Tämä artikkeli sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin toimituksista. Artikkelin lopussa on luettelo maista, joihin tällä hetkellä toimitamme tuotteita.

Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?
Tarjoaako Oura pikatoimituksia?
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?
Miten voin seurata tilaustani?
Toimittaako Oura postilokeroihin?
Mistä Oura toimittaa tilaukset?
Mitä toimituskuluja tai tuontimaksuja minun on maksettava?
Ouran toimitusmaat

Kuinka pitkä on keskimääräinen toimitusaika?

Ostokset Ouran verkkokaupasta

Jos olet ostamassa ensimmäistä Oura Ringiäsi, suosittelemme tilaamaan ilmaisen sovitussormussetin Ouran verkkokaupasta. Oura Ringien koot poikkeavat hieman tavallisesta yhdysvaltalaisesta kokojärjestelmästä. Sovitusprosessi auttaa varmistamaan, että sormuksesi istuu mahdollisimman hyvin ja että sen keräämät tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja.

Jos tiedät jo Oura Ring -kokosi, voit valita sen suoraan pudotusvalikosta.

Toimitusajat

Tilaukset Yhdysvalloissa:

• Normaalitoimitus: Suurin osa tilauksista käsitellään ja toimitetaan kolmen päivän kuluessa. Huomaa, että käsittelyaika ei sisälly FedExin kahden päivän toimitusvaihtoehtoon, vaan kahden päivän aikaraja koskee ainoastaan toimitukseen kuluvaa aikaa.
• Nouto Best Buy ‑myymälästä: Ouran verkkokaupan kassalla on mahdollisuus valita nouto Best Buy ‑myymälästä, jos tuotteita on saatavilla. Katso lisätietoja artikkelista Ostokset Best Buysta (Yhdysvallat).

Tilaukset Yhdysvaltojen ulkopuolella (EU ja muu maailma):

• Sovitussormussetin toimitus: tavallisesti 1–2 viikkoa.
• Oura Ringin toimitus: tavallisesti 1–2 viikkoa koon vahvistamisen jälkeen.

Oura Ring Charging Casen toimitukset

Oura Ring 5 Charging Casessa on ladattava litiumioniakku, minkä vuoksi toimituksessa on noudatettava erityisiä kuljetussääntöjä. Säännösten edellyttämät ylimääräiset lähetystarrat ja dokumentaatio voivat rajoittaa sitä, miten ja minne kotelo voidaan lähettää.

Tilaukset, jotka sisältävät vain Oura Ring Charging Casen tai Oura Ring Charging Casen ilman vahvistetun kokoista Oura Ringiä, on lähetettävä maakuljetuksena. Tämän vuoksi emme pysty toimittamaan tiettyjä tilauksia alueille, jotka eivät tue maakuljetuksia. Toimitusajat voivat olla pidempiä kuin tavallisten lentokuljetusten toimitusajat.

Toimitustiedot tilaustyypeittäin:

• Vain Oura Ring Charging Case: toimitetaan maakuljetuksena. 
• Oura Ring Charging Case ja sovitussormussetti: Sovitussormussetti toimitetaan ensin. Kun olet vahvistanut sormuskokosi Omat tilaukset ‑portaalissa, latauskotelo lähetetään yhdessä Oura Ringin kanssa normaalin toimitusajan puitteissa.
• Oura Ring Charging Case ja Oura Ring, jonka koko on vahvistettu: normaali toimitusaika.

Maakuljetus voi kestää 5–10 päivää alueesta riippuen. Katso toimitusten saatavuus täältä.

Ostokset valtuutetuilta jälleenmyyjiltä

Oura-tuotteita voi ostaa myös valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Toimitusajat ja tuotteiden saatavuus vaihtelevat jälleenmyyjän käytännöistä riippuen. Tarkimman toimitusaika-arvion saat tarkistamalla sen suoraan jälleenmyyjältä ostohetkellä.

Tarjoaako Oura pikatoimituksia?

Pikatoimitus on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa.

Jos pikatoimitus on saatavilla, voit valita sen kassalla Toimitus-kohdassa hintaan 35 $.

Pikatoimitus ei ole saatavilla seuraaville:

• Postilokeroon toimitettavat tilaukset: tämä viivästyttää tilauksen lähettämistä ja edellyttää osoitteenmuutosta.
• Tilaukset, jotka sisältävät Stelo Glucose Biosensorin.

