Du kan bruge denne liste til at se, om et problem, der påvirker din Oura Ring eller Oura-appen, allerede er kendt. Vores team opdaterer denne liste ugentligt. Problemer, der er blevet løst, fjernes efter seks måneder. De nyeste problemer ses øverst på siden, og længere nede kan du se flere detaljer og/eller midlertidige løsninger. Brug søgefunktionen i din browser til at søge efter et konkret problem. 
 

Du kan bruge statusangivelserne herunder som reference og som en genvej til at springe til et bestemt problem. 

Åbent • Problemet er enten nyt eller blot en mindre fejl ved produktet.

Under behandling • Vores team er opmærksom på problemet og arbejder aktivt på en løsning.

Løst • Problemet er løst.

Åbne problemer

------------------------------

Problem 2791 | Måltider vises ikke på tidslinjen

Påvirker | iOS-brugere med version 7.5.0 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres måltids-tags ikke vises på tidslinjen, men stadig er synlige, når de tilgås via fanen Måltider. 

Januar 2026
------------------------------

Problem 2714 | Vedvarende "Venter på søvn"-meddelelse

Påvirker | Android-brugere med version 7.3.0 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse af problemet: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at meddelelsen "Venter på søvn" sidder fast på hovedskærmen. Al søvn, alle lure og alle aktiviteter registreres korrekt og er synlige i appen på deres dedikerede skærme. 

Januar 2026

------------------------------

Problem 2759 | Kumulativ stress mangler i Oura-appen

Påvirker | Android-brugere med version 7.3.0 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der mangler data om kumulativ stress i Oura-appen. 

November 2025

------------------------------

Problem 2749 | Fejl i sundhedspaneler ved betaling

Påvirker | iOS-brugere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de oplever, at "Der er opstået en fejl", efter at have gennemført betaling for en aftale til at få taget sundhedsprøver. 

Løsning(er): Dette kan løses ved at logge ud af og ind i Oura-appen igen. 
Følg trinene for at logge ud og ind igen: 

December 2025

------------------------------

Problem 2654 | Søvndata duplikeres

Påvirker | iOS-brugere med version 7.2.0 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres søvndata vises dobbelt (f.eks. vises 8 timer som 16 timer).

Løsning: I øjeblikket findes der ingen løsning. Vi arbejder på problemet.

November 2025

------------------------------

Problem 2438 | Huller i grafen over stress om dagen

Påvirker | iOS-brugere med version 6.1.0 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de konsekvent ser huller i deres graf over stress om dagen. 

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2242 | Overlappende søvnperioder efter redigering af sengetid

Påvirker | iOS-brugere med version 6.1.3 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at redigering af en sengetid fejlagtigt kan skabe en ekstra søvnperiode (sen lur), der overlapper med den primære søvnperiode.

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2692 | Nogle data mangler på Oura-appens tidslinje

Påvirker | Android-brugere med version 6.14.0 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der mangler data på tidslinjen på Oura-appens startside.
Løsning(er): Alle data er tilgængelige, når man går ind i Vitale data og derefter vælger de relevante faner i Oura-appen (parathed, søvn, aktivitet, stress).

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2606 | Stress om dagen registreres ikke længere i Oura-appen

Påvirker | Android-brugere med version 6.7.0 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de ikke længere kan se, at stress om dagen blive registreret i Oura-appen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2451 | Lure registreres unøjagtigt

Påvirker | iOS-brugere med version 6.1.11 eller nyere 

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at lure ikke registreres korrekt. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2631 | Oplysninger om gennemsnitlig puls om dagen mangler

Påvirker | Android-brugere med version 6.4.1 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at data om deres gennemsnitlige puls om dagen mangler, men data om puls om dagen er synlige på graferne. 

August 2025

------------------------------

Problem 2314 | Fejlen "Der gik noget galt" vises ved åbning af aktivitetskort

Påvirker | Android-brugere med version 6.1.9 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at Oura-appen viser en fejl ved åbning af et aktivitetskort.

August 2025

------------------------------

Problem 2126 | AAD 3.0: Forslag om træningspas udløst af lav aktivitet

Påvirker | Android-brugere med version 6.5.0 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres ring foreslår et træningspas, også selvom der ikke har været nogen klar eller tydelig aktivitet.
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 1896 | Lur overskriver data om nattesøvn 

Påvirker | Android-brugere med version 5.2.7 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at data om nattesøvn forsvinder og erstattes af data om luren, når de tager en lur.
 

Juni 2025

------------------------------

Problem 2075 | Aktiviteter registreres ikke med automatisk registrering af aktivitet

Påvirker | iOS-brugere med version 6.0.0 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at aktiviteter, der er gennemført inden for samme dag, ikke registreres eller gemmes.
 

Juni 2025

------------------------------

Problem 2477 | VO2 max – gangtest virker ikke 

Påvirker | Alle brugere med version 6.2.4 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at gangtesten mislykkes og ikke gemmes i dataoversigten, selv når alle de nødvendige betingelser er opfyldt.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2421 | Unøjagtig meddelelse om aktivitetsmål

Påvirker | Android-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de modtager en meddelelse om, at aktivitetsmålet er nået, selvom det endnu ikke er tilfældet.
 

Januar 2025

------------------------------

Problem 2164 | Meditationssessioner, der finder sted før sengetid, er inkluderet som tid i vågen tilstand i den grafiske gengivelse af sengetid

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres meditationssessioner bliver registreret som tid i vågen tilstand i søvnhypnogrammet.
Løsning: Brug funktionen Rediger sengetid til at fjerne de forkerte data fra sengetiden.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2459 | Aktiv kalorieforbrænding lavere end forventet 

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at aktiv kalorieforbrænding efter at have gennemført et træningspas er betydeligt lavere end forventet.
Vi arbejder på en løsning.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2419 | Uoverensstemmelse i antallet af skridt under aktivitet 

Påvirker | iOS-brugere med app-version 6.2.0 og derover

Status | Åbent •

Beskrivelse: Der er rapporteret om unøjagtige skridttællinger, uoverensstemmelser mellem faktisk fysisk aktivitet og de data, der registreres af Oura-appen. 

April 2025

------------------------------

Problem 2353 | Symptomradar viser en hvilepuls på 255

Påvirker | iOS-/Android-brugere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på det problem, der får Symptomradar til at vise en forkert RHR-værdi på 255 slag i minuttet, og vores team arbejder aktivt på en løsning.

Vi arbejder på en løsning.

Marts 2025

------------------------------

Problem 2122 | Kan ikke redigere sengetid på grund af manglende redigeringsikon

Påvirker | iOS-brugere med version 6.0.5 eller nyere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de ikke kan redigere deres sengetider, fordi der ikke vises et redigeringsikon.
 

November 2024

------------------------------

Problem 1636 | Sommertid

Påvirker | iOS-/Android-brugere

Status | Åbent •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på en fejl, der påvirker data fra de nætter, hvor vi skifter til/fra sommertid. Du vil måske bemærke en times misvisning i dine data. 

Løsning:

Oktober 2024

------------------------------

Problem 935 | Appen rapporterer fejlagtigt om "ingen væsentlig bevægelse"  

Påvirker | Brugere med Oura Ring Gen3

Status | Åbent •

Beskrivelse: Medlemmer fortæller, at appen rapporterer om "ingen væsentlig bevægelse", når de har været vågne og aktive. Tid i vågen tilstand er markeret i appen.

Juni 2024

Problemer, der er under behandling

Problem 2761 | Startskærmen og fanen Aktivitet i Oura-appen lukker pludseligt af sig selv/fryser

Påvirker |  Android-brugere med app-version 7.4.1 og nyere

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer oplever, at det tager lang tid at indlæse appen, eller at den, når den endelig er indlæst, pludseligt lukker af sig selv, når brugeren klikker på knappen "Tilføj aktivitet".

Løsning(er): Ingen aktuel løsning, vi arbejder på problemet. I nogle tilfælde kan det hjælpe at rydde cachen.

