So verwendest du das „My Account“-Portal – Oura Hilfe

Im My Account-Portal kannst du deine Bestelldetails einsehen, deine Ringgröße nachtragen, eine Rückgabe oder einen Umtausch in die Wege leiten oder deine Oura-Mitgliedschaft verwalten. Hinweis: Das My Account-Portal ist nicht dasselbe wie dein Oura-Konto.

So meldest du dich in My Account an

Oura-Mitgliedschaft verwalten
Zahlungsdetails bearbeiten
Rechnungen ansehen und herunterladen
Mitgliedschaft kündigen oder reaktivieren

Bestellungen verwalten
Ringgröße eingeben
Einen Umtausch oder eine Rücksendung in die Wege leiten
Sendungen verfolgen

Weitere Informationen

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Oura on the Web	Exportierbare Kontodaten Konto-Passwort Mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
My Account	Oura-Mitgliedschaft Bestellungen Zahlungsdaten Umtausch oder Rücksendung in die Wege leiten Ringgröße eingeben Rechnungen herunterladen

So meldest du dich in My Account an

Rufe ouraring.com/my-account auf.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Oura-Konto verknüpft ist und für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Wenn du den Oura-Ring als Geschenk erhalten hast, ist dies die E-Mail-Adresse, die die schenkende Person in das Feld „E-Mail-Adresse des Empfängers“ eingegeben hat.
Klicke auf Submit (Senden).
Klicke in der Bestätigungs-E-Mail in deinem Postfach auf Login (Anmelden). Dadurch gelangst du zum My Account-Portal.

Auf deinen My Account-Bereich kannst du auch über die Oura-App zugreifen:

Öffne das Menü oben links in der Startansicht .
Wähle „ Settings“ (Einstellungen).
Blättere zu „Account“ (Konto).
Wähle „Manage membership“ (Mitgliedschaft verwalten) aus.

Oura-Mitgliedschaft verwalten

Die Oura-Mitgliedschaft bietet vollen Zugriff auf die Oura-App, um tägliche Gesundheitsinformationen, personalisierte Empfehlungen, eine ständig wachsende Anzahl innovativer Funktionen und vieles mehr zu erhalten.

Die Oura-Mitgliedschaft gilt nur für den Gen3-Ring.

Im Bereich „Membership“ (Mitgliedschaft) von My Account kannst du Folgendes tun:

Zahlungsdaten für die Mitgliedschaft eingeben oder bearbeiten
Mitgliedsstatus oder Ablaufdatum einsehen
Bisherige Abrechnungszyklen und Rechnungen einsehen
PDF-Versionen früherer Rechnungen herunterladen
Mitgliedschaft kündigen
Gekündigte Mitgliedschaft reaktivieren

Zahlungsdaten bearbeiten

Klicke auf Edit Payment Method (Zahlungsart bearbeiten), um deine Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu aktualisieren.

Hinweis: Wenn du in den Rechnungsstellungsdaten eine neue E-Mail-Adresse eingibst, änderst du damit nicht die E-Mail-Adresse deines Oura-Kontos. In diesem Artikel findest du eine Anleitung zur Änderung der E-Mail-Adresse, die deinem Konto zugewiesen ist.

Rechnungen ansehen und herunterladen

Wähle im Bereich „Membership“ (Mitgliedschaft) die Option View Invoice History (Rechnungshistorie ansehen), um eine Übersicht der bisherigen Mitgliedszahlungen zu sehen. Du kannst auch PDF-Rechnungen für deine monatlichen Mitgliedsbeiträge herunterladen. Klicke einfach auf das Download-Symbol neben dem Betrag in der Rechnungshistorie.

Mitgliedschaft kündigen oder reaktivieren

Du kannst deine Oura-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Klicke dazu auf Cancel Membership (Mitgliedschaft kündigen) und anschließend auf „Confirm Cancelation“ (Kündigung bestätigen). Wenn du die Mitgliedschaft kündigst, bleiben die Vorteile und Leistungen der Oura-Mitgliedschaft bis zum Ende des kostenlosen Probezeitraums bzw. bis zum Ende des aktuellen Zahlungsintervalls erhalten.

Um die Mitgliedschaft zu reaktivieren, wähle Renew Subscription (Abonnement erneuern).

Weitere Informationen über die Oura-Mitgliedschaft findest du in unserem FAQ-Artikel.

Bestellungen verwalten

Im Bereich „Orders“ (Bestellungen) von My Account kannst du Folgendes tun:

Ringgröße einsehen oder eingeben
Ausführung (Farbe) des Rings einsehen
Bestellungen verfolgen und Versanddetails (einschließlich der SO-XXXX-Bestellnummer) einsehen
Rückgabe oder Umtausch in die Wege leiten

Ringgröße eingeben

Sobald du dein Größenprobier-Set erhalten und die perfekte Passform gefunden hast, gib deine Oura-Ringgröße über das My Account-Portal ein.

In My Account anmelden
Wähle oben links im Portal Order Details (Bestellangaben) aus.
Das Ringmodell und die Ringausführung der aufgegebenen Ursprungsbestellung werden hier angezeigt. Wähle unter „Size“ (Größe) deine Größe im Dropdown-Menü aus.
Wähle anschließend Submit (Senden) aus. Wenn die Bestellung mehrere Ringe umfasst, musst du jeden Artikel durch die Angabe der Größe aktualisieren, damit unser Team die Bestellung versenden kann.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn du mit einer Bestellung mehrere Ringe bestellt hast, siehst du sie alle in My Account. Bestellungen werden erst dann versandt, nachdem für jeden Artikel der Bestellung eine Größe eingegeben wurde.

Rückgabe oder Umtausch in die Wege leiten

Wenn du in den USA ansässig bist, gehe folgendermaßen vor:

Melde dich in My Account an.
Klicke unter „Orders“ (Bestellungen) auf Return (Rückgabe) oder Exchange (Umtausch). Dadurch wirst du zu unserem Retourenportal weitergeleitet.
Gib die Bestellnummer und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse ein.

Wenn du außerhalb der USA ansässig bist, kannst du die Rückgabe oder den Umtausch in die Wege leiten, indem du hier Kontakt zu uns aufnimmst.

Pro Bestellung ist jeweils nur eine Rücksendung oder ein Umtausch möglich. Das heißt, du kannst deinen ursprünglichen Ring zurücksenden und dir den Kaufpreis erstatten lassen oder ihn gegen einen Ring einer anderen Größe oder Farbe umtauschen.

Nachdem ein Ring einmal umgetauscht wurde, kann er nicht erneut gegen einen Ring einer anderen Farbe oder Größe getauscht werden. Ebenso wenig ist es möglich, einen bereits umgetauschten Ring zurückzusenden, um sich den Kaufpreis erstatten zu lassen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung und zum Umtausch.

Sendungen verfolgen

Oura schickt dir eine Versandbestätigung für die Lieferung deines Größenprobier-Sets (sofern angefordert) und für die Lieferung deines Oura-Rings (nachdem du deine Ringgröße eingegeben hast).

Gehe folgendermaßen vor, um den Status deiner Bestellungen zu verfolgen: