Tämä artikkeli sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin toimituksista. Artikkelin lopussa on luettelo maista, joihin toimitamme tällä hetkellä.
Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?
Tarjoaako Oura pikatoimituksia?
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?
Miten voin seurata tilaustani?
Toimittaako Oura postilokeroihin?
Mistä Oura toimittaa tilaukset?
Mitä toimituskuluja tai tuontimaksuja minun on maksettava?
Toimitusmaat:
Pohjois-Amerikka
Eurooppa
Afrikka ja Lähi-itä
Aasia ja Tyynenmeren alue
Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?
Jos olet ostamassa ensimmäistä Oura Ring -sormustasi, suosittelemme tilaamaan ilmaisen sovitussormussetin Ouran verkkokaupasta. Oura Ringien koot poikkeavat hieman tavallisesta yhdysvaltalaisesta kokojärjestelmästä, joten sovittamalla sormuksia voit varmistaa, että sormuksesi istuu mahdollisimman hyvin ja sen keräämät tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja. Sovitussormussetit lähetetään 3–9 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet saanut meiltä tilausvahvistuksen.
EU:ssa sovitussormussetin toimittaminen voi kestää 1–2 viikkoa.
Jos olet saanut sovitussormussetin ystävältä tai perheenjäseneltä ja tiedät jo Oura Ring -kokosi, voit valita koon Ouran verkkokaupassa suoraan pudotusvalikosta.
Oura Ring toimitetaan 1–2 viikon kuluessa sormuksen koon vahvistamisesta.
Määrättyjen Oura Ring -mallien varastomäärät ovat pienempiä, minkä vuoksi toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Joidenkin tilausten kohdalla toimituksen aloittaminen voi kestää jopa kolme viikkoa.
Voit myös tarkistaa haluamasi sormusmallin saatavuuden jälleenmyyjäkumppaneiltamme, joita ovat mm. Amazon, Best Buy ja Target.
Voit seurata tilauksesi tilaa (esim. sormuskoko vahvistettu, sormus lähetetty, sormus toimitettu) My Account -portaalista, jonne pääset ouraring.com/fi-sivuston alatunnisteen kautta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, jossa on seurantatiedot. Näet samat seurantatiedot My Account -portaalista.
Yhdysvaltalaiset asiakkaat voivat ostaa Oura Ringin Ouran verkkokaupasta ja noutaa sen lähimmästä Best Buy -myymälästä, jos tuotetta on saatavilla. Katso lisätietoja kohdasta Ostokset Best Buysta (Yhdysvallat).
Tarjoaako Oura pikatoimituksia?
Pikatoimitus ei ole tällä hetkellä saatavilla. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Jos pikatoimitus on saatavilla, se maksaa 35 $ ja sen voi valita kassalla Toimitustapa-osiossa. Pikatoimitusta ei voi tilata postilokero-osoitteeseen. Tämä viivästyttää tilauksen lähettämistä ja vaatii osoitteenmuutoksen.
Pikatoimituksen toimitusaika
Pikatoimitus koskee vain tilauksesi ensimmäistä lähetystä. Esimerkki: Jos valitset sovitussormussetin, saat sen pikatoimituksena ja Oura Ringin tavallisena toimituksena.
Jos ostokseen ei sisälly sovitussormussettiä: Oura Ring toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa.
Jos ostokseen sisältyy sovitussormussetti: sovitussormussetti toimitetaan 1–3 arkipäivän kuluessa, ja Oura Ring saapuu noin 2–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet vahvistanut sormuksen koon.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty:
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme täällä.
Huomautus: jos sinun täytyy muuttaa Oura Ringin toimitusosoitetta, sinun on otettava yhteyttä tiimiimme ennen sormuksen koon vahvistamista.
Verolakien erojen vuoksi et välttämättä voi vaihtaa osoitettasi eri kaupunkiin, osavaltioon, provinssiin tai maahan.
Tilaukset, jotka on jo lähetetty:
Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön. Näet kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, jonka sait ostoksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.
- Voit vaihtaa DHL-lähetyksen toimitusosoitetta osoitteessa https://www.ondemand.dhl.com/
- Voit vaihtaa UPS Express Saver -lähetyksen toimitusosoitetta osoitteessa www.ups.com
- DHL Globalmail ja DHL GLOBAL MAIL -toimitusten osoitetta ei voi muuttaa, kun lähetys on jo kuljetuksessa.
Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?
Sijainnistasi riippuen Oura käyttää toimituksiin seuraavia kuljetusyhtiöitä: DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail ja DHL GLOBAL MAIL. Joissakin tapauksissa saatamme käyttää USPS:ää toimituksissa tiettyihin sijainteihin Yhdysvalloissa. Voit tarkistaa kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, joka lähetettiin sinulle sähköpostitse. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistusviestin, jossa on tilauksesi tiedot. Kun tilaus lähetetään, saat erillisen lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantalinkin. Kuljetusyhtiön seurantatietojen päivittämisessä voi kestää jopa 24 tuntia, joten ei kannata huolestua, jos tiedot eivät heti näy seurantasivulla.
