכולים להגיב להנחיות צריכת הקפאין ב'מעבדות Oura'. במקרים אלו, ייתכן שלחצני הבחירה לא יעבדו, ייתכן שהחברים לא יוכלו להוסיף תגיות "קפאין" או "ללא קפאין", והניסוי עלול להישאר במסך הבית באופן בלתי צפוי.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2026 | סטיות טמפרטורה חסרות באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 5.4.2 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שסטיית הטמפרטורה חסרה בלשונית 'מוכנות', ב'תובנות המחזור החודשי' וב'מגמות'.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2181 | לא ניתן לערוך פרקי שינה ארוכים החופפים זה לזה
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 5.4.6 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי שעות השינה הארוכות שלהם מתועדות פעמיים – פרקי שינה שונים חופפים זה לזה, ולכן מוצגות תוצאות שגויות.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2379 | 'מדד ההתאוששות' מציג ערכים שגויים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.8.2 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי 'מדד ההתאוששות' שלהם מציג ערכים שגויים.
פברואר 2026
------------------------------
גיליון 2821 | אפשרות ריקה בשאלון המחקר על לחץ דם
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.7.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבמסגרתה חברים רואים אפשרות ריקה בעת מילוי שאלון BP. אין לבחור באפשרות הריקה; אנו ממליצים לבחור רק באפשרויות הרפואיות הרלוונטיות המפורטות ברשימה, או באפשרות 'ללא'.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2886 | נתוני חמצן בדם חסרים באופן עקבי
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.9.1 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה נתוני החישה של רמת החמצן בדם עלולים לא להופיע באפליקציה גם כאשר התכונה מופעלת.
ינואר 2026
------------------------------
בעיה 2714 | הודעת "בהמתנה לסטטוס שינה" מתמשכת
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.3.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שההודעה "בהמתנה לסטטוס שינה" נשארת קבועה במסך הראשי. כל סטטוסי השינה, התנומות והפעילויות מזוהים כהלכה ומוצגים באפליקציה במסכים הייעודיים להם.
ינואר 2026
------------------------------
בעיה 2759 | נתוני 'הסטרס המצטבר' חסרים באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.3.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי נתוני 'הסטרס המצטבר' חסרים באפליקציית Oura שלהם.
נובמבר 2025
------------------------------
בעיה 2654 | נתוני השינה מוכפלים
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.2.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי נתוני השינה שלהם מופיעים ככפולים (למשל, 8 שעות מוצגות כ-16 שעות).
תמיכה משלימה: כרגע אין תמיכה משלימה. אנו פועלים לפתרון הבעיה.
נובמבר 2025
------------------------------
גיליון 2438 | פערים ב'סטרס בשעות היום'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי הם מבחינים בפערים קבועים בתרשימי 'הסטרס בשעות היום' שלהם.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2692 | נתונים חלקיים חסרים בציר הזמן של אפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.14.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שחסרים להם נתונים מתצוגת ציר הזמן שלהם בדף הבית של אפליקציית Oura.
פתרונות זמניים: כל הנתונים זמינים כאשר נכנסים ל'מדדים חיוניים' ואז בוחרים את הלשוניות המתאימות באפליקציית Oura. ('מוכנות', 'שינה', 'פעילות', 'סטרס')
אוקטובר 2025
------------------------------
Issue 2606 | 'הסטרס בשעות היום' כבר לא במעקב באפליקציית Oura
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.7.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם כבר לא רואים מעקב אחר 'הסטרס בשעות היום' באפליקציית Oura שלהם.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2451 | תנומות מזוהות בצורה לא מדויקת
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.1.11 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהטבעת שלהם מתעדת תנומות באופן שגוי.
אוקטובר 2025
------------------------------
בעיה 2126 | AAD 3.0: הצעת אימון המופעלת על ידי פעילות נמוכה
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.5.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהטבעת שלהם מציעה אימון גם אם לא התרחשה פעילות ודאית או ברורה.
יולי 2025
------------------------------
בעיה 2477 | VO2 Max – מבחן ההליכה נכשל
משפיעה על | כל המשתמשים בגרסה 6.2.4 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שמבחן ההליכה נכשל ואינו נשמר בסיכום הנתונים גם כאשר כל התנאים הנדרשים מתקיימים.
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2421 | הודעה על יעד פעילות לא מדויק
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שהם מקבלים הודעה שמציינת שיעד הפעילות הושג למרות שהוא עדיין לא הושג.
ינואר 2025
------------------------------
בעיה 2164 | תרגילי מדיטציה המתקיימים לפני שעת השינה נכללים כזמן ערות בהמחשה הגרפית של שעת השינה.
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים שתרגילי המדיטציה שלהם מתועדים כזמן ערות בגרף השינה.
פתרונות זמניים: השתמשו בתכונה 'עריכת שעת השינה' כדי להסיר את הנתונים השגויים משעת השינה.
מאי 2025
------------------------------
בעיה 2459 | שריפת קלוריות פעילה נמוכה מהצפוי
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.2.3 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על שריפת קלוריות פעילה נמוכה משמעותית מהצפוי בתום אימון.
פתרונות זמניים: לא זמינים.
אפריל 2025
------------------------------
בעיה 2419 | אי התאמה בספירת צעדי פעילות
משפיעה על | משתמשי iOS באפליקציה בגרסה 6.2.0 ואילך
סטטוס | פתוח •
תיאור: דווח על ספירת צעדים לא מדויקת, אי התאמה בין הפעילות הגופנית בפועל לבין הנתונים שתועדו על ידי אפליקציית Oura.
