يمكنك استخدام هذه القائمة لرؤية ما إذا كانت المشكلة التي تؤثر على Oura Ring الخاص بك أو التطبيق معروفة بالفعل. يعمل فريقنا على تحديث هذه القائمة أسبوعيًا ويزيل المشكلات التي تم إصلاحها بعد ستة أشهر. يمكن عرض أحدث المشكلات في أعلى الصفحة، ويمكن العثور على مزيد من التفاصيل و/أو الحلول البديلة أدناه. للعثور على مشكلة محددة، استخدم وظيفة البحث في متصفحك. 

يمكنك استخدام الحالات التالية كمرجع، وكاختصار للانتقال إلى الحالة. 

مفتوحة•المشكلة جديدة أو مجرد عيب في المنتج.

قيد التقدم•فريقنا على علم بالمشكلة ويعمل بنشاط على إيجاد حل لها.

تم إصلاحها• تم حل المشكلة.

---

المشكلات الحرجة المعروفة **اطلع أدناه على الحلول البديلة ومزيد من التفاصيل لكل مشكلة على حدة.**

المشكلة 2696 | تعرض الشاشة الرئيسية دائمًا وضع المساء (ظهور توصية موعد النوم). تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 7.0.0 أو الأحدث الحالة| قيد التنفيذ•

المشكلة 2694 | تطبيق Ouraيتجمد بعد الضغط على زر التالي في عرض إضافة وسم تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.14.2 أو الأحدث الحالة| قيد التنفيذ•

المشكلة ٢٦٧٣ | وصف غير صحيح للخاتم في تطبيق Oura تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.13.0 أو الأحدث الحالة| مفتوحة•

 

---

---

المشكلات المفتوحة

------------------------------

المشكلة ٢٦٩٢ | بيانات جزئية مفقودة في الخط الزمني في تطبيق Oura

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.14.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن فقدان بيانات من عرض الخط الزمني الخاص بهم في الصفحة الرئيسية لتطبيق Oura. 
الحلول البديلة: تتوفر جميع البيانات عند الانتقال إلى المؤشرات الحيوية ثم تحديد علامات التبويب المرتبطة داخل تطبيق Oura. (الجاهزية، النوم، النشاط، الإجهاد)

أكتوبر 2025
------------------------------

المشكلة ٢٦٠٦ | لم يعد تطبيق Oura يتتبع الإجهاد النهاري

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.7.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء أنه لم يعد بإمكانهم رؤية تتبّع الإجهاد النهاري داخل تطبيق Oura. 

أكتوبر 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٥١ | اكتشاف القيلولات بشكل غير دقيق

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.1.11 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن خاتمهم يسجّل القيلولات بشكل غير صحيح. 

أكتوبر 2025

------------------------------

المشكلة ٢٦٧٣ | وصف غير صحيح للخاتم في تطبيق Oura

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.13.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن موديل الخاتم في تطبيق Oura الخاص بهم غير صحيح. 

أكتوبر 2025

------------------------------

المشكلة ٢٦٣١ | تفاصيل متوسط معدل ضربات القلب النهاري مفقودة

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.4.1 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن فقدان بيانات متوسط معدل ضربات القلب النهاري، ولكن بيانات معدل ضربات القلب النهاري تظهر في الرسوم البيانية. 

أغسطس 2025

------------------------------

المشكلة 2549 | السعرات الحرارية التي يتم استيرادها لا تساهم في هدف حرق السعرات الحرارية النشط اليومي

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.3.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن السعرات الحرارية التي يحرقونها من التدريبات التي يتم استيرادها لا تساهم في هدف نشاطهم اليومي. 

يونيو 2025

------------------------------

المشكلة ٢٣١٤ | خطأ "حدث خطأ ما" عند فتح بطاقة النشاط

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.1.9 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن تطبيق Oura يعرض خطأً عند فتح بطاقة نشاط.