December 2025

------------------------------

Problem 2755 | Oura-appen lukker pludseligt af sig selv, når den åbnes

Påvirker | iOS- og Android-brugere med app-version 7.4.0 og nyere

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer oplever, at appen pludseligt lukker af sig selv, når de åbner den på deres enhed. På de berørte enheder lukker appen, hver gang den åbnes, hvilket forhindrer normal brug af appen.

Løsning(er): Ingen aktuel løsning, vi arbejder på problemet.

December 2025

------------------------------

Problem 2732 | Langsom/forsinket overførsel af data ved synkronisering med Oura-appen

Påvirker | iOS- og Android-brugere af Oura Ring 4 med firmware 2.9.0

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem med langsom synkronisering, når der flyttes data fra ringen til appen. Dette problem synes at opstå ved synkronisering mellem Oura Ring 4 og Oura-appen efter opdatering til firmware 2.9.0. Fortsæt med at bruge appen som normalt, mens vi undersøger problemet.

November 2025
------------------------------

Problem 2696 | Startskærmen viser altid aftentilstand (anbefaling om sengetid synlig)

Påvirker | Android-brugere med version 7.0.0 eller nyere 

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de får vist aftentilstanden med anbefaling om sengetid hele dagen, efter at de har opdateret til appversion 7.0.0 under Android.

Løsning(er): Ingen løsning tilgængelig, men bliver snart rettet.

November 2025

------------------------------

Problem 2613 | Appen lukker pludseligt af sig selv efter åbning af Graviditetsindsigt

Påvirker | iOS-brugere med version 6.8.0 eller nyere

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at Oura-appen lukker pludseligt af sig selv og forhindrer dem i at åbne appen.
 

August 2025

------------------------------

Problem 2549 | Importerede kalorier bidrager ikke til det daglige mål for aktiv kalorieforbrænding 

Påvirker | iOS-brugere med version 6.3.0 eller nyere 

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres kalorieforbrænding fra importerede træningspas ikke bidrager til deres daglige aktivitetsmål. 

Juni 2025

------------------------------

Problem 2274 | Typisk menstruationslængde er forkert 

Påvirker | Alle brugere med version 6.2.6 eller nyere 

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres typiske menstruationslængde ikke beregnes korrekt, selvom de har registreret alle dage i deres menstruation. 
 

Januar 2025

------------------------------

Problem 2428 | Oura-appen er holdt op med at vise antal skridt/antallet af skridt opdateres ikke

Påvirker | Alle brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres antal skridt ikke vises på fanen Aktivitet i Oura-appen.
Vi arbejder på en løsning.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 1965 | Cyklusfase angives som Ukendt

Påvirker | iOS-brugere med version 5.3.5 eller nyere 

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres cyklusfase angives som ukendt, selv om alle betingelser er opfyldt. 
 

Januar 2025

------------------------------

Problem 2440 | Kan ikke måle livepuls

Påvirker | Alle brugere med version 6.2.1 eller nyere 

Status | Under behandling •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at livepuls ikke kan måles. 
 

Løsning: Genstart din ring, og forsøg derefter at registrere livepuls. 

• Tryk på ringikonet i øverste højre hjørne af appens startskærm.
• Swipe til venstre til siden "Min Oura Ring".
• Tryk på "Genstart".

Januar 2025

Løste problemer 

------------------------------

Problem 2647 | Manglende mulighed for at logge på Oura-appen, fordi kontoens e-mail ikke er bekræftet

Påvirker | Android-brugere med version 6.9.1 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de ser fejlmeddelelsen "Der gik noget galt", når de forsøger at logge ind på Oura-appen. 

December 2025

------------------------------

Problem 2673 | Forkert ringbeskrivelse vises i Oura-appen

Påvirker | iOS-brugere med version 6.13.0 eller nyere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der vises en forkert ringmodel i Oura-appen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2739 | Appen fryser, når man redigerer en manuel aktivitet

Påvirker | iOS-brugere med version 7.3.0 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de oplever, at appen fryser, når de redigerer, ser eller sletter en manuelt tilføjet aktivitet. 

December 2025

------------------------------

Problem 2752 | HRV mangler på fanen Søvn i Android App 7.4.0

Påvirker | Android-brugere med version 7.4.0 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer kan opleve, at HRV-data mangler på fanen Søvn. Dette er i øjeblikket ved at blive rettet, og en opdatering vil blive udsendt så hurtigt som muligt.

**** Sørg for, at appen er opdateret til den nyeste version, ved at åbne app-butikken på din enhed og vælge Opdater.

December 2025

------------------------------

Problem 2734 | Datasynkronisering og "Noget gik galt"-fejl ved kontooprettelse

Påvirker | iOS-brugere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de får en fejlmeddelelse, når de prøver at oprette en konto. 

November 2025

------------------------------

Problem 2715 | Login-knap mangler i Oura-appen

Påvirker | iOS-brugere med version 7.2.0 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der på ældre iPhones (f.eks. iPhone SE) nogle gange ikke vises en Fortsæt/Send-knap på skærmbilledet til loginbekræftelse i Oura-appen efter indtastning af koden, hvilket forhindrer brugerne i at fuldføre login.

November 2025
------------------------------

Problem 2673 | Forkert ringbeskrivelse vises i Oura-appen

Påvirker | iOS-brugere med version 6.13.0 eller nyere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der vises en forkert ringmodel i Oura-appen. 

Oktober 2025
------------------------------

Problem 2694 | Oura-appen fryser efter tryk på "Næste" i visningen Tilføj et tag

Påvirker | iOS-brugere med version 6.14.2 eller nyere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at appen fryser, når de klikker på "næste" i tag-visningen.

Løsning: Opdater Oura-appen til den nyeste version.

November 2025

------------------------------

Problem 2673 | Forkert ringbeskrivelse vises i Oura-appen

Påvirker | iOS-brugere med version 6.13.0 eller nyere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at der vises en forkert ringmodel i Oura-appen. 

Oktober 2025

------------------------------

Problem 2641 | Android – Appens knapper reagerer ikke ved login

Påvirker | Android-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at Android-appens knapper ikke reagerer ved login, hvilket forhindrer login i appen.

September 2025

------------------------------

Problem 2649 | Android – sidder fast på skærmen Synkroniser data eller opstartsskærmbilledet

Påvirker | Android-brugere med version 6.10.0

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at Oura-appen sidder fast på skærmen Synkroniser data eller opstartsskærmbilledet. Vi arbejder i øjeblikket på en løsning.

August 2025

------------------------------

Problem 2341 | Unøjagtig advarsel om lavt batteriniveau, når ringen er tilstrækkeligt opladet

Påvirker | iOS-brugere med version 6.1.10 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de modtager en advarsel om lavt batteriniveau, når ringen er tilstrækkeligt opladet.
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2567 | "Vil du skifte til hviletilstand?"-kortet vises fortsat efter afvisning

Påvirker | Android-brugere med version 6.5.0 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at kortet "Vil du skifte til hviletilstand?" ikke forsvinder, efter at der er trykket på "X".
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2452 | Blå/rød prik i Hjælpecenter bliver fortsat vist efter åbning af besked

Påvirker | iOS/Android-brugere med version 6.2.2 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer ikke kan se svar på supportsager i appen. Desuden forbliver notifikationsprikkerne synlige i appen (blå prik) og på Oura-appens ikon (rød prik).
Løsning: Få adgang til disse supportsager via din e-mail indtil videre, mens vi undersøger problemet.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2592 | Ny logning af menstruation sletter eksisterende logget menstruation 

Påvirker | iOS-brugere med version 6.6.0 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at den forrige dags logning af menstruation slettes, når de logger en ny menstruation.
 

Juli 2025

------------------------------

Problem 2534 | Ingen pulsdata tilgængelige ved brug af funktionen "Registrer puls under træningspas" 

Påvirker | Android-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de ikke modtager pulsrelaterede data om aktiviteter, der er registreret med funktionen "Registrer puls under træningspas".
 