אפריל 2025
בעיות בעיצומן
------------------------------
בעיה 2970 | שגיאה עלולה למנוע את השלמת סקר 'תובנות גיל המעבר'
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.13.1
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים עלולים להיתקל בשגיאה בעת ניסיון להשלים את סקר 'תובנות גיל המעבר', שמונעת את שליחת הסקר.
פתרון/פתרונות עוקפים: התנתקו מאפליקציית Oura, ולאחר מכן התחברו שוב. לאחר ההתחברות מחדש, הסקר אמור להיטען ולהסתיים כרגיל.
אפריל 2026
------------------------------
בעיה 2585 | הודעת שגיאה של Oura Advisor
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.9.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בעת השימוש בתכונת Oura Advisor הצ'אט אינו נפתח, או שהם מקבלים הודעת שגיאה: "נא לנסות שוב."
פתרונות זמניים: ייתכן שמחיקת האפליקציה והתקנתה מחדש עשויות לפתור את הבעיה באופן זמני.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2549 | קלוריות שיובאו אינן תורמות ליעד היומי 'שריפת הקלוריות הפעילה'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 6.3.0 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על כך שהקלוריות שנשרפו מאימונים מיובאים אינן תורמות ליעד 'הפעילות היומית' שלהם.
יוני 2025
------------------------------
בעיה 1965 | 'שלב המחזור' מראה 'לא ידוע'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 5.3.5 ואילך
סטטוס | בביצוע •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברות מדווחות ש'שלב המחזור' שלהן 'אינו ידוע', כאשר כל התנאים מתקיימים.
ינואר 2025
בעיות שנפתרו
------------------------------
בעיה 2985 | הגדרות הורמונים ל'בריאות האישה' אינן נשמרות
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.13.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה שינויים בהגדרות הורמונים או אמצעי מניעה עלולים להתבטל לאחר השמירה.
יוני 2026
------------------------------
בעיה 3025 | נתוני שינה חסרים ב-Oura Ring 4/Oura Ring 5
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.17.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חברים מדווחים על נתוני שינה חסרים ב-Oura Ring 4 וב-Oura Ring 5 למרות שקריטריוני השינה מתקיימים.
פתרונות זמניים: עדכנו את אפליקציית Oura לגרסה האחרונה 7.18.2
- אם נתוני שינה עדיין חסרים לאחר עדכון לגרסת האפליקציה העדכנית ביותר:
- מעיינים/בודקים את הרשאות המיקום עבור אפליקציית Oura
- בוחרים 'הגדרות'
- בוחרים 'אפליקציות'
- בוחרים Oura
- 'מיקום' -> בוחרים 'תמיד' (או 'לעולם לא')
יוני 2026
------------------------------
בעיה 3009 | SpO2 חסר באפליקציית Oura עבור משתמשי Oura Ring 4
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסת קושחה 2.11.4
סטטוס | נפתר •
תיאור: אנו מודעים לבעיה שבה חלק ממשתמשי Oura Ring 4 ב-iOS המשתמשים בגרסת קושחה 2.11.4 עלולים לא לראות את נתוני החישה של רמת החמצן בדם (SpO2) שלהם באפליקציה.
יוני 2026
------------------------------
בעיה 2850 | אפליקציית Oura קורסת בעת ההפעלה ובמהלך סנכרון הטבעת
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.8.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי אפליקציית Oura קורסת עם פתיחתה, או בעת סנכרון הטבעת.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2914 | אפשרויות התפריט הנפתח 'ארוחות' מופיעות באפור
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.10.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בתפריט הנפתח 'סוג הארוחה' מוצגות כל שש האפשרויות, אך כל האפשרויות מופיעות באפור ואינן מגיבות.
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2878 | גרף 'הסטרס בשעות היום' מציג ערכים לא מדויקים
משפיעה על | משתמשי Android בגרסה 7.9.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים כי בגרף 'הסטרס בשעות היום', זמני הסטרס וההתרעננות מוצגים כזהים, ללא תלות ביום שנבחר.
גרסה מתוקנת | Android 7.10.0
מרץ 2026
------------------------------
בעיה 2825 | הגדרות ההורמונים לא מתעדכנות ב'בריאות האישה'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.7.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברות מדווחות שההגדרות שלהן בנושא הורמונים מתחלפות להגדרות הקודמות לאחר העדכון לגרסת האפליקציה 7.7.0.
פתרונות זמניים: לאחר בחירת אפשרות הורמונלית חדשה או 'ללא' בהגדרות 'בריאות האישה':
- סוגרות בכוח את אפליקציית Oura
- פותחות מחדש את אפליקציית Oura, והבחירה החדשה תישמר.
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2822 | שלב המחזור מוצג כ'לא ידוע' לאחר שינוי הגדרות ההורמונים ב'בריאות האישה'
משפיעה על | משתמשות Android בגרסה 7.6.1 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברות מדווחות כי 'שלב המחזור' ו'חלון הפוריות' שלהן מוצגים כ'לא ידוע' לאחר שינוי הגדרות ההורמונים.
גרסה מתוקנת | Android 7.9.0
פברואר 2026
------------------------------
בעיה 2791 | ארוחות שאינן מופיעות ב'ציר הזמן'
משפיעה על | משתמשי iOS בגרסה 7.5.0 ואילך
סטטוס | נפתר •
תיאור: ידוע לנו על בעיה שבה חברים מדווחים שתגיות 'ארוחה' שלהם אינן מוצגות בציר הזמן, אך הן עדיין נראות כאשר ניגשים אליהן דרך הלשונית 'ארוחות'.
גרסה מתוקנת | iOS 7.6.0
ינואר 2026
------------------------------