أغسطس 2025

------------------------------

المشكلة 2126 | الكشف التلقائي عن النشاط 3.0: اقتراح تمرين يظهر بسبب انخفاض النشاط

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.5.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن خاتمهم يقترح تمرينًا رياضيًا حتى في حال عدم حدوث نشاط واضح أو ملحوظ. 

يوليو 2025

------------------------------

المشكلة ١٨٩٦ | القيلولة تحل محل بيانات النوم الليلي

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 5.2.7 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن اختفاء بيانات النوم الليلية واستبدالها ببيانات القيلولة عندما يأخذون قيلولة. 

يونيو 2025

------------------------------

المشكلة 2075 |لم يتم اكتشاف أنشطة باستخدام ميزة الكشف التلقائي عن الأنشطة

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.0.0 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم اكتشاف أو تسجيل الأنشطة التي يتم إكمالها في نفس اليوم. 

يونيو 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٧٧ | الحد الأقصى لاستهلاك الأكسجين - فشل اختبار المشي

تؤثر | على جميع المستخدمين للإصدار 6.2.4 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن فشل اختبار المشي وعدم حفظه في ملخص البيانات، حتى عند استيفاء جميع الشروط المطلوبة. 

مايو 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٢١ | إشعار هدف النشاط غير دقيق

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تلقي إشعار يفيد بأنه تم تحقيق هدف النشاط رغم أنه لم يتحقق بعد.

يناير 2025

------------------------------

المشكلة 2164 |تُحتسب جلسات التأمل التي تتم قبل موعد النوم ضمن وقت اليقظة في المخطط البصري لموعد النوم.

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تسجيل جلسات التأمل على أنها وقت يقظة في مخطط مراحل النوم.
الحلول البديلة: استخدم ميزة تعديل موعد النوم لإزالة البيانات غير الصحيحة من موعد النوم.

مايو 2025

------------------------------

المشكلة 2459 | حرق السعرات الحرارية النشط أقل من المتوقع

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن حرق السعرات الحرارية النشط بعد إكمال تمرين رياضي أقل بكثير من المتوقع. 
الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا.

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2419 | تباين عدد خطوات النشاط

تؤثر على مستخدمي iOS إصدار التطبيق 6.2.0 والأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: تم الإبلاغ عن عدم دقة في عدد الخطوات، ووجود تباين بين النشاط البدني الفعلي والبيانات المسجَّلة في تطبيق Oura. 

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2353 | يُظهر رادار الأعراض معدل ضربات قلب أثناء الراحة يبلغ 255

تؤثر على مستخدمي iOS / أندرويد

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على دراية بالمشكلة التي تجعل رادار الأعراض يُظهر قيمة خاطئة لمعدل ضربات القلب أثناء الراحة (RHR) تبلغ 255 نبضة/الدقيقة، ونود طمأنتك بأن فريقنا يعمل عن كثب لإيجاد حل.

الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا

مارس 2025

------------------------------

المشكلة 2122 | تعذر تعديل موعد النوم بسبب عدم وجود أيقونة تعديل

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.0.5 أو الأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم قدرتهم على تعديل مواعيد نومهم بسبب عدم وجود أيقونة التعديل. 

نوفمبر 2024

------------------------------

المشكلة 1636 | التوقيت الصيفي

تؤثر | على مستخدمي iOS/Android

الحالة | مفتوحة •

الوصف: نحن على دراية بوجود خلل يؤثر على البيانات في ليلة تغيير التوقيت الصيفي. قد تلاحظ فرقًا قدره ساعة واحدة في بياناتك.

الحلول البديلة: 

أكتوبر 2024

------------------------------

المشكلة 935 |التطبيق يعرض بشكل خاطئ عبارة "لا توجد حركة ملحوظة"

تؤثر على مستخدمي Gen 3 الجيل الثالث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: يقول الأعضاء إنهم مستيقظون ونشِطون، لكن التطبيق يُظهر عبارة "لا توجد حركة كبيرة". تم تسجيل وقت اليقظة في التطبيق. 

