Řešení problémů s aktualizací firmwaru

Řešení problémů s automatickými aktualizacemi

Pokud jste přepnuli nastavení do polohy „zapnuto“ a firmware se automaticky neaktualizoval, mohou aktualizaci bránit tyto situace:

• Od vydání firmwaru musíte aplikaci Oura alespoň jednou otevřít.
• Baterie prstenu musí být nabitá alespoň na 30 %.
• Režim letadlo musí být vypnutý.
• Bluetooth musí být zapnuté.
• Automatické aktualizace firmwaru se nespustí, pokud je aktivní tepová frekvence při aktivitě, nebo pokud používáte sekci Pro vás, která měří HR/HRV (označeno ikonou biometrické zpětné vazby ).
• Automatické aktualizace firmwaru se nespustí, pokud spíte a váš prsten měří noční biosignály.

Řešení problémů s manuálními aktualizacemi

Pokud při pokusu o manuální aktualizaci firmwaru dojde k potížím, zkuste následující:

• Při pokusu o aktualizaci firmwaru se ujistěte, že je baterie prstenu nabitá alespoň na 30 %.
• Ujistěte se, že je prsten po celou dobu aktualizace připojen – během aktualizace nezavírejte aplikaci ani nevypínejte nebo nezapínejte Bluetooth.
• Nechejte obrazovku zařízení zůstane během aktualizace odemčenou, abyste předešli případnému přerušení.
• Ujistěte se, že je operační systém vašeho zařízení aktuální. Ověřit si to můžete v nastavení telefonu.
• Restartujte telefon.
• Zkuste aktualizaci firmwaru provést v místnosti s nízkým rušením signálu (bez dalších zařízení v blízkosti).
• Pokud aktualizaci firmwaru nevidíte, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Oura a podívejte se, zda se na úvodní obrazovce neobjeví zpráva o aktualizaci firmwaru.
• Zkuste aktualizaci firmwaru provést prostřednictvím jiného zařízení (např. tabletu).

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže vyřešit problém s firmwarem, zkuste v telefonu odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Oura:

1. Zálohujte si data klepnutím na ikonu menu v levém horním rohu úvodní obrazovky > Nastavení > Zálohovat všechna data.
2. Vymažte aplikaci Oura ze svého zařízení.
3. Aplikaci Oura znovu nainstalujte.
4. Umístěte prsten na nabíječku a zkontrolujte, zda se na přední straně nabíječky rozsvítí malá kontrolka.
5. Přejděte do nastavení Bluetooth ve svém zařízení.
6. Vyhledejte svůj prsten v seznamu připojených zařízení Bluetooth (hledejte v názvu slovo „Oura“) a klepnutím na ikonu napravo zrušte spárování / zapomeňte zařízení.
7. Zrušte spárování ostatních připojených zařízení Bluetooth, abyste eliminovali potenciální rušení signálu Bluetooth.
8. Ujistěte se, že je prsten umístěn na nabíječce a že je nabíječka zapojena do sítě.
9. Spusťte znovu aplikaci Oura.
10. Nastavte prsten podle pokynů v aplikaci pro první nastavení.