Voit myös kirjautua My Account -portaaliin ouraring.com/fi-sivuston alatunnisteen kautta. Näet portaalista seuraavat tiedot:
- Tilauksen tila (esim. sormuskoko vaaditaan, odottaa hyväksyntää, sormus lähetetty, sormus toimitettu)
- (1) Sovitussormussetin ja (2) sormuksen lähetyksen tila, kun olet vahvistanut sormuskoon. Voit myös seurata sormuksesi toimitusta, kun sormus on lähetetty.
Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostitse tai et saa yhteyttä kuljetusyhtiöön seuranta- tai toimitusongelmaan liittyen, ota yhteyttä tiimiimme.
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme täällä.
Toimittaako Oura postilokeroihin?
Oura toimittaa postilokeroihin Yhdysvalloissa. Pikatoimitusta ei voi tilata postilokero-osoitteeseen.
Tällä hetkellä Oura ei voi toimittaa postilokeroihin Yhdysvaltojen ulkopuolella.
Mistä Oura toimittaa tilaukset?
Tilaukset Yhdysvaltoihin toimitetaan joko Yhdysvalloista tai Alankomaista.
Muut tilaukset toimitetaan Alankomaista.
Mitkä ovat Oura Ringin toimituskulut? Täytyykö minun maksaa Oura Ringistä tuontimaksu?
Kassalla veloitetaan seuraavat vakiotoimituskulut:
- Kanada: 20 $ (CAD)
- EU: 15 €
- Yhdistynyt kuningaskunta: 15 £
- Yhdysvallat ja muu maailma: 15 $ (USD)
Kuten toimitusehdoissamme todetaan, kaikki Kanadaan, EU:hun, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai Yhdysvaltoihin suuntautuvien tilausten tuontitullit ja verot näkyvät lopullisessa ostohinnassa.
Tilauksista kaikkiin muihin maihin saatetaan veloittaa ylimääräisiä tulleja tai tuontimaksuja. Katso lisätietoja veloitettavista lisämaksuista paikallishallinnon tai verotoimiston verkkosivuilta.
Huomaa myös, että sijainnistasi riippuen kuljetusliike saattaa veloittaa lisämaksuja, kuten etukäteismaksuja, käsittelykuluja tai välityspalkkioita, joihin Oura ei voi vaikuttaa. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kuljetusliikkeeseen, jos haluat lisätietoja tällaisista maksuista.
Luettelo maista, joihin toimitamme tällä hetkellä ja jotka saattavat veloittaa ylimääräisiä tuontimaksuja, on artikkelin lopussa. Nämä maat on merkitty tähdellä (*).
Toimitusmaat:
Alla on luettelo maista, joihin toimitamme tällä hetkellä. Oura-tuotteiden käyttö maassa, joka ei ole luettelossa, mitätöi takuun.
Siihen, miksi Ouraa ei ole vielä hyväksytty maassasi, voi olla useita syitä, kuten tuontirajoitukset tai kansainväliset tai paikalliset lait. Huomaa, että toimitusmaiden luettelo voi muuttua.
Jos pystyit aiemmin tilaamaan Oura-tuotteita, mutta asuinmaasi ei enää ole toimitusmaiden luettelossa, olemme todella pahoillamme.
Huomaa: sovelluksen jäsenominaisuuksia ei tueta maissa, joihin Oura ei tällä hetkellä toimita.
Pohjois-Amerikka
- Kanada
-
Yhdysvallat lukuun ottamatta Yhdysvaltain territorioita
Eurooppa
- Ahvenanmaa
- Itävalta
- Belgia
- Bulgaria
- Kroatia
- Kypros
- Tšekki
- Tanska
- Viro
- Färsaaret*
- Suomi
- Ranska
- Saksa
- Kreikka
- Grönlanti
- Guernsey*
- Unkari
- Irlanti
- Italia
- Jersey*
- Latvia
- Liettua
- Luxemburg
- Malta
- Monaco*
- Alankomaat
- Norja*
- Puola
- Portugali
- Romania*
- Slovakia
- Slovenia
- Espanja
- Ruotsi
- Sveitsi*
- Yhdistynyt kuningaskunta – Iso-Britannia
- Yhdistynyt kuningaskunta – Pohjois-Irlanti*
Afrikka ja Lähi-itä
- Saudi-Arabia*
- Yhdistyneet arabiemiirikunnat*
Aasia ja Tyynenmeren alue
- Australia*
- Japani*
- Uusi-Seelanti*
- Singapore*
- Etelä-Korea*
*Näissä maissa toimituksiin saatetaan lisätä paikallisen tullilaitoksen määrittelemiä tuonti- ja käsittelymaksuja, jotka eivät sisälly verkkokaupan kassalla näkyvään loppusummaan. Joissain tapauksissa kuljetusyhtiö saattaa periä nämä maksut tullin puolesta ja edellyttää niiden maksamista ennen toimitusta.
Emme tällä hetkellä toimita tuotteita Kanariansaarille tai Ranskan merentakaisille alueille, kuten Guadeloupelle tai Réunionille.
