ستجد أدناه الخيارات المتاحة لإرجاع أو استبدال منتجات Oura.
الإرجاع أو الاستبدال (بوابة الخدمة الذاتية)
الإرجاع أو الاستبدال (فريق رعاية الأعضاء)
سياسة الإرجاع الخاصة بـ Oura
مزيد من المعلومات
الدول التي تقدم خدمات ذاتية
بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
لقد طرحنا مؤخرًا طريقة جديدة لإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال. وتعتمد خياراتك على تاريخ طلبك. لمعرفة تاريخ طلبك، تفضل بزيارة طلباتي أو ابحث في بريدك الإلكتروني عن تأكيد طلب Oura.
تاريخ الطلب قبل 6 أكتوبر 2026
إذا كنت مقيمًا في أي من الدول التالية، فيمكنك إرجاع منتج Oura الخاص بك أو استبداله من خلال بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا. وستظهر الطلبات المؤهلة في البوابة بعد ثلاثة أيام من شحنها.
ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. يمكنك العثور على رقم الطلب ( SO-XXXXXXXX ) في رسالة تأكيد الطلب وفي الفاتورة.
- United States / الولايات المتحدة
- Australia / أستراليا
- Canada / كندا (English والفرنسية)
- Deutschland / ألمانيا ( Deutsch والإنجليزية )
- 日本 / اليابان (日本語والإنجليزية )
- Suomi / فنلندا ( Suomi والإنجليزية )
- UK / المملكة المتحدة
تاريخ الطلب في أو بعد 6 أكتوبر 2026
إذا كنت مقيمًا في أي من الدول التالية، فيمكنك إرجاع منتج Oura الخاص بك أو استبداله من خلال بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا. وستظهر الطلبات المؤهلة في البوابة بعد ثلاثة أيام من شحنها.
ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. يمكنك العثور على رقم الطلب ( SO-XXXXXXXX ) في رسالة تأكيد الطلب وفي الفاتورة.
- United States / الولايات المتحدة ( الإنجليزية )
- Australia / أستراليا ( الإنجليزية )
- Belgique / België / بلجيكا ( Nederlands + Français + الإنجليزية )
- Canada / كندا ( Français + الإنجليزية )
- Česko / التشيك ( Česky + الإنجليزية )
- Danmark /الدنمارك ( Dansk + الإنجليزية )
- Deutschland / ألمانيا ( Deutsch + الإنجليزية )
- France / فرنسا ( Français + الإنجليزية )
- España / إسبانيا ( Español + الإنجليزية )
- Ireland / أيرلندا ( الإنجليزية )
- Österreich / النمسا ( Deutsch + الإنجليزية )
- Nederland / هولندا ( Nederlands + الإنجليزية )
- 日本 / اليابان (日本語+ الإنجليزية )
- Polska / بولندا ( Polski + الإنجليزية )
- Portugal / البرتغال ( Português + الإنجليزية )
- Suomi / فنلندا ( Suomi + الإنجليزية )
- Sverige / السويد ( Svenska + الإنجليزية )
- UK / المملكة المتحدة ( الإنجليزية )
ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. يمكنك العثور على رقم الطلب ( SO-XXXXXXXX ) في رسالة تأكيد الطلب وفي الفاتورة.
أكمِل عملية الإرجاع أو الاستبدال
بعد إتمام طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر بوابة الخدمة الذاتية، ستتلقى ملصق شحن مدفوع مسبقًا. من فضلك أعد شحن منتج Oura خلال 14 يومًا تقويميًا.
من المهم أن يشمل الإرجاع كل ما تم استلامه ضمن الطلب الأصلي. يمكنك اختيار أي تغليف مناسب، بشرط أن تكون المنتجات محمية ومغلّفة بإحكام.
يمكنك التوجه بالطرد المرفق بملصق الشحن إلى أقرب نقطة تسليم أو إرساله بالبريد. وإذا لم تتوفر لديك طابعة، أحضر الطرد مع رمز الإرجاع على هاتفك إلى نقطة تسليم محددة، وسيتم طباعة الملصق لك.
تبديلات Oura Ring
التبديل المباشر لـ Oura Ring متاح فقط لتغيير المقاس لنفس الخاتم. إذا كنت تفضل طرازًا أو لونًا مختلفًا، فستحتاج إلى إرجاع الخاتم الأصلي واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا، ثم إجراء طلب جديد.
إرجاع Oura Ring Charging Case
في حال إرجاع Oura Ring Charging Case، سيتوفر ملصق بطارية إضافي مع طلب الإرجاع. من الضروري تثبيت هذا الملصق على الجزء الخارجي من الطرد حسب لوائح شحن بطاريات الليثيوم.
المستشعر الحيوي للجلوكوز Stelo
تتوفر مستشعرات Stelo الحيوية للجلوكوز حاليًا للشراء داخل الولايات المتحدة فقط. وبصفتها أجهزة طبية، فهي تخضع لإرشادات أكثر صرامة ولا يمكن إرجاعها.
مناطق أخرى
إذا كنت تقيم خارج البلدان المذكورة أعلاه، فاتصل بنا للحصول على المساعدة في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- للاستبدال: يرجى تضمين رقم الطلب الأصلي، بالإضافة إلى المقاس المطلوب للخاتم البديل
- يمكنك العثور على رقم طلبك (SO-XXXXXXXX) في قسم طلباتي أو في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب
ملحوظة: لا يمكننا معالجة عمليات الإرجاع أو التبديل من روسيا في الوقت الحالي.
يمكنك الاتصال بنا من هنا.
سياسة الإرجاع والاستبدال في Oura
اطلع على مزيد من المعلومات في قسم الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال.
نسمح بعملية إرجاع أو استبدال واحدة فقط لكل منتج. هذا يعني أنه يمكنك إرجاع المنتج الأصلي مرة واحدة لاسترداد المبلغ، أو استبداله مرة واحدة — على سبيل المثال، بمقاس مختلف لنفس الخاتم.
لا يمكن إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بعد إتمام عملية الاستبدال. كما أن المنتجات المستبدلة بموجب الضمان غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد المبلغ.
بالنسبة للطلبات التي تتضمن عدة منتجات، يجب معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال بشكل منفصل. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج واستبدال آخر ضمن نفس الطلب، فستحتاج إلى إتمام كل عملية على حدة.
مزيد من المعلومات
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال
الأسئلة الشائعة حول شحن المنتج