以下是 Oura 產品的退貨或換貨選項。
退貨或換貨 (自助服務入口網站)
退貨或換貨 (會員服務團隊)
Oura 的退貨政策
更多資訊
自助服務適用國家
開始退貨或換貨
我們最近推出了全新的退換貨管理方式。適用的選項會依你的訂購日期而有所不同。若要查詢訂購日期，請前往我的訂單，或在電子信箱中搜尋「Oura 訂單確認」。
如訂單日期為 2026 年 10 月 6 日之前
只要身處以下任何國家或地區，都可以透過我們的自助平台辦理 Oura 產品的退換貨。符合資格的訂單會在出貨三天後顯示於該平台。
你需要準備訂單編號，以及下單時使用的電子郵件地址。你的訂單編號 (SO-XXXXXXXX) 可以在訂單確認電子郵件和發票上看到。
- United States / 美國
- Australia / 澳洲
- Canada / 加拿大 (英文及 French)
- Deutschland / 德國 (Deutsch 及英文)
- 日本 (日本語及英文)
- Suomi / 芬蘭 (Suomi 及英文)
- UK / 英國
如訂單日期為 2026 年 10 月 6 日或之後
只要身處以下任何國家或地區，都可以透過我們的自助平台辦理 Oura 產品的退換貨。符合資格的訂單會在出貨三天後顯示於該平台。
你需要準備訂單編號，以及下單時使用的電子郵件地址。你的訂單編號 (SO-XXXXXXXX) 可以在訂單確認電子郵件和發票上看到。
- United States / 美國 (英文)
- Australia / 澳洲 (英文)
- België / Belgique / 比利時 (Nederlands + Français + 英文)
- Canada / 加拿大 (Français + 英文)
- Česko / 捷克 (Česky + 英文)
- Danmark / 丹麥 (Dansk + 英文)
- Deutschland / 德國 (Deutsch + 英文)
- France / 法國 (Français + 英文)
- España / 西班牙 (Español + 英文)
- Ireland / 愛爾蘭 (英文)
- Österreich / 奧地利 (Deutsch + 英文)
- Nederland / 荷蘭 (Nederlands + 英文)
- 日本 (日本語 + 英文)
- Polska / 波蘭 (Polski + 英文)
- Portugal / 葡萄牙 (Português + 英文)
- Suomi / 芬蘭 (Suomi + 英文)
- Sverige / 瑞典 (Svenska + 英文)
- UK / 英國 (英文)
你需要準備訂單編號，以及下單時使用的電子郵件地址。你的訂單編號 (SO-XXXXXXXX) 可以在訂單確認電子郵件和發票上看到。
完成退貨或換貨
透過自助服務入口網站完成退貨或換貨申請後，你會收到一張預付運費的寄件標籤。請於 14 個日曆日內將 Oura 產品寄回。
退貨時應一併退回原始訂單中的所有商品。你可以使用任何包裝，只要物品有妥善保護並固定好即可。
你可以把貼好標籤的包裹帶到附近的投遞點，或是以郵寄方式寄回。如果你沒有印表機，請把包裹和手機上的退貨代碼帶到指定投遞點，現場人員會幫你列印標籤。
Oura Ring 換貨
Oura Ring 直接換貨僅限於更換同一款戒指的尺寸。若你想更換型號或顏色，請在 30 天內將原戒指退回以申請退款，並重新下單購買。
Oura Ring Charging Case 的退貨
若你要退還 Oura Ring Charging Case，退貨時會另外附上一張電池標籤。根據鋰電池運輸規定，此標籤必須貼在包裹外側。
Stelo 血糖生理感測器
Stelo 血糖生理感測器目前僅能在美國境內購買。這類產品屬於醫療器材，必須遵守更嚴格的規範，因此無法退貨。
所有其他地區
如果你不在上述國家或地區，請聯絡我們協助退貨或換貨。
- 如需換貨，請提供原始訂單編號，以及希望換成的戒指尺寸
- 訂單編號 (SO-XXXXXXXX) 可在我的訂單或訂單確認電子郵件中找到
注意：目前我們無法處理來自俄羅斯的退貨或換貨。
可在此聯絡我們。
Oura 退換貨政策
如需更多資訊，請參閱我們的退換貨常見問題。
每件商品僅提供一次退貨或換貨。也就是說，你可以將原商品退回一次以申請退款，或換貨一次，例如更換成同款戒指的不同尺寸。
完成換貨後，就無法再辦理退貨退款。透過保固取得的更換品不適用於退貨或退款。
若訂單包含多項商品，退貨與換貨必須分別處理。若你希望在同一筆訂單中對一件商品辦理退貨、對另一件商品辦理換貨，需要分別完成兩筆獨立交易。