يونيو 2024

------------------------------

المشكلة 1693 | فقدان معدل ضربات القلب/التغير في معدل ضربات القلب بعد إكمال جلسة تأمل في Headspace

تؤثر على مستخدمي Gen 3 الجيل الثالث الذين يستخدمون إصدارات التطبيق 5.0.5 والأحدث

الحالة | مفتوحة •

الوصف: قد تغيب بيانات معدل ضربات القلب (HR) والتغير في معدل ضربات القلب (HRV) من جلسة التأمل في Headspace، ويُقدَّر حدوث ذلك في نحو 20% من الحالات.

الحلول البديلة:

• حاول تسجيل جلسة Headspace أخرى في استكشف

---

---

المشكلات قيد التقدم

------------------------------

المشكلة 2696 | تعرض الشاشة الرئيسية دائمًا وضع المساء (ظهور توصية موعد النوم).

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 7.0.0 أو الأحدث

الحالة |قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن رؤية الوضع المسائي مع توصية موعد النوم طوال اليوم بعد تحديث تطبيق Android إلى إصدار 7.0.0

الحلول البديلة: لا يتوفر حل بديل، ولكن سيتم إصلاح المشكلة قريبًا. 

نوفمبر 2025

------------------------------

المشكلة 2694| تطبيق Oura يتجمد بعد الضغط على زر التالي في عرض إضافة وسم

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.14.2 أو الأحدث

الحالة |قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تجمد التطبيق عند النقر فوق "التالي" في عرض الوسم.

الحلول البديلة: إغلاق تطبيق Oura قسريًا وإعادة تشغيله. 

• *يرجى الملاحظة: هذا حل بديل مؤقت لمساعدتك على استعادة إمكانية الوصول إلى تطبيق Oura. لن يؤدي ذلك إلى حل مشكلة تجمد التطبيق عند إضافة وسم؛ ولكن تم إصلاح هذه المشكلة في أحدث إصدار من التطبيق 7.0.1. 

نوفمبر 2025

------------------------------

المشكلة رقم ٢٦٤١ | أندرويد - أزرار التطبيق لا تستجيب عند تسجيل الدخول

تؤثر على مستخدمي أندرويد

الحالة |قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم استجابة أزرار تطبيق Android عند تسجيل الدخول؛ ما يمنع تسجيل الدخول إلى التطبيق.

الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا، يرجى التواصل مع فريق دعمنا لمساعدتك في تجاوز هذه المشكلة.

سبتمبر 2025

------------------------------

المشكلة ٢٦١٣ |تعطل التطبيق بعد إطلاق رؤى الحمل

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.8.0 أو الأحدث

الحالة |قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تعطل تطبيق Oura؛ ما يمنعهم من فتح التطبيق. 

أغسطس 2025

------------------------------

المشكلة ٢٢٧٤ | طول الطمث المعتاد غير صحيح

تؤثر | على جميع المستخدمين للإصدار 6.2.6 أو الأحدث

الحالة |قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغت بعض العضوات عن عدم حساب مدة الطمث بشكل صحيح، على الرغم من تسجيل جميع أيام طمثهن. 

يناير 2025

------------------------------

المشكلة 2428 | توقف تطبيق Oura عن عرض عدد الخطوات/الخطوات لا تُحدَّث

تؤثر | على جميع المستخدمين للإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم عرض عدد خطواتهم في علامة تبويب "النشاط" في تطبيق Oura.
الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا

مايو 2025

------------------------------

المشكلة 1965 |مرحلة الدورة تظهر على أنها غير معروفة

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 5.3.5 أو الأحدث

الحالة | قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغت بعض العضوات عن ظهور مرحلة الدورة الشهرية على أنها غير معروفة، رغم استيفاء جميع الشروط. 

يناير 2025

------------------------------

العدد 2440 | تعذر قياس معدل ضربات القلب اللحظي

تؤثر | على جميع المستخدمين للإصدار 6.2.1 أو الأحدث

الحالة | قيد التقدم •

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تعذّر قياس معدل ضربات القلب اللحظي. 