Juni 2025

------------------------------

Problem 1545 | I stedet for SpO2 vises kun en stiplet linje (med en dags forsinkelse)  

Påvirker | Android-brugere 

Status | Løst •

Løsning: Dataene er forsinket med én dag. Den pågældende dags data vil være tilgængelige den følgende dag. Prøv at tvinge Oura-appen til at lukke og åbne den igen. 

Sådan tvinger du Oura-appen til at lukke:

• Åbn appen Indstillinger i din telefonen.

• Tryk på 'Apps' eller 'Apps og notifikationer'.

• Tryk på ikonet for Oura-appen.

• Tryk på ikonet 'Tving til at standse'.

• Tryk på 'OK' for at bekræfte, at du vil lukke appen.

Juni 2025

------------------------------

Problem 1997 | Beregningen af antal skridt lader til at være unøjagtig – der vises et for lavt antal skridt i appen

Påvirker | iOS 

Status | 

Beskrivelse: Nogle medlemmer oplever unøjagtigheder i det antal skridt, der vises i appen

Vi arbejder på en løsning.

Februar 2025

------------------------------

Problem 2321 | Kronotypen angives som "Kalibrerer" under Søvnsundhed

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at deres kronotype angives som "Kalibrerer" under søvnsundhed, selv om der skulle være data nok til at vise resultater.
Løsning: Tryk på "Kalibrerer", hvilket vil åbne kortet Kronotype, hvor du kan se resultaterne. 
 

Februar 2025

------------------------------

Problem 2423 | Link til Lululemon-rabat virker ikke

Påvirker | Alle brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Rabatlink, der blev sendt til medlemmer, som abonnerer på Ouras nyhedsbrev, virker ikke. 

Løsning: Nye links er blevet sendt til amerikanske abonnenter på Ouras nyhedsbrev. 

April 2025

------------------------------

Problem 2448 | Indsigtsmeddelelser mangler

Påvirker | Android-brugere med version 6.2.5 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi har identificeret et problem, der påvirker visningen af diagrammer i indsigtsmeddelelser. Du vil måske bemærke, at der mangler diagrammer, når du kigger på yderligere detaljer under f.eks. "Parathed". 

April 2025

------------------------------

Problem 2455 | Ikke-aktivitetsrelaterede tags vises ikke i den detaljerede visning af stress om dagen

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmernes ikke-aktivitetsrelaterede tags ikke længere vises i den detaljerede visning af stress om dagen. Aktivitetsrelaterede tags vises stadig.
Vi arbejder på en løsning.
 

April 2025

------------------------------

Problem 2480 | Nyligt tilføjede tags vises på tidslinjen for i går

Påvirker | Android-brugere med version 6.2.6 eller nyere 

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at når de tilføjer et tag, vises det på den foregående dags tidslinje.
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2457 | Manglende pulsdata for alle registrerede (træningspas-)aktiviteter

Påvirker | Android-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor medlemmer rapporterer, at de ikke modtager pulsdata for nogen registrerede aktiviteter i appen.
Rettet i version 6.2.6 til Android
 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2494 | Måling af livepuls mislykkes på fanen Vitale data, men fungerer på DHR-kortet

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.4 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor nogle medlemmer rapporterer, at registrering af livepuls mislykkes på fanen Vitale data, men fungerer via DHR-kortet på fanen I dag.
 

Rettet i version 6.2.7 til iOS

Maj 2025

------------------------------

Problem 2462 | Problem med tilmelding og login for nogle iOS-brugere

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.3 eller nyere

Status | Løst •

Beskrivelse: Vi er opmærksomme på et problem, hvor nogle medlemmer med iOS ikke kan gå videre til tilmelding efter oprettelse af en konto i appen eller login i appen mellem 30. april kl. 20.00 og 1. maj kl. 14.00 (UTC).
Løsning: Prøv at følge instruktionerne i appen igen. Hvis det stadig ikke virker, kommer der snart en løsning på dette problem.
 

