Αν κάνετε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Oura, μπορείτε να επιβεβαιώσετε το μέγεθος δαχτυλιδιού σας, να παρακολουθήσετε ή να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας στην πύλη Οι παραγγελίες μου.
Αλλαγή παραγγελίας δαχτυλιδιού
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Αλλαγή στοιχείων πληρωμής
Ακύρωση παραγγελίας
Περισσότερες πληροφορίες
Αλλαγή παραγγελίας δαχτυλιδιού
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, δεν θα μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε την επιλογή αποστολής. Για να συμπεριλάβετε περισσότερα προϊόντα, θα πρέπει να υποβάλετε νέα παραγγελία ή να ακυρώσετε την υπάρχουσα και να κάνετε νέα παραγγελία.
Πριν από την αποστολή
Για αλλαγές στο μέγεθος, στο χρώμα, στο μοντέλο ή στη γενιά του δαχτυλιδιού σε παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να αγοράσετε ένα νέο δαχτυλίδι με την επιθυμητή αλλαγή. Αν η δυνατότητα ακύρωσης δεν είναι πλέον διαθέσιμη στην πύλη «Οι παραγγελίες μου», επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε. Θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία που ακυρώθηκε στη μέθοδο πληρωμής σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Μετά την αποστολή
Αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, αυτό θα αναφέρεται στην πύλη «Οι παραγγελίες μου» και θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους αποστολής και τους μεταφορείς.
Αν έχετε ήδη λάβει ένα email επιβεβαίωσης αποστολής για την παραγγελία και θέλετε ακόμα να αλλάξετε το δαχτυλίδι σας, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής αφού παραδοθεί το δαχτυλίδι. Για οδηγίες σχετικά με τις επιστροφές και τις αλλαγές, ανατρέξτε στο άρθρο Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος Oura.
Οι άμεσες αλλαγές του Oura Ring είναι διαθέσιμες μόνο για διαφορετικό μέγεθος του ίδιου δαχτυλιδιού. Αν θέλετε διαφορετικό μοντέλο ή χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το αρχικό δαχτυλίδι σας για να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών και να υποβάλετε μια νέα παραγγελία.
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Πριν από την αποστολή
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για μια παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας βοηθήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής αν πρόκειται για μια χώρα, πολιτεία, περιφέρεια ή άλλη περιοχή με διαφορετικούς φορολογικούς κανονισμούς από την αρχική διεύθυνση. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα χωρών στις οποίες αποστέλλουμε στο άρθρο Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Μετά την αποστολή
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.
Αλλαγή στοιχείων πληρωμής
Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής. Θα πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία ή να επιστρέψετε το δαχτυλίδι για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Για μια λίστα με τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής, ανατρέξτε στο άρθρο Αγορά προϊόντος Oura.
Πριν από την αποστολή
Για τις παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να αγοράσετε ένα νέο δαχτυλίδι με τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής. Αν το κουμπί ακύρωσης δεν είναι πλέον διαθέσιμο στην πύλη «Οι παραγγελίες μου», επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε. Θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία που ακυρώθηκε στη μέθοδο πληρωμής σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Μετά την αποστολή
Αν έχετε ήδη λάβει ένα email επιβεβαίωσης αποστολής για την παραγγελία, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής αφού παραδοθεί το δαχτυλίδι. Για οδηγίες σχετικά με τις επιστροφές και τις αλλαγές, ανατρέξτε στο άρθρο Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος Oura.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει εκτελεστεί (δηλαδή δεν έχει προετοιμαστεί ακόμα για αποστολή). Για να ακυρώσετε μια ανεκτέλεστη παραγγελία, χρησιμοποιήστε το chatbot μας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Μόλις η ακύρωση σας επιβεβαιωθεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως στο λογαριασμό σας εντός 2-3 επιπλέον εργάσιμων ημερών. Αν έχετε πληρώσει με κεφάλαια από λογαριασμούς HSA/FSA, αφήστε να περάσουν 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Βιοαισθητήρες γλυκόζης Stelo
Οι βιοαισθητήρες γλυκόζης Stelo είναι επί του παρόντος διαθέσιμοι για αγορά μόνο στις ΗΠΑ. Ως ιατροτεχνολογικά προϊόντα, ακολουθούν αυστηρότερες οδηγίες και δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους.
Περισσότερες πληροφορίες
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή
Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος Oura