Pikatoimituksen toimitusaika

Suurin osa tilauksista käsitellään ja toimitetaan kahden päivän kuluessa. FedExin toimitus seuraavana päivänä ei sisällä tilauksen käsittelyaikaa.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani?

Tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty:

Voit ottaa meihin yhteyttä täällä.

Huomaa: jos haluat muuttaa Oura Ringin toimitusosoitetta, sinun on otettava yhteyttä tiimiimme ennen sormuskoon vahvistamista.

Verolakien vuoksi et välttämättä voi vaihtaa osoitettasi eri kaupunkiin, osavaltioon, provinssiin tai maahan.

Tilaukset, jotka on jo lähetetty:

Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön. Näet kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, jonka sait sähköpostitse ostoksen jälkeen. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.

• Voit vaihtaa FedEx-lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa www.fedex.com.
• Voit vaihtaa DHL-lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa www.ondemand.dhl.com
• Voit vaihtaa UPS Express Saver -lähetyksen toimitusosoitteen osoitteessa www.ups.com
• DHL GMB- ja DHL GLOBAL MAIL -lähetysten toimitusosoitetta ei voi vaihtaa sen jälkeen kun lähetys on jo kuljetuksessa.

Mitä kuljetusyhtiöitä Oura käyttää?

Sijainnistasi riippuen Oura käyttää toimituksiin seuraavia kuljetusyhtiöitä: FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail ja DHL GLOBAL MAIL. Voit tarkistaa kuljetusyhtiön tilausvahvistuksesta, joka lähetettiin sinulle sähköpostitse. Kuljetusyhtiö ja seurantanumero ovat sähköpostin viestiosassa tilausnumeron alla. Napsauttamalla seurantanumeroa pääset suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolle.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistusviestin, joka sisältää tilauksesi tiedot. Kun tilauksesi lähetetään, saat erillisen toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantalinkin. Kuljetusyhtiön seurantatietojen päivittämisessä voi kestää jopa 24 tuntia, joten ei kannata huolestua, jos tiedot eivät heti näy seurantasivulla.

Voit myös tarkistaa seuraavat tiedot Omat tilaukset ‑portaalista:

• Tilauksen tila (esim. sormuskoko vaaditaan, odottaa hyväksyntää, sormus lähetetty, sormus toimitettu).
• Sovitussormussetin toimituksen tila ja sormuksen toimituksen tila, kun olet vahvistanut sormuskokosi. Voit myös seurata sormuksesi toimitusta, kun se on lähetetty.

Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostitse tai et saa yhteyttä kuljetusyhtiöön seuranta- tai toimitusongelmaan liittyen, ota yhteyttä meihin.

Toimittaako Oura postilokeroihin?

Oura ei voi tällä hetkellä toimittaa tuotteita postilokeroihin.

Mistä Oura toimittaa tilaukset?

Yhdysvaltoihin ja Kanadaan lähetettävät tilaukset toimitetaan Yhdysvalloissa sijaitsevassa jakelukeskuksesta. Tilauksia voidaan toimittaa myös Alankomaista. Tilaukset kaikkiin muihin tuettuihin maihin toimitetaan Alankomaista.

Paljonko Oura Ring -tilauksen toimitus maksaa? Onko minun maksettava Oura Ringistä tuontimaksu?

Toimituskulut lisätään kassalla Ouran verkkokaupassa. Perustoimitus Yhdysvaltoihin maksaa 15 dollaria. Toimitus Yhdysvaltojen ulkopuolisiin maihin on ilmainen.

Toimitusmaan tuonti- ja tullimääräysten mukaisia tulleja ja maksuja saatetaan periä. 

Huomaa myös, että sijainnistasi riippuen kuljetusyhtiö saattaa veloittaa lisämaksuja, kuten etukäteismaksuja, käsittelykuluja tai välityspalkkioita, joihin Oura ei voi vaikuttaa. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön, jos haluat lisätietoja tällaisista maksuista.

Voit tutustua luetteloon maista, joihin toimitamme tuotteita ja jotka saattavat veloittaa ylimääräisiä tuontimaksuja. Nämä maat on merkitty tähdellä (*).

Ouran toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä tuotteita vain määrättyihin maihin paikallisten lakien ja määräysten mukaisesti. Jos maasi ei ole toimitusmaiden luettelossa, Oura-tuotteita ja jäsenyysominaisuuksia ei välttämättä tueta maassasi.

Katso ajantasainen luettelo maista, joihin toimitamme tuotteita.