Tämä artikkeli sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin toimituksista. Artikkelin lopussa on luettelo maista, joihin tällä hetkellä toimitamme tuotteita.
Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?
Tarjoaako Oura pikatoimituksia?
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?
Miten voin seurata tilaustani?
Toimittaako Oura postilokeroihin?
Mistä Oura toimittaa tilaukset?
Mitä toimituskuluja tai tuontimaksuja minun on maksettava?
Ouran toimitusmaat
Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?
Ostokset Oura-verkkokaupasta
Jos olet ostamassa ensimmäistä Oura Ring -sormustasi, suosittelemme tilaamaan ilmaisen sovitussormussetin Ouran verkkokaupasta. Oura Ringien koot poikkeavat hieman tavallisesta yhdysvaltalaisesta kokojärjestelmästä, joten sovittamalla sormuksia voit varmistaa, että sormuksesi istuu mahdollisimman hyvin ja sen keräämät tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja.
Jos olet saanut sovitussormussetin ystävältä tai perheenjäseneltä ja tiedät jo Oura Ring -kokosi, voit valita koon Ouran verkkokaupassa suoraan pudotusvalikosta.
Tilaukset Yhdysvalloissa:
- Vakiotoimitus: useimmat tilaukset käsitellään ja toimitetaan 3 päivän kuluessa.
- Pikatoimitus: useimmat tilaukset käsitellään ja toimitetaan 2 päivän kuluessa.
- Nouto Best Buy -myymälästä: Oura-verkkokaupan kassalla on mahdollisuus valita nouto lähistöllä sijaitsevasta Best Buy -myymälästä, jos tuotteita on saatavilla. Katso lisätietoja artikkelista Ostokset Best Buysta (Yhdysvallat).
Tilaukset Yhdysvaltojen ulkopuolella (EU ja muu maailma)
- Sovitussormussetin toimitus kestää tyypillisesti 1–2 viikkoa
- Oura Ringin toimitus kestää yleensä 1–2 viikkoa sen jälkeen kun koko on vahvistettu.
Ostokset valtuutetuilta jälleenmyyjiltä
Oura-tuotteita on saatavilla myös valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Toimitusaikataulut ja saatavuus vaihtelevat jälleenmyyjän käytäntöjen mukaan. Tarkimman toimitusarvion saat tarkistamalla sen suoraan jälleenmyyjältä ostohetkellä.
Tarjoaako Oura pikatoimituksia?
Pikatoimitus on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa.
Jos pikatoimitus on saatavilla, se maksaa 35 $ ja sen voi valita kassalla Toimitustapa-osiossa. Pikatoimitusta ei voi tilata postilokero-osoitteeseen. Tämä viivästyttää tilauksen lähettämistä ja vaatii osoitteenmuutoksen.
Pikatoimituksen toimitusaika
Pikatoimitus koskee vain tilauksesi ensimmäistä lähetystä. Esimerkki: Jos valitset sovitussormussetin, saat sen pikatoimituksena ja Oura Ringin tavallisena toimituksena.
Jos ostokseen ei sisälly sovitussormussettiä: Oura Ring toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa.
Jos ostokseen sisältyy sovitussormussetti: sovitussormussetti toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa, ja Oura Ring saapuu noin 2–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet vahvistanut sormuksen koon.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty:
Voit ottaa yhteyttä jäsentukeen täällä.
Huomautus: jos sinun täytyy muuttaa Oura Ringin toimitusosoitetta, sinun on otettava yhteyttä tiimiimme ennen sormuksen koon vahvistamista.
Verolakien erojen vuoksi et välttämättä voi vaihtaa osoitettasi eri kaupunkiin, osavaltioon, provinssiin tai maahan.
Tilaukset, jotka on jo lähetetty:
Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön. Näet kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, jonka sait ostoksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.
- Voit vaihtaa FedEx-lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa www.fedex.com.
- Voit vaihtaa DHL-lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa https://www.ondemand.dhl.com/
- Voit vaihtaa UPS Express Saver -lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa www.ups.com
- DHL GMB- ja DHL GLOBAL MAIL -lähetysten toimitusosoitetta ei voi vaihtaa sen jälkeen kun lähetys on jo kuljetuksessa.
Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?
Sijainnistasi riippuen Oura käyttää toimituksiin seuraavia kuljetusyhtiöitä: FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail ja DHL GLOBAL MAIL. Voit tarkistaa kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, joka lähetettiin sinulle sähköpostitse. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistusviestin, jossa on tilauksesi tiedot. Kun tilaus lähetetään, saat erillisen lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantalinkin. Kuljetusyhtiön seurantatietojen päivittämisessä voi kestää jopa 24 tuntia, joten ei kannata huolestua, jos tiedot eivät heti näy seurantasivulla.
My Account -portaalista voit tarkistaa seuraavat tiedot:
- Tilauksen tila (esim. sormuskoko vaaditaan, odottaa hyväksyntää, sormus lähetetty, sormus toimitettu)
- (1) Sovitussormussetin ja (2) sormuksen lähetyksen tila, kun olet vahvistanut sormuskoon. Voit myös seurata sormuksesi toimitusta, kun sormus on lähetetty.
Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostitse tai et saa yhteyttä kuljetusyhtiöön seuranta- tai toimitusongelmaan liittyen, ota yhteyttä tiimiimme.
Voit ottaa yhteyttä jäsentukeen täällä.
Toimittaako Oura postilokeroihin?
Oura ei voi tällä hetkellä toimittaa tuotteita postilokeroihin.
Mistä Oura toimittaa tilaukset?
Tilaukset Yhdysvaltoihin toimitetaan joko Yhdysvalloista tai Alankomaista.
Muut tilaukset toimitetaan Alankomaista.
Mitkä ovat Oura Ringin toimituskulut? Täytyykö minun maksaa Oura Ringistä tuontimaksu?
Kassalla veloitetaan seuraavat vakiotoimituskulut:
- Kanada: 20 $ (CAD)
- EU: 15 €
- Japani: 2 000 ¥
- Yhdistynyt kuningaskunta: 15 £
- Yhdysvallat ja muu maailma: 15 $ (USD)
Kuten toimitusehdoissamme todetaan, kaikki Kanadaan, EU:hun, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai Yhdysvaltoihin suuntautuvien tilausten tuontitullit ja verot näkyvät lopullisessa ostohinnassa.
Tilauksista kaikkiin muihin maihin saatetaan veloittaa ylimääräisiä tulleja tai tuontimaksuja. Katso lisätietoja veloitettavista lisämaksuista paikallishallinnon tai verotoimiston verkkosivuilta.
Huomaa myös, että sijainnistasi riippuen kuljetusliike saattaa veloittaa lisämaksuja, kuten etukäteismaksuja, käsittelykuluja tai välityspalkkioita, joihin Oura ei voi vaikuttaa. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kuljetusliikkeeseen, jos haluat lisätietoja tällaisista maksuista.
Luettelo maista, joihin toimitamme tuotteita tällä hetkellä ja jotka saattavat veloittaa ylimääräisiä tuontimaksuja, löytyy täältä. Kyseiset maat on merkitty tähdellä (*).
Toimitusmaat:
Toimitamme tällä hetkellä tuotteita vain määrättyihin maihin paikallisten lakien ja määräysten mukaisesti. Jos maasi ei ole toimitusmaiden luettelossa, Oura-tuotteita ja jäsenyysominaisuuksia ei välttämättä tueta maassasi.