Rettet i version 6.2.4 til iOS

Maj 2025

------------------------------

Problem 2423 | Link til Lululemon-rabat virker ikke

Påvirker | Alle brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Rabatlink, der blev sendt til medlemmer, som abonnerer på Ouras nyhedsbrev, virker ikke. 

Løsning: Nye links er blevet sendt til amerikanske abonnenter på Ouras nyhedsbrev. 

Maj 2025

------------------------------

Problem 2247 | Fejl i internetforbindelse for cyklusindsigt

Påvirker | iOS-brugere med version 6.2.2 og ældre

Status | Løst •

Beskrivelse: Nogle medlemmer oplever en fejl med internetforbindelsen på siden Cyklusindsigt og kan ikke se data. 

Løsning:

• Tjek din forbindelse.
  • Sørg for, at din enhed har forbindelse til et stærkt netværk (wi-fi eller mobildata).
  • Slå flytilstand fra, hvis den er slået til.
• Åbn Oura-appen.
• Angiv en ny start på menstruation:
  • Gå til fanen I dag, og tryk på knappen + i nederste højre hjørne
  • Log en ny menstruation, der starter mindst 12 dage efter din sidst registrerede menstruation.

Tip: Er du ikke sikker på datoen for din sidste menstruation? Så kan du finde den på fanen Historik under Cyklusindsigt.

Når du har logget en ny menstruation, skulle algoritmen, der beregner forventet menstruation, blive nulstillet, og fejlmeddelelsen skulle gerne forsvinde. Derefter kan du slette den nye registrerede menstruation, hvis du vil – cyklusindsigt vil stadig fungere.

Rettet i version 6.2.3 til iOS

Januar 2025

------------------------------

Problem 2389 | Appen starter processen til at oprette forbindelse til en ring

Påvirker | Android-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Når man åbner Oura-appen, starter processen til at oprette forbindelse til en ring.

Løsning:

Løsning 1:

------------------------------

Problem 2409 | Batteriet oplades ikke til 100 %

Påvirker | Oura Ring 4-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Batteriet oplades ikke helt til 100 %. Opladningen stopper ved 99 %.

Problemet er løst med en firmwareopdatering 2.4.1

April 2025

------------------------------

Problem 2176 | OnePlus-enheder med Android 15 kan ikke genoprette forbindelse

Påvirker | Android-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Nogle OnePlus-enheder opretter ikke forbindelse igen, efter at der har været oprettet forbindelse første gang.

Løsning: Slå Bluetooth fra, og slå derefter Bluetooth til igen.

Når Bluetooth bliver slået til igen, skulle forbindelsen blive genoprettet. 

November 2024

------------------------------

Problem 2400 | Tilgængelighedsindstillingen Reducer bevægelse forhindrer Oura Advisor i at blive indlæst i Oura-appen

Påvirker | iOS-brugere med funktionen Reducer bevægelse aktiveret 

Status | Løst •

Beskrivelse: iOS-medlemmer med tilgængelighedsindstillingen Reducer bevægelse aktiveret kan opleve problemer med, at Oura Advisor ikke indlæses i Oura-appen.

Løsning: Hvis du deaktiverer denne funktion midlertidigt, vil Oura Advisor fungere korrekt. 

Sådan slår du Reducer bevægelse fra:  

1. Åbn indstillingerne på din iPhone. 
2. Vælg tilgængelighed.
3. Vælg bevægelse.
4. Slå Reducer bevægelse fra.
5. Slå funktioner til automatisk afspilning fra.

Rettet i appversion 6.2.2 til iOS

April 2025

------------------------------

Problem 2398 | Flere anbefalede sengetider modtaget

Påvirker | iOS-brugere med app-version 6.2.1

Status | Løst •

Beskrivelse: Medlemmer har rapporteret, at de har modtaget flere anbefalede sengetider samme dag.

Løsning: Rettet

Rettet i appversion 6.2.2 til iOS

April 2025

------------------------------

Problem 2372 | Appen lukker pludseligt af sig selv, når cyklusindsigt vælges, mens Oura-appen bruges, når appsproget er italiensk

Påvirker | iOS-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Medlemmer har rapporteret, at Oura-appen lukker pludseligt af sig selv, når cyklusindsigt vælges på skærmbilledet I dag. Dette problem påvirker brugere, der har indstillet appsproget til italiensk.

