在某些情況下，Oura Ring 可能會被停用。停用的戒指無法與 Oura App 配對，也無法收集新資料。此時，Oura App 會顯示一個畫面，提供兩個選項：聯絡 Oura 會員服務，或將此戒指從你的 App 中移除。

若你的帳戶中有多枚 Oura Ring，其他裝置將繼續正常運作。

為什麼 Oura Ring 會被停用

Oura Ring 可能因以下其中一個原因而停用：

• 已核發保固更換品，且原本的 Oura Ring 已停用
• Oura Ring 與通報遺失或運送問題相關
• Oura Ring 涉及最初購買時曾發生的問題
• 已發現硬體或安全疑慮

保固更換與你原本的 Oura Ring

當因特定硬體或安全原因而提供保固更換時，原裝置會依標準更換流程停用。更換用 Oura Ring 目前是你的使用中裝置。

若要查看你的使用中裝置，請開啟 Oura App，並點選右上角的 電池圖示，前往「我的裝置」。

如需協助設定你的更換用 Oura Ring，請參閱設定 Oura Ring。

若要回收原本的裝置，請參閱 Oura 裝置回收計畫。

從第三方賣家購買的 Oura Ring

Oura 僅能驗證從 Oura 或授權零售合作夥伴購買的戒指。從未經授權的轉售商購買的 Oura Ring 裝置，可能是遭竊物品、曾被通報遺失、涉及付款詐欺，或因其他原因而不符合啟用、保固服務、支援或繼續使用的資格。若我們判定某個 Oura Ring 涉及詐欺、竊盜、帳戶濫用或其他違反我們條款的行為，Oura 可能會封鎖或停用該裝置。

通報遺失的 Oura Ring

若遺失的 Oura Ring 因更換或帳戶保護程序而停用，可能不符合重新啟用資格。若情況有所改變，例如你已找回裝置且未提供更換品，請與我們聯絡。

已停用的 Oura Ring 何時可以重新啟用

在少數情況下，已停用的 Oura Ring 可能符合審查資格，但並非所有裝置都能重新啟用。如果你認為 Oura Ring 遭誤停用，請準備好以下資訊後與我們聯絡：

• 你的 Oura 帳戶電子郵件地址
• 你購買 Oura Ring 的地點和時間
• 任何購買證明（訂單確認函、收據或發票）

我們的團隊會審核你的個案，並與你後續聯絡。