Para denunciar una brecha de seguridad o privacidad en cualquier producto, sitio web o servicio de Oura, envía un correo electrónico a security@ouraring.com.
Información útil que debes incluir:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y/o versión de la aplicación
- Capturas de pantalla o vídeo del fallo de seguridad
- Descripción de la brecha de seguridad o pasos para reproducir el problema
También puedes escribir a security@ouraring.com para denunciar intentos de phishing.
En ocasiones, se pueden encontrar correos electrónicos o sitios web falsos para suplantar a Oura. Estos sitios o dominios se pueden utilizar para intentar robar información personal, como información de cuentas bancarias o contraseñas. Puede ser un caso de suplantación de la identidad (phishing) y es algo que nos tomamos muy en serio.
Si has recibido un correo electrónico o te han redirigido a un sitio web que parece de Oura, pero solicita información personal, te recomendamos que actúes con cautela.
Cómo identificar correos electrónicos y sitios web fraudulentos
Confirma si usan dominios oficiales de Oura
Los correos electrónicos fraudulentos suelen proceder de dominios similares, como por ejemplo @ouraringmedia. Sin embargo, los correos legítimos de Oura solo provendrán de los siguientes dominios:
- @ouraring.com
- @m.ouraring.com
La dirección de correo electrónico no-reply@m.ouraring.com es una dirección de correo electrónico legítima de Oura. Si te ha llegado una oferta personalizada desde esta dirección recientemente, puedes usar el enlace sin ningún problema.
De vez en cuando, Oura utilizará help@ouraring.com para hacer estudios de mejora de la calidad.
También tenemos un programa de valoraciones con Bazaarvoice, de modo que es posible que recibas correos electrónicos de un dominio de Bazaarvoice pidiendo que valores una compra reciente realizada en ouraring.com. Estas reseñas son voluntarias, pero agradecemos que compartas tu opinión.
Verifica que los enlaces sean legítimos
Los correos electrónicos ilícitos pueden contener enlaces a páginas web falsas cuyo objetivo es robar tu información. No abras ningún enlace si no tienes certeza de que sea de Oura.
Un enlace de Oura siempre empezará por https://ouraring.com/ o una URL específica del país como https://es.ouraring.com/, https://it.ouraring.com/ o https://ouraring.co.uk.
Si al hacer clic en un enlace te lleva a una página que se parece al sitio web de Oura, pero no empieza por esta dirección, se trata de un sitio web fraudulento y deberías cerrarlo de inmediato.
Comprueba la dirección del sitio web
Presta especial atención al nombre de Oura y comprueba que esté bien escrito. Si el nombre de Oura está mal escrito, el sitio web es fraudulento.
Busca un icono de un candado en el navegador
Sabrás que un sitio web es seguro cuando veas un icono de un candado en la barra de direcciones de tu navegador. Todos los sitios web de Oura tienen este icono. Si este icono no aparece en la barra de direcciones, tu conexión al sitio web no es segura. No introduzcas datos personales si no ves este icono.
Otra forma de verificar si el sitio es seguro es comprobar que la URL contenga "https" y no "http."
Sospecha de textos manipuladores o amenazantes
Los correos fraudulentos a menudo utilizan tonos apremiantes o amenazan con suspender la cuenta, o muestran un pago retrasado si no haces clic en un enlace o proporcionas cierta información de inmediato. Nunca envíes información ni hagas clic en ventanas emergentes si no estás seguro de la procedencia del correo electrónico.
Si sospechas que estás siendo víctima de un ataque de phishing que usa el nombre de Oura, escríbenos a security@ouraring.com. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te informará si es necesario tomar alguna medida más.
¡Gracias por ayudarnos a garantizar la seguridad de la comunidad Oura!
