إذا أجريت عملية الشراء عبر متجر Oura الإلكتروني، يمكنك تأكيد مقاس الخاتم و تتبع أو إدارة طلباتك من خلال طلباتي.
تغيير طلب الخاتم
تغيير عنوان التسليم
تغيير معلومات الدفع
إلغاء الطلب
مزيد من المعلومات
تغيير طلب الخاتم
بمجرد إتمام طلبك، لن تتمكن من إضافة منتجات أو تغيير خيار الشحن. لإضافة المزيد من المنتجات، فستحتاج إلى إنشاء طلب جديد أو إلغاء الطلب الحالي وإعادة الطلب من جديد.
قبل الشحن
إذا كنت ترغب في تغيير مقاس الخاتم أو لونه أو طرازه أو الجيل الخاص به قبل شحن الطلب، يمكنك إلغاء الطلب وشراء خاتم جديد بالتغييرات المطلوبة. وإذا لم يعد خيار الإلغاء متاحًا ف طلباتي، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك. وسيتم رد قيمة الطلب الملغى إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
بعد الشحن
إذا تم شحن طلبك، فسيظهر ذلك في طلباتي وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع. اطّلع على الأسئلة الشائعة حول الشحن لمعرفة المزيد عن أوقات الشحن وشركات التوصيل.
إذا كنت قد تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد شحن الطلب وما زلت ترغب في تغيير الخاتم، فسيتعين عليك بدء إجراءات الاستبدال بعد استلام الخاتم. للاطلاع على إرشادات الإرجاع والاستبدال، راجع إرجاع أو استبدال منتج من Oura.
التبديل المباشر لـ Oura Ring متاح فقط لتغيير المقاس لنفس الخاتم. إذا كنت تفضل طرازًا أو لونًا مختلفًا، فستحتاج إلى إرجاع الخاتم الأصلي واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا، ثم إجراء طلب جديد.
تغيير عنوان التسليم
قبل الشحن
لتغيير عنوان التسليم لطلب لم يتم شحنه بعد، يُرجى التواصل مع فريقنا وسنساعدك. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تغيير عنوان الشحن إلى دولة أو ولاية أو مقاطعة أو منطقة أخرى تختلف فيها اللوائح الضريبية عن العنوان الأصلي. ويمكنك الاطّلاع على قائمة الدول التي نشحن إليها من خلال مقال الأسئلة الشائعة حول الشحن.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
بعد الشحن
لتغيير عنوان تسليم طلب تم شحنه بالفعل يُرجى التواصل مع شركة الشحن الموجودة في رسالة تأكيد الشحن المُرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
تغيير معلومات الدفع
بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تغيير أو تحديث معلومات الدفع. ستحتاج إلى إلغاء الطلب أو إعادة الخاتم لاسترداد المبلغ المدفوع. للاطلاع على قائمة طرق الدفع المقبولة، راجع مقالتنا شراء منتج من Oura.
قبل الشحن
بالنسبة للطلبات التي لم يتم شحنها بعد، يمكنك إلغاء طلبك وشراء خاتم جديد باستخدام بيانات الدفع المحدثة. إذا لم يعد زر الإلغاء متاحًا في قسم طلباتي، يرجى الاتصال بنا وسنقدم لك المساعدة. سيتم رد المبلغ المدفوع للطلب الملغى خلال 14 يوم عمل.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
بعد الشحن
إذا كنت قد تلقيت بالفعل رسالة تأكيد شحن الطلب، فستحتاج إلى بدء عملية الاستبدال بعد استلام الخاتم. ولمعرفة خطوات الإرجاع والاستبدال، راجع مقال إرجاع أو استبدال منتج من Oura.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم تنفيذه بعد (أي لم يتم تجهيزه للشحن بعد). لإلغاء طلب لم يتم تنفيذه بعد، تواصل مع روبوت الدردشة الخاص بنا.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
بمجرد تأكيد الإلغاء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استرداد المبلغ خلال 1–2 يوم عمل. وعادةً ما يظهر المبلغ المسترد في حسابك خلال 2-3 أيام عمل إضافية. إذا كنت قد دفعت باستخدام أموال حساب HSA/FSA، فيرجى الانتظار لمدة 3 إلى 5 أيام عمل.
المستشعر الحيوي للجلوكوز Stelo
تتوفر مستشعرات Stelo الحيوية للجلوكوز حاليًا للشراء داخل الولايات المتحدة فقط. وبصفتها أجهزة طبية، فهي تخضع لإرشادات أكثر صرامة ولا يمكن إرجاعها.
مزيد من المعلومات
الأسئلة الشائعة حول شحن المنتج