الحلول البديلة: يرجى إكمال خطوة إعادة الضبط البسيطة ومحاولة التسجيل بعد الانتهاء. 

• انقر على أيقونة الخاتم في الزاوية اليمنى العلوية من الشاشة الرئيسية للتطبيق
• مرِّر لليسار إلى الصفحة التي تحمل عنوان "Oura Ring الخاص بي"
• انقر على إعادة الضبط البسيطة

يناير 2025

---

---

المشكلات التي تم إصلاحها 

------------------------------

المشكلة رقم ٢٦٤١ | أندرويد - أزرار التطبيق لا تستجيب عند تسجيل الدخول

تؤثر على مستخدمي أندرويد

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم استجابة أزرار تطبيق Android عند تسجيل الدخول؛ ما يمنع تسجيل الدخول إلى التطبيق.

سبتمبر 2025

------------------------------

المشكلة رقم ٢٦٤٩ |Android – التطبيق عالق عند شاشة مزامنة البيانات أو شاشة بدء التشغيل

تؤثر على مستخدمي أندرويد للإصدار 6.10.0

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن تطبيق Oura عالق عند شاشة مزامنة البيانات أو شاشة بدء التشغيل. نحن نعمل حاليًا على إصلاح المشكلة.

أغسطس 2025

------------------------------

المشكلة 2341 |تنبيه بطارية منخفضة غير دقيق عندما يكون الخاتم يحتوي على شحن كافٍ

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.1.10 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن تلقي تنبيه بانخفاض مستوى البطارية على الرغم من أن الخاتم يحتوي على شحن كافٍ. 

يوليو 2025

------------------------------

المشكلة 2567 | التبديل إلى وضع الراحة؟ استمرار ظهور البطاقة بعد إغلاقها

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.5.0 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن بطاقة التبديل إلى وضع الراحة؟ لا تختفي بعد النقر على X.

يوليو 2025

------------------------------

المشكلة 2452 |النقطة الزرقاء/الحمراء في مركز المساعدة تظل ظاهرة بعد فتح الرسالة

تؤثر على مستخدمي iOS/أندرويدللإصدار 6.2.2 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة تمنع الأعضاء من مشاهدة الردود على تذاكر الدعم داخل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، تظل نقاط الإشعارات ظاهرة في قسم داخل التطبيق (النقطة الزرقاء) وفي تطبيق Oura (النقطة الحمراء).
الحلول البديلة: في الوقت الحالي، يمكنك الوصول إلى تذاكر الدعم هذه من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني إلى أن ننتهي من التحقيق في هذه المشكلة.

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2592 |تسجيل فترة طمث جديدة يؤدي إلى حذف فترة الطمث المسجّلة حاليًا

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.6.0 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغت بعض العضوات عن أنه بعد تسجيل فترة طمث جديدة يُحذف تسجيل طمث اليوم السابق. 

يوليو 2025

------------------------------

المشكلة ٢٥٣٤ | لا تتوفر بيانات معدل ضربات القلب عند استخدام ميزة "تسجيل معدل ضربات القلب أثناء التمارين الرياضية"

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم تلقي بيانات متعلقة بمعدل ضربات القلب للأنشطة التي تُسجَّل باستخدام ميزة تسجيل معدل ضربات القلب في التمرين الرياضي.

يونيو 2025

------------------------------

المشكلة 1545|تشبع الأكسجين في الدم (SpO2) يظهر كشرطة (بتأخير يوم واحد)  

تؤثر | على مستخدمي أندرويد 

الحالة | تم إصلاحها•

الحلول البديلة: البيانات متأخرة ليوم واحد. ستتوفر بيانات اليوم الحالي في اليوم التالي. حاول إغلاق تطبيق Oura إغلاقًا قسريًا ثم أعد فتحه. 

فيما يلي الخطوات اللازمة لإغلاق تطبيق Oura قسريًا:

• افتح تطبيق الإعدادات في هاتفك.
• انقر على "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات".
• انقر على أيقونة تطبيق Oura.
• انقر على أيقونة "إيقاف قسري".
• انقر على "موافق" للتأكيد على أنك تريد إغلاق التطبيق.