Løsning: Hvis du skifter appsproget til engelsk, undgår du, at appen lukker pludseligt af sig selv. 

Sådan ændrer du sproget i Oura-appen: 

1. Åbn indstillingerne på din iPhone. 
2. Vælg apps.
3. Rul ned, og find Oura på listen over apps.
4. Tryk på Oura.
5. Tryk på Foretrukket sprog.
6. Vælg Engelsk på listen. 

Rettet i appversion 6.2.0 til iOS

Marts 2025

------------------------------

Problem 2277 | Funktionen Stress om dagen fungerer ikke efter udførelse af Bluetooth-sikkerhedsopdatering

Påvirker | iOS-brugere

Status | Løst •

Rettet i appversion 6.1.10 til iOS

Februar 2025

------------------------------

Problem 2275 | Målinger af daglig søvn og daglig parathed mangler i appen

Påvirker | Android-brugere med version 6.1.6

Status| Løst •

Beskrivelse: Du vil måske bemærke, at der mangler data om parathed og søvn i appen.

Løsning:

• Gå til fanen Søvn i appen.

• Rul ned til diagrammet over søvnstadier.

• Tryk på knappen Rediger sengetid.

• Foretag en simpel ændring der, og tryk på 'Færdig'.

• Nu burde du kunne se dine data på startskærmen.

Rettet i appversion 6.1.7 til Android

Februar 2025

------------------------------

Problem 2045 | Gangtesten mislykkes og gemmes ikke i rapporten over kardiovaskulær kapacitet 

Påvirker | iOS-/Android-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Gangtesten mislykkes og gemmes ikke i dataoversigten. Den vises i første omgang som gang i appen, men ikke i rapporten over kardiovaskulær kapacitet (iOS).

Løsning: Ingen løsning i øjeblikket

Rettet i appversion 6.0.1 til iOS

September 2024

------------------------------

Problem 2227 | Oura-appen kan ikke genoprette forbindelsen efter aktivering af Bluetooth-sikkerhedsopdatering 

Påvirker | iOS-/Android-brugere

Status | Løst •

Beskrivelse: Oura-appen kan ikke genoprette forbindelsen, efter at Bluetooth-sikkerhedsopdateringen er blevet aktiveret, og den indledende konfiguration af ringen er gennemført igen. I Oura-appen vises konstant et roterende ringikon i øverste højre hjørne. 

Løsning:

1. Tving Oura-appen til at lukke, og åbn den igen.

   1. iOS:

      1) Gå til telefonens startskærm.

      2) Stryg op fra bunden af skærmen (på iOS-enheder med en startknap skal du dobbelttrykke på startknappen).

      3) Rul gennem forhåndsvisningerne af apps, indtil du finder forhåndsvisningen af Oura-appen (det burde være den første forhåndsvisning).

      4) Stryg op på forhåndsvisningen af Oura-appen for at lukke appen.

      5) Åbn Oura-appen igen.

   2. Android

      1) Åbn telefonens indstillinger.

      2) Tryk på 'Apps' eller 'Apps og notifikationer'.

      3) Tryk på ikonet for Oura-appen.

      4) Tryk på ikonet 'Tving til at standse'.

      5) Tryk på 'OK' for at bekræfte, at du vil lukke appen.

2. Gå til siden "Min Oura Ring" ved at trykke på menuikonet i øverste venstre hjørne af fanen I dag, eller tryk på det cirkelformede batteriikon i øverste højre hjørne af fanen I dag.
3. Tryk på "Konfigurer en ny ring".
4. Gå til enhedens Bluetooth-indstillinger, og slet "oura_<adresse>" eller "Oura Ring Gen3", hvis det står på listen.
5. Følg instruktionerne i Oura-appen for at oprette forbindelse til ringen.

Rettet i appversion 6.1.4 til iOS

Januar 2025

------------------------------