أبريل 2024

------------------------------

المشكلة 1997 | يبدو أن حساب الخطوات غير دقيق — عدد الخطوات داخل التطبيق يظهر أقل من الفعلي.

تؤثر | في iOS

الحالة | 

الوصف: يعاني بعض الأعضاء من عدم دقة عدد الخطوات التي تظهر في التطبيق

الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا

فبراير 2025

------------------------------

المشكلة ٢٣٢١ |النمط اليومي يُظهر كلمة جارٍ المعايرة ضمن قسم صحة النوم

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن أن نمطهم اليومي يُظهر كلمة جارٍ المعايرة ضمن قسم صحة النوم، رغم توفر بيانات كافية لعرض النتائج 
الحلول البديلة: سيؤدي النقر على كلمة جارٍ المعايرة إلى فتح بطاقة النمط اليومي الكاملة، والتي ستعرض النتائج بعد ذلك. 

فبراير 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٢٣ | رابط خصم Lululemon لا يعمل

يؤثر | على جميع المستخدمين

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: رابط الخصم الترويجي الذي تم إرساله إلى الأعضاء المشتركين في نشرة Oura الإخبارية لا يعمل. 

الحلول البديلة: تم إرسال روابط جديدة إلى مشتركي النشرة الإخبارية الخاصة بـ Oura في الولايات المتحدة. 

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2448 | رسائل التحليلات التفصيلية غير ظاهرة

تؤثر على مستخدمي أندرويد إصدار التطبيق 6.2.5

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: لقد حدّدنا مشكلة تؤثر على عرض المخططات داخل رسائل التحليلات التفصيلية. قد تلاحظ اختفاء المخططات عند عرض التفاصيل الإضافية ضمن مجالات مثل الجاهزية. 

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2455 |الوسوم غير المرتبطة بالنشاط لا تظهر في عرض تفاصيل الإجهاد النهاري

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم ظهور الوسوم غير المرتبطة بالنشاط في عرض تفاصيل الإجهاد النهاري. وسوم النشاط ما زالت موجودة.
الحلول البديلة: سيُحدَّد لاحقًا.

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٨٠ |الوسوم المضافة حديثًا تظهر في الخط الزمني لليوم السابق

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.2.6 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء أنه عند إضافة وسم فإنه يظهر في الخط الزمني لأيام سابقة. 

مايو 2025

------------------------------

المشكلة 2457 | بيانات معدل ضربات القلب مفقودة لأي نشاط (تمرين رياضي) مسجل

تؤثر على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن عدم تلقي أي بيانات لمعدل ضربات القلب (HR) لأي من الأنشطة المسجَّلة في التطبيق.
تم إصلاحها مع إصدار أندرويد 6.2.6

مايو 2025

------------------------------

الإصدار 2494 |يفشل قياس معدل ضربات القلب اللحظي في علامة تبويب المؤشرات الحيوية لكنه يعمل في بطاقة معدل ضربات القلب النهاري

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.4 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على علم بوجود مشكلة؛ فقد أبلغ بعض الأعضاء عن فشل تسجيل معدل ضربات القلب اللحظي في تبويب المؤشرات الحيوية، بينما يعمل التسجيل عند استخدام بطاقة معدل ضربات القلب النهاري في تبويب اليوم

تم إصلاح المشكلة مع الإصدار iOS 6.2.7

مايو 2025

------------------------------

المشكلة 2462 |مشكلة في إنشاء الحساب وتسجيل الدخول لدى بعض مستخدمي iOS

تؤثر على مستخدمي iOS الإصدار 6.2.3 أو الأحدث

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: نحن على دراية بمشكلة تمنع بعض مستخدمي iOS من المتابعة إلى خطوة إنشاء حساب عند الرغبة في إنشاء حساب داخل التطبيق أو من تسجيل الدخول إلى التطبيق، وذلك خلال الفترة بين 30 أبريل الساعة 8 مساءً و1 مايو الساعة 2 ظهرًا (UTC).
الحلول البديلة: حاول اتباع التعليكات الموجودة في التطبيق مرة أخرى. إذا لم ينجح الأمر بعد، فسيتم إصدار إصلاح لهذه المشكلة قريبًا.

تم إصلاح المشكلة مع الإصدار iOS 6.2.4

مايو 2025

------------------------------

المشكلة ٢٤٢٣ | رابط خصم Lululemon لا يعمل

يؤثر | على جميع المستخدمين

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: رابط الخصم الترويجي الذي تم إرساله إلى الأعضاء المشتركين في نشرة Oura الإخبارية لا يعمل. 

الحلول البديلة: تم إرسال روابط جديدة إلى مشتركي النشرة الإخبارية الخاصة بـ Oura في الولايات المتحدة. 

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة ٢٢٤٧ | خطأ في الاتصال بالإنترنت عند فتح تحليلات الدورة الشهرية

تؤثر | على مستخدمي iOS الذين يستخدمون الإصدار 6.2.2 والإصدارات الأقدم

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: يواجه بعض الأعضاء خطأ في اتصال الإنترنت عند الدخول إلى صفحة تحليلات الدورة الشهرية؛ ما يمنعهم من مشاهدة البيانات. 

الحلول البديلة: 

• تحققي من اتصالك
  • تأكدي من أن جهازك متصل بشبكة قوية (Wi-Fi أو بيانات المحمول).
  • أوقفي تشغيل وضع الطيران إذا كان قيد التشغيل.
• أعيدي تشغيل تطبيق Oura
• سجلي بداية دورة شهرية جديدة
  • انتقل إلى علامة تبويب اليوم وانقر على زر + في الزاوية اليمنى السفلية
  • سجلي فترة طمث جديدة تبدأ بعد 12 يومًا على الأقل من آخر طمث تم تسجيله

نصيحة: غير متأكدة من تاريخ آخر طمث لكِ؟ انتقلي إلى تبويب السجل في تحليلات الدورة الشهرية للعثور عليه.

بمجرد تسجيل فترة طمث جديدة يُفترض أن تعيد خوارزمية التنبؤ ضبط نفسها وأن تختفي رسالة الخطأ. يمكنك حذف التسجيل الجديد بعد ذلك إذا كنتِ ترغبين في ذلك - سيستمر عمل تحليلات الدورة الشهرية.

تم إصلاح المشكلة مع الإصدار iOS 6.2.3

يناير 2025

------------------------------

المشكلة 2389 | التطبيق ينتقل إلى خطوات الإعداد الأولى

تؤثر على مستخدمي أندرويد

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: عند فتح تطبيق Oura ينتقل إلى خطوات إعداد الخاتم من البداية.

الحلول البديلة: 

الحل البديل 1:

------------------------------

المشكلة ٢٤٠٩ | لا يكتمل شحن بطارية إلى ١٠٠%

تؤثر |في مستخدمي Oura Ring 4

الحالة | قيد التقدم •

الوصف: لن يكتمل شحن البطارية إلى 100%. سيتوقف الشحن عند 99%

تم حل المشكلة من خلال تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 2.4.1.

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة رقم 2176| أجهزة OnePlus التي تعمل بنظام Android 15 لا يمكنها إعادة الاتصال

تؤثر | على مستخدمي أندرويد

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: يبدو أن أجهزة OnePlus لا تعاود الاتصال بعد إنشاء الاتصال الأولي.

الحلول البديلة: أوقف تشغيل البلوتوث ثم أعِد تشغيله مرة أخرى.

بعد إعادة تشغيله يُعاد الاتصال البلوتوث. 

نوفمبر 2024

------------------------------

الإصدار 2400 | يمنع إعداد تقليل الحركة في إمكانية الوصول تحميل Oura Advisor في تطبيق Oura

تؤثر علىمستخدمي iOS الذين يفعِّلون ميزة تقليل الحركة لديهم

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: الأعضاء الذين يستخدمون iOS وقاموا بتمكين إعداد تقليل الحركة ضمن إمكانية الوصول قد يواجهون مشكلة في عدم تحميل Oura Advisor في تطبيق Oura.

الحلول البديلة: سيؤدي تعطيل هذه الميزة مؤقتًا إلى ضمان عمل Oura Advisor بشكل صحيح. 

كيفية إيقاف تشغيل إعداد تقليل الحركة:  

1. افتح الإعدادات في جهاز iPhone. 
2. حدد إمكانية الوصول
3. حدد الحركة
4. أوقف تشغيل تقليل الحركة
5. أوقف تشغيل ميزات التشغيل التلقائي

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.2

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة 2398 | تلقي عدة توصيات بشأن إرشادات وقت النوم

تؤثر على مستخدمي iOS الذين يستخدمون إصدار التطبيق 6.2.1

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: أبلغ الأعضاء عن تلقي عدة توصيات بشأن موعد النوم يوميًا.

الحلول البديلة: تم حل المشكلة

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.2

أبريل 2025

------------------------------

المشكلة رقم 2372 | تعطل التطبيق عند تحديد تحليلات الدورة الشهرية في أثناء استخدام تطبيق Oura باللغة الإيطالية

تؤثر على مستخدمي iOS

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: أبلغ الأعضاء أن تطبيق Oura يتعطل عند تحديد تحليلات الدورة الشهرية من شاشة اليوم. هذه المشكلة تؤثر على المستخدمين الذين يستخدمون التطبيق باللغة الإيطالية.

الحلول البديلة: يؤدي تبديل لغة التطبيق إلى اللغة الإنجليزية إلى منع تعطل التطبيق. 

كيفية تغيير لغة تطبيق Oura: 

1. افتح الإعدادات في جهاز iPhone. 
2. حدِّد التطبيقات
3. مرِّر لأسفل وابحث عن Oura في قائمة التطبيقات
4. انقر على Oura
5. انقر على اللغة المفضلة
6. حدد اللغة الإنجليزية من القائمة 

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.2.0

مارس 2025

------------------------------

المشكلة 2277 | ميزة "الإجهاد النهاري" لا تعمل بعد إجراء تحديث أمني للبلوتوث

تؤثر | على مستخدمي iOS

الحالة | تم إصلاحها•

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.1.10

فبراير 2025

------------------------------

المشكلة 2275 | مقاييس النوم اليومي والجاهزية اليومية مفقودة من التطبيق

تؤثر |على مستخدمي أندرويد الإصدار 6.1.6

الحالة| تم إصلاحها•

الوصف: ربما تلاحظ أن بيانات الجاهزية والنوم مفقودة في التطبيق

الحلول البديلة: 

• انتقل إلى علامة تبويب النوم في التطبيق.

• مرِّر لأسفل حتى تصل إلى مخطط مراحل نومك.

• حدد زر تعديل موعد النوم.

• قم بإجراء أي تغيير بسيط هناك ثم حدد "تم"

• من المفترض أن ترى بياناتك تظهر على الشاشة الرئيسية الآن.

تم إصلاحها في إصدار تطبيق Android: 6.1.7

فبراير 2025

------------------------------

المشكلة 2045 | فشل اختبار المشي ولم يُحفظ في تقرير القدرة القلبية 

تؤثر | على مستخدمي iOS/Android

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: فشل اختبار المشي ولم يُحفظ في ملخص البيانات. سيظهر في البداية داخل التطبيق على أنه نشاط مشي، لكنه لن يظهر في تقرير القدرة القلبية (في iOS).

الحلول البديلة: غير متوفر

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.0.1

سبتمبر 2024

------------------------------

المشكلة رقم 2227| يتعذّر على تطبيق Oura إعادة الاتصال بعد تمكين التحديث الأمني للبلوتوث

تؤثر | على مستخدمي iOS/Android

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: يتعذر على تطبيق Oura إعادة الاتصال بعد تمكين التحديث الأمني للبلوتوث وإعادة إعداد الخاتم. يعرض تطبيق Oura أيقونة خاتم تدور باستمرار في الزاوية العلوية اليمنى.

الحلول البديلة: 

1. أغلق تطبيق Oura قسريًا وأعد فتحه
   1. iOS:

      1.) انتقل إلى الشاشة الرئيسية في هاتفك.

      2.) اسحب للأعلى من أسفل الشاشة (وفي أجهزة iOS التي تحتوي على زر الشاشة الرئيسية انقر على زر الشاشة الرئيسية مرتين).

      3.) مرّر عبر بطاقات التطبيقات حتى تعثر على بطاقة تطبيق Oura (يُفترض أن تكون البطاقة الأولى).

      4.) اسحب بطاقة تطبيق Oura لأعلى لإغلاق التطبيق.

      5.) أعد تشغيل تطبيق Oura.

   2. أندرويد

      1.) افتح تطبيق الإعدادات في هاتفك.

      2.) انقر على "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات".

      3.) انقر على أيقونة تطبيق Oura.

      4.) انقر على أيقونة "إيقاف قسري".

      5.) انقر على "موافق" للتأكيد على أنك تريد إغلاق التطبيق.

2. انتقل إلى صفحة Oura Ring الخاص بي من خلال النقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى داخل تبويب اليوم أو انقر على أيقونة البطارية الدائرية في الزاوية العلوية اليمنى في تبويب اليوم
3. انقر على "إعداد خاتم جديد" 
4. انتقل إلى إعدادات البلوتوث في جهازك وأزِل oura_<address> أو Oura Ring Gen 3 الجيل الثالث إذا وجدته
5. اتبع التعليمات داخل تطبيق Oura للانتقال إلى عملية توصيل الخاتم 

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.1.4

يناير 2025

------------------------------

المشكلة 2142| مؤشرات ضوء الشاحن لا تعمل خلال عملية الإعداد/التوصيل (الخاتم متصل ويعمل جيدًا)

تؤثر | على مستخدمي Oura Ring 4

الحالة |تم إصلاحها•

الوصف: لقد حددنا مشكلة في البرنامج الثابت في نسبة صغيرة من خواتم Oura Ring 4؛ والتي قد تمنع مصابيح LED الموجودة في الشاحن من العمل على النحو المتوقع.

الحلول البديلة: 

نوفمبر 2024

------------------------------

المشكلة 2029 | يُظهر النشاط صفرًا بعد تعطيل وضع الراحة

تؤثر | على مستخدمي iOS

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: يواجه بعض الأعضاء مشكلة فقدان درجات النشاط بعد تعطيل وضع الراحة.

الحلول البديلة: قد يساعد تشغيل وضع الراحة وإيقاف تشغيله في إعادة الضبط.

تم إصلاح المشكلة في إصدار تطبيق iOS: 6.0.1

سبتمبر 2024

------------------------------

المشكلة رقم 2135|استمرار ظهور رسالة خطأ في تحميل البيانات في تحليلات الدورة الشهرية

تؤثر على مستخدمي iOS

الحالة |تم إصلاحها•

الوصف: ظهور خطأ في صفحة تحليلات الدورة الشهرية

الحلول البديلة: 

نوفمبر 2024

------------------------------
المشكلة 1784 |فقدان فترة من بيانات النشاط السابقة بعد توصيل خاتم جديد.

تؤثر | على مستخدمي iOS وAndroid

الحالة | تم إصلاحها•

الوصف: اختفاء بيانات نشاط الأعضاء بعد الترقية إلى Oura Ring 4. 

الحلول البديلة:

تحديث تطبيق Oura:
iOS: إصدار 6.0.4
أندرويد: إصدار 6.0.5

- بعد التحديث سجِّل الخروج ثم سجِّل الدخول مرة أخرى:
- انقر على القائمة في الزاوية اليسرى العلوية
- حدِّد "الإعدادات"
مرِّر إلى الأسفل وانقر على تسجيل الخروج
- سجِّل الدخول مرة أخرى باستخدام تفاصيل حسابك

أكتوبر 2024

------------------------------